Geral
O que é o AVG AntiVirus Free?
O AVG AntiVirus Free é um aplicativo de segurança que ajuda a proteger seus dispositivos contra vírus, malware, phishing e outras ameaças.
O AVG AntiVirus Free inclui os recursos gratuitos listados abaixo.
O que é o AVG Internet Security?
O AVG Internet Security é um aplicativo que ajuda a proteger seus dispositivos contra vírus, malware, phishing e outras ameaças. Ele verifica se há e-mails suspeitos nas suas caixas de correio, controla quais endereços IP podem acessar remotamente seu computador e ajuda a bloquear todas as outras tentativas de conexão.
O AVG Internet Security inclui todos os recursos gratuitos que estão incluídos no AVG AntiVirus Free, bem como os recursos premium listados abaixo.
O que é o AVG Internet Security (Multidispositivo)?
O AVG Internet Security (Multidispositivo) inclui todos os recursos do AVG Internet Security (Individual) e mais o AVG AntiVirus Pro para Android, o AVG Internet Security para Mac e o AVG Mobile Security para iOS, que podem ser usados em até 10 dispositivos simultaneamente.
O desempenho do meu PC é afetado negativamente durante um escaneamento do AVG?
O AVG AntiVirus Free inclui diversos escaneamentos pré-definidos, além da opção de criar os próprios escaneamentos personalizados. Geralmente, executar um escaneamento não afeta o desempenho do sistema de forma perceptível. No entanto, o desempenho pode ser afetado de alguma maneira, dependendo das suas configurações do sistema, especialmente ao executar vários escaneamentos ao mesmo tempo.
Download e instalação
Quais são os requisitos de sistema do AVG Internet Security e do AVG AntiVirus?
- Windows 11 exceto Mixed Reality e IoT Edition; Windows 10 exceto Mobile e IoT Edition (32 ou 64-bit); Windows 8/8.1 exceto RT e Starter Edition (32 ou 64-bit); Windows 7 SP1 com Convenient Rollup Update, qualquer Edition (32 ou 64-bit)
- PC totalmente compatível com Windows com o processador Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 ou superior (precisa ser compatível com instruções SSE3). Incompatível com dispositivos com base em ARM.
- 1 GB de RAM ou mais
- 2 GB de espaço livre no disco rígido
- Conexão de internet para baixar, ativar e manter atualizações do aplicativo e banco de dados do antivírus
- Idealmente a resolução padrão de tela não pode ser inferior a 1024 x 768 pixels
Como faço para baixar e instalar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus?
Baixe seu aplicativo AVG AntiVirus pelos links diretos abaixo:
Para instruções detalhadas de instalação, consulte o artigo relevante abaixo:
Como posso atualizar meu aplicativo AVG AntiVirus para a versão mais recente?
Para instruções detalhadas sobre como atualizar o AVG AntiVirus para a última versão do aplicativo, consulte o artigo a seguir:
Assinatura e ativação
Como faço para ativar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus Free?
Para instruções detalhadas sobre como ativar o AVG Internet Security, consulte o artigo a seguir:
O AVG AntiVirus Free é ativado automaticamente após a instalação. No entanto, após 12 meses, o aplicativo pode solicitar que você renove a ativação. Para continuar usando o AVG AntiVirus Free, consulte o artigo a seguir para obter instruções:
O que devo fazer se a ativação não funcionar?
Se tiver problemas de ativação com o código de ativação:
- Veja se você inseriu corretamente o código de ativação, inclusive hifens.
- Use nosso formulário web ou sua Conta AVG para recuperar uma cópia do seu código de ativação e depois tente ativar de novo o aplicativo.
Se tiver problemas de ativação com a Conta AVG:
- Verifique se você inseriu as credenciais da Conta AVG vinculada à assinatura do AVG Internet Security. Para isso, acesse sua Conta AVG no navegador e clique na caixa Assinaturas para visualizar uma lista de assinaturas vinculadas.
Em alguns casos, a sincronização da assinatura pode levar até 24 horas após a compra. Se a sua assinatura ainda não estiver ativa após esse período, consulte o seguinte artigo:
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da AVG.
Onde posso encontrar meus códigos de ativação?
Você sempre pode encontrar o código de ativação atual na sua Conta AVG. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
Posso transferir uma assinatura para outro computador?
Sim. Você pode ativar uma assinatura do AVG Internet Security (Multidispositivo) em até 10 dispositivos simultaneamente no Windows, Mac, Android e iOS.
