Podpora pro domácnosti

AVG AntiVirus pro Android – časté dotazy

Obecné

Co je to AVG AntiVirus pro Android?

AVG AntiVirus pro Android je bezpečnostní aplikace, která chrání mobilní zařízení před phishingem, malwarem a spywarem a také před škodlivými viry, jako jsou trojské koně. Integrovaná funkce Anti-Theft vám dále umožňuje najít ztracené či ukradené zařízení na mapě pomocí webového rozhraní, které používá GPS a další technologie na určování polohy.

Jak AVG AntiVirus chrání mé zařízení s Androidem?

AVG AntiVirus chrání vaše zařízení s Androidem před známým malwarem a hrozbami a v závislosti na zvolených nastaveních sleduje příchozí a odchozí datové přenosy. Vaše zařízení se snažíme ochránit před všemi možnými hrozbami, avšak žádné bezpečnostní řešení není 100% účinné.

Stejně jako všechny ostatní podobné produkty pro Android je naše aplikace limitována omezeními verze operačního systému v zařízení. Nedokáže vás ochránit před útoky, jež cílí na konkrétní chyby zabezpečení jádra operačního systému, sady síťových protokolů a jiných základních součástí systému. Naši práci však bereme vážně a neustále spolupracujeme s dodavateli zařízení s Androidem na řešeních, která rizika takových útoků omezí na minimum.

Jak se AVG AntiVirus pro Android liší od programu AVG AntiVirus pro stolní počítače?

Testy a štíty aplikace AVG AntiVirus pro Android používají definice, jež se liší od definic určených pro počítačový antivirový software. Aplikace je určena pro mobilní zařízení, takže její definice popisují malware, který napadá mobilní platformy. Ve vašem mobilním zařízení díky tomu nemusíte uchovávat objemná data o počítačovém malwaru, která k ničemu nejsou potřeba.

Jaká je spotřeba energie aplikací AVG AntiVirus pro Android?

AVG AntiVirus pro Android jsme navrhli tak, aby fungoval s co nejmenší spotřebou energie. Testy v různých zařízeních ukázaly, že všechny služby této aplikace se obvykle na spotřebě energie podílí z méně než 5 % (pro srovnání, Launcher má na spotřebě přibližně 15% podíl a Gmail přibližně 8%). AVG AntiVirus může dosáhnout maximálně 20% podílu na spotřebě při maximálním využití procesoru. Takové operace obvykle zaberou 30–60 sekund.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky programu AVG AntiVirus?

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) nebo vyšší.
  • Připojení k internetu (ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace).

AVG AntiVirus pro Android podporuje telefony i tablety s Androidem. Tato aplikace je kompatibilní se všemi zařízeními s Androidem a procesorem ARM. Jednotliví dodavatelé a výrobci svá zařízení mírně upravují, takže některé funkce aplikace se v nich mohou chovat neočekávaně a ve vzácných případech nemusí fungovat vůbec. Upozorňujeme, že společnost AVG nemá dostatečnou kapacitu k tomu, aby všechny dodavatelské úpravy operačních systémů dokázala podporovat. Pokud se však ve svém zařízení s Androidem setkáte s nějakými potížemi s kompatibilitou, vaši zpětnou vazbu uvítáme.

Pokud používáte alternativní ROM, aplikace nemusí fungovat dle očekávání. Veškerou případnou zpětnou vazbu hlaste podpoře AVG.

AVG AntiVirus není podporován a nelze nainstalovat na:
  • Zařízení se systémem Google Android 4.4 (KitKat, API 19) nebo starším. Pokud však v těchto systémech používáte starší verzi aplikace AVG AntiVirus, aktualizace virové databáze máte stále k dispozici.
  • Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS ani žádné další mobilní operační systémy (kromě Androidu). Tato aplikace nepodporuje iPhone ani iPad.

Jak si mohu AVG AntiVirus stáhnout a nainstalovat na zařízení s Androidem?

  1. Na zařízení s Androidem klepnutím na tlačítko dole otevřete stránku aplikace AVG AntiVirus pro Android v Obchodě Google Play. Přejít do Obchodu Google Play
  2. Aplikaci si stáhněte a nainstalujte klepnutím na tlačítko Nainstalovat. Po dokončení instalace klepnutím na tlačítko Otevřít otevřete AVG AntiVirus.
  3. Klepněte na možnost Začít.
  4. Vyberte jednu z následujících možností:
    • Používat bezplatnou verzi: Klepněte na možnosti Základní verzePokračovat s reklamami.
    • Koupit: Klepněte na možnost Upgradovat, vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
    • Aktivovat: Pokud jste si předplatné aplikace AVG AntiVirus koupili před instalací, klepněte na možnosti Upgradovat (tři tečky) ▸ Již zakoupeno?. Poté vyberte odpovídající možnost aktivace předplatného. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

AVG AntiVirus je nainstalovaný a můžete jej začít používat. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Předplatné a aktivace

Jaké jsou výhody předplatného aplikace AVG AntiVirus Pro?

