AVG AntiVirus pro Android – časté dotazy

Obecné

Co je to AVG AntiVirus pro Android?

AVG AntiVirus pro Android je bezpečnostní aplikace, která chrání mobilní zařízení před phishingem, malwarem a spywarem a také před škodlivými viry, jako jsou trojské koně. Integrovaná funkce Anti-Theft vám dále umožňuje najít ztracené či ukradené zařízení na mapě pomocí webového rozhraní, které používá GPS a další technologie na určování polohy.

Jak AVG AntiVirus chrání mé zařízení s Androidem?

AVG AntiVirus chrání vaše zařízení s Androidem před známým malwarem a hrozbami a v závislosti na zvolených nastaveních sleduje příchozí a odchozí datové přenosy. Vaše zařízení se snažíme ochránit před všemi možnými hrozbami, avšak žádné bezpečnostní řešení není 100% účinné.

Stejně jako všechny ostatní podobné produkty pro Android je naše aplikace limitována omezeními verze operačního systému v zařízení. Nedokáže vás ochránit před útoky, jež cílí na konkrétní chyby zabezpečení jádra operačního systému, sady síťových protokolů a jiných základních součástí systému. Naši práci však bereme vážně a neustále spolupracujeme s dodavateli zařízení s Androidem na řešeních, která rizika takových útoků omezí na minimum.

Jaká je spotřeba energie aplikací AVG AntiVirus pro Android?

AVG AntiVirus pro Android jsme navrhli tak, aby fungoval s co nejmenší spotřebou energie. Testy v různých zařízeních ukázaly, že všechny služby této aplikace se obvykle na spotřebě energie podílí z méně než 5 % (pro srovnání, Launcher má na spotřebě přibližně 15% podíl a Gmail přibližně 8%). AVG AntiVirus může dosáhnout maximálně 20% podílu na spotřebě při maximálním využití procesoru. Takové operace obvykle zaberou 30–60 sekund.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky aplikace AVG AntiVirus?

AVG AntiVirus pro Android podporuje telefony i tablety s Androidem. Tato aplikace je kompatibilní se všemi zařízeními s Androidem a procesorem ARM. Jednotliví dodavatelé a výrobci svá zařízení mírně upravují, takže některé funkce aplikace se v nich mohou chovat neočekávaně a ve vzácných případech nemusí fungovat vůbec. Upozorňujeme, že společnost AVG nemá dostatečnou kapacitu k tomu, aby všechny dodavatelské úpravy operačních systémů dokázala podporovat. Pokud se však ve svém zařízení s Androidem setkáte s nějakými potížemi s kompatibilitou, vaši zpětnou vazbu uvítáme.

Pokud používáte alternativní ROM, aplikace nemusí fungovat dle očekávání. Veškerou případnou zpětnou vazbu hlaste podpoře AVG.

Jak si mohu AVG AntiVirus stáhnout a nainstalovat na zařízení s Androidem?

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci najdete v následujících článcích:

• Instalace aplikace AVG AntiVirus
• Aktivace placené verze aplikace AVG AntiVirus pro Android

Předplatné a aktivace

Jaké jsou výhody předplatného aplikace AVG AntiVirus Pro?

AVG AntiVirus Pro je placená verze aplikace. Předplatné verze Pro vám nabízí následující prémiové funkce:

• Odstranění reklam: Zajistí, aby se vám v aplikaci AVG AntiVirus přestaly zobrazovat reklamy od třetích stran.
• Zámek aplikací: Umožní vám ochránit si přístup k aplikacím PIN kódem.
• Automatické testování: Umožňuje nastavit den v týdnu a čas, kdy má aplikace zařízení automaticky testovat.
• Ochrana před podvody: Testuje odkazy před otevřením v prohlížeči a chrání vás tak před podvodnými phishingovými weby.
• Foto trezor: Bezpečné úložiště pro neomezený počet fotografií.
• Přímá podpora AVG: Na své dotazy na podporu dostanete přednostní odpověď.

