Suporte doméstico

Transferir ou restaurar assinaturas mobile da AVG

Este artigo explica como transferir ou restaurar as assinaturas da AVG no dispositivo Android. Escolha uma das ações abaixo:

  • Ativar sua assinatura: ativar uma assinatura do AVG em seu dispositivo Android pela primeira vez.
  • Transferir sua assinatura: parar de usar uma assinatura em um dispositivo e começar a usar em outro.
  • Restaurar sua assinatura: restaurar uma assinatura da AVG adquirida no Google Play Store se você tiver reinstalado o aplicativo ou reiniciado o dispositivo.

Ativar sua assinatura

As assinaturas da AVG compradas no Google Play Store são ativadas automaticamente no dispositivo usado para a compra, portanto, não é necessária a ativação manual.

Se comprar sua assinatura da AVG por um canal de vendas diferente (como o site oficial da AVG), você precisará ativar manualmente a assinatura com um código de ativação válido ou as credenciais da sua Conta AVG.

Para obter instruções detalhadas de ativação, consulte o artigo pertinente abaixo de acordo com o seu produto:

Transferir sua assinatura

Consulte a seção pertinente abaixo, conforme seu produto:

AVG AntiVirus

  1. Abra o AVG AntiVirus e toque em Menu (três linhas) ▸ Minha assinatura.
  2. Anote seu código de ativação.
  3. Toque em Mais opções (três pontos) e depois toque em Remover duas vezes para confirmar.
  4. Se preferir, desinstale o AVG AntiVirus do dispositivo original. Você também pode continuar a usar a versão gratuita do app.
  5. No novo dispositivo, instale o AVG AntiVirus do Google Play Store.
  6. Ative a assinatura no novo dispositivo.

Sua assinatura do AVG AntiVirus está agora ativada no novo dispositivo.

AVG Cleaner

  1. Abra o AVG Cleaner e toque em Menu (três linhas) ▸ Minha assinatura.
  2. Anote seu código de ativação.
  3. Toque em Desvincular duas vezes para confirmar.
  4. Se preferir, desinstale o AVG Cleaner do dispositivo original. Você também pode continuar a usar a versão gratuita do app.
  5. No novo dispositivo, instale o AVG Cleaner do Google Play Store.
  6. Ative a assinatura no novo dispositivo.

Sua assinatura do AVG Cleaner está agora ativada no novo dispositivo.

AVG Secure VPN

  1. Abra o AVG Secure VPN e toque em Configurações (o ícone de engrenagem).
  2. Selecione Licenciamento.
  3. Anote seu código de ativação.
  4. Toque em Remover este dispositivo da minha assinatura, depois em Sim, remover para confirmar.
  5. Se preferir, desinstale o AVG Secure VPN do dispositivo original.
  6. No novo dispositivo, instale o AVG Secure VPN do Google Play Store.
  7. Ative a assinatura no novo dispositivo.

Sua assinatura do AVG Secure VPN está agora ativada no novo dispositivo.

Restaurar sua assinatura

Estas instruções se aplicam apenas se você comprou sua assinatura da AVG pelo Google Play Store.

Consulte a seção pertinente abaixo, conforme seu produto:

AVG AntiVirus

  1. Instale o AVG AntiVirus do Google Play Store.
  2. Verifique se você está conectado ao Google Play Store com a mesma Conta Google usada para comprar sua assinatura do AVG AntiVirus. Para obter instruções para verificar isso, leia o seguinte artigo de Suporte do Google:
  3. Abra o AVG AntiVirus e toque em Atualizar.
  4. Toque em Opções (três pontos) ▸ Já comprou?.
  5. Selecione Restaurar a partir do Google Play.

O app recupera e ativa automaticamente a assinatura do AVG AntiVirus do Google Play Store.

AVG Cleaner

  1. Instale o AVG Cleaner do Google Play Store.
  2. Verifique se você está conectado ao Google Play Store com a mesma Conta Google usada para comprar a assinatura do AVG Cleaner. Para obter instruções para verificar isso, leia o seguinte artigo de Suporte do Google:
  3. Abra o AVG Cleaner e toque em Atualizar.
  4. Toque em Opções (três pontos) ▸ Já comprou?.
  5. Selecione Restaurar a partir do Google Play.

