Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

AVG AntiVirus pro Android – časté dotazy

AVG AntiVirus pro Android je bezpečnostní aplikace, která chrání mobilní zařízení před phishingem, malwarem a spywarem a také před škodlivými viry, jako jsou trojské koně. Integrovaná funkce Anti-Theft vám dále umožňuje najít ztracené či ukradené zařízení na mapě pomocí webového rozhraní, které používá GPS a další technologie na určování polohy.

V tomto článku naleznete odpovědi na své dotazy k funkcím, nastavením a běžnému používání aplikace AVG AntiVirus pro Android.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky aplikace AVG AntiVirus pro Android?

Nejnovější verzi aplikace AVG AntiVirus pro Android lze nainstalovat a používat v libovolném zařízení s operačním systémem Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) nebo vyšší verzí.

AVG AntiVirus pro Android podporuje telefony i tablety s Androidem. Tato aplikace je kompatibilní se všemi zařízeními s Androidem a procesorem ARM. Jednotliví dodavatelé a výrobci svá zařízení mírně upravují, takže některé funkce aplikace se v nich mohou chovat neočekávaně a ve vzácných případech nemusí fungovat vůbec. Upozorňujeme, že společnost AVG nemá dostatečnou kapacitu k tomu, aby všechny dodavatelské úpravy operačních systémů dokázala podporovat. Pokud se však ve vašem zařízení s Androidem setkáte s nějakými potížemi s kompatibilitou, vaši zpětnou vazbu uvítáme.

Pokud používáte alternativní ROM, aplikace nemusí fungovat dle očekávání. Veškerou zpětnou vazbu nám hlaste na stránkách podpory AVG.

POZNÁMKA: AVG AntiVirus pro Android:

  • Nepodporuje zařízení se systémem Google Android 4.0.4 (Ice Cream Sandwich, API 15) a staršími verzemi. Pokud však v těchto systémech používáte starší verzi aplikace AVG AntiVirus, aktualizace virové databáze máte stále k dispozici.
  • Nepodporuje operační systémy Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, BadaWebOS, ani žádné další mobilní operační systémy (kromě Androidu). Tato aplikace nepodporuje iPhone ani iPad.

Jak si mohu AVG AntiVirus stáhnout a nainstalovat na zařízení s Androidem?

AVG AntiVirus pro zařízení s Androidem si můžete stáhnout z Obchodu Google Play.

  1. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play a vyhledejte AVG AntiVirus.
  2. Ve výsledcích hledání zvolte AVG AntiVirus pro Android.
  3. Klepněte na možnost Nainstalovat. Pokud se zobrazí žádost o oprávnění, vyberte možnost Přijmout.
  4. Po dokončení instalace aplikaci otevřete klepnutím na možnost Otevřít.
  5. Klepněte na možnost Začít a poté výběrem možnosti Pokračovat s reklamami pokračujte v používání bezplatné verze aplikace AVG AntiVirus. Případně si klepnutím na možnost Upgradovat pořiďte AVG AntiVirus Pro s dodatečnými funkcemi.

AVG AntiVirus pro Android je nyní nainstalovaný a můžete jej začít používat.

Pokud máte s aktuální instalací aplikace AVG AntiVirus problémy, doporučujeme aplikaci zcela odinstalovat a poté dle postupu výše znovu nainstalovat.

POZNÁMKA: Tento postup se v závislosti na modelu zařízení, verzi Androidu a dodavatelských úpravách systému může mírně lišit.

Jak mohu AVG AntiVirus pro Android odinstalovat?

Obchodě Google Play vyhledejte AVG AntiVirus, přejděte na obrazovku s informacemi o aplikaci a klepněte na tlačítko Odinstalovat.

Pokud se vám aplikaci nedaří odinstalovat, v nastaveních Androidu jí nejdříve musíte deaktivovat oprávnění Správci zařízení. K tomu je třeba na hlavní obrazovce zařízení s Androidem otevřít Nastavení, vyhledat položku Správce zařízení a zrušit zaškrtnutí možnosti AVG AntiVirus. Chcete-li aplikaci zcela odinstalovat, řiďte se následujícím dodatečným postupem:

  1. Z hlavní obrazovky zařízení s Androidem otevřete Nastavení.
  2. Vyberte položku Aplikace a poté položku AVG AntiVirus.
  3. Klepněte na možnost Vynutit ukončení.
  4. V části Úložiště klepněte na možnosti Vymazat dataVymazat mezipaměť.
  5. Vyberte možnost Odinstalovat a klepnutím na tlačítko OK odinstalaci potvrďte.

AVG AntiVirus se ze zařízení s Androidem odinstaluje.

POZNÁMKA: Tento postup se v závislosti na modelu zařízení, verzi Androidu a dodavatelských úpravách systému může mírně lišit.

Hlavní možnosti

K čemu slouží možnost Test?

Pomocí možnosti Test lze otestovat všechny aplikace nainstalované v zařízení a zjistit tamní bezpečnostní rizika způsobená změnami ve výchozích nastaveních Androidu.

Virové definice používané testem jsou automaticky aktualizovány. Chcete-li je aktualizovat ručně, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníAktualizaceZkontrolovat aktualizace.

AVG AntiVirus automaticky testuje nově nainstalované aplikace při jejich prvním spuštění. Pokud v zařízení zjistí malware, umožní vám odinstalovat příslušnou aplikaci nebo smazat příslušný soubor. Pokud aplikace nesprávně identifikuje aplikaci či soubor jako malware, tento falešný poplach nahlaste přímo Virové laboratoři AVG.

Chcete-li naplánovat automatické testy, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníOchranaPlánovaný test.

K čemu slouží možnost Optimalizace RAM?

Klepnutím na možnost Optimalizovat RAM lze ukončit všechny aplikace, které v zařízení běží na pozadí. Tím daným aplikacím zabráníte ve zpomalování zařízení a vybíjení baterie. Po dokončení se vám ukáže velikost uvolněného místa a počet ukončených aplikací.

K čemu slouží možnost Vyčistit nepotřebná data?

Když klepnete na možnost Vyčistit, AVG AntiVirus analyzuje úložiště v zařízení a ukáže vám, kolik místa v něm zabírají nepotřebné soubory. Klepnutím na dlaždici Bezpečné vyčištění se můžete podívat, které konkrétní typy nepotřebných souborů byly nalezeny. Zrušte výběr veškerých položek, které vymazat nechcete, a poté klepnutím na tlačítko Vyčistit uvolněte místo v zařízení.

Tato funkce čistí tři typy souborů:

  • Dočasné soubory aplikací: dočasná data, která lze smazat bez vlivu na fungování aplikace.
  • Mezipaměť reklam: data ze složek, kam reklamní systémy ukládají své soubory.
  • Použité instalační soubory: Soubory APK používané jinými zdroji, než službou Google Play.

Chcete-li uvolnit ještě více místa, z obrazovky výsledků bezpečného vyčištění si nainstalujte aplikaci AVG Cleaner.

K čemu slouží možnost Test Wi-Fi?

Test Wi-Fi vám umožňuje otestovat síť na přítomnost problémů se směrovačem, šifrováním nebo připojením a dalších problémů.

K čemu slouží možnost Otestovat rychlost?