Kromě aplikace AVG AntiVirus PRO pro Android nabízíme ještě další placené produkty:

• AVG Mobile Pro Plus: Zahrnuje AVG AntiVirus Pro pro Android a AVG Cleaner Pro pro Android (každou z aplikací lze používat až na 5 zařízeních s Androidem současně).
• AVG Mobile Ultimate: Zahrnuje všechny produkty z balíčku AVG Mobile Pro Plus a dále buď funkci VPN jako součást aplikace AVG AntiVirus pro Android, nebo AVG Secure VPN pro Android (k používání až v 5 zařízeních s Androidem současně).

Jak si mohu koupit placenou verzi aplikace AVG AntiVirus?

1. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klepněte naUpgradovat.
2. Vyberte preferovaný produkt a klepněte na Upgradovat.
3. Transakci dokončete podle pokynů na obrazovce.

Po dokončení transakce se vám v zařízení použitém k nákupu automaticky aktivuje předplatné. Zakoupené předplatné platí ve všech zařízeních, kde máte nainstalovaný AVG AntiVirus a připojený svůj účet Google.

Platí moje předplatné aplikace AVG AntiVirus Pro i pro ostatní placené aplikace od AVG?

Pokud si zakoupíte AVG AntiVirus Pro, pořízené předplatné bude platit pouze pro tuto aplikaci. Produkty AVG Mobile Pro Plus a AVG Mobile Ultimate také zahrnují předplatné ostatních placených aplikací pro Android od AVG.

K čemu dojde, když svoje aktuální předplatné upgraduji na jiné předplatné?

Pokud upgradujete z jedné placené verze AVG AntiVirus na jinou (například z aplikace AVG AntiVirus Pro na AVG Mobile Ultimate), Obchod Google Play automaticky spočítá, jakou část z původního předplatného jste nevyužili. Nový placený produkt budete moci po omezenou dobu používat bezplatně, abychom vám kompenzovali hodnotu nevyužitého dosavadního předplatného. To znamená, že vám nové předplatné hned po aktivaci nenaúčtujeme. Doba, po kterou nový produkt budete moci používat bezplatně, závisí na délce nevyužitého předplaceného období. Až vám bezplatné období skončí, automaticky vám začne nové předplacené období a zvolené předplatné (roční nebo měsíční) vám naúčtujeme. Datum první platby se dozvíte při upgradu předplatného.

Jak mohu začít používat předplatné aplikace AVG AntiVirus na jiném zařízení s Androidem?

Chcete-li AVG AntiVirus začít používat v jiném zařízení s Androidem, přečtěte si následující článek: Přenos nebo obnovení předplatných mobilních produktů AVG.

Jak mohu zrušit předplatné aplikace AVG AntiVirus?

Odinstalací aplikace AVG AntiVirus ze zařízení s Androidem zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat. Chcete-li předplatné zrušit, je nutné se vaším účtem Google, přes který jste si jej zakoupili, přihlásit k Obchodu Google Play a postupovat následovně:

1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu Obchod Google Play a otevřete tak obchod s aplikacemi.
2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu uživatele a vyberte možnost Platby a předplatná ▸ Předplatná.
3. Klepněte na předplatné, které chcete zrušit, a vyberte možnost Zrušit předplatné.

Obchod Google Play vám potvrdí, že předplatné bylo zrušeno. Předplatné bude zrušeno a ke konci aktuálního fakturačního cyklu přestane platit.

Co mám dělat, když AVG AntiVirus nezjistí zakoupené předplatné?

AVG AntiVirus ve vzácných případech při pokusu o obnovení vašeho předplatného nezjistí platné předplatné a oznámí, že nebyla nalezena žádná předplatná. Pokyny k vyřešení tohoto problému naleznete v následujícím článku:

• Řešení problémů s aktivací mobilních aplikací AVG

Funkce

K čemu slouží funkce Spustit test?

Tlačítko Spustit test na hlavní obrazovce aplikace slouží k otestování všech aplikací nainstalovaných v zařízení a zjištění bezpečnostních rizik způsobených změnami ve výchozích nastaveních Androidu.

AVG AntiVirus automaticky testuje nově nainstalované aplikace při jejich prvním spuštění. Pokud zjistí malware, umožní vám odinstalovat příslušnou aplikaci nebo smazat příslušný soubor. Pokud nějakou aplikaci či soubor nesprávně identifikuje jako malware, můžete přímo Virové laboratoři AVG nahlásit falešný poplach.

