Tento článek se netýká předplatných AVG zakoupených přes Obchod Google Play nebo App Store. Chcete-li zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek: Zrušení předplatného AVG přes Obchod Google Play nebo App Store.
Pokud nechcete zrušit prodlužování předplatného AVG přes účet AVG, můžete prodlužování zrušit tak, že kontaktujete podporu AVG.
Pokud nechcete zrušit prodlužování předplatného AVG přes účet AVG, můžete prodlužování zrušit tak, že kontaktujete podporu AVG.
Tento článek obsahuje pokyny, jak zrušit prodlužování předplatného AVG přes účet AVG. Účet AVG byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného.
- Informace o prvním přihlášení k účtu AVG najdete v následujícím článku: Aktivace účtu AVG.
- Pokud neznáte heslo ke svému účtu AVG, postupujte podle následujícího článku: Obnovení hesla k účtu AVG.
Zrušení předplatného před dalším datem fakturace zajistí, že vám nebude prodlouženo předplatné ani účtováno prodloužení. Další informace o zrušení prodlužování předplatného AVG najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného AVG – časté dotazy.
Zrušení prodlužování předplatného
- Přihlaste ke svému účtu AVG pomocí následujícího odkazu:
- Na dlaždici Moje předplatná klikněte na Spravovat předplatná.
- Pod předplatným, jehož prodlužování chcete zrušit, klikněte na Spravovat předplatné. Pokud předplatné není uvedeno na obrazovce Moje předplatná, podívejte se níže do části Potřebujete poradit ještě s něčím?.
- Klikněte na Zrušit předplatné nebo Zrušit obnovení. Pokud tlačítko Zrušit předplatné nebo Zrušit obnovení nevidíte, podívejte se níže do části Potřebujete poradit ještě s něčím?.
- Volitelně nám můžete sdělit, proč prodlužování rušíte. Poté klikněte na Pokračovat.
- Zkontrolujte podrobnosti a klikněte na Potvrdit a dokončit.
Prodlužování předplatného je nyní zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.
Pokud máte několik předplatných AVG, opakujte výše uvedený postup u každého předplatného, jehož prodlužování chcete zrušit.
Po zrušení prodlužování předplatného se jeho stav změní na Platnost končí. Placené předplatné AVG můžete používat až do data konce platnosti, které je uvedeno vedle Platí do. Po tomto datu ztratíte přístup nebo budete přepnuti na bezplatnou verzi.
Potřebujete poradit ještě s něčím?
Pokud vám tento článek se zrušením prodlužování předplatného nepomohl, vyzkoušejte v závislosti na vašem problému jedno z možných řešení uvedených níže:
- Přidání chybějícího předplatného: Pokud se vám předplatné, jehož prodlužování chcete zrušit, na účtu AVG nezobrazuje, můžete chybějící předplatné přidat ručně. Pokyny najdete v následujícím článku: Přidání chybějícího předplatného na účet AVG.
- Kontaktování podpory AVG: Pokud nemůžete zrušit prodlužování předplatného přes účet AVG nebo se pod předplatným, které chcete zrušit, nezobrazuje tlačítko Zrušit předplatné nebo Zrušit obnovení, kontaktujte podporu AVG a požádejte o zrušení předplatného.
- Předplatná všech placených produktů AVG pro spotřebitele
- Všechny podporované operační systémy