Podpora pro domácnosti

Co dělat, když aplikace AVG už nedokáže rozpoznat vaše zakoupené předplatné

Tento článek obsahuje pokyny, co dělat, když aplikace AVG na počítači s Windows už nedokáže rozpoznat vaše zakoupené předplatné.

Když k tomuto problému dojde v aplikaci AVG Internet Security, na její hlavní obrazovce se zobrazí zpráva Předplatné není platné. V ostatních aplikacích AVG, jako je AVG TuneUp, můžete přijít o přístup k placeným funkcím produktu.

Problém vyřešíte postupem podle pokynů v příslušné části níže podle produktu:

AVG Internet Security

Doporučujeme opětovnou aktivaci předplatného buď zadáním platného aktivačního kódu, nebo přihlášením k AVG Internet Security přes váš Účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.

  1. Otevřete AVG Internet Security a přejděte do části MenuMoje předplatné.
  2. Pokud už jste přihlášení k účtu AVG, klikněte na možnost Odhlásit.
  3. Klikněte na možnost Přihlásit se k účtu AVG.
  4. Zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na tlačítko Přihlásit.
  1. Otevřete AVG Internet Security a přejděte do části MenuZadat aktivační kód.
  2. Aktivační kód zadejte nebo vložte do textového pole (včetně pomlček) a pak klikněte na možnost Odeslat.

Předplatné AVG Internet Security máte nyní aktivní a na hlavní obrazovce aplikace by se měla zobrazit zpráva Jste plně chráněni.

Pokud tímto postupem daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu AVG.

AVG TuneUp

Doporučujeme opětovnou aktivaci předplatného buď zadáním platného aktivačního kódu, nebo přihlášením k aplikaci AVG TuneUp přes váš Účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.

  1. Otevřete AVG TuneUp a zvolte možnosti Moje AVGMoje předplatné.
  2. Pokud už jste přihlášení k účtu AVG, klikněte na možnost Odhlásit.
  3. Klikněte na tlačítko Přihlaste se k účtu AVG.
  4. Zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na tlačítko Přihlásit.
  1. Otevřete AVG TuneUp a zvolte možnosti Moje AVGMoje předplatné.
  2. Klikněte na možnost Zadejte platný aktivační kód.
  3. Aktivační kód zadejte nebo vložte do textového pole (včetně pomlček) a pak klikněte na možnost Odeslat.

Předplatné aplikace AVG TuneUp máte nyní aktivní a měli byste mít přístup k placeným funkcím produktu.

Pokud tímto postupem daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu AVG.

Ostatní produkty AVG

Doporučujeme opětovnou aktivaci předplatného buď zadáním platného aktivačního kódu, nebo přihlášením k aplikaci přes váš Účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.

Podrobné pokyny k opětovné aktivaci najdete v příslušném článku níže podle produktu:

Až předplatné znovu aktivujete, aplikace by ho měla rozpoznat a měli byste mít zase přístup k placeným funkcím produktu.

Pokud podle zde uvedených informací daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu AVG.

  • Všechny spotřebitelské produkty AVG pro Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Kontakty