Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

AVG TuneUp pro Windows – časté dotazy

Platí pro

Produkty:

  • AVG TuneUp 19.x pro Windows

Operační systémy:

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový

Tento článek se týká verze aplikace AVG TuneUp, která nabízí níže uvedený ovládací panel:


AVG TuneUp je optimalizační nástroj, který v počítači vyhledává a řeší problémy s výkonem a úložištěm. Jedná se o placený produkt, k jehož používání potřebujete samostatně zakoupené předplatné.

POZNÁMKA: Tento článek se týká nejnovější verze aplikace AVG TuneUp. Pokud se některé z pokynů či odpovědí níže s vámi používanou verzí aplikace AVG TuneUp neshodují, stáhněte si její nejnovější verzi.

Stažení a instalace

Jak si mohu AVG TuneUp nainstalovat?

  1. Stáhněte si a spusťte instalační soubor aplikace AVG TuneUp.
  2. V okně Řízení uživatelských účtů klikněte na tlačítko Ano.
  3. Vyberte požadovaný jazyk a poté klikněte na tlačítko OK.
  4. Zkontrolujte umístění souboru a poté klikněte na tlačítko Další.
  5. Klikněte na tlačítko Nainstalovat a poté na tlačítko Dokončit.

Jakmile AVG TuneUp nainstalujete, otevře se jeho uživatelské rozhraní. Pokud už AVG TuneUp máte předplacený, než jej začnete používat, je nutné aktivovat příslušné předplatné. Případně můžete kliknout na možnost Odemknout všechny funkce a koupit si předplatné.

Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

Jaké jsou systémové požadavky programu AVG TuneUp?

Než AVG TuneUp nainstalujete, zkontrolujte, zda počítač splňuje následující minimální požadavky:

  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Core Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový)
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2)
  • 256 MB paměti RAM nebo více
  • 300 MB volného místa na pevném disku
  • Ke stažení programu je potřeba připojení k internetu
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky minimálně 800 x 600 pixelů nebo vyšší

POZNÁMKA: Pokud používáte Windows Vista, Windows XP nebo Windows 7 bez aktualizace Service Pack, AVG TuneUp bude možné spustit, ale aplikace nebude dostávat opravy chyb, aktualizace ani nové funkce. Z toho důvodu doporučujeme upgrade na Windows 10. Pokud používáte Windows 7 bez aktualizace Service Pack, doporučujeme tuto aktualizaci nainstalovat. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku od podpory Windows:

Předplatné

Jak si mohu aktivovat předplatné?

Pokud jste si AVG TuneUp zakoupili přes jiný program AVG, předplatné se vám aktivuje automaticky. Pokud jste si AVG TuneUp zakoupili jinou cestou, může být třeba předplatné aktivovat ručně. Předplatné aktivujte jedním z níže uvedených postupů:

Aktivační kód

Pokyny, jak aktivační kód najít, naleznete v následujícím článku:

Aktivace programu AVG TuneUp aktivačním kódem:

  1. Otevřete AVG TuneUp a zvolte možnosti Moje AVGMoje předplatné.
  2. Klikněte na možnost Zadejte platný aktivační kód.
  3. Do textového pole zadejte platný aktivační kód a klikněte na tlačítko Zadat.

Předplatné programu AVG TuneUp máte nyní aktivní.

Účet AVG

  1. Otevřete AVG TuneUp a zvolte možnosti Moje AVGMoje předplatné.
  2. Klikněte na možnost Přihlaste se ke svému účtu AVG.
  3. Zadejte přihlašovací údaje k účtu AVG, který jste použili při nákupu programu AVG TuneUp, a klikněte na tlačítko Přihlásit.

Předplatné programu AVG TuneUp máte nyní aktivní.

Podrobné informace se dozvíte v článku níže:

Mohu předplatné programu AVG TuneUp převádět z jednoho počítače do druhého?

Pokud potřebujete přenést předplatné programu AVG TuneUp z jednoho počítače s Windows do druhého, je nutné odinstalovat AVG TuneUp z původního počítače, nainstalovat jej na počítač nový a poté produkt znovu aktivovat. Podrobnější pokyny najdete v článku níže:

Co mám dělat, když mi zakoupené předplatné nebo aktivační kód nefungují?