AVG AntiVirus Pro je placená verze aplikace. Předplatné verze Pro vám nabízí následující prémiové funkce:

  • Odstranit reklamy: V aplikaci AVG AntiVirus se vám přestanou zobrazovat reklamy od třetích stran.
  • Zamykání aplikací: Ochraňte přístup k aplikacím kódem PIN.
  • Anti-Theft: Zde najdete možnosti, pomocí nichž můžete ochránit a najít své ztracené nebo ukradené zařízení.
    • Fotopast: Vyfotografování zloděje, když zadá nesprávný kód PIN.
    • Záznam zvuku: Tajné a neomezené nahrávání okolí telefonu.
    • Poslední známá poloha: Krátce předtím, než se vybije baterie na zařízení, pošle na váš účet AVG oznámení o poloze.
    • Zabezpečení PIN kódem: Po 8 neúspěšných pokusech o odemčení zamkne zařízení a spustí sirénu.
  • Foto trezor: Bezpečné úložiště pro neomezený počet fotografií.
  • Přímá podpora AVG: Na své dotazy na podporu dostanete přednostní odpověď.

Které funkce jsou součástí ostatních placených verzí aplikace AVG AntiVirus pro Android?

Kromě aplikace AVG AntiVirus PRO pro Android nabízíme ještě další placené produkty:

AVG Mobile Pro Plus je k dispozici jen při upgradu z aplikace AVG Cleaner pro Android.

Jak si mohu koupit placenou verzi aplikace AVG AntiVirus?

  1. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klepněte na možnost Upgrade.
  2. Vyberte preferovaný produkt a klepněte na možnost Upgradovat.
  3. Transakci dokončete podle pokynů na obrazovce.

Po dokončení transakce se vám v zařízení použitém k nákupu automaticky aktivuje předplatné. Zakoupené předplatné platí ve všech zařízeních, kde máte nainstalovaný AVG AntiVirus a připojený svůj účet Google.

Dostupnost jednotlivých placených verzí závisí na oblasti a určitých zákonných omezeních. Mohou se vám zobrazit jen některé nebo všechny balíčky předplatného nabízené AVG.

Platí mé předplatné produktu AVG AntiVirus PRO i pro ostatní placené aplikace AVG?

Pokud si zakoupíte AVG AntiVirus Pro, pořízené předplatné bude platit pouze pro tuto aplikaci. Produkty AVG Mobile Pro Plus a AVG Mobile Ultimate také zahrnují předplatné ostatních placených aplikací pro Android od AVG.

K čemu dojde, když svoje aktuální předplatné upgraduji na jiné předplatné?

Pokud upgradujete z jedné placené verze AVG AntiVirus na jinou (například z aplikace AVG AntiVirus Pro na AVG Mobile Ultimate), Obchod Google Play automaticky spočítá, jakou část z původního předplatného jste nevyužili. Nový placený produkt budete moci po omezenou dobu používat bezplatně, abychom vám kompenzovali hodnotu nevyužitého dosavadního předplatného. To znamená, že vám nové předplatné hned po aktivaci nenaúčtujeme. Doba, po kterou nový produkt budete moci používat bezplatně, závisí na délce nevyužitého předplaceného období. Až vám bezplatné období skončí, automaticky vám začne nové předplacené období a zvolené předplatné (roční nebo měsíční) vám naúčtujeme. Datum první platby se dozvíte při upgradu předplatného.

Jak mohu začít používat předplatné aplikace AVG AntiVirus na jiném zařízení s Androidem?

Když si přes Obchod Google Play koupíte placenou verzi aplikace AVG AntiVirus, předplatné se vám automaticky aktivuje na zařízení s Androidem, které jste použili k nákupu. Jak začít používat předplatné na novém zařízení s Androidem:

  1. Na novém zařízení se přihlaste k Obchodu Google Play stejným účtem Google, který jste použili k nákupu aplikace AVG AntiVirus.
  2. Z Obchodu Google Play si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiVirus.
  3. Po instalaci otevřete AVG AntiVirus a klepněte na možnosti ZačítUpgradovat.
  4. V pravém horním rohu klepněte na ikonu (tři tečky) a vyberte možnosti Již zakoupeno?Obnovení z Google Play.

AVG AntiVirus automaticky načte a aktivuje vaše předplatné z Obchodu Google Play.

Pokud jste si placenou verzi aplikace AVG AntiVirus nekoupili přes Obchod Google Play, je třeba předplatné aktivovat aktivačním kódem nebo přihlášením v aplikaci k vašemu účtu AVG. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Jak mohu zrušit předplatné aplikace AVG AntiVirus?

Odinstalací aplikace AVG AntiVirus ze zařízení s Androidem zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat. Chcete-li předplatné zrušit, je nutné se vaším účtem Google, přes který jste si jej zakoupili, přihlásit k Obchodu Google Play a postupovat následovně:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu Obchod Google Play a otevřete tak obchod s aplikacemi.
  2. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ Předplatná.
  3. Klepněte na předplatné, které chcete zrušit, a vyberte možnost Zrušit předplatné.

Obchod Google Play vám potvrdí, že předplatné bylo zrušeno. Předplatné bude zrušeno a ke konci aktuálního fakturačního cyklu přestane platit.

Pokud jste si placenou verzi aplikace AVG AntiVirus nekoupili přes Obchod Google Play, je třeba předplatné zrušit přes váš účet AVG. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Co mám dělat, když AVG AntiVirus nezjistí zakoupené předplatné?

