Podpora pro domácnosti

Aktivace předplatného AVG Secure VPN

Pokud jste před nákupem předplatného začali používat bezplatnou zkušební verzi, před zahájením níže uvedeného postupu aktivace je nutné zrušit předplatné spojené s daným zkušebním obdobím.
Pokud jste před nákupem předplatného začali používat bezplatnou zkušební verzi, před zahájením níže uvedeného postupu aktivace je nutné zrušit předplatné spojené s daným zkušebním obdobím.

AVG Secure VPN je placený produkt, k jehož používání potřebujete předplatné. Až AVG Secure VPN nainstalujete, možná bude třeba ručně aktivovat předplatné.

Zvolený způsob aktivace:

Přihlášení k účtu AVG

Aktivace AVG Secure VPN přes účet AVG:

  1. Aplikaci otevřete dvojitým kliknutím na ikonu AVG Secure VPN na ploše Windows.
  2. Zvolte možnosti MenuPřihlásit.
  3. Zadejte přihlašovací údaje k účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu aplikace AVG Secure VPN, a klikněte na možnost Přihlásit.
    Pokud ještě nemáte účet AVG, vyberte kartu Vytvořit účetvytvořte si ho pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu aplikace AVG Secure VPN.
  4. Pokud máte k účtu AVG přidružen více než jeden produkt, je třeba vybrat produkty, které chcete používat, a pak kliknout na možnost Aktivovat a nainstalovat.

    Produkty, které jste vybrali, budou automaticky nainstalovány a aktivovány.

Předplatné AVG Secure VPN máte nyní ve Windows aktivované. Pokud se vám aplikaci nepodaří aktivovat, přečtěte si níže uvedenou část Potřebujete poradit?.

Aktivace AVG Secure VPN přes účet AVG:

  1. Na panelu nabídek Apple vyberte možnost PřejítAplikace a dvojím kliknutím na ikonu AVG Secure VPN otevřete aplikaci.
  2. Zvolte možnosti MenuPřihlásit.
  3. Zadejte přihlašovací údaje k účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu aplikace AVG Secure VPN, a klikněte na možnost Přihlásit se.

Předplatné AVG Secure VPN máte nyní na Macu aktivované. Pokud se vám aplikaci nepodaří aktivovat, přečtěte si níže uvedenou část Potřebujete poradit?.

Aktivace AVG Secure VPN přes účet AVG:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu AVG Secure VPN. Aplikace se otevře.
  2. Klepněte na Již zakoupeno? nebo zvolte Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ PředplatnéJiž zakoupeno?.
  3. Vyberte možnost Přihlásit k účtu AVG.
  4. Zadejte přihlašovací údaje k účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu aplikace AVG Secure VPN, a klepněte na možnost Přihlásit.

Předplatné AVG Secure VPN máte nyní na Androidu aktivované. Pokud se vám aplikaci nepodaří aktivovat, přečtěte si níže uvedenou část Potřebujete poradit?.

Aktivace AVG Secure VPN přes účet AVG:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu AVG VPN. Aplikace se otevře.
  2. Klepněte na Produkt již máte koupený? nebo zvolte Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ PředplatnéJiž zakoupeno?.
  3. Vyberte možnost Přihlásit.
  4. Zadejte přihlašovací údaje k účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu aplikace AVG Secure VPN, a klepněte na možnost Přihlásit.

Předplatné AVG Secure VPN máte nyní na iOS aktivované. Pokud se vám aplikaci nepodaří aktivovat, přečtěte si níže uvedenou část Potřebujete poradit?.

Zadání aktivačního kódu

Aktivace AVG Secure VPN aktivačním kódem:

  1. Najděte aktivační kód. Nachází se v e-mailu s potvrzením objednávky. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Aplikaci otevřete dvojitým kliknutím na ikonu AVG Secure VPN na ploše Windows.
  3. Zvolte možnosti MenuZadat aktivační kód.
  4. Aktivační kód zadejte nebo vložte do textového pole (včetně pomlček) a poté klikněte na tlačítko Odeslat.
  5. Pokud máte k aktivačnímu kódu přidružen více než jeden produkt, je třeba vybrat produkty, které chcete používat, a pak kliknout na možnost Aktivovat a nainstalovat.

    Produkty, které jste vybrali, budou automaticky nainstalovány a aktivovány.

Předplatné AVG Secure VPN máte nyní ve Windows aktivované. Pokud se vám aplikaci nepodaří aktivovat, přečtěte si níže uvedenou část Potřebujete poradit?.

Aktivace AVG Secure VPN aktivačním kódem:

  1. Najděte aktivační kód. Nachází se v e-mailu s potvrzením objednávky. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Na panelu nabídek Apple vyberte možnost PřejítAplikace a dvojím kliknutím na ikonu AVG Secure VPN otevřete aplikaci.
  3. Zvolte možnosti MenuZadat aktivační kód.
  4. Aktivační kód zadejte nebo vložte do textového pole (včetně pomlček) a poté klikněte na tlačítko Aktivovat.

