V tomto článku najdete pokyny, jak najít číslo objednávky AVG (občas též ID objednávky nebo referenční ID), když vás o ně požádá podpora AVG pro účely řešení problémů nebo identifikace.
Jak najít číslo objednávky AVG
Číslo objednávky AVG najdete v e-mailu s potvrzením objednávky, který vám přišel po dokončení nákupu. V určitých regionech se o online prodej a distribuci produktů AVG starají zavedené partnerské elektronické obchody. Přesné místo, kde se číslo objednávky nachází, záleží na distributorovi.
V níže uvedených částech se dozvíte, jak najít číslo objednávky AVG v e-mailech s potvrzením objednávky od různých distributorů AVG:
AVG
- Otevřete e-mailové potvrzení, které vám po nákupu přišlo z adresy no.reply@avg.com (nebo avg.cs@digitalriver.com v případě starších potvrzovacích e-mailů). Pokud e-mail s potvrzením objednávky nemůžete najít, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou.
- V textu potvrzovacího e-mailu hledejte číslo objednávky.
PayPal
Pokud jste zaplatili přes PayPal, přijde vám další potvrzovací e-mail z adresy, která je propojená s účtem PayPal. Pokud jste potvrzovací e-mail od PayPalu nedostali, můžete přímo kontaktovat PayPal a vyžádat si ho.
- Otevřete potvrzovací e-mail od PayPalu, který souvisí s vaším nákupem AVG. Pokud e-mail s potvrzením objednávky nemůžete najít, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou.
- Číslo objednávky je uvedené na konci e-mailu v části ID faktury.
Číslo objednávky AVG můžete najít na účtu AVG připojeném k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.
- Informace o prvním přihlášení k účtu AVG najdete v následujícím článku: Aktivace účtu AVG.
- Pokud neznáte heslo ke svému účtu AVG, můžete si je obnovit.
Jak najít číslo objednávky na účtu AVG:
- Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu AVG:
- Klikněte na Zobrazit historii vašich objednávek na dlaždici Historie objednávek.
- Číslo objednávky ke každé platbě je uvedeno vedle ID objednávky.
Chcete-li zjistit číslo objednávky pro nákupy provedené přes Google Store, přečtěte si následující článek nápovědy pro Google Store:
Chcete-li zjistit číslo objednávky pro nákupy provedené přes App Store, přečtěte si následující článek podpory od společnosti Apple:
- Předplatná všech placených produktů AVG pro spotřebitele
- Všechny podporované operační systémy