Až na Wi-Fi síti, ke které jste momentálně připojeni, vyhledáte pomocí funkce Test Wi-Fi případné problémy, dlaždice Test Wi-Fi se změní na Otestovat rychlost. Pokud klepnete na možnost Otestovat rychlost, aplikace změří a ohodnotí aktuální rychlost stahování a odesílání dat ve vaší síti.

Funkce

Co je Zamykání aplikací?

Zamykání aplikací je placená verze aplikace AVG AntiVirus Pro pro Android, která chrání vaše citlivé aplikace kódem PIN, gestem nebo otiskem prstu. Funkce Zamykání aplikací vyžaduje, abyste jí v nastaveních zabezpečení zařízení (Android 5 a novější) udělili přístup k informacím o využití. Pokud máte v zařízení nastaveno odemykání obrazovky otiskem prstu, můžete pro funkci Zamykání aplikací nastavit také tuto možnost. Tuto funkci můžete zapnout následujícím způsobem:

  1. Vyberte možnosti ☰ MenuZamykání aplikací.
  2. Chcete-li Zamykání aplikací zapnout, klepnutím přepněte posuvník do polohy Zapnuto.
  3. Klepnutím přepněte posuvník u aplikace, kterou chcete chránit, do polohy Zapnuto. Zamčené aplikace najdete v části Zamčené aplikace. Odemčené aplikace najdete v části Doporučujeme zamknout nebo Nezamčené aplikace.

Nastavení funkce Zamykání aplikací (pokud je zapnutá) můžete změnit klepnutím na ikonu ⋮ Menu (tři tečky) v pravém rohu její nabídky. K dispozici máte následující možnosti:

  • Výběrem možnosti PIN a gesto lze nastavit nebo změnit kód PIN.
  • Výběrem možnosti Prodleva před zamčením lze určit, kdy se aplikace mají zamykat.

Zamykání aplikací je nastavené a připravené k používání. Chcete-li je vypnout, v horní části jeho nabídky klepněte na posuvník. Tím jej přepnete do polohy Vypnuto.

Co je Anti-Theft?

Funkce Anti-Theft chrání vaše soukromá data v mobilním zařízení a pomůže vám ztracené či ukradené zařízení získat zpět. Funkci Anti-Theft můžete nastavit, aby automaticky prováděla určité akce. Například může spustit alarm, když do zařízení někdo vloží neznámou kartu SIM. Chcete-li Anti-Theft nastavit, zvolte možnosti ☰ MenuAnti-Theft. Pokud upgradujete na placenou verzi AVG AntiVirus pro Android, budete mít k dispozici tři další možnosti, jak ochránit či najít vaše ztracené nebo ukradené zařízení:

  • Vyfotografování zloděje, když zadá nesprávný kód PIN.
  • Uzamčení zařízení při výměně karty SIM.
  • Tajné a neomezené nahrávání okolí telefonu.

Co je Foto trezor?

Foto trezor umožňuje ochránit přístup k fotografiím pomocí kódu PIN. Fotografie, které do Foto trezoru přesunete, budou zašifrovány a ukryty. Foto trezor otevřete výběrem možností ☰ MenuFoto trezor. Chcete-li nějakou fotografii přidat do Foto trezoru, klepněte na ikonu plus + a vyberte jednu z následujících možností:

  • Vyfotit fotku: umožňuje vám pořizovat fotografie a rovnou je přidávat do Foto trezoru.
    1. Fotoaparátem pořiďte fotografii.
    2. Klepnutím na možnost OK umístěte fotografii do trezoru nebo ji klepnutím na možnost Zkusit znovu pořiďte znovu.
  • Importovat z galerie: umožňuje vám vybrat fotografie z vaší galerie.
    1. Zaškrtněte fotografie, které chcete ochránit.
    2. Klepněte na možnost Skrýt nyní.

Chcete-li z Foto trezoru nějaké fotografie odebrat, zaškrtněte je a v horní části obrazovky klepněte na příslušnou ikonu:

  • Ikona exportu: exportuje fotografii do původního umístění a zviditelní ji ostatním uživatelům zařízení.
  • Ikona koše: smaže fotografii z trezoru i z původního umístění. Tento krok je nevratný.

Pokud zapomenete kód PIN:

  1. Když se zobrazí výzva k zadání kódu PIN, v pravém horním rohu klepněte na možnost ⋮ Menu (tři tečky) a vyberte možnost Obnovit PIN.
  2. Kód PIN si obnovte podle pokynů na obrazovce tím, že zadáte přihlašovací údaje ke svému účtu Google.

V bezplatné verzi aplikace AVG AntiVirus pro Android můžete v trezoru ochránit až 50 fotografií. Chcete-li chránit neomezený počet fotografií, upgradujte na placenou verzi aplikace AVG AntiVirus pro Android.

Co je Wi-Fi test?

Wi-Fi test vám umožňuje otestovat síť na přítomnost problémů se směrovačem, šifrováním nebo připojením a dalších problémů. Po dokončení testu vám aplikace oznámí, zda je síť bezpečná, a bude vás informovat o potenciálních hrozbách, které zjistila. Jednotlivé problémy vám podrobně vysvětlí a nabídne vám jejich řešení. Z obrazovky Wi-Fi test se můžete připojit k libovolné síti a otestovat ji, případně můžete otestovat síť, ke které už je zařízení připojeno.

Co je Rychlost Wi-Fi?

Pomocí funkce Rychlost Wi-Fi lze zjistit rychlost stahování a odesílání dat ve Wi-Fi síti, ke které jste připojeni.

Co je Spořič energie?

Spořič energie vám umožňuje změnit řadu nastavení, která vám pomohou šetřit energii v baterii zařízení. Vyberte možnosti ☰ MenuSpořič energie a poté klepnutím na možnost Aktivovat Spořič energie aktivujte Spořič energie. Klepnutím na možnost Nastavení Spořiče energie lze nastavit, jak se má zařízení chovat, když je Spořič energie zapnutý. V opačném případě můžete používat výchozí nastavení.

Co je Blokování hovorů?

POZNÁMKA: V důsledku nedávných změn v Centru zásad pro vývojáře Google Play a pravidel pro Android už funkce Blokování hovorů nebude v aplikaci AVG AntiVirus pro Android na zařízeních s Androidem 8 a vyšším k dispozici.

Blokování hovorů vám umožňuje blokovat hovory z nevyžádaných čísel. Můžete blokovat:

  • všechna neznámá čísla,
  • všechna skrytá čísla,
  • zvolený kontakt z vašeho seznamu kontaktů,
  • zvolené číslo, které jste do aplikace zadali ručně.

Funkci Blokování hovorů otevřete výběrem možností ☰ MenuBlokování hovorů. Pokud je hovor zablokován, volající je automaticky přesměrován do hlasové schránky.

Klepnutím na možnost Historie v nabídce Blokování hovorů si můžete prohlédnout seznam zablokovaných hovorů.

Co jsou Oprávnění aplikací?

Funkce Oprávnění aplikací vás informuje o oprávněních jednotlivých nainstalovaných aplikací. Oprávnění určují, co aplikace může v zařízení dělat a ke kterým informacím má přístup. Aplikace mohou například vyžadovat přístupové oprávnění ke kontaktům nebo poloze zařízení.