Você pode ativar uma assinatura do AVG Internet Security (Individual) em um dispositivo por vez, além de transferir essa assinatura para outro dispositivo na mesma plataforma. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Confira sua Conta AVG ou o e-mail de confirmação do pedido para verificar qual tipo de assinatura você comprou.
Posso usar minha assinatura em vários dispositivos?
Uma assinatura do AVG Internet Security (Individual) oferece proteção a um dispositivo. As seguintes assinaturas do AVG Internet Security (Individual) estão disponíveis:
- AVG Internet Security (para PC)
- AVG Internet Security (para Mac)
- AVG AntiVirus Pro (para Android)
- AVG Mobile Security Pro (para iOS)
Uma assinatura do AVG Internet Security (Multidispositivo) protege até 10 dispositivos no Windows, Mac, Android e iOS, e permite transferir livremente sua assinatura de um dispositivo ou plataforma para outro.
Como faço para ativar o AVG Internet Security (Multidispositivo) em outra plataforma?
Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:
- Ativação do AVG Internet Security no Windows e Mac
- Ativação do AVG AntiVirus Pro para Android
- Ativação do AVG Mobile Security Pro no iOS
Como posso saber quando minha assinatura vence?
Abra o AVG Internet Security e acesse ☰ Menu ▸ Minha assinatura. A duração da sua assinatura é exibida em Minhas assinaturas.
Como cancelo a renovação da minha assinatura?
Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura da AVG, consulte o artigo a seguir:
Como faço para solicitar um reembolso?
Para mais informações sobre a política de reembolso da AVG ou instruções para pedir um reembolso, consulte o artigo a seguir:
Recursos grátis
O que é Escaneamento Inteligente?
O Escaneamento Inteligente é uma verificação abrangente que detecta:
- Vírus: arquivos que contêm códigos maliciosos e que podem afetar a segurança e o desempenho do seu PC.
- Software vulnerável: software desatualizado que os hackers podem usar para acessar seu sistema.
- Extensões de baixa reputação do navegador: extensões de navegador que são geralmente instaladas sem o seu conhecimento e que afetam o desempenho do seu sistema.
- Sistemas de busca de baixa qualidade: provedores de busca padrão que podem oferecer resultados pobres e colocar sua privacidade em risco.
- Problemas de rede: vulnerabilidades na sua rede que podem levar a ataques em seu roteador e dispositivos de rede.
- Problemas de desempenho: itens como arquivos inúteis e aplicativos desnecessários, ou problemas de configuração que podem interferir na operação do seu PC.
Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
O que são Módulos Principais?
Módulos Principais são os principais componentes de proteção do AVG AntiVirus. Como padrão, todos os módulos principais estão ativados para fornecer a proteção ideal. Os Módulos Principais são compostos pelos seguintes módulos:
- Módulo Arquivo: ela verifica programa e arquivos salvos em seu PC quanto a ameaças malignas em tempo real antes de permitir que eles sejam abertos, executados, modificados ou salvos. Se um malware for detectado, o Módulo Arquivo impede que o programa ou arquivo infecte o PC.
- Módulo Comportamento: monitora se há comportamento suspeito em todos os processos em seu PC em tempo real, que possa indicar a presença de código maligno. O Módulo Comportamento funciona por meio da detecção e do bloqueio de arquivos suspeitos com base na similaridade com outras ameaças conhecidas, mesmo se os arquivos ainda não tiverem sido adicionados ao banco de dados de definições de vírus.
- Módulo Internet: verifica dados que são transferidos ao navegar na internet em tempo real para evitar que malwares, como scripts maliciosos, sejam baixados e executados em seu PC.
- Módulo E-mail: ele verifica suas mensagens de e-mail recebidas e enviadas em tempo real quanto a conteúdo malicioso, como vírus. A verificação se aplica apenas a mensagens enviadas ou recebidas usando um software de gerenciamento de e-mail (clientes de e-mail, como Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird). Se você acessar sua conta de e-mail por meio de um navegador de Internet, seu PC estará protegido com outros módulos da AVG.
O que é Quarentena?
A Quarentena é um espaço isolado onde é possível armazenar arquivos potencialmente perigosos com segurança ou enviá-los para análise ao Laboratório de Ameaças da AVG. Os arquivos em Quarentena não podem ser executados nem acessar o sistema e os dados. Assim, o código malicioso contido neles não pode prejudicar seu PC.
Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
O que é o CyberCapture?
CyberCapture é um recurso que detecta e analisa arquivos raros e suspeitos. Se você tentar executar tal arquivo, o CyberCapture bloqueia o arquivo do seu PC e o envia ao Laboratório de Ameaças da AVG, onde ele será analisado em um ambiente virtual seguro.