O app recupera e ativa automaticamente a assinatura do AVG Cleaner do Google Play Store.

AVG Secure VPN

  1. Instale o AVG Secure VPN do Google Play Store.
  2. Veja se você fez login no Google Play Store com a mesma Conta Google que usou para comprar o AVG Secure VPN. Para obter instruções para verificar isso, leia o seguinte artigo de Suporte do Google:
  3. Abra o AVG Secure VPN e toque em Já comprou?.
  4. Selecione Restaurar a partir do Google Play.

O app recupera e ativa automaticamente a assinatura do AVG Secure VPN do Google Play Store.

Este artigo explica como transferir ou restaurar as assinaturas da AVG no iPhone ou iPad. Escolha uma das ações abaixo:

Ativar sua assinatura

Ao comprar uma assinatura do AVG na App Store, ela é ativada automaticamente no dispositivo usado para a compra, portanto, você não precisa ativá-la manualmente.

Se comprar sua assinatura da AVG por um canal de vendas diferente (como o site oficial da AVG), você precisará ativar manualmente a assinatura com um código de ativação válido ou as credenciais da sua Conta AVG.

Para obter instruções detalhadas de ativação, consulte o artigo pertinente abaixo de acordo com o seu produto:

Transferir sua assinatura

Consulte a seção pertinente abaixo, conforme seu produto:

AVG Mobile Security

  1. Você pode desinstalar o AVG Mobile Security do dispositivo original.
  2. No novo dispositivo, instale o AVG Mobile Security da App Store.
  3. Ative a assinatura no novo dispositivo.

Sua assinatura do AVG Mobile Security está agora ativada no novo dispositivo.

AVG Secure VPN

  1. Abra o AVG Secure VPN e toque em Configurações (o ícone de engrenagem).
  2. Selecione Licenciamento.
  3. Toque em Remover este dispositivo da minha assinatura, depois em Sim, remover para confirmar.
  4. Se preferir, desinstale o AVG Secure VPN do dispositivo original.
  5. No novo dispositivo, instale o AVG Secure VPN da App Store.
  6. Ative a assinatura no novo dispositivo.

Sua assinatura do AVG Secure VPN está agora ativada no novo dispositivo.

Restaurar sua assinatura

Esta opção é válida apenas se você comprou sua assinatura da AVG pela App Store.

Consulte a seção pertinente abaixo, conforme seu produto:

AVG Mobile Security

  1. Instale o AVG Mobile Security da App Store.
  2. Veja se você entrou na App Store com a mesma Apple ID que usou para comprar a assinatura do AVG Mobile Security. Para obter instruções sobre como verificar isso, leia o seguinte artigo de Suporte da Apple:
  3. Abra o AVG Mobile Security e toque em AtualizarJá comprou?.
  4. Selecione Restaurar a partir do iTunes e depois toque em OK.

O app recupera e ativa automaticamente sua assinatura paga do AVG Mobile Security da App Store.

AVG Secure VPN

  1. Instale o AVG Secure VPN da App Store.
  2. Veja se você entrou na App Store com a mesma Apple ID que usou para comprar o AVG Secure VPN. Para obter instruções sobre como verificar isso, leia o seguinte artigo de Suporte da Apple:
  3. Abra o AVG Secure VPN e toque em Já comprou?.
  4. Selecione Restaurar a partir da App Store.

O app recupera e ativa automaticamente sua assinatura do AVG Secure VPN da App Store.

Solução de problemas de ativação

Se tiver problemas de ativação, consulte as informações abaixo, que explicam como resolver alguns dos problemas de ativação mais comuns.

Tente essas soluções:

Mais recomendações

Para saber mais sobre produtos mobile da AVG, consulte os artigos a seguir:

  • AVG AntiVirus 6.x para Android
  • AVG Cleaner 6.x para Android
  • AVG Secure VPN 2.x para Android
 
  • AVG Mobile Security 2.x para iOS
  • AVG Secure VPN 2.x para iOS
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) ou posterior
 
  • Apple iOS 13.0 ou posterior
  • Compatível com iPhone, iPad e iPod touch

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