Funkci Oprávnění aplikací otevřete výběrem možností ☰ MenuOprávnění aplikací. Klepnutím na možnost Oprávnění aplikací zobrazíte seznam všech aplikací nainstalovaných v zařízení. Klepnutím na libovolnou aplikaci zobrazíte následující příslušné informace:

  • číslo verze aplikace a velikost místa, které zabírá v úložišti,
  • informace o oprávněních, která tato aplikace vyžaduje,
  • informace o veškerých známých reklamních sítích, ke kterým je aplikace připojena.

Pomocí této funkce můžete také ze zařízení odinstalovávat nesystémové aplikace.

Co je Firewall?

Firewall vám umožňuje spravovat přístup nainstalovaných aplikací k internetu. Funkci Firewall otevřete výběrem možností ☰ MenuFirewall. Nabídka funkce Firewall uvádí seznam aplikací nainstalovaných v zařízení. Po klepnutí na libovolnou aplikaci můžete vybrat jednu z následujících možností:

  • Blokovat vše: Datové přenosy aplikace jsou bez ohledu na typ připojení zcela zablokovány.
  • Blokovat mobilní data: Komunikace aplikace přes internet je povolena pouze ve Wi-Fi síti.

Chcete-li zvýšit prioritu firewallu, v pravém horním rohu obrazovky vyberte možnosti ⋮ Menu (tři tečky) ▸ Nastavení a poté klepnutím přepněte posuvník u možnosti Přepnutí nejvyšší priority do polohy Zapnuto. Toto nastavení se hodí, když máte aktivován limit mobilních datových přenosů a tato komponenta nefunguje.

Důležité: Firewall v aplikaci AVG AntiVirus pro Android funguje pouze v rootnutých zařízeních.

K čemu slouží funkce Přenesená data?

Funkce Přenesená data sleduje objem vašich datových přenosů a upozorňuje vás na blížící se vyčerpání datového limitu, při kterém vám mohou být naúčtovány další poplatky. Chcete-li funkci Přenesená data spravovat, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníPřenesená data a nastavte či zkontrolujte následující:

  • Velikost datového balíčku: nastavení datového limitu.
  • Den vynulování: výběr dne v měsíci, kdy se objem datových přenosů vynuluje.
  • Doporučený denní limit: automaticky počítaná hodnota od začátku datového cyklu.

Funkci Přenesená data také můžete nastavit, aby vás upozorňovala, když překročíte denní limit nebo dosáhnete limitu pro datový cyklus. Dále vám zobrazuje statistiky využívání aktuálního datového cyklu. Chcete-li funkci Přenesená data spravovat, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníOznámení a upozornění a klepněte na možnost Upozornění na přenesená data.

Co je účet AVG?

Účet AVG je portál, kde můžete spravovat všechna předplatná AVG, která máte zaregistrovaná pod svou e-mailovou adresou. Naleznete zde předplatná všech produktů AVG ve všech vašich zařízeních. Na účtu AVG můžete také používat funkci Anti-Theft, pomocí které můžete ovládat zařízení na dálku.

Prémiové funkce

Jaké jsou výhody upgradu na AVG AntiVirus Pro pro Android?

AVG AntiVirus pro Android je k dispozici v bezplatné i placené verzi. Když upgradujete na AVG AntiVirus Pro, můžete až v 5 zařízeních s Androidem používat následující prémiové funkce a vylepšení:

  • Odebrat reklamy: V Mobile Security se vám přestanou zobrazovat reklamy od třetích stran.
  • Zamykání aplikací: Ochraňte přístup k aplikacím kódem PIN.
  • Anti-Theft: Zde naleznete tři možnosti, pomocí nichž můžete ochránit a najít své ztracené nebo ukradené zařízení.
    • Vyfotografování zloděje, když zadá nesprávný kód PIN.
    • Uzamčení zařízení při výměně karty SIM.
    • Tajné a neomezené nahrávání okolí telefonu.
  • Přímá podpora AVG: Získáte rychlou prioritní podporu.

Které funkce jsou součástí ostatních placených verzí aplikace AVG AntiVirus pro Android?

Kromě aplikace AVG AntiVirus pro Android nabízíme ještě další placené produkty:

  • AVG Mobile Pro Plus: zahrnuje všechny funkce aplikace AVG AntiVirus Pro pro Android a dále aplikaci AVG Cleaner Pro pro Android (každou z těchto aplikací lze používat až v 5 zařízeních s Androidem současně).
  • AVG Mobile Ultimate: zahrnuje všechny funkce aplikace AVG Mobile Pro Plus a dále buď funkci VPN jako součást aplikace AVG AntiVirus pro Android, nebo AVG Secure VPN pro Android (k používání až v 5 zařízeních s Androidem současně).

Jak si mohu zakoupit a aktivovat placenou verzi aplikace AVG AntiVirus pro Android?

Placené verze aplikace AVG Cleanup pro Android si můžete zakoupit upgradem z bezplatné verze aplikace AVG AntiVirus. Chcete-li si koupit a aktivovat placenou verzi, postupujte následovně:

  1. V pravém horním rohu aplikace klepněte na ikonu Upgrade.
  2. V závislosti na preferovaném předplatném klepněte na možnost Měsíční nebo Roční.
  3. Vyberte si placenou verzi aplikace AVG AntiVirus.
  4. Transakci dokončete podle pokynů na obrazovce.

Po dokončení transakce se placená verze aplikace AVG AntiVirus pro Android ve vašem zařízení automaticky aktivuje. Zakoupené předplatné platí ve všech zařízeních, kde máte AVG AntiVirus pro Android nainstalovaný a která máte připojená ke svému účtu Google.

POZNÁMKA: Dostupnost jednotlivých placených verzí závisí na oblasti a určitých zákonných omezeních. Mohou se vám zobrazit jen některé nebo všechny balíčky předplatného nabízené AVG.

Platí mé předplatné placené verze aplikace AVG AntiVirus pro Android také pro ostatní placené aplikace AVG?

Pokud si zakoupíte AVG AntiVirus Pro pro Android, pořízené předplatné bude platit pouze pro tuto aplikaci. Produkty AVG Mobile Pro Plus a Ultimate také zahrnují předplatné ostatních placených aplikací od AVG.

K čemu dojde, když AVG Mobile Pro Plus nebo Ultimate upgraduji z aktuálního předplatného?

Pokud upgradujete z jedné placené verze AVG AntiVirus na jinou (například z aplikace AVG AntiVirus Pro na AVG Mobile Ultimate), Obchod Google Play automaticky spočítá, jakou část z původního předplatného jste nevyužili. Nový placený produkt budete moci po omezenou dobu používat bezplatně, abychom vám kompenzovali hodnotu nevyužitého dosavadního předplatného. To znamená, že vám nové předplatné hned po aktivaci nenaúčtujeme. Doba, po kterou nový produkt budete moci používat bezplatně, závisí na délce nevyužitého předplaceného období. Až vám bezplatné období skončí, automaticky vám začne nové předplacené období a zvolené předplatné (roční nebo měsíční) vám naúčtujeme. Datum první platby se dozvíte při upgradu předplatného.

Jak si mohu aktivovat předplatné aplikace AVG AntiVirus na ostatních zařízeních?

Zakoupené předplatné aplikace AVG AntiVirus se vám automaticky aktivuje na vašem primárním zařízení s Androidem. Chcete-li AVG AntiVirus aktivovat na dalších zařízeních s Androidem, postupujte následovně:

AVG AntiVirus Pro

Umístění aktivačního kódu

  1. Na svém primárním zařízení se přihlaste k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, přes který jste si předplatné verze Pro zakoupili.
  2. Otevřete AVG AntiVirus a zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné.
  3. V horní části pod podrobnostmi o vašem předplatném verze Pro najdete svůj aktivační kód.