Para mais informações, consulte os artigos a seguir:
O que é o Disco de Resgate?
Disco de Resgate é um recurso que permite criar uma versão executável de escaneamento do AVG AntiVirus em uma unidade de CD ou USB.
Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
O que é o Inspetor de Rede?
O Inspetor de rede escaneia sua rede em busca de vulnerabilidades e identifica possíveis problemas de segurança que podem deixá-lo vulnerável a ameaças. Esse recurso verifica o estado da sua rede, aparelhos conectados à rede e as configurações do roteador. O Inspetor de rede ajuda a proteger sua rede para evitar que os invasores acessem e utilizem indevidamente seus dados pessoais.
Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:
O que é a Proteção contra Ransomware?
A Proteção contra Ransomware ajuda a proteger suas fotos, documentos e arquivos pessoais contra modificação, exclusão ou criptografia por ataques de ransomware. Esse recurso verifica e protege automaticamente pastas que podem conter dados pessoais.
Para mais informações sobre a Proteção contra Ransomware, consulte os artigos a seguir:
O que é o Firewall?
O Firewall monitora todo o tráfego na rede entre seu PC e o mundo exterior para protegê-lo contra comunicações não autorizadas e invasões. O Firewall ajuda a evitar que dados confidenciais saiam do seu PC e a bloquear tentativas de invasão por hackers. Você também pode definir regras de aplicativo para controlar a comunicação de rede e internet para aplicativos de software específicos.
Para mais informações sobre o Firewall, consulte os artigos a seguir:
O que é o Alerta Hacker?
O Alerta Hacker monitora continuamente a dark web e avisa se suas credenciais de login foram vazadas online. A dark web é a parte mais privada da internet que pode ser acessada apenas com uma rede de anonimização, como o navegador Tor. A privacidade oferecida pela dark Web a torna o ambiente ideal para criminosos comprarem e venderem ilegalmente informações pessoais vazadas.
Para começar a usar o Alerta Hacker:
- Abra o AVG AntiVirus e selecione Web e e-mail.
- Clique em Abrir na caixa Alerta Hacker.
- Clique em Proteger minhas contas.
- Insira as credenciais da Conta AVG e clique em Continuar.
Uma Conta AVG foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu na aquisição da assinatura. Para entrar em sua Conta AVG pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ative a sua Conta AVG.
A AVG agora monitora vazamentos que envolvem contas online que estão vinculadas ao endereço de e-mail fornecido.
O que é o Modo Não Perturbe?
O Modo Não Perturbe silencia notificações desnecessárias enquanto você executa praticamente qualquer aplicativo em tela cheia. Cada vez que você abre um aplicativo em tela cheia, o Modo Não Perturbe o detecta automaticamente, adicionando-o à lista de aplicativos. Quando você executa aplicativos a partir da lista de entradas, o Modo Não Perturbe é iniciado automaticamente para silenciar notificações do Windows, do AVG e de qualquer outro aplicativo. Na lista de aplicativos do Modo Não Perturbe, você também pode clicar em … Mais opções (três pontos) ao lado de qualquer aplicativo e marcar a caixa Maximizar desempenho, permitindo que o aplicativo seja executado na mais alta prioridade e melhore o desempenho do PC.
Para mais informações sobre o Modo Não Perturbe, consulte os artigos a seguir:
O que é a extensão de navegador AVG Online Security?
A extensão de navegador AVG Online Security ajuda a proteger sua privacidade enquanto você navega na internet. Muitos sites usam sistemas de rastreamento e outros dados para ações de marketing. A extensão de navegador AVG Online Security permite que você veja os detalhes sobre os sistemas de rastreamento usados pelos sites visitados e impede que os sites te rastreiem.
Depois de instalar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus Free, você precisará ativar manualmente o AVG Online Security em seus navegadores. Acesse ☰ Menu ▸ Extensões de navegador, clique em Instalar no navegador de sua preferência e siga as instruções na tela sobre como ativar a extensão de navegador.
Para mais informações sobre ativação e uso do AVG Online Security, consulte o artigo a seguir:
Recursos Premium
O que é Módulo Acesso Remoto?
O Módulo Acesso Remoto, disponível no AVG Internet Security, permite controlar quais endereços IP têm permissão para se conectar remotamente ao seu PC e bloqueia todas as tentativas de conexão não autorizadas.
