Podpora pro domácnosti

Řešení problémů s instalací z důvodu poškozených instalačních souborů

Když se vám při instalaci produktu AVG na počítač s Windows zobrazuje chyba Poškozený balíček nebo Neplatná aplikace Win32, instalační soubor může být poškozený nebo neúplný. Chcete-li problém napravit, řiďte se postupem v tomto článku.

Opětovné stažení produktu AVG

Vyberte jeden z následujících odkazů:

Produkty AVG AntiVirus pro Windows

Další produkty AVG pro Windows

Zkontrolujte, zda instalační soubor není poškozený

Pokud se chyba zobrazuje i nadále, zkontrolujte stažený instalační soubor:

  1. Otevřete složku, kam jste instalační soubor avg_(...)_setup.exe uložili (ve výchozím stavu se všechny soubory ukládají do složky Stažené soubory).
  2. Pravým tlačítkem klikněte na instalační soubor a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Vyberte záložku Digitální podpisy. Měli byste vidět 1 nebo 2 digitální podpisy od AVG Technologies.
Pokud záložku Digitální podpisy nevidíte, instalační soubor je neúplný nebo poškozený. Řešení najdete v tomto článku v části Záložku Digitální podpisy nevidím.
  1. Kliknutím vyberte požadovaný digitální podpis a poté klikněte na možnost Podrobnosti.
  2. Najděte zprávu zobrazenou v části Informace o digitálním podpisu. V závislosti na zprávě, kterou vidíte, se řiďte příslušnými pokyny níže.

Pokud u všech digitálních podpisů vidíte zprávu Digitální podpis je v pořádku, instalační soubor je celý a nepoškozený. V takovém případě se stažení instalačního souboru nezdařilo z jiného důvodu. Vyzkoušejte následující řešení:

  1. Zavřete všechny ostatní aplikace a antivirový software, který může běžet na pozadí, a poté přes příslušný odkaz v tomto článku stáhněte soubor znovu.
  2. Přesně se řiďte veškerým postupem v příslušném článku o instalaci:
  3. Pokud budete mít problémy se stažením instalačního souboru AVG i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Když u jednoho nebo obou digitálních podpisů vidíte zprávu Digitální podpis je neplatný, instalační soubor je neúplný nebo poškozený. Vyzkoušejte následující řešení:

  1. Instalační soubor AVG stáhněte na jiný počítač (přes příslušný odkaz v tomto článku) a stažený soubor pak na jednotce USB nebo přenosném pevném disku přeneste do původního počítače.
  2. Přesně se řiďte veškerým postupem v příslušném článku o instalaci:
  3. Pokud budete mít problémy se stažením instalačního souboru AVG i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Pokud kartu Digitální podpisy v nabídce Vlastnosti nevidíte, instalační soubor je neúplný nebo poškozený. Vyzkoušejte následující řešení:

  1. Instalační soubor AVG stáhněte na jiný počítač a stažený soubor pak na jednotce USB nebo přenosném pevném disku přeneste do původního počítače.
  2. Přesně se řiďte veškerým postupem v příslušném článku o instalaci:
  3. Pokud budete mít problémy se stažením instalačního souboru AVG i nadále, kontaktujte podporu AVG.
  • Všechny spotřebitelské produkty AVG pro Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Kontakty