Předplatné AVG Secure VPN máte nyní na Macu aktivované. Pokud se vám aplikaci nepodaří aktivovat, přečtěte si níže uvedenou část Potřebujete poradit?.

Aktivace AVG Secure VPN aktivačním kódem:

  1. Najděte aktivační kód. Nachází se v e-mailu s potvrzením objednávky. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu AVG Secure VPN. Aplikace se otevře.
  3. Klepněte na Již zakoupeno? nebo zvolte Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ PředplatnéJiž zakoupeno?.
  4. Vyberte možnost Zadat aktivační kód.
  5. Aktivační kód zadejte nebo vložte do textového pole (včetně pomlček) a poté klepněte na tlačítko Aktivovat.

Předplatné AVG Secure VPN máte nyní na Androidu aktivované. Pokud se vám aplikaci nepodaří aktivovat, přečtěte si níže uvedenou část Potřebujete poradit?.

Z důvodu změn v pravidlech kontroly aplikací v App Storu už není možné aktivovat AVG Secure VPN pro iOS verze 2.0 a novější aktivačním kódem. Aplikaci doporučujeme aktivovat přes účet AVG.

Pokud ještě účet AVG nemáte, nejprve si ho vytvořte pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu AVG Secure VPN. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu AVG.

Obnovení přes Google Play

Tato možnost platí pouze pro předplatná AVG Secure VPN zakoupená přes Obchod Google Play.

Předplatná AVG Secure VPN zakoupená přes Obchod Google Play se automaticky aktivují na zařízeních s Androidem, ze kterých jste je koupili. Níže uvedené pokyny se hodí, když si pořídíte nové zařízení, když své zařízení resetujete nebo když automatická aktivace přes Obchod Google Play nebude úspěšná.

Obnovení předplatného AVG Secure VPN přes Obchod Google Play:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu AVG Secure VPN. Aplikace se otevře.
  2. Klepněte na Již zakoupeno? nebo zvolte Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ PředplatnéJiž zakoupeno?.
  3. Klepněte na možnost Obnovení z Google Play.

Aplikace automaticky načte a aktivuje vaše předplatné AVG Secure VPN z Obchodu Google Play.

V případě neúspěšné aktivace se řiďte pokyny v následujícím článku:

Obnovení přes App Store

Tato možnost platí pouze pro předplatná AVG Secure VPN zakoupená přes App Store.

Předplatná AVG Secure VPN zakoupená přes App Store se automaticky aktivují na zařízeních s iOS, ze kterých jste je koupili. Níže uvedené pokyny se hodí, když si pořídíte nové zařízení, když své zařízení resetujete nebo když automatická aktivace přes App Store nebude úspěšná.

Obnovení předplatného AVG Secure VPN přes App Store:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu AVG VPN. Aplikace se otevře.
  2. Klepněte na Produkt již máte koupený? nebo zvolte Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ PředplatnéJiž zakoupeno?.
  3. Klepněte na možnost Obnovit z App Storu.

AVG Secure VPN automaticky načte předplatné z App Storu a aktivuje je.

V případě neúspěšné aktivace se řiďte pokyny v následujícím článku:

Potřebujete poradit?

Přečtěte si níže uvedené pokyny k řešení některých z nejběžnějších problémů s aktivací.

Vyzkoušejte následující možná řešení:

  • Zkontrolujte, zda je předplatné AVG Secure VPN uvedené na vašem účtu AVG. Ve webovém prohlížeči se přihlaste k účtu AVG a klikněte na dlaždici Předplatná.
  • Pokud vaše předplatné aplikace AVG Secure VPN není uvedené na účtu AVG, můžete si vytvořit účet AVG s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu aplikace AVG Secure VPN.
  • Zcela odinstalujte a znovu nainstalujte AVG Secure VPN. Tím můžete vyřešit potíže způsobené nesprávnou konfigurací nebo poškozenými soubory. Doporučujeme se přesně řídit postupem v článcích níže: Po přeinstalování zkuste aktivovat předplatné znovu.

Vyzkoušejte následující možná řešení:

  • Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (velikost písmen, pomlčky).
  • Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.
  • Zcela odinstalujte a znovu nainstalujte AVG Secure VPN. Tím můžete vyřešit potíže způsobené nesprávnou konfigurací nebo poškozenými soubory. Doporučujeme se přesně řídit postupem v článcích níže: Po přeinstalování zkuste aktivovat předplatné znovu.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Další doporučení

Další informace o aplikaci AVG Secure VPN najdete v následujících článcích:

  • AVG Secure VPN 1.x pro Windows
  • AVG Secure VPN 1.x pro Mac
  • AVG Secure VPN 2.x pro Android
  • AVG Secure VPN 2.x pro iOS
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější
     
  • Apple iOS 12 a novější
  • Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch

Pomohl vám tento článek?