Chcete-li naplánovat automatické testy, klepněte na Prozkoumat ▸ Centrum testů a vyberte Automaticky testovat přítomnost hrozeb. Zkontrolujte, že je posuvník označen zeleně (Zapnuto), a vyberte Dny a Čas testu, kdy se má test automaticky spustit.

K čemu slouží funkce Upozornění na hacknutí?

Funkce Upozornění na hacknutí hlídá všechny účty propojené s vaší e-mailovou adresou a upozorní vás, pokud byly hacknuty nebo došlo k úniku dat.

Kontrola úniků hesel:

1. Klepněte na Upozornění na hacknutí.
2. Přihlaste se k e-mailovému účtu nebo pokračujte s dříve propojeným účtem.
3. Počkejte, než AVG AntiVirus vyhledá úniky dat související s vaší e-mailovou adresou.

Ve výsledcích testu se zobrazí všechny dotčené online účty, případně zpráva Nebyly nalezeny žádné úniky.

Po zapnutí Upozornění na hacknutí můžete úniky dat kdykoli zkontrolovat i ručně. Stačí klepnout na Zkontrolovat, přidat příslušnou e-mailovou adresu a klepnout na Zkontrolovat úniky dat.

K čemu slouží funkce Vyčistit nepotřebná data?

Když na hlavní obrazovce aplikace klepnete na dlaždici Vyčistit nepotřebná data, AVG AntiVirus analyzuje úložiště v zařízení a ukáže vám, kolik místa v něm zabírají nepotřebné soubory. Klepnutím na dlaždici Bezpečné vyčištění se můžete podívat, které konkrétní typy nepotřebných souborů byly v zařízení nalezeny. Zrušte zaškrtnutí u všech položek, které vyčistit nechcete, a pak klikněte na Vyčistit, aby se vám v zařízení uvolnilo místo.

Funkce Vyčistit čistí tři typy souborů:

• Dočasné soubory aplikací: Dočasná data, která lze smazat bez vlivu na fungování aplikace.
• Použité instalační soubory: Soubory APK používané jinými zdroji, než službou Google Play.
• Mezipaměť reklam: Data ze složek, kam reklamní systémy ukládají své soubory.

Chcete-li uvolnit ještě více místa, nainstalujte si z obrazovky výsledků funkce Bezpečné vyčištění aplikaci AVG Cleaner.

K čemu slouží funkce Test Wi-Fi / Inspektor sítě?

Dlaždice Test Wi-Fi na hlavní obrazovce aplikace umožňuje testovat síť na přítomnost problémů s routerem, šifrováním, Wi-Fi sítí a připojením. Po dokončení testu vám aplikace oznámí, zda je síť, k níž jste připojení, bezpečná. Také vás informuje o zjištěných problémech a poví vám, jak tyto problémy vyřešit. Po otestování se dlaždice Test Wi-Fi změní na dlaždici Otestovat rychlost.

K čemu slouží funkce Otestovat rychlost / Test rychlosti Wi-Fi?

Až na Wi-Fi síti, ke které jste momentálně připojeni, vyhledáte pomocí funkce Test Wi-Fi případné problémy, změní se dlaždice Test Wi-Fi na Otestovat rychlost. Pokud klepnete na Otestovat rychlost, aplikace změří a ohodnotí aktuální rychlost stahování a odesílání dat ve vaší síti. Tuto funkci lze otevřít také tak, že vyberete Prozkoumat ☰ Test rychlosti Wi-Fi sítě.

K čemu slouží funkce Webový štít?

Webový štít automaticky blokuje škodlivé webové adresy, které by mohly uškodit vašemu zařízení nebo by mohly krást informace, jako jsou osobní údaje nebo hesla. Tyto webové adresy můžete kdykoli na vlastní riziko odblokovat, případně můžete do seznamu blokovaných webů přidat další weby. Webový štít vás také upozorní na návštěvy potenciálně citlivých webů a poradí vám, abyste se na nich dodatečně chránili pomocí VPN.