Pokud AVG TuneUp zadaný aktivační kód nepřijme:

  1. Najděte příslušný aktivační kód na svém účtu AVG. Případně si přes náš webový formulář vyžádejte zaslání aktivačního kódu na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při nákupu. Poté zkuste předplatné aktivovat znovu.
  2. Pokud se aktivace nezdaří, AVG TuneUp odinstalujte a restartujte počítač.
  3. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG TuneUp.
  4. V okně aplikace AVG TuneUp vyberte možnosti Moje AVGMoje předplatnéaktivujte si předplatné.

Pokud vám tento postup nepomůže, kontaktujte podporu AVG.

Je AVG TuneUp součástí AVG Internet Security?

Ne. Předplatné AVG Internet Security se na AVG TuneUp nevztahuje. AVG TuneUp si můžete koupit samostatně v obchodě AVG.

Další informace o součástech jednotlivých předplatných AVG najdete v článku níže:

Obecné

Co je AVG TuneUp?

AVG TuneUp je nástroj na optimalizaci počítače. Tento program v počítači vyhledává problémy, které zabírají místo na disku nebo omezují výkon systému. Posléze vám umožňuje vybrat, které nalezené problémy chcete odstranit či vyřešit.

Jak AVG TuneUp zlepší fungování mého počítače?

Při častém používání se spolehlivost a výkon počítače postupně snižuje. V důsledku toho se můžete setkávat s následujícími problémy:

  • Pomalé, nestabilní či zamrzající programy.
  • Málo místa na disku.
  • Vyskakovací okna bloatwaru.
  • Problémy se spouštěním počítače.

Programem AVG TuneUp můžete zvyšovat výkon počítače, uvolňovat místo na disku, odstraňovat nepotřebné programy a opravovat poškozené interní a externí disky.

Jak otevřu uživatelské rozhraní programu AVG TuneUp?

AVG TuneUp lze otevřít jedním z následujících způsobů:

  • Na ploše Windows dvakrát klikněte na ikonu aplikace AVG TuneUp.
  • Na systémové liště Windows dvakrát klikněte na ikonu aplikace AVG TuneUp.

Je k dispozici bezplatná zkušební verze aplikace AVG TuneUp?

Ano. Časově omezená bezplatná zkušební verze vám umožňuje zdarma si vyzkoušet všechny funkce aplikace AVG TuneUp. Po skončení bezplatného zkušebního období se vám předplatné automaticky prodlouží a bude vám naúčtována cena předplatného na 1 rok. Předplatné můžete kdykoli v průběhu zkušebního období bezplatně zrušit.

Chcete-li stáhnout bezplatnou zkušební verzi aplikace AVG TuneUp, postupujte následovně:

  1. Stáhněte si a spusťte instalační soubor aplikace AVG TuneUp.
  2. Aplikaci nainstalujte podle pokynů na obrazovce.
  3. Kliknutím na možnost Spustit test spusťte prvotní test počítače. Až test skončí a prohlédnete si výsledky, klikněte na tlačítko Opravit a vyčistit.
  4. Vyberte bezplatnou zkušební verzi.
  5. Chcete-li nalezené problémy opravit a zpřístupnit si všechny funkce aplikace AVG TuneUp, zadejte své kontaktní a platební údaje. Předplatné vám bude naúčtováno až na konci bezplatného zkušebního období.

POZNÁMKA: Před stržením předplatného vám pošleme e-mailové upozornění, že se vám předplatné brzy automaticky prodlouží. Najdete v něm také pokyny, jak předplatné případně zrušit.

Mohu počítač během testu používat?

Ano, zatímco AVG TuneUp testuje a čistí, můžete počítač klidně používat. Doporučujeme však, abyste si prohlédli výsledky testu a potvrdili akce, které má AVG TuneUp v počítači provést.

Mohu nastavit automatické spouštění aplikace AVG TuneUp?

Ano, v programu AVG TuneUp lze nastavit automatické spouštění testů údržby. Automatická údržba běží tiše na pozadí, nevyžaduje žádné uživatelské zásahy a uvolňuje místo v počítači tím, že maže zbytečné položky, jako jsou neplatní zástupci nebo chybné položky registru. Chcete-li zapnout Automatickou údržbu, zvolte možnosti MenuNastaveníAutomatická údržba a kliknutím přepněte posuvník z červené polohy Vypnuto do zelené polohy Zapnuto. Na obrazovce nastavení automatické údržby můžete ručně vybrat, které položky má AVG TuneUp při automatické údržbě mazat.