Por padrão, o Módulo Acesso Remoto foi criado para bloquear as seguintes conexões:
- Conexões de endereços IP de alto risco.
- Conexões que tentam usar vulnerabilidades conhecidas no Protocolo da Área de Trabalho Remota da Microsoft, como o BlueKeep.
- Ataques de força bruta que tentam repetidamente fazer login no seu sistema com credenciais de login comumente usadas ou roubadas.
Você recebe uma notificação do AVG toda vez que o Módulo Acesso Remoto bloqueia uma tentativa de conexão.
Recomendamos manter o Módulo Acesso Remoto sempre ativado. Para garantir que o Módulo Acesso Remoto esteja ativado, clique na caixa Ataques de hacker, na tela principal do aplicativo e em Abrir acima de Módulo Acesso Remoto, e verifique se o controle deslizante está verde (LIGADO).
Para mais informações sobre o Módulo Acesso Remoto, consulte o artigo a seguir:
O que é a Defesa do navegador?
A Defesa do navegador, disponível no AVG Internet Security, ajuda a proteger senhas e cookies armazenados em seus navegadores. Se não forem protegidas, as senhas armazenadas nos navegadores podem ficar vulneráveis a malware e roubo por aplicativos indesejados. A Defesa do navegador permite escolher quais aplicativos têm acesso às senhas salvas. Ela também bloqueia o acesso aos cookies do navegador para proteger seus dados pessoais e confidenciais.
Para mais informações, consulte os artigos a seguir:
- Defesa do navegador do AVG Internet Security – Perguntas frequentes
- Defesa do navegador do AVG Internet Security – Introdução
O que é o Módulo webcam?
O Módulo webcam, disponível no AVG Internet Security, ajuda a impedir que aplicativos e malware acessem a webcam do PC sem seu consentimento. Com a ativação do Módulo webcam, aplicativos suspeitos não podem capturar imagens e vídeos, nem comprometer sua privacidade com o envio de conteúdo para outras pessoas a partir de seu computador.
Para mais informações sobre o Módulo webcam, consulte os artigos a seguir:
O que é o Módulo Dados Sigilosos?
O Módulo Dados Sigilosos, disponível no AVG Internet Security, escaneia e ajuda a proteger seus documentos pessoais confidenciais contra acesso não autorizado e malware. Arquivos considerados sigilosos contêm informações pessoais que, se reveladas, podem comprometer sua privacidade e identidade. Para proteger seus dados privados, o Módulo Dados Sigilosos controla quais aplicativos e usuários têm acesso aos seus arquivos.
Para mais informações sobre o Módulo Dados Sigilosos, consulte o artigo a seguir:
O que é o Módulo Sites Falsos?
O Módulo Sites Falsos, disponível no AVG Internet Security, ajuda a proteger contra o sequestro de DNS (Domain Name System), que ocorre quando um programa malicioso redireciona sua navegação de um URL autêntico para um site falso para obter informações confidenciais, como nomes de usuários, senhas e detalhes de cartões de crédito.
Sempre que você insere o URL (endereço) de um site, como www.exemplo.com, na barra de endereço do seu navegador, o URL é traduzido em um endereço IP (endereço do Protocolo de Internet) do servidor web onde a página web que você deseja acessar está armazenada. O Módulo Sites Falsos fornece uma conexão criptografada entre seu navegador web e o próprio servidor DNS da AVG para garantir que o site exibido é o autêntico.
Para mais informações sobre o Módulo Sites Falsos, consulte o artigo a seguir:
O que é o Destruidor de Dados?
O Destruidor de Dados (anteriormente Módulo Destruição de Dados), disponível no AVG Internet Security, permite excluir definitivamente seus arquivos ou discos inteiros, minimizando as possibilidades de seus dados serem restaurados e utilizados indevidamente.
Ao apagar um disco rígido ou excluir um arquivo usando ferramentas padrão, apenas uma referência a seus dados é removida do sistema de arquivos. Somente excluir arquivos sigilosos, como dados de usuário ou software licenciado, pode não ser seguro, pois há ferramentas capazes de restaurar arquivos excluídos. O Destruidor de Dados sobrescreve arquivos com dados sem significado várias vezes antes de excluí-los, o que evita que os dados sejam recuperados. O Destruidor de Dados é especialmente útil ao vender ou doar seu computador ou HDs.
Para mais informações sobre o Destruidor de Dados, consulte o artigo a seguir:
Configurações
O que é o Modo Passivo?