AVG AntiVirus ve vzácných případech při pokusu o obnovení vašeho předplatného nezjistí platné předplatné a oznámí, že nebyla nalezena žádná předplatná. Pokyny k vyřešení tohoto problému naleznete v následujícím článku:

Funkce

K čemu slouží funkce Test?

Tlačítko Test na hlavní obrazovce aplikace slouží k otestování všech aplikací nainstalovaných v zařízení a zjištění bezpečnostních rizik způsobených změnami ve výchozích nastaveních Androidu.

AVG AntiVirus automaticky testuje nově nainstalované aplikace při jejich prvním spuštění. Pokud zjistí malware, umožní vám odinstalovat příslušnou aplikaci nebo smazat příslušný soubor. Pokud nějakou aplikaci či soubor nesprávně identifikuje jako malware, můžete přímo Virové laboratoři AVG nahlásit falešný poplach.

Chcete-li naplánovat automatické testy, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOchranaPlánovaný test. Zkontrolujte, zda je posuvník v horní části obrazovky zelený (Zapnuto), klepnutím na možnost Čas testu nastavte konkrétní čas spuštění testu a v části Dny zaškrtněte pole u dnů, kdy se má test automaticky spouštět.

K čemu slouží Optimalizace RAM?

Klepnutím na dlaždici Optimalizovat RAM na hlavní obrazovce aplikace lze ukončit všechny aplikace, které v zařízení běží na pozadí. Tím daným aplikacím zabráníte ve zpomalování zařízení a vybíjení baterie. Po dokončení se vám zobrazí velikost uvolněného místa a počet ukončených aplikací.

K čemu slouží funkce Vyčistit?

Když na hlavní obrazovce aplikace klepnete na dlaždici Vyčistit, AVG AntiVirus analyzuje úložiště v zařízení a ukáže vám, kolik místa v něm zabírají nepotřebné soubory. Klepnutím na dlaždici Rychlé čištění se můžete podívat, které konkrétní typy nepotřebných souborů byly v zařízení nalezeny. Zrušte výběr veškerých položek, které vymazat nechcete, a poté klepnutím na tlačítko Vyčistit uvolněte místo v zařízení.

Funkce Vyčistit čistí tři typy souborů:

  • Dočasné soubory aplikací: Dočasná data, která lze smazat bez vlivu na fungování aplikace.
  • Mezipaměť reklam: Data ze složek, kam reklamní systémy ukládají své soubory.
  • Použité instalační soubory: Soubory APK používané jinými zdroji, než službou Google Play.

Chcete-li uvolnit ještě více místa, z obrazovky výsledků činnosti funkce Rychlé čištění si nainstalujte aplikaci AVG Cleaner.

K čemu slouží funkce Test Wi-Fi / Wi-Fi test?

Dlaždice Spustit test na hlavní obrazovce aplikace umožňuje testovat síť na přítomnost problémů s routerem, šifrováním nebo připojením a dalších problémů. Po dokončení testu vám aplikace oznámí, zda je síť, k níž jste připojení, bezpečná. Také vás informuje o zjištěných problémech a poví vám, jak tyto problémy vyřešit. Po otestování se dlaždice Test Wi-Fi změní na dlaždici Otestovat rychlost. Funkce Test Wi-Fi je také přístupná výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Zabezpečení Wi-Fi nebo klepnutím na tlačítko Test na hlavní obrazovce aplikace.

K čemu slouží funkce Otestovat rychlost / Rychlost Wi-Fi?

Až na Wi-Fi síti, ke které jste momentálně připojeni, vyhledáte pomocí funkce Test Wi-Fi případné problémy, dlaždice Test Wi-Fi se změní na Otestovat rychlost. Pokud klepnete na možnost Otestovat rychlost, aplikace změří a ohodnotí aktuální rychlost stahování a odesílání dat ve vaší síti. Tato funkce je také k dispozici výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Rychlost Wi-Fi.

K čemu slouží funkce Informace o aplikacích?

Funkce Informace o aplikacích vám poskytuje informace o používání aplikací na zařízení či informace o přenosech dat a umožňuje vám prohlížet, která oprávnění jednotlivé nainstalované aplikace potřebují. Funkci Informace o aplikacích otevřete výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Informace o aplikacích.

V horní části obrazovky vyberte jednu z karet:

  • Používání: Zobrazí přehled času, který jste strávili používáním jednotlivých aplikací.
  • Data: Umožní aplikaci AVG AntiVirus usnadňovat správu objemu datových přenosů a pomůže vám vyhnout se placení dalších poplatků.
  • Oprávnění: Zobrazí, které aplikace na zařízení vyžadují nejvíc oprávnění. Aplikace s nejvíce oprávněními jsou uvedené v horní části seznamu. Klepnutím na libovolnou aplikaci zobrazíte oprávnění, která vyžaduje. Nesystémové aplikace můžete klepnutím na možnost Odinstalovat trvale odebrat ze zařízení. Systémové aplikace odinstalovat nelze. Můžete ale klepnout na možnost Vypnout a zabránit tak dané aplikaci v běhu na pozadí a zabírání místa v paměti zařízení.

Jak mi může AVG AntiVirus pomoci se správou objemu datových přenosů?