Aktivace aplikace AVG AntiVirus Pro pro Android

  1. Na jiném zařízení s Androidem si z Obchodu Google Play stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiVirus.
  2. Otevřete AVG AntiVirus a v průvodci aplikací klepněte na možnost Upgradovat. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, zvolte možnosti ☰ NabídkaOdebrat reklamy.
  3. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte možnost Zadat kód poukazu.
  4. Do textového pole zadejte aktivační kód a klepněte na tlačítko Potvrdit. Informace, jak aktivační kód najít, najdete výše.

POZNÁMKA: Pokud jste si AVG AntiVirus Pro aktivovali již dříve pomocí poukazu nebo aktivačního kódu, který přísluší k jinému platnému předplatnému, nejprve zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné, zapište si předchozí aktivační kód, abyste jej mohli zadat na jiném zařízení, a klepněte na tlačítko Odpojit. Poté se řiďte výše uvedeným postupem aktivace.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

AVG Mobile Pro Plus

Umístění aktivačního kódu

  1. Na svém primárním zařízení s Androidem se přihlaste k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, přes který jste si předplatné verze Pro Plus zakoupili.
  2. Otevřete AVG AntiVirus a zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné.
  3. V horní části pod podrobnostmi o vašem předplatném verze Pro Plus najdete svůj aktivační kód.

Aktivace aplikace AVG AntiVirus Pro pro Android

  1. Na jiném zařízení s Androidem si z Obchodu Google Play stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiVirus.
  2. Otevřete AVG AntiVirus a v průvodci aplikací klepněte na možnost Upgradovat. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, zvolte možnosti ☰ NabídkaOdebrat reklamy.
  3. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte možnost Zadat kód poukazu.
  4. Do textového pole zadejte aktivační kód a klepněte na tlačítko Potvrdit. Informace, jak aktivační kód najít, najdete výše.

POZNÁMKA: Pokud jste si AVG AntiVirus Pro aktivovali již dříve pomocí poukazu nebo aktivačního kódu, který přísluší k jinému platnému předplatnému, nejprve zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné, zapište si předchozí aktivační kód, abyste jej mohli zadat na jiném zařízení, a klepněte na tlačítko Odpojit. Poté se řiďte výše uvedeným postupem aktivace.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Aktivace aplikace AVG Cleaner Pro pro Android

  1. Na libovolném zařízení s Androidem si z Obchodu Google Play stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG Cleaner.
  2. Otevřete AVG Cleaner a v průvodci aplikací klepněte na možnost Upgradovat. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, zvolte možnosti ☰ NabídkaOdebrat reklamy.
  3. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte možnost Zadat kód poukazu.
  4. Do textového pole zadejte aktivační kód a klepněte na tlačítko Potvrdit. Informace, jak aktivační kód najít, najdete výše.

POZNÁMKA: Pokud jste si AVG Cleaner Pro aktivovali již dříve pomocí poukazu nebo aktivačního kódu, který přísluší k jinému platnému předplatnému, nejprve zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné, zapište si předchozí aktivační kód, abyste jej mohli zadat na jiném zařízení, a klepněte na tlačítko Odpojit. Poté se řiďte výše uvedeným postupem aktivace.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

AVG Mobile Ultimate

Umístění aktivačního kódu

  1. Na svém primárním zařízení s Androidem se přihlaste k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, přes který jste si předplatné verze Ultimate zakoupili.
  2. Otevřete AVG AntiVirus a zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné.
  3. V horní části pod podrobnostmi o vašem předplatném verze Ultimate najdete svůj aktivační kód.

Aktivace aplikace AVG AntiVirus Pro pro Android

  1. Na jiném zařízení s Androidem si z Obchodu Google Play stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiVirus.
  2. Otevřete AVG AntiVirus a v průvodci aplikací klepněte na možnost Upgradovat. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, zvolte možnosti ☰ NabídkaOdebrat reklamy.
  3. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte možnost Zadat kód poukazu.
  4. Do textového pole zadejte aktivační kód a klepněte na tlačítko Potvrdit. Informace, jak aktivační kód najít, najdete výše.

POZNÁMKA: Pokud jste si AVG AntiVirus Pro aktivovali již dříve pomocí poukazu nebo aktivačního kódu, který přísluší k jinému platnému předplatnému, nejprve zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné, zapište si předchozí aktivační kód, abyste jej mohli zadat na jiném zařízení, a klepněte na tlačítko Odpojit. Poté se řiďte výše uvedeným postupem aktivace.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Aktivace aplikace AVG Cleaner Pro pro Android

  1. Na libovolném zařízení s Androidem si z Obchodu Google Play stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG Cleaner.
  2. Otevřete AVG Cleaner a v průvodci aplikací klepněte na možnost Upgradovat. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, zvolte možnosti ☰ NabídkaOdebrat reklamy.
  3. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte možnost Zadat kód poukazu.
  4. Do textového pole zadejte aktivační kód a klepněte na tlačítko Potvrdit. Informace, jak aktivační kód najít, najdete výše.

POZNÁMKA: Pokud jste si AVG Cleaner Pro aktivovali již dříve pomocí poukazu nebo aktivačního kódu, který přísluší k jinému platnému předplatnému, nejprve zvolte možnosti ☰ NabídkaNastaveníPředplatné, zapište si předchozí aktivační kód, abyste jej mohli zadat na jiném zařízení, a klepněte na tlačítko Odpojit. Poté se řiďte výše uvedeným postupem aktivace.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Aktivace AVG Secure VPN pro Android

  1. Na libovolném zařízení s Androidem si z Obchodu Google Play stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG Secure VPN.
  2. Otevřete AVG Secure VPN a v průvodci aplikací klepněte na možnost Již zakoupeno?. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, zvolte možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ PředplatnéJiž zakoupeno?.
  3. Vyberte možnost Použít poukaz.
  4. Do textového pole zadejte aktivační kód a klepněte na tlačítko Pokračovat. Informace, jak aktivační kód najít, najdete výše.

POZNÁMKA: Pokud jste si AVG Secure VPN aktivovali již dříve pomocí poukazu nebo aktivačního kódu, který přísluší k jinému platnému předplatnému, nejprve zvolte možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Předplatné, zapište si předchozí aktivační kód, abyste jej mohli zadat na jiném zařízení, a klepněte na tlačítko Odpojit. Poté se řiďte výše uvedeným postupem aktivace.

Podrobné informace se dozvíte v následujících článcích:

Jak mohu předplatné aplikace AVG AntiVirus pro Android zrušit?

Odinstalací aplikace AVG AntiVirus Pro ze zařízení s Androidem zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat. Chcete-li předplatné zrušit, je nutné se přihlásit k účtu Google, přes který jste si jej zakoupili, a postupovat následovně:

  1. V zařízení otevřete Obchod Google Play.
  2. Vyberte možnosti ☰ MenuÚčet.
  3. Klepněte na možnost Předplatná a pod příslušným předplatným klepněte na možnost Zrušit.
  4. Zrušení potvrďte klepnutím na možnost Zrušit předplatné.