O Modo Passivo desativa toda a proteção ativa, como os módulos de defesa e o Firewall, para que você possa usar mais de um aplicativo antivírus ao mesmo tempo sem interferir no desempenho do seu PC ou na confiabilidade das detecções do antivírus. No Modo Passivo, o AVG Internet Security e o AVG AntiVirus Free recebem todas as definições de vírus e atualizações de aplicativo, o que permite executar verificações manualmente para comprovar se há problemas em seu PC. No entanto, a AVG não oferece proteção ativa.
- Todos os programas antivírus de terceiros estão desinstalados.
- A tela principal do AVG indica que Este computador está protegido.
Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Posso excluir arquivos, pastas ou sites do escaneamento?
Sim. Você pode excluir arquivos, pastas ou sites específicos da verificação de todos os módulos e verificações do AVG. Para definir uma exclusão:
- Acesse
☰Menu ▸ Configurações ▸ Geral ▸ Exceções. - Clique em Adicionar exceção.
- Digite um caminho de arquivo, caminho de pasta ou URL e clique em Adicionar exceção. Como alternativa, clique em Navegar, selecione um caminho de arquivo ou de pasta e clique em OK.
O arquivo, pasta ou site especificado aparecerá na tela de exceções. Para remover uma exceção, paire seu mouse sobre a exceção listada e depois clique no ícone de lixeira que aparece à direita.
Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
Como posso atualizar as definições de vírus?
O AVG AntiVirus usa um banco de dados de definições de vírus conhecidos para identificar malwares e outras ameaças em seu PC, por isso é importante garantir que as definições de vírus sejam atualizadas regularmente.
Como padrão, o AVG atualiza automaticamente as definições de vírus. Mesmo assim, o AVG não pode fazer a atualização se você não estiver conectado à internet. Para verificar manualmente as atualizações disponíveis, clique no ícone atualizar acima de Última atualização, no canto inferior esquerdo da tela principal do aplicativo.
Onde posso especificar o que fazer com as ameaças detectadas?
Por padrão, todas as ameaças detectadas durante um escaneamento são enviadas para a Quarentena. Após executar uma verificação, você pode acessar a Quarentena a partir da página de resultados. A Quarentena é um espaço isolado onde arquivos potencialmente perigosos são armazenados com segurança. Na Quarentena, você também pode executar ações específicas, como enviar arquivos suspeitos ao Laboratório de Ameaças da AVG para análise.
Como posso controlar quais dados compartilhar com AVG?
Para alterar as configurações pessoais de privacidade, siga este procedimento:
- Acesse
☰Menu ▸ Configurações. - Selecione Geral ▸ Privacidade pessoal no painel à esquerda.
- Desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.
Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
Solução de problemas
Como posso desinstalar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus?
Para obter instruções detalhadas sobre como desinstalar seu aplicativo AVG AntiVirus, consulte o artigo relevante abaixo de acordo com o aplicativo:
Posso desativar o Microsoft Windows Firewall ao usar o Firewall do AVG Internet Security?
Sim. O Microsoft Windows Firewall não é necessário quando o firewall integrado, incluído no AVG Internet Security, é usado. O Firewall da AVG monitora todas as comunicações entre seu PC e redes externas e bloqueia comunicações não autorizadas. É altamente recomendado manter todos os componentes de proteção do AVG sempre ativados para ter uma proteção de PC confiável.
Como posso enviar logs para o Suporte da AVG sobre um problema?
Você pode usar o AVG SysInfo Tool para enviar logs de arquivos para o Suporte da AVG para solucionar problemas comuns.
Acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Geral ▸ Solução de problemas e clique em Enviar logs.
Para obter etapas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Geral
O que é o AVG AntiVirus?
O AVG AntiVirus é um aplicativo de segurança que ajuda a proteger seus dispositivos contra vírus, malware, phishing e outras ameaças.
O AVG Free AntiVirus inclui os recursos gratuitos listados abaixo.
O que é o AVG Internet Security?
O AVG Internet Security é um aplicativo que ajuda a proteger seus dispositivos contra vírus, malware, phishing e outras ameaças. Ele verifica se há e-mails suspeitos nas suas caixas de correio, controla quais endereços IP podem acessar remotamente seu computador e ajuda a bloquear todas as outras tentativas de conexão.
O AVG Internet Security inclui todos os recursos gratuitos que estão incluídos no AVG AntiVirus Free, bem como os recursos premium listados abaixo.
O que é o AVG Internet Security (Multidispositivo)?