AVG AntiVirus můžete nastavit, aby sledoval objem vašich datových přenosů a upozorňoval vás na blížící se vyčerpání datového limitu, při kterém vám mohou být naúčtovány další poplatky. Jak nastavit upozornění na přenesená data:

  1. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ Informace o aplikacích.
  2. Vyberte kartu Data.
  3. Klepněte na možnost Nastavit.
  4. Zadejte následující údaje:
    • Velikost datového balíčku: nastavení datového limitu.
    • Den vynulování: výběr dne v měsíci, kdy se objem datových přenosů vynuluje.
  5. Na základě zadaných údajů vám AVG AntiVirus spočítá Doporučený denní limit. Klepněte na možnost Aktivovat.
  6. Na obrazovce Informace o aplikacích ověřte, zda je vybrána karta Data, a klikněte na tlačítko Upozornění na přenesená data.
  7. Určete, kdy vás má AVG AntiVirus upozorňovat na objem datových přenosů.

AVG AntiVirus vás nyní bude upozorňovat na objem datových přenosů podle zvolených předvoleb.

K čemu slouží Čistič schránky?

Čistič schránky umožňuje vymazat obsah schránky, abyste ochránili svoje soukromí. Pokud funkci Čistič schránky používat nechcete, můžete ji vypnout výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOznámení a upozorněníOchrana v reálném čase. Klepnutím přepněte posuvník u možnosti Oznámení Čističe schránky do šedé polohy (Vypnuto).

K čemu slouží Zamykání aplikací?

Zamykání aplikací je prémiová funkce aplikace AVG AntiVirus Pro, která chrání vaše citlivé aplikace kódem PIN nebo gestem. Pokud můžete odemykat zařízení otiskem prstu, můžete otisk prstu používat i k odemykání aplikací zamčených funkcí Zamykání aplikací. Jak funkci zapnout:

  1. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ Zamykání aplikací.
  2. Pokud funkci Zamykání aplikací používáte poprvé, klepněte na možnost Nastavit.
  3. Když se zobrazí výzva, podle pokynů na obrazovce můžete Nastavit nový PIN kód a/nebo Udělte potřebná oprávnění. Můžete nastavit odemykání určitým gestem nebo otiskem prstu.
  4. Klepněte na možnost Aktivovat Zamykání aplikací.
  5. Chcete-li chránit některou aplikaci, klepnutím přepněte příslušný posuvník do zelené polohy (Zapnuto). Zamčené aplikace najdete v části Zamčené aplikace. Odemčené aplikace najdete v části Doporučujeme zamknout nebo Nezamčené aplikace.

Nastavení funkce Zamykání aplikací (pokud je zapnutá) můžete změnit klepnutím na ikonu (tři tečky) v pravém horním rohu její obrazovky a výběrem možnosti Nastavení. K dispozici máte následující možnosti:

  • Chcete-li nastavit či změnit PIN, nastavit gesto nebo nastavit odemykání otiskem prstu, vyberte možnost PIN a gesto.
  • Výběrem možnosti Prodleva před zamčením lze určit, kdy se aplikace mají zamykat.

Zamykání aplikací je nastavené a připravené k používání. Chcete-li je vypnout, v horní části jeho hlavní obrazovky klepněte na posuvník. Tím jej přepnete do polohy Vypnuto.

K čemu slouží Anti-Theft?

Anti-Theft chrání vaše soukromá data na mobilním zařízení a pomůže vám získat zpět ztracené či ukradené zařízení pomocí dálkového ovládání přes Účet AVG.

Než budete moci ovládat zařízení na dálku, na zařízení je nutné zapnout Anti-Theft. Anti-Theft nelze zapnout bez přístupu k zařízení. Podrobné pokyny, jak zapnout Anti-Theft, najdete v následujícím článku:

Jakmile zapnete funkci Anti-Theft, můžete změnit její nastavení výběrem možnosti Menu (tři čárky) ▸ Anti-Theft. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Když upgradujete na placenou verzi aplikace AVG AntiVirus, máte k dispozici následující dodatečné funkce:

  • Fotopast: Vyfotografuje zloděje, když zadá nesprávný kód PIN.
  • Záznam zvuku: Tajně ve kteroukoli chvíli nahraje zvuky kolem telefonu.
  • Poslední známá poloha: Krátce předtím, než se vybije baterie na zařízení, pošle na váš účet AVG oznámení o poloze.
  • Zabezpečení PIN kódem: Po 8 neúspěšných pokusech o odemčení zamkne zařízení a spustí sirénu.

K čemu slouží Foto trezor?

Foto trezor vám umožňuje ochránit přístup k fotografiím pomocí kódu PIN. Fotografie, které do Foto trezoru přesunete, budou zašifrovány a ukryty. Funkci Foto trezor můžete otevřít výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Foto trezor. Chcete-li nějakou fotografii přidat do Foto trezoru, v pravém dolním rohu obrazovky klepněte na ikonu plus a vyberte jednu z následujících možností:

  • Obnovit starý trezor: Tato možnost se zobrazí, pokud jste odinstalovali aplikaci AVG AntiVirus s fotografiemi uloženými ve Foto trezoru a poté ji znovu nainstalovali. Když vyberete tuto možnost, fotografie z předchozího trezoru se automaticky přidají do trezoru nového.
  • Vyfotit fotku: Umožňuje vám pořizovat fotografie a rovnou je přidávat do Foto trezoru.
    1. Fotoaparátem pořiďte fotografii.
    2. Klepnutím na možnost OK umístěte fotografii do trezoru nebo ji klepnutím na možnost Zkusit znovu pořiďte znovu.
  • Importovat z galerie: Umožňuje vám vybrat fotografie z vaší galerie a přidat je do Foto trezoru.
    1. Zaškrtněte fotografie, které chcete ochránit.
    2. Klepněte na možnost Skrýt.