Chcete-li Webový štít otevřít, klepněte na Prozkoumat ▸ Webový štít.

K čemu slouží funkce Ochrana před podvody?

Ochrana před podvody je prémiová funkce, která vás chrání před podvodnými phishingovými weby, které kradou údaje o platebních kartách, hesla či jiné osobní údaje.

Pokud je zapnutá, AVG AntiVirus se otevírá na pozadí a rychle testuje odkazy, které se nenacházejí ve webovém prohlížeči (například v e-mailech či SMS nebo v komunikačních aplikacích). Pokud je odkaz bezpečný, otevře se jako obvykle ve vašem výchozím prohlížeči. Pokud je nebezpečný, zobrazí se výstraha a můžete se rozhodnout, zda se chcete vrátit do bezpečí, nebo zda chcete pokračovat na vlastní riziko. Jak funkci zapnout:

1. Klepněte na Prozkoumat ▸ Ochrana před podvody.
2. Pokud funkci Ochrana před podvody používáte poprvé, klepněte na Spustit instalaci. Případně klepněte na Zapnout.
3. Klepnutím na Nastavit jako výchozí prohlížeč otevřete nastavení zařízení.
4. Klepněte na Prohlížeč a v nastaveních Androidu pak vyberte AVG AntiVirus jako výchozí webový prohlížeč. Jedná se jen o systémovou formalitu, která umožňuje aplikaci AVG AntiVirus vyhledávat hrozby. Ochrana před podvody je navržená tak, aby otevírala odkazy v prohlížeči od jiného dodavatele poté, co je zkontroluje.
   Umístění předvoleb výchozího prohlížeče v nastaveních se může lišit podle verze Androidu či výrobce zařízení. AVG AntiVirus můžete jako výchozí prohlížeč nastavit například výběrem možností Nastavení ▸ Aplikace ▸ Pokročilé (pokud je to k dispozici) ▸ Výchozí aplikace ▸ Prohlížeč.

Ochrana před podvody je nyní zapnutá.

K čemu slouží funkce Zámek aplikací?

Zámek aplikací je prémiová funkce aplikace AVG AntiVirus Pro, která chrání vaše citlivé aplikace PIN kódem nebo gestem. Pokud můžete odemykat zařízení otiskem prstu, můžete otisk prstu používat i k odemykání aplikací zamčených funkcí Zámek aplikací. Jak funkci zapnout:

1. Klepněte na Prozkoumat ▸ Zámek aplikací.
2. Pokud funkci Zámek aplikací používáte poprvé, klepněte na Začít.
3. Když se zobrazí výzva, můžete podle pokynů na obrazovce Nastavit PIN a/nebo Udělit oprávnění. Můžete nastavit odemykání určitým gestem nebo otiskem prstu.
4. Klepněte na Aktivovat Zámek aplikací.
5. Chcete-li chránit některou aplikaci, přepněte klepnutím příslušný posuvník do zelené polohy (Zapnuto). Zamčené aplikace najdete v části Zamčené aplikace a odemčené aplikace zase v části Doporučené aplikace.

Pokud je funkce Zámek aplikací zapnutá, můžete její nastavení změnit tak, že v pravém horním rohu její hlavní obrazovky klepnete na ⋮ Další možnosti (tři tečky) ▸ Nastavení. K dispozici máte následující možnosti:

• Chcete-li nastavit či změnit PIN, nastavit gesto nebo nastavit odemykání otiskem prstu, vyberte PIN a gesto.
• Výběrem možnosti Prodleva před zamčením lze určit, kdy se aplikace mají zamykat.

Zámek aplikací je nastavený a připravený k používání. Chcete-li jej vypnout, v horní části jeho hlavní obrazovky klepněte na posuvník. Tím jej přepnete do polohy Vypnuto.

K čemu slouží funkce Foto trezor?