POZNÁMKA: AVG TuneUp testuje počítač každých 7 dní. Automatická údržba se spouští, jen když test odhalí jednu z následujících skutečností:

  • 100 MB místa na disku, které lze vyčistit
  • 100 nebo více poškozených položek registru
  • 100 nebo více poškozených zástupců
  • 100 nebo více souborů tracking cookie

Funkce

Jak spustím test?

  1. Otevřete uživatelské rozhraní programu AVG TuneUp. Poté kliknutím na příslušnou dlaždici vyberte požadovaný test:
    • Údržba: komplexní test, jenž v systému zjišťuje poškozené či nadbytečné položky a soubory cookie, které mohou sledovat vaše online aktivity.
    • Zrychlení: umožňuje vyhledat nepotřebné programy a také programy spouštěné při startu systému, jež neustále běží na pozadí.
    • Uvolnění místa: umožňuje vyhledat již nepotřebné soubory vytvořené systémem, programy či instalačními nástroji (např. dočasné soubory, protokoly, soubory mezipaměti či data prohlížečů), které na pevném disku v počítači mohou zabírat spoustu místa.
    • Oprava problémů: umožňuje vyhledat neobvyklá nastavení, která mohou mít neblahý vliv na spolehlivost počítače, zastaralý software třetích stran a poškozené interní nebo externí jednotky.

Jak AVG TuneUp nakládá se zašifrovanými soubory?

AVG TuneUp šifrované oddíly a soubory ignoruje, takže vás a vaše soukromí nijak neohrozí. Pokud máte pevný disk zašifrovaný, AVG TuneUp jej nedokáže testovat ani optimalizovat.

Můžu si před vyčištěním zjistit, co AVG TuneUp v počítači vyčistí?

Ano. Jakmile AVG TuneUp dokončí test, ukáže vám všechny nalezené problémy.

Pokud jste zapnuli automatickou údržbu, můžete kliknutím na položky MenuNastaveníAutomatická údržba vybrat položky, které má AVG TuneUp automaticky mazat. Kliknutím na šipku u libovolné kategorie si zobrazte příslušné položky a ručně zrušte výběr položek, které smazat nechcete.

K čemu slouží test Údržba?

Údržba je komplexní test, který v počítači zjišťuje následující problémy:

  • Neplatné položky registru
  • Neplatní zástupci
  • Nepotřebné systémové soubory
  • Mezipaměť prohlížeče
  • Soubory tracking cookie
  • Historie prohlížení a stahování

Chcete-li spustit test Údržba, otevřete AVG TuneUp a klikněte na možnost Údržba. Po testu vyberte položky, které chcete vyřešit. Poté klepněte na možnost Opravit a vyčistit.

V programu AVG TuneUp můžete dodatečně zapnout funkci Automatická údržba, která bez nutnosti jakéhokoli zásahu provádí údržbu počítače, když je potřeba. Automatickou údržbu můžete zapnout a nastavit po výběru možností MenuNastavení.Automatická údržba.

K čemu slouží test Zrychlení?

Test Zrychlení vyhledává problémy, které mohou mít neblahý vliv na rychlost a výkon systému. AVG TuneUp při testu Zrychlení hledá následující problémy:

  • Programy na pozadí a po spuštění
  • Nepotřebné programy

Chcete-li spustit test Zrychlení, otevřete AVG TuneUp a klikněte na možnost Zrychlení. Po testu vyberte položky, které chcete vyřešit.

K čemu slouží test Uvolnění místa?

Test Uvolnění místa umožňuje vyhledat již nepotřebné soubory vytvořené systémem, programy či instalačními nástroji (např. dočasné soubory, protokoly, soubory mezipaměti či data prohlížečů), které na pevném disku v počítači mohou zabírat spoustu místa.

Chcete-li spustit test Uvolnění místa, otevřete AVG TuneUp a klikněte na možnost Uvolnění místa. Po testu vyberte položky, které chcete vyřešit.

DŮLEŽITÉ: Pokud vyberete složku se staženými soubory, nejprve zkontrolujte, jestli neobsahuje nějaké důležité nebo nenahraditelné soubory.

K čemu slouží test Oprava problémů?

Výběrem možnosti Oprava problémů vyhledáte:

  • neobvyklá nastavení, která mohou mít neblahý vliv na spolehlivost počítače,
  • zastaralé programy, které mohou představovat bezpečnostní riziko,
  • poškozené oblasti interních či externích disků, které mohou vést k nestabilitě, zamrzání, problémům se spouštěním počítače nebo nefunkčním souborům.