Chcete-li z Foto trezoru nějaké fotografie odebrat, zaškrtněte je a v horní části obrazovky klepněte na příslušnou ikonu:

  • Ikona exportu: Exportuje fotografii do původního umístění a zviditelní ji ostatním uživatelům zařízení.
  • Ikona koše: Smaže fotografii z trezoru a z původního umístění. Tato akce je nevratná.

Pokud zapomenete kód PIN:

  1. Když se zobrazí výzva k zadání kódu PIN, v pravém horním rohu klepněte na ikonu (tři tečky) a vyberte možnost Obnovit PIN.
  2. Kód PIN si obnovte podle pokynů na obrazovce tím, že zadáte přihlašovací údaje ke svému účtu Google.

V bezplatné verzi aplikace AVG AntiVirus můžete v trezoru ochránit až 10 fotografií. Chcete-li chránit neomezený počet fotografií, upgradujte na placenou verzi aplikace AVG AntiVirus.

Proč byl z aplikace AVG AntiVirus pro Android odebrán Firewall?

Firewall v aplikaci AVG AntiVirus pro Android závisel na přístupu k několika systémovým funkcím, které vyžadovaly oprávnění roota. Vzhledem k malému zájmu uživatelů o firewall a k rizikům souvisejícím s rootnutými zařízeními jsme z AVG AntiVirus pro Android verze 6.27 a vyšších verzí tuto funkci odebrali. Všechna pravidla, která jste ve Firewallu předtím nastavili, budou při aktualizaci na AVG AntiVirus pro Android verze 6.27 nebo vyšší automaticky odebrána.

AVG rootování nedoporučuje. Rootnuté zařízení obecně není tolik zabezpečené a uživatelé, kteří si zařízení rootnou, se vystavují větším rizikům.

Rootování je postup, který uživatelům Androidu umožňuje získat v systému Android zvýšená oprávnění (tzv. přístup root). Po rootnutí můžete ze zařízení odstranit některá omezení od operátorů a výrobců hardwaru. Dále můžete změnit či nahradit systémové aplikace a nastavení nebo spouštět specializované aplikace, jež vyžadují správcovská oprávnění.

K čemu slouží funkce Blokování hovorů?

V důsledku změn v Centru zásad pro vývojáře Google Play a pravidel pro Android není funkce Blokování hovorů k dispozici v aplikaci AVG AntiVirus verze 6.30 a novější a na zařízeních s Androidem 9 a novějším. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Blokování hovorů vám umožňuje blokovat hovory z nevyžádaných čísel. Můžete blokovat:

  • všechna neznámá čísla,
  • všechna skrytá čísla,
  • zvolený kontakt z vašeho seznamu kontaktů,
  • číslo, které jste do aplikace zadali ručně.

Funkci Blokování hovorů otevřete výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Blokování hovorů. Pokud je hovor zablokován, volající je automaticky přesměrován do hlasové schránky.

Klepnutím na možnost Historie v nabídce Blokování hovorů si můžete prohlédnout seznam zablokovaných hovorů.

K čemu slouží funkce Spořič energie?

Spořič energie není k dispozici v aplikaci AVG AntiVirus verze 6.30 a novější.

Spořič energie vám umožňuje změnit řadu nastavení, která vám pomohou šetřit energii v baterii zařízení. Funkci Spořič energie můžete otevřít výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Spořič energie. Výběrem možnosti Aktivovat Spořič energie zapněte Spořič energie. Klepnutím na možnost Nastavení Spořiče energie lze nastavit, jak se má zařízení chovat, když je Spořič energie zapnutý. V opačném případě můžete používat výchozí nastavení.

Připojení VPN

K čemu slouží Připojení VPN?

Funkce Připojení VPN vám umožňuje připojit se k internetu přes zabezpečené VPN servery AVG. Vytváří šifrovaný tunel, který chrání vaši činnost na internetu před odposlechem. VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android nabízí následující výhody:

  • Ochrana: Když se připojíte k veřejné síti, hackeři mohou zachytit vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací jména či hesla. Šifrované VPN připojení vám před jejich útoky poskytuje účinnou ochranu.
  • Anonymita: Řada lidí se k internetu připojuje pomocí širokopásmového připojení a má přidělenou pevnou IP adresu, takže mohou být při prohlížení internetu sledováni. Připojení VPN vám při prohlížení webových stránek zajišťuje anonymitu. IP adresa, kterou vzdálený server vidí, je adresa serveru VPN, nikoli uživatele.
  • Přístup k online obsahu z celého světa: Prostřednictvím serveru VPN můžete přistupovat k webovému obsahu, který je z vašeho stávajícího umístění za normálních okolností nepřístupný. Díky tomu můžete web neomezeně prohlížet i ze zemí, kde je internet cenzurován.