Foto trezor vám umožňuje ochránit přístup k fotografiím pomocí PIN kódu. Fotografie, které do Foto trezoru přesunete, budou zašifrovány a ukryty. Foto trezor můžete otevřít tak, že vyberete Prozkoumat ☰ Foto trezor. Chcete-li do Foto trezoru přidat nějakou fotografii, klepněte na Přidat fotografii a vyberte jednu z následujících možností:

• Obnovit starý trezor: Tato možnost se zobrazí, pokud jste odinstalovali aplikaci AVG AntiVirus s fotografiemi uloženými ve Foto trezoru a poté ji znovu nainstalovali. Když vyberete tuto možnost, fotografie z předchozího trezoru se automaticky přidají do trezoru nového.
• Vyfotit novou fotku: Umožňuje vám pořizovat fotografie a rovnou je přidávat do Foto trezoru.
  1. Fotoaparátem pořiďte fotografii.
  2. Klepnutím na OK umístěte fotografii do trezoru nebo ji klepnutím na Opakovat pořiďte znovu.
• Importovat z galerie: Umožňuje vám vybrat fotografie z vaší galerie a přidat je do Foto trezoru.
  1. Zaškrtněte fotografie, které chcete ochránit.
  2. Klepněte na Skrýt.

Chcete-li z Foto trezoru nějaké fotografie odebrat, zaškrtněte je a v horní části obrazovky klepněte na příslušnou ikonu:

• Ikona exportu: Exportuje fotografii do původního umístění a zviditelní ji ostatním uživatelům zařízení.
• Ikona koše: Smaže fotografii z trezoru a z původního umístění. Tato akce je nevratná.

Pokud zapomenete kód PIN:

1. Když se zobrazí výzva k zadání PIN kódu, klepněte v pravém horním rohu na ikonu ⋮ Další možnosti (tři tečky) a vyberte Obnovit PIN.
2. Kód PIN si obnovte podle pokynů na obrazovce tím, že zadáte přihlašovací údaje ke svému účtu Google.

V bezplatné verzi aplikace AVG AntiVirus můžete v trezoru ochránit až 10 fotografií. Chcete-li chránit neomezený počet fotografií, upgradujte na placenou verzi aplikace AVG AntiVirus.

Připojení VPN

K čemu slouží funkce Připojení VPN?

Funkce Ochrana pomocí VPN vám umožňuje připojit se k internetu přes zabezpečené VPN servery AVG. Vytváří šifrovaný tunel, který chrání vaši aktivitu na internetu před odposlechem. VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android nabízí následující výhody:

• Ochrana: Když se připojíte k veřejné síti, hackeři mohou zachytit vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací jména či hesla. Šifrované VPN připojení vám před jejich útoky poskytuje účinnou ochranu.
• Anonymita: Řada lidí se k internetu připojuje pomocí širokopásmového připojení a má přidělenou pevnou IP adresu, takže mohou být při prohlížení internetu sledováni. Připojení VPN vám při prohlížení webových stránek zajišťuje anonymitu. IP adresa, kterou vzdálený server vidí, je adresa serveru VPN, nikoli uživatele.
• Přístup k online obsahu z celého světa: Prostřednictvím serveru VPN můžete přistupovat k webovému obsahu, který je z vašeho stávajícího umístění za normálních okolností nepřístupný. Díky tomu můžete web neomezeně prohlížet i ze zemí, kde je internet cenzurován.

V čem se funkce VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android liší od aplikace AVG Secure VPN?

Připojení VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android i aplikace AVG Secure VPN vám umožňují se připojovat k internetu přes zabezpečené VPN servery AVG a chránit tak vaše osobní data a anonymizovat vaše online aktivity. Když se připojíte k našim VPN serverům pomocí funkce Připojení VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android, můžete si vybírat ze stejných umístění serverů, která jsou k dispozici v AVG Secure VPN.

AVG Secure VPN obsahuje určitá pokročilá nastavení, která v aplikaci AVG AntiVirus pro Android nenajdete – například Automatické připojování nebo Split Tunneling. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

• AVG Secure VPN – časté dotazy

Jak si do aplikace AVG AntiVirus pro Android mohu přidat VPN?

Funkce VPN je v aplikaci AVG AntiVirus k dispozici pro zařízení s Androidem a předplatným AVG Mobile Ultimate.

Mohu pomocí svého předplatného aplikace AVG Secure VPN aktivovat funkci VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android?

