Solução de problemas quando o Windows informa que o AVG AntiVirus e/ou Firewall está desativado

Em casos raros, a Central de Ação ou a Central de Segurança no Windows detecta que o aplicativo AVG AntiVirus está instalado, mas informa que o AVG AntiVirus e/ou Firewall está desativado. Quando esse problema ocorre, o Windows pode mostrar a notificação a seguir:

Consulte as seções neste artigo para obter instruções para resolver esse problema.

Verificar a proteção do AVG

1. Verifique se o AVG AntiVirus está instalado, ativo e se o aplicativo informa Você está totalmente protegido (AVG Internet Security) ou Você tem a proteção básica (AVG AntiVirus FREE). Para instruções mais detalhadas consulte o artigo a seguir:
   • Como garantir que o AVG AntiVirus está instalado e protegendo ativamente seu PC
2. Verifique se a versão do aplicativo e as definições de vírus estão atualizadas. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
   • Atualização das definições de vírus e da versão do aplicativo AVG AntiVirus

Se tiver problemas com o status de proteção do AVG, consulte as instruções no artigo a seguir:

• Solução de problemas quando o Windows não detectar a instalação do AVG AntiVirus

Verifique o Firewall

Para determinar se o Firewall está instalado e ativado, siga este procedimento:

1. Abra a interface de usuário do AVG e clique na caixa Ataques de hackers.
2. Confira se o botão acima de Firewall está verde (LIGADO).

Se precisar reinstalar o Firewall, consulte as instruções no artigo a seguir:

• Solução de problemas quando o Windows informa que o AVG AntiVirus e/ou Firewall está desativado

Ativar o AVG na Central de Ação

Se o AVG AntiVirus estiver instalado corretamente, ativado, atualizado e protegendo ativamente seu PC, tente ativar o AVG AntiVirus e/ou Firewall diretamente na Central de Ação/Segurança.

1. Clique na notificação Segurança e manutenção.
2. Clique em Ativar o AVG AntiVirus (ou Ativar o Firewall).
3. Se solicitado, clique em Sim, eu confio no publicador e quero executar esse app.

Escanear e reparar o repositório WMI

A Central de Ação / Central de Segurança recebe informações sobre o status atual do software antivírus instalado ao usar o Windows Management Instrumentation (WMI). Se houver um problema no repositório WMI, ou o serviço WMI não iniciar, a Central de Ação informa que há dados desatualizados ou enganosos.

Para resolver esse problema, siga as instruções no artigo abaixo para escanear e reparar o Repositório WMI.

• Solução de problemas quando o Windows não detectar a instalação do AVG AntiVirus