V čem se funkce VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android liší od aplikace AVG Secure VPN?

Připojení VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android i aplikace AVG Secure VPN vám umožňují se připojovat k internetu přes zabezpečené VPN servery AVG a chránit tak vaše osobní data a anonymizovat vaše online aktivity. Když se připojíte k našim VPN serverům pomocí funkce Připojení VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android, můžete si vybírat ze stejných umístění serverů, která jsou k dispozici v AVG Secure VPN.

AVG Secure VPN obsahuje určitá pokročilá nastavení, která v aplikaci AVG AntiVirus pro Android nenajdete – například Automatické připojování nebo Split Tunneling. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Funkci Připojení VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android nelze používat, pokud nemáte předplatné AVG Mobile Ultimate. Toto předplatné vám umožňuje používat funkci Připojení VPN nebo aplikaci AVG Secure VPN.

Jak si do aplikace AVG AntiVirus pro Android mohu přidat VPN?

Funkce VPN je v aplikaci AVG AntiVirus k dispozici pro zařízení s Androidem a předplatným AVG Mobile Ultimate.

Mohu pomocí svého předplatného aplikace AVG Secure VPN aktivovat funkci VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android?

Ne. V tomto případě je třeba používat samostatnou aplikaci AVG Secure VPN. Ale aktivační kód z předplatného AVG Mobile Ultimate lze použít k aktivaci funkce VPN v aplikaci AVG AntiVirus nebo aplikace AVG Secure VPN (lze používat až v 5 zařízeních s Androidem současně).

Nastavení

Jak mohu změnit oznámení, která se mi v aplikaci AVG AntiVirus zobrazují?

Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOznámení a upozornění. Oznámení a upozornění jsou rozdělena do následujících částí:

  • Ochrana v reálném čase
    • Trvalá notifikace: Zajišťuje úplnou ochranu tím, že Androidu brání v zastavování procesů aplikace AVG AntiVirus, které běží na pozadí. Také tím zajistíte, že funkce Zamykání aplikací bude fungovat správně.
    • Oznámení Čističe schránky: Upozorní vás na obsah zkopírovaný do schránky a umožňuje vám jej vymazat, abyste ochránili svoje soukromí.
    • Upozornění na citlivé aplikace: Upozorní vás, když si nainstalujete citlivou aplikaci, a nabídne vám možnost ji ochránit pomocí funkce Zamykání aplikací.
    • Oznámení Aplikačního štítu: Informuje, zda je aplikace, kterou instalujete či aktualizujete, bezpečná.
    • Dialogy po dokončení testu: Informuje o dokončení testu a dostupných výsledcích.
    • Varování při vybité baterii: Vyzve vás k zapnutí funkce Poslední známá poloha, abyste telefon dokázali najít, když se mu vybije baterie, a to i v případě, že se vypne. Poslední známá poloha je nastavení funkce Anti-Theft.
    • Nalezen citlivý obsah: Zjistí, když si na webu prohlížíte citlivé údaje, a doporučí vám zapnout si VPN.
  • Výkon
    • Notifikace Zastavení aplikací: Upozorňuje na aplikace na pozadí a umožňuje je ukončit. Souvisí s dlaždicí Optimalizace RAM na hlavní obrazovce aplikace.
    • Bezpečně vyčistit: Když aplikace v zařízení najde více než 50 MB nepotřebných souborů, doporučí vám, abyste je vyčistili.
  • Wi-Fi sítě
    • Upozornění na neznámé sítě: Nabízí kontrolu zabezpečení a rychlosti každé neznámé sítě, ke které se připojíte.
    • Test rychlosti připojení: Nabízí vám kontrolu rychlosti připojení.
    • Automaticky testovat neznámé sítě: Automaticky testuje nové Wi-Fi sítě na přítomnost bezpečnostních hrozeb.
  • Upozornění na přenesená data
    • Pokud využití limitu dosáhne: Informuje vás, když váš objem přenesených dat dosáhne vámi zadaného procenta.
    • Při dosažení limitu pro cyklus: Upozorní vás na vyčerpání datového limitu pro aktuální období.
    • Při dosažení denního limitu: Upozorní vás na vyčerpání denního datového limitu.
    • Vždy zobrazit využití dat v oznámeních: Vždy v oznámeních zobrazuje objem datových přenosů.

Jak mohu deaktivovat nebo přizpůsobit trvalé oznámení?

Trvalé oznámení zajišťuje úplnou ochranu zařízení tím, že Androidu brání v ukončení procesů aplikace AVG AntiVirus. Na zařízeních s Androidem 8.0 nebo novějším nelze trvalé oznámení vypnout. V nastaveních zařízení je ale můžete minimalizovat nebo nastavit, aby vás rušilo jen minimálně. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Jak si mohu přizpůsobit nastavení ochrany?

Komponenty funkce Ochrana v aplikaci AVG AntiVirus sledují a testují zařízení na přítomnost podezřelé aktivity a chrání před malwarem a viry.