Ne. V tomto případě je třeba používat samostatnou aplikaci AVG Secure VPN. Ale aktivační kód z předplatného AVG Mobile Ultimate lze použít k aktivaci funkce VPN v aplikaci AVG AntiVirus nebo aplikace AVG Secure VPN (lze používat až v 5 zařízeních s Androidem současně).

Nastavení

Jak mohu změnit oznámení, která se mi v aplikaci AVG AntiVirus zobrazují?

Chcete-li spravovat oznámení v aplikaci AVG AntiVirus, klepněte na Účet ▸ Nastavení ▸ Oznámení.

Podrobné informace o oznámeních najdete v následujícím článku: Správa oznámení a reklam v aplikaci AVG AntiVirus pro Android.

Jak mohu deaktivovat nebo přizpůsobit trvalé oznámení?

Trvalé oznámení zajišťuje úplnou ochranu zařízení tím, že Androidu brání v ukončení procesů aplikace AVG AntiVirus. Na zařízeních s Androidem 8.0 nebo novějším nelze trvalé oznámení vypnout. V nastaveních zařízení je ale můžete minimalizovat nebo nastavit, aby vás rušilo jen minimálně. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

• Co znamenají oznámení aplikace AVG AntiVirus pro Android, která běží na pozadí

Jak si mohu přizpůsobit nastavení ochrany?

Komponenty funkce Ochrana v aplikaci AVG AntiVirus sledují a testují zařízení na přítomnost podezřelé aktivity a chrání vás před malwarem a viry.

Když klepnete na Účet ▸ Nastavení ▸ Ochrana, získáte přístup k následujícím možnostem:

• Automatické testování: Umožňuje nastavit pravidelné testování. Vyberte den v týdnu a čas, kdy má aplikace zařízení automaticky testovat.
• Aplikační štít: Testuje nově nainstalované aplikace.
• Souborový štít: Testuje zařízení na přítomnost škodlivých souborů.
• Virová databáze: Zobrazí verzi aplikace a podrobnosti o aktualizacích.

Jak mohu změnit prodlevu před zamčením aplikace?

Chcete-li určit, kdy má Zámek aplikací aplikace zamykat, klepněte na Účet ▸ Nastavení ▸ Nastavení zámku a potom na Časový limit Zámku aplikací. K dispozici máte následující možnosti:

• Okamžitě: Zamkne aplikaci hned poté, co ji přepnete na pozadí.
• Po 10 sekundách: Zamkne aplikaci 10 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
• Po 30 sekundách: Zamkne aplikaci 30 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
• Po 1 minutě: Zamkne aplikaci 1 minutu poté, co ji přepnete na pozadí.
• Při vypnutí obrazovky: Zamkne aplikaci, když obrazovka zařízení zhasne.

Když je tato nebo jiná aplikace spravovaná funkcí Zámek aplikací během vybrané prodlevy spuštěna, odpočet se vynuluje a spustí znovu. Zámek aplikací vždy zamyká aplikace, když obrazovka zařízení zhasne, a to bez ohledu na nastavenou prodlevu.

Pokud jednu aplikaci odemknete, všechny ostatní aplikace spravované funkcí Zámek aplikací se také automaticky odemknou, takže je po celou dobu prodlevy bude možné otevřít.

Jak se dozvím, která verze aplikace AVG AntiVirus je na mém zařízení s Androidem nainstalována?

1. Otevřete AVG AntiVirus a klepněte na Účet ▸ Informace.
2. V části AVG AntiVirus najdete aktuální verzi aplikace.

Kde najdu své statistiky?

Obrazovku Moje statistiky lze otevřít výběrem Účet ▸ Moje statistiky.

Na obrazovce Moje statistiky najdete přehled veškeré aktivity aplikace AVG AntiVirus pro Android. Ve většině případů se jedná o aktualizace a testy.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG a třetími stranami?

