Řešení problémů s aktualizací prohlížeče AVG Secure Browser | AVG

Podpora pro domácnosti

Řešení problémů s aktualizací prohlížeče AVG Secure Browser

AVG Secure Browser automaticky stahuje aktualizace, aby vás mohl chránit a starat se o vaše online soukromí. Chcete-li zkontrolovat, zda je vámi používaná verze prohlížeče AVG Secure Browser aktuální, řiďte se následujícím postupem:

  1. V pravém horním rohu prohlížeče AVG Secure Browser klikněte na ikonu Menu (tři tečky) a vyberte možnost Nápověda a informace o aplikaci AVG Secure BrowserO aplikaci AVG Secure Browser.
  2. Pokud je AVG Secure Browser aktuální, zobrazí se zpráva AVG Secure Browser je aktuální. Také můžete zkontrolovat číslo aktuálně používané verze.
  1. V pravém horním rohu prohlížeče AVG Secure Browser klikněte na ikonu Menu (tři tečky) a vyberte možnost Nápověda a informace o aplikaci AVG Secure BrowserO aplikaci AVG Secure Browser.
  2. Pokud je AVG Secure Browser aktuální, zobrazí se zpráva AVG Secure Browser je aktuální. Také můžete zkontrolovat číslo aktuálně používané verze.

Pokud má AVG Secure Browser problémy s aktualizací, může se vám zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

  • Aktualizace selhala: Aktualizace jsou zakázané správcem.
  • Aktualizace selhala (chyba 3 nebo 11): Při kontrole aktualizací došlo k chybě: Aktualizační server není k dispozici.
  • Aktualizace selhala (chyba 4 nebo 10): Při kontrole aktualizací došlo k chybě: Nepodařilo se spustit kontrolu aktualizací.
  • Aktualizace selhala (chyba 7 nebo 12): Při kontrole aktualizací došlo k chybě: Aktualizace se nepodařilo stáhnout.
  • AVG Secure Browser v tomto počítači už nebude dostávat aktualizace, protože Windows XP a Windows Vista nadále nepodporujeme: AVG Secure Browser se už nebude moci aktualizovat.
  • AVG Secure Browser v tomto počítači už nebude dostávat aktualizace, protože macOS 10.6, 10.7 a 10.8 nadále nepodporujeme: AVG Secure Browser se už nebude moci aktualizovat.

Také můžete dostat jiné chybové zprávy, které tvrdí, že aktualizace selhala. Příslušný problém odstraníte dle pokynů níže:

Znovu si stáhněte AVG Secure Browser

Je možné, že některé soubory aplikace v zařízení chybí. Problém vyřešíte následovně:

  1. Přihlaste se k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Odinstalujte AVG Secure Browser. Pokyny najdete v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda počítač splňuje minimální systémové požadavky prohlížeče AVG Secure Browser.
  4. Stáhněte si a nainstalujte AVG Secure Browser. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  1. Přihlaste se k Macu jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Odinstalujte AVG Secure Browser. Pokyny najdete v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda Mac splňuje minimální systémové požadavky prohlížeče AVG Secure Browser.
  4. Stáhněte si a nainstalujte AVG Secure Browser. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Restartujte zařízení

AVG Secure Browser možná nedokončil svoji aktualizaci. Zkuste restartovat zařízení a pak podle postupu na začátku tohoto článku zkontrolujte, zda je verze prohlížeče AVG Secure Browser aktuální.

Proveďte kontrolu na přítomnost malwaru

Malware může bránit prohlížeči AVG Secure Browser v aktualizaci. Pomocí aplikace AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security. vyhledejte škodlivý software.

Podrobné informace o testování počítače aplikací AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security najdete v následujícím článku:

Pokud AVG AntiVirus na počítači nemáte nainstalovaný, kliknutím na tlačítko níže si jej stáhněte:

Stáhnout AVG AntiVirus pro Windows

Podrobné informace o testování Macu aplikací AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security najdete v následujícím článku:

Pokud AVG AntiVirus na Macu nemáte nainstalovaný, kliknutím na tlačítko níže si jej stáhněte:

Stažení aplikace AVG AntiVirus pro Mac

Zkontrolujte systémové požadavky

  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Core Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový)
  • Počítač kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2)
  • Připojení k internetu (ke stažení aplikace a k aktualizacím)
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky minimálně 1 024 x 768 pixelů nebo vyšší
  • Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan), Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Mac se 64bitovým procesorem Intel
  • Připojení k internetu (ke stažení aplikace a k aktualizacím)
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky minimálně 1 024 x 768 pixelů nebo vyšší

Pokud AVG Secure Browser stále nelze aktualizovat, kontaktujte podporu AVG.

  • AVG Secure Browser 87.x pro Windows
  • AVG Secure Browser 87.x pro Mac
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

Pomohl vám tento článek?