Výběrem položek Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOchrana zobrazíte následující možnosti:

  • Plánovaný test: Umožňuje nastavit pravidelné testování. Vyberte den v týdnu a čas, kdy má aplikace zařízení automaticky testovat.
  • Ignorované problémy: Zobrazuje seznam ignorovaných problémů, které jste po testu neopravili.
  • Aplikační štít: Testuje nově nainstalované aplikace.
  • Souborový štít: Testuje zařízení na přítomnost škodlivých souborů.
  • Webový štít: Testuje každou webovou adresu, kterou v prohlížeči otevřete, a varuje vás před stránkami, jež jsou infikovány malwarem. Zároveň vás chrání před phishingem a dalšími škodlivými webovými stránkami. Chcete-li toto nastavení zapnout, je třeba udělit aplikaci AVG AntiVirus přístup k funkcím usnadnění.
  • Test interního úložiště: Testuje soubory uložené v interním úložišti. Aktivací této možnosti můžete prodloužit testování.
  • Málo známé aplikace: Otestuje aplikace a porovná je s hodnoceními od uživatelů AVG. Na aplikace se špatnou reputací vás upozorní.
  • Detekce PUP: Označí potenciálně nežádoucí programy (PUP) jako malware a naloží s nimi odpovídajícím způsobem.

Jak mohu změnit prodlevu funkce Zamykání aplikací?

Chcete-li určit, kdy mají být aplikace zamykány pomocí funkce Zamykání aplikací, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníZamykání aplikací a klepněte na položku Prodleva před zamčením. K dispozici máte následující možnosti:

  • Okamžitě: Zamkne aplikaci hned poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 10 sekund: Zamkne aplikaci 10 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 30 sekund: Zamkne aplikaci 30 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 1 minuta: Zamkne aplikaci 1 minutu poté, co ji přepnete na pozadí.
  • Když se vypne obrazovka: Zamkne aplikaci, když obrazovka zařízení zhasne.

Když je tato nebo jiná aplikace spravovaná funkcí Zamykání aplikací během vybrané prodlevy spuštěna, odpočet se vynuluje a spustí znovu. Zamykání aplikací vždy zamyká aplikace, když obrazovka zařízení zhasne, a to bez ohledu na nastavenou prodlevu.

Pokud jednu aplikaci odemknete, všechny ostatní aplikace spravované funkcí Zamykání aplikací se také automaticky odemknou, takže je po celou dobu prodlevy bude možné otevřít.

Jak se dozvím, která verze aplikace AVG AntiVirus je na mém zařízení s Androidem nainstalována?

  1. Otevřete AVG AntiVirus a klepněte na ikonu Menu (tři čárky).
  2. Klepněte na možnosti NastaveníO aplikaci.
  3. V části AntiVirus se dozvíte aktuální verzi aplikace.

Kde najdu záznam aktivity aplikace AVG AntiVirus?

Záznam aktivity zobrazíte výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ NastaveníZáznam aktivity.

V části Záznam aktivity naleznete přehled veškeré činnosti aplikace AVG AntiVirus pro Android. Ve většině případů se jedná o aktualizace a testy. Záznam aktivity můžete vymazat klepnutím na ikonu koše v pravém horním rohu.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG a třetími stranami?

AVG AntiVirus v době, kdy jej používáte, sbírá anonymní statistiky používání a chybová hlášení, abychom mohli aplikaci dále zlepšovat. Pokud chcete spravovat předvolby sdílení dat, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníNastavení sdílení dat. Klepnutím přepněte posuvník u jedné z následujících možností do polohy Zapnuto nebo Vypnuto:

  • Vylepšování
    • Sdílet s AVG data o hrozbách, abychom mohli zlepšovat zabezpečení všech uživatelů antivirů AVG (Community IQ).
    • Sdílet s AVG data o používání aplikace. Pomůžete nám tím s vývojem nových produktů.
    • Sdílet data o používání aplikace s analytickými nástroji třetích stran, abychom mohli vylepšovat tuto aplikaci.
  • Nabídky
    • Sdílet s AVG data o používání aplikace, abychom vám mohli nabízet upgrady a další produkty. (V bezplatné verzi aplikace AVG AntiVirus je tato možnost ve výchozím stavu zapnutá a nezobrazuje se.)

Jak mohu zjistit, zda jsou virové definice aktuální?

Virové definice jsou aktualizovány automaticky. Chcete-li zjistit verzi aktuálně nainstalovaných virových definic a datum, kdy byla nainstalována, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníAktualizace. Také můžete klepnout na možnost Vyhledat aktualizace a zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. Chcete-li aplikaci AVG AntiVirus zakázat aktualizace, když jste připojeni na internet přes mobilní datovou síť, klepnutím přepněte posuvník u možnosti Aktualizace jen přes Wi-Fi do zelené polohy (Zapnuto). Toto nastavení nedoporučujeme ponechávat zapnuté.

Řešení problémů

Jak mohu AVG AntiVirus pro Android odinstalovat?

Tento postup se v závislosti na modelu zařízení, verzi Androidu a dodavatelských úpravách systému může mírně lišit.

Úplná odinstalace aplikace AVG AntiVirus pro Android:

  1. Otevřete Nastavení zařízení, vyhledejte správce zařízení a otevřete seznam aplikací s oprávněními ke správě zařízení.
  2. Pro aplikaci AntiVirus deaktivujte oprávnění správce zařízení.
  3. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Aplikace.
  4. Vyberte AntiVirus a na obrazovce s informacemi o aplikaci klepněte na tlačítko Vynutit ukončení.
  5. V části Úložiště klepněte na tlačítka Vymazat dataVymazat mezipaměť.
  6. Klepnutím na šipku zpět se vraťte na obrazovku s informacemi o aplikaci a vyberte tlačítko Odinstalovat.

