Ve výchozím nastavení je třeba každou instalaci či opětovnou instalaci softwaru ve Windows zvlášť povolit. Toto nastavení brání virům, malwaru a neoprávněným osobám v tajné instalaci nevyžádaného softwaru bez vašeho souhlasu. Než začnete s instalací softwaru AVG, je třeba se přihlásit k Windows jako uživatel s oprávněními správce. Usnadníte si tím práci.
Podle pokynů v tomto článku můžete zjistit, které uživatelské účty v počítači mají oprávnění správce, abyste se pak k některému z nich mohli přihlásit a mohli nainstalovat produkt AVG. Tento článek také obsahuje pokyny k řešení problémů, pokud nemáte přístup k účtu správce.
Kontrola účtů správců
- Ve Windows klikněte na tlačítko
Start, do vyhledávacího pole zadejte ovládací panelya z výsledků hledání vyberte možnost Ovládací panely.
- Vyberte položku Uživatelské účty a poté znovu klikněte na možnost Uživatelské účty.
- Klikněte na možnost Spravovat jiný účet.
- Zobrazí se okno s aktuálními uživatelskými účty. Pod jmény uživatelských účtů s oprávněním správce je uvedeno Administrator.
Než začnete s instalací či přeinstalací softwaru AVG, je třeba se přihlásit k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
- Na klávesnici současně stiskněte klávesy
WinXa ze zobrazené nabídky vyberte možnost Ovládací panely.
- Vyberte položku Uživatelské účty a zabezpečení rodiny a poté znovu klikněte na možnost Uživatelské účty.
- Vyberte možnost Spravovat jiný účet.
- Zobrazí se okno s aktuálními uživatelskými účty. Pod jmény uživatelských účtů s oprávněním správce je uvedeno Administrator.
Než začnete s instalací či přeinstalací softwaru AVG, je třeba se přihlásit k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
- Ve Windows klikněte na tlačítko
Start, do vyhledávacího pole zadejte uživatelské účtya z výsledků vyberte možnost Uživatelské účty.
- V části Provést změny uživatelského účtu vyberte možnost Spravovat jiný účet.
- Zobrazí se okno s aktuálními uživatelskými účty. Pod jmény uživatelských účtů s oprávněním správce je uvedeno Administrator.
Než začnete s instalací či přeinstalací softwaru AVG, je třeba se přihlásit k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
Instalace produktu AVG
- Přes odpovídající odkaz níže stáhněte instalační soubor produktu AVG (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory):
- Pravým tlačítkem klikněte na stažený instalační soubor
AVG_(...)_setup_(...).exea vyberte možnost Spustit jako správce.
- Podle pokynů níže povolte instalaci:
- Pokud jste přihlášení k Windows jako uživatel s oprávněními správce, na výzvu v dialogovém okně Řízení uživatelských účtů odpovězte Ano.
- Pokud nejste přihlášeni k Windows jako uživatel s oprávněními správce, v dialogovém okně Řízení uživatelských účtů zadejte heslo k účtu správce a kliknutím na tlačítko Ano povolte instalaci.
- Pokud jste přihlášení k Windows jako uživatel s oprávněními správce, na výzvu v dialogovém okně Řízení uživatelských účtů odpovězte Ano.
- Podle pokynů na obrazovce dokončete instalaci produktu AVG. Podrobné pokyny k instalaci najdete v příslušném článku níže:
Řešení problémů
Pokud nemáte přístup k účtu správce, řiďte se pokyny v příslušných částech níže:
Použití alternativního účtu správce
Možná můžete povolit instalaci softwaru AVG zadáním přihlašovacích údajů k jinému uživatelskému účtu s oprávněními správce. V dialogovém okně Řízení uživatelských účtů si kliknutím na položku Další možnosti zobrazte seznam správcovských účtů na počítači a vyberte z něj alternativní účet. Pokud je na počítači jen jeden účet správce, položka Další možnosti se nezobrazí.
Obnovení hesla k účtu správce
V některých případech možná můžete obnovit heslo k účtu správce. Další informace najdete v příslušném článku podpory Microsoftu podle příslušného operačního systému:
Další doporučení
Pokud ani jedno z výše uvedených řešení váš problém neodstraní, kontaktujte výrobce zařízení.
- Všechny spotřebitelské produkty AVG pro Windows
- Všechny podporované operační systémy