AVG Internet Security (Multidispositivo): Acompanha todos os recursos incluídos no AVG Internet Security (Individual) e mais o AVG AntiVirus PRO para Android, o AVG Internet Security para Windows e o AVG Mobile Security para iOS, que podem ser usados em até 10 dispositivos simultaneamente.
Download e instalação
Como posso instalar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus?
- Clique no botão abaixo para baixar o arquivo de instalação do AVG AntiVirus para Mac e salve-o em um local conhecido em seu Mac (como padrão, os arquivos baixados são salvos em sua pasta Downloads). Baixar o AVG AntiVirus para Mac
- Clique no arquivo de instalação baixado, o
avg_mac_security_online.dmg. - Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Para instruções mais detalhadas de instalação, consulte o artigo a seguir:
Se você tiver uma assinatura do AVG Internet Security, siga as instruções no artigo a seguir para ativar os recursos pagos:
Quais são os requisitos de sistema do AVG Internet Security e do AVG AntiVirus?
- Apple macOS 15.x (Sequoia), Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Mac baseado em Intel com processador de 64 bits ou chip de silício da Apple (M1)
- 512 MB de RAM ou mais (1 GB de RAM ou mais, preferivelmente)
- 750 MB de espaço livre no disco rígido
- Conexão de internet para baixar, ativar e manter atualizações do aplicativo e banco de dados do antivírus
- Idealmente a resolução padrão de tela não pode ser inferior a 1024 x 768 pixels
Há uma versão de teste grátis do AVG Internet Security?
Sim. Depois de instalar o AVG AntiVirus, você tem a opção de fazer upgrade para o AVG Internet Security com os dois primeiros meses de teste grátis. Durante o período de teste gratuito, você pode utilizar todas as funcionalidades incluídas no AVG Internet Security.
Assinatura e ativação
Como posso ativar o AVG Internet Security?
O AVG Internet Security é um aplicativo pago que requer uma assinatura para ser usado. Depois de instalar o AVG Internet Security, pode ser necessário ativá-lo manualmente por um dos métodos abaixo:
- Conta AVG: para ativar o AVG Internet Security, você pode entrar no aplicativo com a Conta AVG vinculada ao endereço de e-mail informado ao comprar a assinatura. No canto superior direito da tela principal do aplicativo, clique em
☰Menu ▸ Acessar.Uma Conta AVG foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu na aquisição da assinatura. Para entrar em sua Conta AVG pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ative a sua Conta AVG. - Código de ativação: Ative o AVG Internet Security com o código de ativação do e-mail de confirmação de pedido. No canto superior direito da tela principal do aplicativo, clique em
☰Menu ▸ Minha assinatura ▸ Ativar recursos pagos.
Para instruções mais detalhadas de ativação, consulte o artigo a seguir:
O que devo fazer se a ativação não funcionar?
Se tiver problemas de ativação com o código de ativação:
- Veja se você inseriu corretamente o código de ativação, inclusive hifens.
- Use nosso formulário web ou sua Conta AVG para recuperar uma cópia do seu código de ativação e depois tente ativar de novo o aplicativo.
Se tiver problemas de ativação com a Conta AVG:
- Verifique se você inseriu as credenciais da Conta AVG vinculada à assinatura do AVG Internet Security. Para isso, acesse sua Conta AVG no navegador e clique na caixa Assinaturas para visualizar uma lista de assinaturas vinculadas.
Em alguns casos, a sincronização da assinatura pode levar até 24 horas após a compra. Se a sua assinatura ainda não estiver ativa após esse período, consulte o seguinte artigo:
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da AVG.
Como transfiro o AVG Internet Security para outro dispositivo?
- Desinstale o AVG Internet Security do dispositivo original.
- Instale o AVG Internet Security no dispositivo “novo”.
- Ative o AVG Internet Security no dispositivo novo.
Como faço para usar minha assinatura do AVG Internet Security em vários dispositivos?
Consulte as informações abaixo para verificar o limite de dispositivos para sua assinatura adquirida:
- AVG Internet Security (Multidispositivo): Você pode ativar o AVG Internet Security em até 10 dispositivos ao mesmo tempo no Windows, macOS, Android e iOS. Você pode transferir sua proteção como quiser entre dispositivos e plataformas.
- AVG Internet Security para PC: Você pode ativar o AVG Internet Security em um PC Windows. Você pode transferir sua proteção para outro PC, mas não pode usá-la em mais de um PC simultaneamente.
- AVG Internet Security para Mac: Você pode ativar o AVG Internet Security em um dispositivo macOS. Você pode transferir sua proteção para outro Mac, mas não pode usá-la em mais de um Mac simultaneamente.