AVG AntiVirus v době, kdy jej používáte, sbírá anonymní statistiky používání a chybová hlášení, abychom mohli aplikaci dále zlepšovat. Pokud chcete spravovat předvolby sdílení dat, klepněte na Účet ▸ Nastavení ▸ Zásady zpracování osobních údajů. Klepnutím přepněte posuvník u jedné z následujících možností do polohy Zapnuto nebo Vypnuto:

• Vylepšování
  • Sdílet data o hrozbách
  • Sdílet data o používání aplikace
  • Shromažďovat data o používání aplikace
• Nabídky
  • Sdílet data o používání aplikace (V bezplatné verzi aplikace AVG AntiVirus je tato možnost ve výchozím nastavení zapnutá a nezobrazuje se.)

Jak mohu zjistit, zda je moje virová databáze aktuální?

Virová databáze se aktualizuje automaticky. Chcete-li zjistit aktuální verzi virové databáze a datum, kdy byla nainstalována, klepněte na Účet ▸ Nastavení ▸ Ochrana ▸ Virová databáze. Chcete-li aplikaci AVG AntiVirus zakázat aktualizace, když jste k internetu připojeni přes mobilní datovou síť, klepnutím přepněte posuvník Automatická aktualizace přes Wi-Fi do zelené polohy (Zapnuto). Toto nastavení nedoporučujeme ponechávat zapnuté.

Řešení problémů

Jak mohu AVG AntiVirus pro Android odinstalovat?

Úplná odinstalace aplikace AVG AntiVirus pro Android:

1. Otevřete Nastavení zařízení, vyhledejte správce zařízení a otevřete seznam aplikací s oprávněními ke správě zařízení.
2. Deaktivujte oprávnění správce zařízení pro aplikaci AVG AntiVirus.
3. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte Aplikace.
4. Na obrazovce s informacemi o aplikaci vyberte AVG AntiVirus a potom klepněte na Vynutit ukončení.
5. Klepněte na možnost Úložiště a pak klepněte na možnosti Vymazat data a Vymazat mezipaměť.
6. Klepnutím na šipku zpět se vraťte na obrazovku s informacemi o aplikaci a vyberte tlačítko Odinstalovat.

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

• Odinstalace aplikace AVG AntiVirus

Jak mohu změnit kód PIN funkce Zámek aplikací?

Pokud kód PIN funkce Zámek aplikací zapomenete, můžete jej obnovit následujícím způsobem:

1. Klepněte na Prozkoumat ▸ Zámek aplikací.
2. V pravém horním rohu klepněte na ⋮ Další možnosti (tři tečky) a vyberte Obnovit PIN.
3. Kód PIN si obnovte podle pokynů na obrazovce tím, že zadáte přihlašovací údaje ke svému účtu Google.

Co mám dělat, když se AVG AntiVirus chová nestabilně nebo přestane fungovat?

Vyzkoušejte jednu z následujících možností:

• AVG AntiVirus zcela odinstalujte a poté znovu nainstalujte.
• Nahlaste problém podpoře AVG, aby jej naši pracovníci mohli podrobněji prošetřit.
• Přidejte se do beta programu AVG, abyste mohli testovat nejnovější verze aplikací AVG pro Android dříve, než budou zveřejněny. To znamená, že budete dostávat aktualizace aplikací s předstihem a budete moci spolupracovat na opravách chyb.
• Pokud používáte Android 7.9 nebo nižší, zkontrolujte, zda máte zapnuté trvalé oznámení. Pokud je deaktivováno, Android může proces aplikace AVG AntiVirus ukončovat. Na verzích Android 8 a vyšších nejde trvalé oznámení vypnout.

Jak mohu v aplikaci AVG AntiVirus pro Android deaktivovat reklamy třetích stran?

Bezplatná verze aplikace AVG AntiVirus obsahuje nerušivé reklamy třetích stran, které nám pomáhají financovat vývoj aplikace. Placený AVG AntiVirus je bez reklam a obsahuje dodatečné prémiové funkce a výhody. Placenou verzi aplikace AVG AntiVirus si můžete koupit klepnutím na Upgradovat v pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace.