Chcete-li spustit test Oprava problémů, otevřete AVG TuneUp a klikněte na možnost Oprava problémů. Po testu vyberte problémy, které chcete vyřešit.

K čemu slouží funkce Zastaralé programy?

Zastaralé programy je funkce programu AVG TuneUp, která aktualizuje běžně používaný software od jiných dodavatelů a tím odstraňuje potenciální bezpečnostní rizika a zlepšuje celkové fungování systému. Chcete-li určit, jak má AVG TuneUp postupovat, když v počítači zjistí zastaralý program, zvolte možnosti MenuNastaveníZastaralé programy. K dispozici máte následující možnosti:

  • Plně automatické aktualizace: AVG TuneUp hledá, stahuje a instaluje aktualizace automaticky. Z vaší strany není třeba vůbec nic.
  • Pouze stahovat: AVG TuneUp automaticky hledá a stahuje dostupné aktualizace. Tyto aktualizace je pak nutné ručně nainstalovat.
  • Pouze hledat: AVG TuneUp hledá dostupné aktualizace. Tyto aktualizace je pak nutné ručně stáhnout a nainstalovat.

Když nezapnete Plně automatické aktualizace, na hlavním ovládacím panelu programu AVG TuneUp můžete kliknutím na možnost Oprava problémů vyhledat problémy a stáhnout a nainstalovat aktualizace.

K čemu slouží Disk Doctor?

Disk Doctor testuje interní a externí disky na přítomnost chyb způsobených poškozenými soubory a nabízí případné opravy. Neopravené poškozené soubory mohou způsobovat nestabilitu, neočekávané chování, problémy se spouštěním počítače nebo ztrátu osobních dat.

AVG TuneUp vás upozorní, když je takový test vhodné provést. Tento test také můžete spustit ručně. Stačí na hlavní obrazovce programu AVG TuneUp kliknout na možnost Všechny funkce (ikona mřížky) a vybrat možnost Otevřít Disk Doctor. Když se hodí provést test, na obrazovce funkce Disk Doctor se zobrazuje informační panel. Vyberte jednu z akcí níže:

  • Spustit test: Otestuje příslušný disk na přítomnost problémů.
  • Ignorovat: Test se nespustí. Můžete jej spustit později. Stačí ve spodní části obrazovky Disk Doctor kliknout na možnost ignorované disky.
  • Podrobnosti: Slouží k zobrazení dalších informací o příslušném disku.

Po otestování disku se zobrazí jedna z následujících zpráv:

  • Test byl dokončen: Na disku nebyly nalezeny žádné chyby. Kliknutím na tlačítko Hotovo zavřete dialogové okno.
  • Test našel nějaké chyby:
    1. Klikněte na tlačítko Opravit (případně klikněte na možnost Zobrazit podrobnosti a přečtěte si další informace o nalezených problémech).
    2. Zkontrolujte, zda máte všechny otevřené dokumenty uložené, a kliknutím na tlačítko Restartovat opravte všechny nalezené problémy.
    3. Počkejte, než se oprava disku dokončí. Po restartu počítači klikněte pod zprávou Oprava byla dokončena na možnost Hotovo.

K čemu slouží starší funkce programu PC TuneUp?

Aktualizovali jsme a vylepšili několik funkcí starší verze programu AVG TuneUp (která se jmenovala AVG PC TuneUp) a přidali jsme je do nejnovější verze programu. Tyto funkce lze zobrazit kliknutím na možnost Všechny funkce (ikona mřížky) na hlavní obrazovce programu AVG TuneUp. Následně v části Starší funkce programu PC TuneUp vyberte u příslušné funkce tlačítko Otevřít. K dispozici máte následující možnosti:

  • Editor registru: Nástroj Editor registru AVG umožňuje ručně měnit položky v registru Windows.
    DŮLEŽITÉ: Změny v registru Windows by měli provádět jen pokročilí uživatelé, protože zásahy do registru mohou neopravitelně poškodit operační systém počítače. Funkce Údržba v programu AVG TuneUp hledá poškozené položky registru a umožňuje bezpečně opravit nalezené problémy.
  • Skartovač souborů: Trvale z počítače odstraní požadované soubory nebo složky tím, že je před smazáním přepíše nesmyslnými daty. Díky tomu nikdo nedokáže obnovit a zneužít vaše data. Pouhé smazání citlivých souborů standardními funkcemi nemusí být bezpečné, protože existují nástroje, které smazané soubory dokážou obnovit.
  • Informace o systému: Obsahuje praktický přehled důležitých údajů o systému. Ty zahrnují:
    • velikost používaného/volného místa na discích,
    • podrobnosti o hardwaru počítače (včetně připojených zařízení a procesoru),
    • podrobnosti o systému (verze Windows, uživatelské jméno, název počítače),
    • aktuální údaje o příchozích a odchozích datových přenosech síťových adaptérů,
    • aktuální údaje o výkonu počítače.

K čemu slouží Záchranné centrum?

Záchranné centrum vám umožňuje vrátit určité změny provedené aplikací AVG TuneUp. Chcete-li Záchranné centrum otevřít, na pravé straně okna aplikace AVG TuneUp klikněte na ikonu vrácení zpět. Zobrazí se vám seznam akcí. U kterékoli akce, již chcete vrátit, klikněte na možnost Vrátit zpět.

Jak AVG TuneUp určuje hodnocení nepotřebných programů?

AVG TuneUp při testu Zrychlení hledá v počítači nepotřebné programy. Když po dokončení testu kliknete na položku Nepotřebné programy, ukáže se vám seznam nainstalovaných programů a jejich hodnocení (jedna až pět hvězdiček). AVG TuneUp k určování hodnocení programů používá cloudový systém založený na tzv. blacklistech a whitelistech, heuristických algoritmech, doporučovacím modulu AVG a uživatelských hodnoceních. Tento systém vám umožní snáze vybrat, které programy si chcete ponechat a které můžete odebrat.

Nastavení

Jak se dostanu k nastavením aplikace AVG TuneUp?

Nastavení aplikace AVG TuneUp lze otevřít kliknutím na možnost Menu v horní části okna aplikace a poté výběrem možnosti Nastavení. Nastavení programu AVG TuneUp jsou rozdělena do následujících částí:

  • Obecné: Změňte jazyk uživatelského rozhraní, vyberte, zda se má ikona programu AVG TuneUp zobrazovat na hlavním panelu, nebo si přizpůsobte nastavení soukromí.
  • Oznámení: Určete, která oznámení programu AVG TuneUp se mají zobrazovat.
  • Automatická údržba: Určete položky, které má AVG TuneUp mazat při Automatické údržbě, případně Automatickou údržbu zapněte nebo vypněte.
  • Zastaralé programy: Vyberte, co má AVG TuneUp dělat, když na počítači najde zastaralé programy.
  • Záchranné centrum: V Záchranném centru můžete vybrat, které akce chcete vrátit a jak dlouho mají být uchovány zálohy.
  • Řešení problémů: Chcete-li poslat podpoře AVG soubor protokolu pro účely řešení problémů, zaškrtněte pole Zapnout ladicí záznamy.

Řešení problémů

Je možné změny provedené aplikací AVG TuneUp vrátit?

Ano. Pokud se změnami, které AVG TuneUp v počítači provedl, nejste spokojeni, některé z těchto změn můžete přes Záchranné centrum vrátit.

POZNÁMKA: Některé akce aplikace AVG TuneUp jsou nevratné.

Jak mohu nahlásit problém nebo podezření na chybu?

Pokud se AVG TuneUp chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře AVG. Zašlete jí podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, a přidejte následující informace:

  • používaná verze Windows, značka a model počítače, grafická karta,
  • podrobný popis problému a postup vedoucí k výskytu problému,
  • veškeré zobrazené chybové zprávy,
  • veškeré rozdíly v chování počítače po výskytu chyby aplikace AVG TuneUp.

Podpora AVG si může vyžádat soubor protokolu. Další informace najdete v článku níže:

Jak mohu nahlásit soubor či program, který byl aplikací AVG TuneUp nesprávně označen za nepotřebný a následně smazán z počítače?

Pokud AVG TuneUp zablokuje nebo smaže soubor či program, který jste si chtěli ponechat, problém nahlaste podpoře AVG. Do žádosti o pomoc uveďte přesný název souboru či programu, všechny související podrobnosti a k čemu došlo.

Co mám dělat, když se mi zobrazí chybová zpráva „Tohle nás mrzí“?

Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

Pomohl vám tento článek?

Kontakty