Obchod Google Play vám potvrdí, že předplatné bylo zrušeno. Předplatné bude zrušeno a ke konci aktuálního fakturačního cyklu přestane platit.

Funkce VPN

K čemu v aplikaci AVG AntiVirus pro Android slouží funkce VPN?

VPN je funkce aplikace AVG AntiVirus pro Android, pomocí které se můžete připojovat k internetu přes zabezpečené servery VPN. Vytváří šifrovaný tunel, který chrání vaše online aktivity před odposlechem. VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android nabízí následující výhody:

  • Ochrana: Když se připojíte k veřejné síti, hackeři mohou zachytit vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací jména či hesla. Šifrované VPN připojení vám před jejich útoky poskytuje účinnou ochranu.
  • Anonymita: Řada lidí se k internetu připojuje pomocí širokopásmového připojení a má přidělenou pevnou IP adresu, takže mohou být při prohlížení internetu sledováni. Připojení VPN vám při prohlížení webových stránek zajišťuje anonymitu. IP adresa, kterou vzdálený server vidí, je adresa serveru VPN, nikoli uživatele.
  • Neomezený přístup k internetu: Prostřednictvím serveru VPN můžete přistupovat k webovému obsahu, který je z vašeho stávajícího umístění za normálních okolností nepřístupný. Díky tomu můžete web neomezeně prohlížet i v zemích, kde je internet cenzurován.

Jak si do aplikace AVG AntiVirus pro Android mohu přidat VPN?

Funkce VPN je v aplikaci AVG AntiVirus k dispozici pro zařízení s Androidem a předplatným AVG Mobile Ultimate.

Mohu pomocí svého předplatného aplikace AVG Secure VPN aktivovat funkci VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android?

Ne. V tomto případě je třeba používat samostatnou aplikaci AVG Secure VPN. Ale aktivační kód z předplatného AVG Mobile Ultimate lze použít k aktivaci funkce VPN v aplikaci AVG AntiVirus nebo aplikace AVG Secure VPN (lze používat až v 5 zařízeních současně).

Nastavení

Jak mohu změnit oznámení, která se mi v aplikaci AVG AntiVirus pro Android zobrazují?

Chcete-li otevřít nastavení oznámení a upozornění, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníOznámení a upozornění. Oznámení a upozornění jsou rozdělena do několika částí:

  • Ochrana v reálném čase
    • Trvalá notifikace: Zajišťuje úplnou ochranu zařízení tím, že Androidu brání v ukončení procesů aplikace AVG AntiVirus pro Android. Na zařízeních s Androidem 8.0 nebo novějším nelze trvalou notifikaci vypnout. Můžete ji ale minimalizovat nebo nastavit, aby vás rušila jen minimálně. Zabezpečení svého zařízení tím nijak neomezíte. Také tím zajistíte, že funkce Zamykání aplikací bude fungovat správně.
    • Oznámení Čištění schránky: Upozorňuje vás na obsah zkopírovaný do schránky a umožňuje vám jej vymazat, abyste ochránili svoje soukromí.
    • Upozornění na citlivé aplikace: Upozorní vás, když si nainstalujete citlivou aplikaci, a nabídne vám možnost ji ochránit pomocí funkce Zamykání aplikací.
    • Oznámení Aplikačního štítu: Informuje, zda je aplikace, kterou instalujete či aktualizujete, bezpečná.
    • Upozorňovat na nevyžádané hovory: Informuje o příchozích hovorech z čísel, ze kterých se často volá, a umožňuje vám tato čísla pomocí funkce Blokování hovorů zablokovat.
    • Dialogy po dokončení testu: Informuje o dokončení testu a dostupných výsledcích.
    • Čistič historie v prohlížeči: Umožňuje vám mazat historii vašeho prohlížeče, a tím chránit vaše soukromí.
    • Varování při vybité baterii: Vyzve vás k zapnutí funkce Poslední známá poloha, abyste telefon dokázali najít, když se mu vybije baterie, a to i v případě, že se vypne. Poslední známá poloha je nastavení funkce Anti-Theft.
    • Nalezen citlivý obsah: Zjistí, když si na webu prohlížíte citlivé údaje, a doporučí vám zapnout si VPN.
  • Výkon
    • Nabíjecí obrazovka: Při připojení nabíjecího kabelu se zeptá, zda chcete zapnout nabíjecí obrazovku.
    • Notifikace Zastavení aplikací: Upozorňuje na aplikace na pozadí a umožňuje je ukončit. Týká se tlačítka Optimalizovat RAM na panelu Trvalá notifikace.
    • Varování při vybité baterii: Upozorní vás, když úroveň nabití baterie klesne na 30 %.
    • Bezpečné vyčištění: Když aplikace v zařízení najde více než 50 MB nepotřebných souborů, doporučí vám, abyste je vyčistili.
  • Wi-Fi sítě
    • Upozornění na neznámé sítě: Nabízí kontrolu zabezpečení a rychlosti každé neznámé sítě, ke které se připojíte.
    • Bezpečnostní test: Navrhuje, abyste síť otestovali na přítomnost bezpečnostních hrozeb.
    • Test rychlosti: Nabízí vám kontrolu rychlosti připojení.
  • Upozornění na přenesená data
    • Pokud využití limitu dosáhne: Informuje vás, když váš objem přenesených dat dosáhne vámi zadaného procenta.
    • Při dosažení limitu pro cyklus: Upozorní vás na vyčerpání datového limitu pro aktuální období.
    • Při dosažení denního limitu: Upozorní vás na vyčerpání denního datového limitu.
    • Vždy zobrazit využití dat v oznámeních: Vždy v oznámeních zobrazuje objem datových přenosů.
  • Propagační akce AVG: Informuje vás o ostatních produktech AVG, které mohou zlepšit fungování vašeho zařízení, a upozorňuje na dostupné speciální nabídky.

Jak si mohu deaktivovat nebo přizpůsobit trvalou notifikaci?

Trvalá notifikace zajišťuje úplnou ochranu zařízení tím, že Androidu brání v ukončení procesů aplikace AVG AntiVirus pro Android. Na zařízeních s Androidem 8.0 nebo novějším nelze trvalou notifikaci vypnout. Můžete ji ale minimalizovat nebo nastavit, aby vás rušila jen minimálně. Zabezpečení svého zařízení tím nijak neomezíte.

Vzhled trvalé notifikace můžete nastavit v nastaveních aplikace. Chcete-li otevřít příslušná nastavení, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOznámení a upozorněníOchrana v reálném časeTrvalá notifikace. K dispozici máte následující možnosti vzhledu:

  • Tmavá: Zobrazí tmavé pozadí se čtyřmi widgety, které odpovídají různým notifikacím.
  • Světlá: Zobrazí světlé pozadí se čtyřmi widgety, které odpovídají různým notifikacím.
  • Standardní design: Zobrazí aktuální stav ochrany zařízení (jako v předchozí verzi aplikace).
  • Skrytá (nedoporučováno): Oznámení zcela vypne, čímž aplikaci znemožní ochranu vašeho zařízení.

Pokud je vyžadována akce, příslušný widget zčervená. Klepnutím na widget zobrazíte další pokyny. Pokud má například widget Test Wi-Fi (ikona Wi-Fi) červenou barvu, klepnutím na něj otestujete Wi-Fi síť na potenciální problémy se zabezpečením. Chcete-li konkrétnímu widgetu zabránit v oznamování výstrah, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníOznámení a upozornění a deaktivujte odpovídající oznámení.

