Podpora pro domácnosti

Balíčky předplatného AVG Ultimate – časté dotazy

Tento článek se netýká produktu AVG Ultimate – bez omezení. AVG Ultimate – bez omezení už neprodáváme online, takže stávající uživatelé na konci aktuálního předplaceného cyklu obdrží upgrade na AVG Ultimate (pro více zařízení). Podle posledního potvrzovacího e-mailu o prodloužení předplatného zkontrolujte, na co se vaše současné předplatné vztahuje.

Obecné

Co je součástí produktu AVG Ultimate (pro více zařízení)?

Předplatné AVG Ultimate (pro více zařízení) vám umožňuje používat všechny 4 produktové balíčky uvedené níže:

Avast Ultimate (pro více zařízení) lze aktivovat až na 10 zařízeních současně bez ohledu na platformu. Na každém zařízení můžete aktivovat všechny i jen některé z produktů, které jsou pro danou platformu k dispozici.

Předplatné AVG Ultimate (pro více zařízení) nelze používat na více než 10 zařízeních současně, takže nezáleží na počtu produktů aktivovaných na jednotlivých zařízeních.

Co je součástí AVG Mobile Ultimate?

Předplatné AVG Mobile Ultimate zahrnuje následující produkty pro Android:

Každý produkt lze aktivovat až na 5 zařízeních s Androidem současně.

VPN nelze aktivovat na více než 5 zařízeních současně. To platí pro AVG Secure VPN i pro funkci Připojení VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android.

Co je součástí AVG Windows Ultimate?

Předplatné AVG Windows Ultimate zahrnuje následující produkty pro Windows:

Předplatné můžete aktivovat na 1 počítači s Windows.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky AVG Ultimate?

  • PC: Windows 10, 8.1, 8, 7 (SP2) (32- nebo 64bitový), 1 GB paměti RAM, 2 GB volného místa na pevném disku.
  • Mac: macOS 10.12.x (Sierra) nebo vyšší a 500 MB volného místa na pevném disku.
  • Android: Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější.
  • iOS: Apple iOS 11.0 a novější.
V závislosti na zakoupeném typu předplatného je možné předplatné využívat jen na jedné platformě, případně na všech výše uvedených platformách.

Jak mohu AVG Ultimate nainstalovat?

Podrobné pokyny k instalaci AVG Ultimate najdete v příslušných částech následujícího článku:

Předplatné můžete využívat na níže uvedených platformách:
  • AVG Ultimate (pro více zařízení): Předplatné je určené pro Windows, Mac, AndroidiOS.
  • AVG Mobile Ultimate: Předplatné je určené jen pro Android.
  • AVG Windows Ultimate: Předplatné je určené jen pro Windows.

Jak mohu AVG Ultimate odinstalovat?

Podrobné pokyny k odinstalaci jednotlivých produktů v předplatném AVG Ultimate najdete v následujících článcích:

Podrobné pokyny k odinstalaci jednotlivých produktů v předplatném AVG Ultimate najdete v následujících článcích:

Podrobné pokyny k odinstalaci jednotlivých produktů v předplatném AVG Ultimate najdete v následujících článcích:

Jak odinstalovat AVG Secure VPN nebo AVG Mobile Security:

  1. Na hlavní obrazovce zařízení podržte ikonu AVG VPN nebo Security.
  2. Klepněte na možnost Odebrat aplikaci.
  3. Klepnutím na možnost Smazat aplikaci odeberte aplikaci a všechna její data.
  4. Klepnutím na tlačítko Odstranit potvrďte odebrání.

Podrobné pokyny k odinstalaci AVG Secure VPN naleznete v následujícím článku:

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné AVG Ultimate?

Podrobné pokyny k aktivaci AVG Ultimate najdete v příslušných částech následujícího článku:

Předplatné můžete využívat na níže uvedených platformách:
  • AVG Ultimate (pro více zařízení): Předplatné je určené pro Windows, Mac, AndroidiOS.
  • AVG Mobile Ultimate: Předplatné je určené jen pro Android.
  • AVG Windows Ultimate: Předplatné je určené jen pro Windows.

Mohu aktivovat produkty z předplatného AVG Windows Ultimate na různých počítačích?

Ne. Předplatné AVG Windows Ultimate lze používat jen na jednom počítači – i když si nenainstalujete a neaktivujete všechny produkty, které máte k dispozici. Pokud chcete předplatné používat na více zařízeních, doporučujeme koupit si AVG Ultimate (pro více zařízení), které lze aktivovat až na 10 zařízeních současně a na několika platformách.

Mohu si vybrat, které produkty na jednotlivých svých zařízeních aktivuji?

Ano. Na každém zařízení můžete aktivovat všechny i jen některé z produktů, které jsou pro danou platformu k dispozici. Jeden produkt můžete aktivovat na více zařízeních, případně se můžete rozhodnout, že určitý produkt nechcete aktivovat na žádném zařízení.

Nesmíte ale překročit limit počtu zařízení v rámci zakoupeného předplatného (bez ohledu na to, které produkty se rozhodnete nainstalovat). Když například máte AVG Ultimate (pro více zařízení) a na 10 samostatných zařízeních aktivujete pouze AVG Internet Security, předplatné už nemůžete aktivovat na žádném dalším zařízení. To platí i v případě, že chcete začít používat produkt, který jste ještě neaktivovali (třeba AVG TuneUp nebo AVG Secure VPN).

Co mám dělat, když mi zakoupené předplatné nebo aktivační kód nefungují?

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Přes náš webový formulář si můžete vyžádat opětovné zaslání aktivačního kódu na e-mailovou adresu použitou při nákupu aplikace. Až jej obdržíte, zkuste aplikaci aktivovat znovu.
  3. V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Pokud vám tento postup nepomůže, kontaktujte podporu AVG.

Jak mohu přenést své předplatné do jiného zařízení?

  1. Z předchozího zařízení odinstalujte všechny produkty připojené k vašemu předplatnému AVG Ultimate.
  2. Nainstalujte a aktivujte zvolené produkty na novém zařízení.
  • AVG Internet Security 20.x pro Windows
  • AVG TuneUp 20.x pro Windows
  • AVG Secure VPN 1.x pro Windows
     
  • AVG Internet Security 19.x pro Mac
  • AVG TuneUp Premium 2.x pro Mac
  • AVG Secure VPN 1.x pro Mac
  • AVG AntiVirus 6.x pro Android
  • AVG Cleaner 5.x pro Android
  • AVG Secure VPN 2.x pro Android
     
  • AVG Secure VPN 2.x pro iOS
  • AVG Mobile Security 1.x pro iOS
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější
     
  • Apple iOS 11.0 a novější

Pomohl vám tento článek?