Como posso saber quando minha assinatura vence?
Garanta que o AVG Internet Security esteja aberto e ativo, clique em AVG Internet Security na barra de menu da Apple e selecione Assinaturas. A duração da sua assinatura é exibida em Assinaturas neste Mac.
Como cancelo a renovação da minha assinatura?
Você pode cancelar a renovação da assinatura da AVG pela Conta AVG vinculada ao endereço de e-mail informado durante a compra da assinatura. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Para instruções sobre como ativar sua Conta AVG pela primeira vez, leia o artigo a seguir:
Recursos grátis
O que é Escaneamento Inteligente?
Clique em Executar Escaneamento Inteligente na tela principal do AVG Internet Security ou AVG AntiVirus para executar um escaneamento abrangente do seu Mac. Este escaneamento detecta malware, spyware e vírus.
Quais recursos estão incluídos em cada aplicativo?
- AVG AntiVirus: o aplicativo gratuito inclui os recursos inteligentes do antivírus, que detectam vírus, malware, spyware e outras ameaças em tempo real.
- AVG Internet Security (Individual): acompanha todos os recursos incluídos no AVG AntiVirus e contém recursos premium adicionais para uso em 1 Mac.
- AVG Internet Security (Multidispositivo): Acompanha todas as funcionalidades incluídas no AVG Internet Security (Individual) e mais o AVG AntiVirus PRO para Android, o AVG Internet Security para Windows e o AVG Mobile Security para iOS, que podem ser usados em até 10 dispositivos simultaneamente.
Para mais informações sobre as diferentes assinaturas oferecidas pela AVG, visite a Loja AVG.
Como posso usar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus?
Para mais informações sobre como começar a usar o AVG Internet Security ou AVG AntiVirus no Mac, consulte o artigo a seguir:
O que é o Módulo Arquivo?
O Módulo Arquivo escaneia programas e arquivos no disco rígido à medida que são abertos, executados, modificados e salvos. Se um malware for detectado, o Módulo Arquivo ajuda a impedir que o programa ou arquivo infecte seu Mac.
O que é o Módulo Internet?
O Módulo Internet escaneia ativamente os dados transferidos ao navegar na internet para evitar que malwares sejam baixados e executados em seu Mac.
O que é o Módulo E-mail?
O Módulo Email escaneia ameaças em suas mensagens de e-mail recebidas e enviadas. O escaneamento se aplica apenas a mensagens enviadas ou recebidas pelo software de gerenciamento de e-mail, como Apple Mail ou Mozilla Thunderbird.
O que é Quarentena?
A Quarentena é um espaço isolado onde você pode armazenar seguramente arquivos potencialmente perigosos. Os arquivos em Quarentena não podem ser executados ou acessar o sistema e os dados. Assim, o código malicioso contido neles não pode prejudicar seu Mac. Para acessar a Quarentena, clique na caixa Computador e em Abrir na caixa Quarentena.
Para mais informações sobre a Quarentena, consulte o artigo a seguir:
Recursos premium
O que é Phishing Net?
O Phishing Net usa nossa base de dados em nuvem para ajudar a identificar os sites de phishing mais recentes e bloquear spams, golpes e e-mails de phishing maliciosos. Esse recurso é projetado para exigir interação mínima com o usuário. Para garantir sua proteção, basta manter o Phishing Net ativado.
O que é a Proteção contra Ransomware?
A Proteção contra Ransomware ajuda a proteger suas fotos, documentos e arquivos pessoais contra modificação, exclusão ou criptografia por ataques de ransomware. Esse recurso foi criado para proteger automaticamente suas pastas Documentos e Imagens, que podem conter dados pessoais. Além disso, você pode especificar quais aplicativos têm permissão para modificar os arquivos em suas pastas protegidas.
Para mais informações sobre a Proteção contra Ransomware, consulte o artigo a seguir:
O que é o Módulo Sites Falsos?
O Módulo Sites Falsos ajuda a proteger contra o sequestro de DNS (Domain Name System), que ocorre quando um programa malicioso redireciona sua navegação de um URL autêntico para um site falso para obter informações confidenciais, como nomes de usuários, senhas e detalhes de cartões de crédito.
Sempre que você insere o URL (endereço) de um site, como www.exemplo.com, na barra de endereço do seu navegador, o URL é traduzido em um endereço IP (endereço do Protocolo de Internet) do servidor web onde a página web que você deseja acessar está armazenada. O Módulo Sites Falsos fornece uma conexão criptografada entre seu navegador web e o próprio servidor DNS da AVG para garantir que o site exibido é o autêntico.