Další informace o oznámeních na vašem konkrétním zařízení s Androidem najdete v následujícím článku:

Jak Nabíjecí obrazovka optimalizuje nabíjení baterie?

Nabíjecí obrazovka je funkce, která informuje o průběhu nabíjení a optimalizuje fungování zařízení tím, že ukončuje všechny úlohy na pozadí. Pokud je aktivní, dozvíte se na ní, kdy bude nabíjení dokončeno a jaké je aktuální procento nabití baterie. Také přímo z ní můžete spustit funkce Optimalizace RAM, Vyčistit, Rychlost Wi-Fi nebo Foto trezor.

Chcete-li tuto funkci zapnout, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníNabíjecí obrazovka a poté klepnutím přepněte posuvník do polohy Zapnuto.

Když Nabíjecí obrazovku zapnete, můžete upravovat následující nastavení:

  • Dle potřeby klepněte na možnost Aktivovat při každém zahájení nabíjení nebo Aktivovat při nabíjení s vypnutou obrazovkou. Ve výchozím nastavení se Nabíjecí obrazovka zobrazí pokaždé, když zařízení připojíte k nabíječce.
  • Klepnutím na možnost Automaticky vyčistit při zahájení nabíjení povolíte aplikaci Avast Mobile Security zastavovat veškeré spuštěné aplikace, když se zařízení nabíjí.

Jak mohu Nabíjecí obrazovku zapnout či vypnout?

Nabíjecí obrazovku můžete zapnout následovně:

  1. Vyberte možnosti ☰ MenuNastavení.
  2. Klepněte na možnost Nabíjecí obrazovka.
  3. Klepnutím přepněte posuvník do polohy Zapnuto.

Chcete-li nabíjecí obrazovku deaktivovat, řiďte se výše uvedeným postupem a klepnutím přepněte posuvník do polohy Vypnuto.

Když je nabíjecí obrazovka aktivní, přejetím doprava v její dolní části ji ukončíte a klepnutím na ikonu ozubeného kolečka otevřete její nastavení.

Jak mohu v nastaveních ochrany změnit nastavení štítů?

Komponenty pro ochranu sledují a testují zařízení na přítomnost podezřelé aktivity a chrání před malwarem a viry.

Výběrem položek ☰ MenuNastaveníOchrana zobrazíte následující možnosti:

  • Plánovaný test: Umožňuje nastavit pravidelné testování. Vyberte den v týdnu a čas, kdy má aplikace zařízení automaticky testovat.
  • Ignorované problémy: Zobrazuje seznam ignorovaných problémů, které jste po testu neopravili.
  • Aplikační štít: Testuje aplikace po instalaci.
  • Webový štít: Chrání před phishingovými a jinými škodlivými stránkami.
  • Pokročilý webový štít: Testuje každou adresu, kterou v prohlížeči otevřete, a varuje vás před stránkami, jež jsou infikovány malwarem. K zabezpečení vašeho zařízení při prohlížení internetu vyžaduje přístup k funkcím usnadnění. Aktivovat je můžete v nastaveních systému Android. Tento štít podporuje nativní prohlížeč Androidu, Chrome, Operu, Firefox, Dolphin a UC Browser.
  • Test interního úložiště: Testuje soubory uložené v interním úložišti. Upozorňujeme, že aktivací této možnosti můžete prodloužit testování.
  • Málo známé aplikace: Otestuje aplikace a porovná je s hodnoceními od uživatelů AVG. Na aplikace se špatnou reputací vás upozorní.
  • Detekce PUP: Označí potenciálně nežádoucí programy (PUP) jako malware a naloží s nimi odpovídajícím způsobem.

K čemu slouží část PIN a gesto?

Část PIN a gesto souvisí s funkcí Zamykání aplikací. Výběrem možností ☰ MenuNastaveníZamykání aplikací lze nastavit kód PIN nebo gesto pro funkci Zamykání aplikací, pomocí které je možné chránit přístup ke konkrétním aplikacím. Pokud máte v zařízení nastaveno odemykání obrazovky otiskem prstu, můžete pro funkci Zamykání aplikací nastavit také tuto možnost.

Jak mohu změnit prodlevu funkce Zamykání aplikací?

Chcete-li určit, kdy mají být aplikace zamykány pomocí funkce Zamykání aplikací, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníZamykání aplikací a klepněte na položku Prodleva před zamčením. K dispozici máte následující možnosti:

  • Okamžitě: Zamkne aplikaci hned poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 10 sekund: Zamkne aplikaci 10 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 30 sekund: Zamkne aplikaci 30 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 1 minuta: Zamkne aplikaci 1 minutu poté, co ji přepnete na pozadí.
  • Když se vypne obrazovka: Zamkne aplikaci, když obrazovka zařízení zhasne.

Když je tato nebo jiná aplikace spravovaná funkcí Zamykání aplikací během vybrané prodlevy spuštěna, odpočet se vynuluje a spustí znovu. Zamykání aplikací vždy zamyká aplikace, když obrazovka zařízení zhasne, a to bez ohledu na nastavenou prodlevu.

Pokud jednu aplikaci odemknete, všechny ostatní aplikace spravované funkcí Zamykání aplikací se také automaticky odemknou, takže je po celou dobu prodlevy bude možné otevřít.

Jak se dozvím, která verze aplikace AVG AntiVirus je na mém zařízení s Androidem nainstalována?

Otevřete nabídku Aktualizace: vyberte možnosti ☰ MenuNastaveníAktualizace. V nabídce Aktualizace naleznete verzi virových definic a klepnutím na možnost Zkontrolovat aktualizace budete moci ručně tyto definice aktualizovat. Chcete-li aplikaci AVG AntiVirus zakázat aktualizace, když jste připojeni na internet přes mobilní datovou síť, klepnutím přepněte posuvník u možnosti Aktualizace jen přes Wi-Fi do polohy Zapnuto. Toto nastavení nedoporučujeme ponechávat zapnuté.

Kde najdu záznam aktivity aplikace?

Záznam aktivity můžete otevřít výběrem možností ☰ MenuNastaveníZáznam aktivity.

V části Záznam aktivity naleznete přehled veškeré činnosti aplikace AVG AntiVirus pro Android. Ve většině případů se jedná o aktualizace a testy. Záznam aktivity můžete vymazat klepnutím na ikonu koše.

Jak mohu v části Nastavení sdílení dat určit, které údaje chci sdílet?

Funkce v části Nastavení sdílení dat nám umožňují lépe pochopit vaše potřeby a zlepšovat náš produkt na základě dat, která s námi sdílíte.

Pokud se nechcete účastnit anonymního sběru údajů, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníNastavení sdílení dat a u následujících možností klepnutím přepněte posuvník do polohy Vypnuto:

  • Community IQ: Sbírá údaje související se zabezpečením a pomáhá nám zlepšovat naši databázi hrozeb.
  • Pomozte nám zlepšovat ostatní aplikace AVG: Posílá do AVG údaje o používání, které nám pomáhají zlepšovat naše ostatní aplikace.
  • Sdílet data o používání se třetími stranami pro účely analýzy aplikace: Umožňuje sdílet údaje o používání aplikace a zařízení s třetími stranami pro účely analýzy.

Co je Čistič schránky?