Případně si můžete koupit předplatné bez reklam. Tato možnost odebere z aplikace AVG AntiVirus reklamy třetích stran, ale nenabízí žádné další prémiové funkce ani výhody. Předplatné bez reklam je k dispozici až potom, co budete používat bezplatnou verzi aplikace AVG AntiVirus přibližně 40–50 dnů. Až budete mít toto předplatné k dispozici, na hlavní obrazovce aplikace uvidíte panel Odebrat reklamy. Chcete-li si koupit předplatné bez reklam, klepněte na posuvník Odstranění reklam označený šedě (Vypnuto) a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Co mám dělat, když je přístup k funkcím usnadnění opakovaně deaktivován?

Některá zařízení s Androidem optimalizují své fungování tím, že po zhasnutí obrazovky ukončují aplikace. Kvůli tomu aplikace přicházejí o přístup k funkcím usnadnění.

Chcete-li přístup k funkcím usnadnění znovu aktivovat, v nastaveních zařízení najděte položku Usnadnění a udělte aplikaci AVG AntiVirus příslušné oprávnění.

Doporučujeme změnit systémová nastavení tak, aby bránila tomu, že by aplikace AVG AntiVirus o toto oprávnění přišla. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

• Jak zabránit zařízení s Androidem v zastavování aplikací AVG

Jak je možné vypnout zvuková upozornění na oznámení aplikace AVG AntiVirus běžící na pozadí?

Na určitých zařízeních Honor a Huawei je každé oznámení aplikace AVG AntiVirus doprovázeno zvukovým upozorněním. Chcete-li tomu předejít, na zařízení Honor nebo Huawei se řiďte postupem níže:

1. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Aplikace a oznámení.
2. Vyberte možnost Správa oznámení.
3. Klepněte na možnost AVG AntiVirus pro Android a vyberte položku Služby na pozadí.
4. U položky Vyzváněcí tón klepněte na modrý posuvník (Zapnuto). Jeho barva se poté změní na šedou (Vypnuto).

Na oznámení aplikace AVG AntiVirus nadále nebudete upozorňováni zvukem.

Co mám dělat, když AVG AntiVirus pro Android nedokáže nějaký malware odebrat?

AVG AntiVirus v některých případech odhalí malware, ale nedokáže jej odinstalovat. Příčina obvykle tkví v oprávněních, která byla udělena příslušné podezřelé aplikaci, nebo v tom, že tato aplikace byla nainstalována jako systémová. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

• Řešení problémů s odstraňováním malwaru v aplikaci AVG AntiVirus pro Android

Jak mohu Virové laboratoři AVG nahlásit falešný poplach?

AVG AntiVirus může v některých případech označit bezpečné soubory jako malware. Falešné poplachy můžete oznámit Virové laboratoři AVG přímo z obrazovky výsledků testu:

1. U souboru, který chcete nahlásit, klepněte na ikonu ⋮ Další možnosti (tři tečky).
2. Vyberte možnost Nahlásit jako falešný poplach.
3. Zadejte popis problému a svoji e-mailovou adresu (pokud chcete být informováni o dokončení analýzy a výsledcích).
4. Klepněte na Odeslat.

Proč AVG AntiVirus vyžaduje tolik oprávnění?

AVG AntiVirus pro Android vyžaduje řadu oprávnění, která se na první pohled mohou zdát nepotřebná. To proto, že oprávnění v Androidu jsou pojmenována podle nejběžnějšího způsobu používání. Jejich názvy ale nevystihují všechny možnosti používání daného oprávnění. Aplikace například potřebuje úplný přístup k internetu kvůli aktualizacím definic malwaru. Funkce Otestovat a Webový štít zase potřebují oprávnění ke čtení dat v telefonu, aby je mohly testovat na přítomnost hrozeb.

Vaše soukromí bereme velmi vážně. Požadovaná oprávnění představují minimum, jež AVG AntiVirus pro Android potřebuje ke svému fungování. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

• Oprávnění požadovaná aplikací AVG AntiVirus pro Android

Jak mohu podpoře AVG nahlásit problém?

Na stránkách podpory AVG najdete rozsáhlou nápovědu. Některé problémy ale může být nutné nahlásit podpoře AVG, aby je prošetřila.

Všechny problémy hlaste naší podpoře dle pokynů v následujícím článku:

• Nahlášení problému s aplikacemi AVG pro Android podpoře AVG