Para mais informações sobre o Módulo Sites Falsos, consulte o artigo a seguir:
O que é o Inspetor de Rede?
O Inspetor de rede verifica vulnerabilidades quando você se conecta a uma rede wi-fi. Este recurso é configurado automaticamente para escanear qualquer nova rede à qual seu Mac se conecte. O Inspetor de rede verifica o status da sua rede, os dispositivos conectados à rede e as configurações do roteador, identificando possíveis problemas de segurança que abrem a porta para ameaças. Isso ajuda a proteger sua rede para evitar que os invasores acessem e utilizem indevidamente seus dados pessoais.
Configurações
Como faço para gerenciar as configurações do meu aplicativo?
- Abra o AVG AntiVirus e clique em
☰Menu ▸ Preferências. - Selecione uma guia para gerenciar as seguintes configurações:
- Geral: ajuste as configurações das atualizações de aplicativo e preferências de abertura, notificações e participe do nosso programa beta.
- Assinatura: ative o AVG Internet Security e atualize e veja os detalhes de sua assinatura.
- Privacidade: acesse as políticas de privacidade e de produto da AVG, gerencie o compartilhamento de seu uso de dados conosco e escolha como você quer receber ofertas de marketing.
- Módulos Principais: ajuste as configurações e adicione exceções para o Módulo Arquivo, Módulo Internet e Módulo E-mail.
- Verificações: ajuste as configurações e adicione exceções para o Escaneamento Inteligente, Escaneamento Profundo, Escaneamento Direcionado e Escaneamento de USB/DVD.
- Inspetor de rede: (AVG Internet Security) veja informações das redes verificadas anteriormente e escolha se deseja verificar novas redes.
- Módulo Ransomware: (AVG Internet Security) adicione aplicativos à lista de permissão, além de tipos de arquivos à lista de arquivos protegidos.
- Notificações: especifique quando o AVG deve mostrar notificações não críticas.
Como posso atualizar as definições de vírus?
O AVG usa um banco de dados de definições de vírus conhecidos para identificar malwares e outras ameaças em seu Mac, por isso, é importante garantir que as definições de vírus sejam atualizadas regularmente.
Como padrão, o AVG atualiza automaticamente as definições de vírus. Mesmo assim, o AVG não pode fazer a atualização se você não estiver conectado à internet.
Para verificar manualmente as atualizações disponíveis, clique no ícone atualizar ao lado de Definições de vírus, no canto inferior esquerdo da tela principal do aplicativo.
Onde posso especificar o que fazer com as ameaças detectadas?
Por padrão, todas as ameaças detectadas durante um escaneamento são enviadas para a Quarentena. Depois de executar um escaneamento, você pode acessar a Quarentena pela caixa Computador na tela principal do aplicativo. A Quarentena é um espaço isolado onde arquivos potencialmente perigosos são armazenados com segurança. Na Quarentena, você também pode executar ações específicas, como enviar arquivos suspeitos ao Laboratório de Ameaças da AVG para análise.
Como posso controlar quais dados compartilhar com AVG?
Para alterar as configurações pessoais de privacidade, siga este procedimento:
- Acesse
☰Menu ▸ Preferências. - Selecione a guia Privacidade.
- Desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.
Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
Solução de problemas
Como posso desinstalar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus?
Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo relevante abaixo:
Como posso relatar um problema ou suspeita de bug?
Se você encontrar resultados inesperados ou mensagens de erro, relate o problema ao Suporte da AVG.
Envie uma descrição detalhada de como reproduzir o erro e inclua as seguintes informações:
- Sua versão do macOS.
- Uma descrição detalhada do problema e a sequência de ações que levou ao problema.
- Qualquer mensagem de erro exibida.
- Qualquer diferença em seu Mac após o problema.
Como posso criar exclusões de verificação?
Apesar de não ser recomendado, algumas vezes é útil excluir alguns arquivos, pastas ou URLs do escaneamento para acelerar seus escaneamentos ou evitar detecções falso positivo. Para obter informações sobre a criação de exclusões de escaneamento, consulte o artigo a seguir:
Como posso impedir que uma notificação pop-up seja exibida todas as vezes que reinicio meu Mac?
Se você notar uma notificação pop-up solicitando permissão para que o componente AVG Coordinator acesse arquivos ao reiniciar seu Mac, consulte o artigo a seguir para obter instruções sobre como impedir que essa notificação seja exibida:
- AVG Internet Security
- AVG AntiVirus
- MacOS