Čistič schránky je funkce, pomocí které můžete vymazat obsah schránky, abyste ochránili svoje soukromí. Pokud funkci Čistič schránky používat nechcete, můžete ji deaktivovat po výběru možností ☰ MenuNastaveníOznámení a upozorněníOchrana v reálném časeOznámení Čističe schránky.

Řešení problémů

Co když mi předplatné v aplikaci AVG AntiVirus pro Android nefunguje?

Pokud AVG AntiVirus při pokusu o obnovení vašeho předplatného nezjistí platné předplatné a oznámí, že předplatné nebylo nalezeno, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Proč AVG AntiVirus pro Android zobrazuje reklamy?

AVG nabízí AVG AntiVirus pro Android v bezplatné a placené verzi. Placený AVG AntiVirus Pro je bez reklam a obsahuje dodatečné prémiové funkce a výhody. Bezplatná verze obsahuje nerušivé reklamy, které nám pomáhají financovat vývoj aplikace.

Jak mohu v aplikaci AVG AntiVirus pro Android deaktivovat reklamy třetích stran?

Chcete-li se reklam zbavit, upgradujte na placenou verzi aplikace AVG AntiVirus. Pokud se rozhodnete upgradovat, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníOdebrat reklamy a vyberte si předplatné. Po upgradu se reklamy na produkty a služby třetích stran přestanou v aplikaci zobrazovat. Oznámení o dalších produktech AVG se budou zobrazovat i nadále, ale můžete je vypnout. Chcete-li oznámení o dalších produktech AVG vypnout, vyberte možnosti ☰ MenuNastaveníOznámení a upozornění a klepnutím přepněte posuvník u možnosti Propagační akce AVG do polohy Vypnuto.

Co mám dělat, když je přístup k funkcím usnadnění opakovaně deaktivován?

Některá zařízení s Androidem optimalizují své fungování tím, že po zhasnutí obrazovky ukončují aplikace. Kvůli tomu aplikace přicházejí o přístup k funkcím usnadnění. Chcete-li v takovém případě obnovit úplné fungování aplikace, přístupové oprávnění je třeba znovu ručně aktivovat.

Chcete-li přístup k funkcím usnadnění znovu udělit, na hlavní obrazovce zařízení s Androidem klepněte na ikonu Nastavení, vyberte možnost Usnadnění a poté aplikaci AVG AntiVirus pro Android udělte přístup.

V zařízeních Huawei, Lenovo, Asus, Sony XperiaSamsung můžete použít systémová nastavení, která brání tomu, aby aplikace přicházely o oprávnění. Řiďte se postupem, který se týká vašeho zařízení:

Huawei

Postup na zařízení Huawei:

  1. Na hlavní obrazovce zařízení klepnutím na ikonu Správce telefonu otevřete příslušnou aplikaci.
  2. Přejděte do části Nastavení a vyberte záložku Chráněné aplikace.
  3. Zapněte ochranu pro AVG AntiVirus.

Lenovo

Postup na zařízení Lenovo:

  1. Otevřete Nastavení zařízení.
  2. V seznamu vyberte možnost Správa aplikací na pozadí.
  3. Zrušte výběr aplikace AVG AntiVirus.

Asus

Postup na zařízení Asus:

  1. Otevřete Nastavení zařízení, klepněte na možnost Správa napájení a poté klepněte na možnost Správce automatického spouštění.
  2. Na záložce Staženo klepněte u položky AVG AntiVirus na možnost Zamítnout. Tím ji přepnete na možnost Povolit.
  3. Klepnutím na tlačítko Povolit potvrďte změnu nastavení.

Sony Xperia

Postup na zařízení Sony Xperia:

  1. Otevřete Nastavení zařízení a klepněte na možnost Baterie.
  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Menu (tři tečky) a pak na možnost Optimalizace baterie.
  3. Klepněte na záložku Aplikace a zaškrtněte aplikaci AVG AntiVirus.

Samsung

Postup na zařízení SamsungAndroidem 6, 7 nebo 8:

  1. Otevřete Nastavení zařízení a klepněte na možnost Údržba zařízení.
  2. Vyberte možnost Baterie a poté níže klepněte na možnost Nesledované aplikace.
  3. Klepněte na možnost Přidat aplikace a pak vyberte aplikaci AntiVirus. Potvrďte klepnutím na tlačítko Hotovo.

Postup na zařízení SamsungAndroidem 9:

  1. Otevřete Nastavení zařízení a klepněte na možnost Aplikace.
  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte možnost Zvláštní přístup.
  3. Vyberte možnost Optimalizovat spotřebu energie a poté v horní části obrazovky klepněte na rozevírací nabídku a vyberte možnost Vše.
  4. U položky AntiVirus klepněte na modrý posuvník (Zapnuto). Jeho barva se poté změní na bílou (Vypnuto).

Jak zabráním tomu, aby mě funkce Zamykání aplikací opětovně vyzývala k zadání kódu PIN?

Ověřte, zda je aktivována trvalá notifikace. Pokud je tato funkce vypnuta, Android může funkci Zamykání aplikací způsobovat potíže nebo může ukončovat proces AVG AntiVirus.

Jak mohu změnit kód PIN funkce Zamykání aplikací?

Pokud kód PIN funkce Zamykání aplikací zapomenete, můžete jej obnovit následujícím způsobem:

  1. Zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníPIN a gestoZměna PIN.
  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte možnost Obnovit PIN.
  3. Zadejte své přihlašovací údaje k účtu Google a nastavte si nový kód PIN.

Co mám dělat, když se AVG AntiVirus pro Android chová nestabilně nebo přestane fungovat?

Vyzkoušejte jednu z následujících možností:

Jak AVG AntiVirus chrání mé zařízení s Androidem?

Když je AVG AntiVirus nastaven správně, chrání vaše zařízení s Androidem před známým malwarem a hrozbami a v závislosti na zvolených nastaveních sleduje příchozí a odchozí datové přenosy. Vaše zařízení se snažíme ochránit před všemi možnými hrozbami, avšak žádné bezpečnostní řešení není 100% účinné.

Stejně jako všechny ostatní podobné produkty pro Android je naše aplikace limitována omezeními verze operačního systému v zařízení. Nedokáže vás ochránit před útoky, jež cílí na konkrétní chyby zabezpečení jádra operačního systému, sady síťových protokolů a jiných základních součástí systému. Naši práci však bereme vážně a neustále spolupracujeme s dodavateli zařízení s Androidem na řešeních, která rizika takových útoků omezí na minimum.

Co mám dělat, když AVG AntiVirus pro Android nedokáže nějaký malware odebrat?

AVG AntiVirus pro Android v některých případech odhalí malware, ale nedokáže jej odinstalovat. Příčina obvykle tkví v oprávněních, která byla udělena příslušné podezřelé aplikaci, nebo v tom, že tato aplikace byla nainstalována jako systémová (např. v rootnutých zařízeních). Podrobnosti se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu Virové laboratoři AVG nahlásit falešný poplach?

AVG AntiVirus pro Android může v některých případech označit bezpečné soubory jako malware. Falešné poplachy můžete oznámit Virové laboratoři AVG přímo z obrazovky výsledků testu:

  1. U souboru, který chcete nahlásit, klepněte na ikonu ⋮ Menu (tři tečky).
  2. Vyberte možnost Nahlásit falešný poplach.
  3. Zadejte popis problému a svoji e-mailovou adresu (pokud chcete obdržet oznámení o výsledcích analýzy souboru).
  4. Klepněte na možnost Odeslat.