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

Jak mohu v aplikaci AVG AntiVirus pro Android deaktivovat reklamy třetích stran?

Bezplatná verze aplikace AVG AntiVirus obsahuje nerušivé reklamy třetích stran, které nám pomáhají financovat vývoj aplikace. Placený AVG AntiVirus je bez reklam a obsahuje dodatečné prémiové funkce a výhody. Placenou verzi aplikace AVG AntiVirus si můžete koupit klepnutím na možnost Upgrade v pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace.

Případně si můžete koupit předplatné bez reklam. Tato možnost odebere z aplikace AVG AntiVirus reklamy třetích stran, ale nenabízí žádné další prémiové funkce ani výhody. Předplatné bez reklam je k dispozici až potom, co budete používat bezplatnou verzi aplikace AVG AntiVirus přibližně 40–50 dnů. Až budete mít toto předplatné k dispozici, na hlavní obrazovce aplikace uvidíte panel Odebrat reklamy. Chcete-li si koupit předplatné bez reklam, klepněte na šedý posuvník (Vypnuto) u položky Odstranit reklamy a postupujte dle pokynů na obrazovce.

Co mám dělat, když je přístup k funkcím usnadnění opakovaně deaktivován?

Některá zařízení s Androidem optimalizují své fungování tím, že po zhasnutí obrazovky ukončují aplikace. Kvůli tomu aplikace přicházejí o přístup k funkcím usnadnění.

Chcete-li přístup k funkcím usnadnění znovu aktivovat, v nastaveních zařízení najděte položku Usnadnění a udělte aplikaci AntiVirus příslušné oprávnění.

Doporučujeme změnit systémová nastavení tak, aby bránila tomu, že by aplikace AVG AntiVirus o toto oprávnění přišla. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu změnit kód PIN funkce Zamykání aplikací?

Pokud kód PIN funkce Zamykání aplikací zapomenete, můžete jej obnovit následujícím způsobem:

  1. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníPIN a gestoZměna PIN.
  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu (tři tečky) a vyberte možnost Obnovit PIN.
  3. Kód PIN si obnovte podle pokynů na obrazovce tím, že zadáte přihlašovací údaje ke svému účtu Google.

Co mám dělat, když AVG AntiVirus pro Android nedokáže nějaký malware odebrat?

AVG AntiVirus v některých případech odhalí malware, ale nedokáže jej odinstalovat. Příčina obvykle tkví v oprávněních, která byla udělena příslušné podezřelé aplikaci, nebo v tom, že tato aplikace byla nainstalována jako systémová. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu Virové laboratoři AVG nahlásit falešný poplach?

AVG AntiVirus může v některých případech označit bezpečné soubory jako malware. Falešné poplachy můžete oznámit Virové laboratoři AVG přímo z obrazovky výsledků testu:

  1. U souboru, který chcete nahlásit, klepněte na ikonu (tři tečky).
  2. Vyberte možnost Nahlásit jako falešný poplach.
  3. Zadejte popis problému a svoji e-mailovou adresu (pokud chcete obdržet oznámení o výsledcích analýzy souboru).
  4. Klepněte na možnost Odeslat.

Jak je možné vypnout zvuková upozornění na oznámení aplikace AVG AntiVirus běžící na pozadí?

Na určitých zařízeních HonorHuawei je každé oznámení aplikace AVG AntiVirus doprovázeno zvukovým upozorněním. Chcete-li tomu předejít, na zařízení Honor nebo Huawei se řiďte postupem níže:

  1. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Aplikace a oznámení.
  2. Vyberte možnost Správa oznámení.
  3. Klepněte na možnost AVG AntiVirus pro Android a vyberte položku Služby na pozadí.
  4. U položky Vyzváněcí tón klepněte na modrý posuvník (Zapnuto). Jeho barva se poté změní na šedou (Vypnuto).

Na oznámení aplikace AVG AntiVirus nadále nebudete upozorňováni zvukem.

Proč AVG AntiVirus vyžaduje tolik oprávnění?

AVG AntiVirus pro Android vyžaduje řadu oprávnění, která se na první pohled mohou zdát nepotřebná. To proto, že oprávnění v Androidu jsou pojmenována podle nejběžnějšího způsobu používání. Jejich názvy ale nevystihují všechny možnosti používání daného oprávnění. Aplikace například kvůli aktualizaci definic malwaru potřebuje úplný přístup na internet. Funkce TestWebový štít zase potřebují oprávnění ke čtení dat v telefonu, aby je mohly testovat na přítomnost hrozeb.

Vaše soukromí bereme velmi vážně. Požadovaná oprávnění představují minimum, jež AVG AntiVirus pro Android potřebuje ke svému fungování. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu podpoře AVG nahlásit problém?

Na stránkách podpory AVG najdete rozsáhlou nápovědu. Některé problémy ale může být nutné nahlásit podpoře AVG, aby je prošetřila.

Všechny problémy hlaste naší podpoře dle pokynů v následujícím článku:

  • AVG AntiVirus 6.x pro Android
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a vyšší

Pomohl vám tento článek?

Kontakty