Jak je možné vypnout zvuková upozornění na oznámení aplikace AVG AntiVirus běžící na pozadí?

Na určitých zařízeních HonorHuawei je každé oznámení aplikace AVG AntiVirus doprovázeno zvukovým upozorněním. Chcete-li tomu předejít, na zařízení Honor nebo Huawei se řiďte postupem níže:

  1. Na Androidu otevřete Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Aplikace a oznámení.
  3. Vyberte možnost Správa oznámení.
  4. Klepněte na možnost AVG AntiVirus pro Android.
  5. Vyberte možnost Služby na pozadí.
  6. U položky Vyzváněcí tón klepněte na modrý posuvník (Zapnuto). Jeho barva se poté změní na šedou (Vypnuto).

Na oznámení aplikace AVG AntiVirus nadále nebudete upozorňováni zvukem.

Obecné

Jak mohu zjistit, zda jsou virové definice aktuální?

Virové definice jsou aktualizovány automaticky. Chcete-li zjistit verzi virových definic a datum, kdy byla nainstalována, zvolte možnosti ☰ MenuNastaveníAktualizace. Klepnutím na možnost Zkontrolovat aktualizace můžete ověřit, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi, a klepnutím na možnost Aktualizace jen přes Wi-Fi můžete zakázat aktualizace přes mobilní datovou síť.

Jak se dozvím, která verze aplikace je na mém zařízení nainstalována?

Tuto informaci se dozvíte po výběru možností ☰ MenuNastaveníO aplikaci. Číslo verze se zobrazí v části AVG AntiVirus.

Proč AVG AntiVirus pro Android potřebuje tolik oprávnění?

AVG AntiVirus pro Android vyžaduje řadu oprávnění, která se na první pohled mohou zdát nepotřebná.

To proto, že oprávnění v Androidu jsou pojmenována podle nejběžnějšího způsobu používání. Jejich názvy ale nevystihují všechny možnosti používání daného oprávnění.

Například oprávnění Přímo volat na telefonní čísla potřebujeme k tomu, aby funkce Blokování hovorů fungovala tak, jak má, nikoli k telefonování. Oprávnění k úplnému přístupu k internetu zase aplikace potřebuje k příjmu aktualizací definic malwaru. Funkce TestWebový štít potřebuje oprávnění ke čtení dat v telefonu, aby je mohla otestovat na přítomnost hrozeb.

Vaše soukromí bereme velmi vážně. Požadovaná oprávnění představují minimum, jež AVG AntiVirus pro Android potřebuje ke svému fungování.

Jaká je spotřeba energie aplikací AVG AntiVirus pro Android?

AVG AntiVirus pro Android jsme navrhli tak, aby fungoval s co nejmenší spotřebou energie.

Testy v různých zařízeních ukázaly, že všechny služby této aplikace se obvykle na spotřebě energie podílí z méně než 5 % (pro srovnání, Launcher má na spotřebě přibližně 15% podíl a Gmail přibližně 8%). Při určitých operacích může AVG AntiVirus dosáhnout maximálně 20% podílu na spotřebě při maximálním využití procesoru. Takové operace obvykle zaberou 30–60 sekund.

Proč Firewall v mém zařízení nefunguje?

Pokud Firewall na vašem zařízení s Androidem nefunguje, nejspíše zařízení nemáte rootnuté. Firewall, který je součástí aplikace AVG AntiVirus pro Android, je k dispozici pouze v rootnutých zařízeních s operačním systémem Android 4.0.3 nebo vyšším. Firewall závisí na přístupu k několika systémovým funkcím, jež vyžadují zvýšená uživatelská oprávnění (tzv. root).

Musím si zařízení s Androidem „rootnout“, když chci AVG AntiVirus používat?

Rootování je postup, která uživatelům Androidu umožňuje získat v systému Android zvýšená oprávnění (tzv. přístup root). Po rootnutí můžete ze zařízení odstranit některá omezení od operátorů a výrobců hardwaru. Dále můžete změnit či nahradit systémové aplikace a nastavení nebo spouštět specializované aplikace, jež vyžadují správcovská oprávnění.

Většina funkcí v aplikaci AVG AntiVirus rootnutí nevyžaduje. Rootnutí zařízení ve skutečnosti není bezpečné a nedoporučuje se. Uživatelé s rootnutými zařízeními jsou vystaveni větším rizikům, a proto jim poskytujeme dodatečné funkce pro ochranu.

Hlavní výhodou instalace aplikace AVG AntiVirus pro Android v rootnutém zařízení je funkce Firewall, která vám umožňuje určovat přístupová oprávnění k síti pro každou aplikaci zvlášť. Tato funkce zvyšuje zabezpečení, blokuje nevyžádané reklamy, a dokonce prodlužuje výdrž baterie. Z důvodu určitých omezení platformy Android však v nerootnutých zařízeních není k dispozici.

Jak se AVG AntiVirus pro Android liší od programu AVG AntiVirus pro stolní počítače?

Testy a štíty aplikace AVG AntiVirus pro Android používají definice, jež se liší od definic určených pro počítačový antivirový software. Aplikace je určena pro mobilní zařízení, takže její definice popisují malware, který napadá mobilní platformy. Ve vašem mobilním zařízení díky tomu nemusíte uchovávat objemná data o počítačovém malwaru, která k ničemu nejsou potřeba.

Jak mohu podpoře AVG nahlásit problém?

Na stránkách podpory AVG najdete rozsáhlou nápovědu. Některé problémy ale může být nutné nahlásit podpoře AVG, aby je prošetřila.

Všechny problémy hlaste naší podpoře dle pokynů v následujícím článku:

Jak mohu k aplikaci poskytnout zpětnou vazbu?

Všechny problémy hlaste naší podpoře dle pokynů v následujícím článku:

Chcete-li k mobilním produktům AVG poskytnout nějakou zpětnou vazbu:

Jaké další mobilní aplikace AVG nabízí?

AVG nabízí následující aplikace, které zlepšují zabezpečení a výkon mobilního zařízení a chrání před hackery a zloději:

  • Android:
    • AVG Secure VPN: Brání hackerům a slídilům v přístupu k vašim datům, když používáte veřejné nebo otevřené Wi-Fi sítě, zabezpečuje vaše osobní Wi-Fi sítě a chrání vaše soukromí pomocí zabezpečené a šifrované VPN.
    • AVG Cleaner: Zlepšuje fungování vašeho zařízení pomocí analýzy úložiště a mazání zbytečných dat, která jen zabírají místo.
    • Alarm Clock Xtreme: Velmi přizpůsobitelný budík se spoustou funkcí, které vám pomohou vstávat včas. Přinuťte se před odložením budíku vyřešit nějaký úkol, nastavte si budík s postupným zvyšováním hlasitosti nebo zvolte maximální počet odložení. Aplikace rovněž nabízí integrovaný časovač a stopky.
  • iPhone/iPad:
    • AVG Secure VPN: Brání hackerům a slídilům v přístupu k vašim datům, když používáte veřejné nebo otevřené Wi-Fi sítě, zabezpečuje vaše osobní Wi-Fi sítě a chrání vaše soukromí pomocí zabezpečené a šifrované VPN.

Pomohl vám tento článek?

Kontakty