Podpora pro domácnosti

AVG Internet Security a AVG AntiVirus – časté otázky

Tento článek se týká aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus pro WindowsMac. Další informace o aplikaci AVG AntiVirus pro Android najdete v následujícím článku: AVG AntiVirus pro Android – časté otázky

Obecné

Co je AVG AntiVirus Free?

AVG AntiVirus Free je bezpečnostní aplikace, která pomáhá chránit vaše zařízení před viry, malwarem, phishingem a dalšími hrozbami.

AVG AntiVirus Free obsahuje níže uvedené bezplatné funkce.

Co je AVG Internet Security?

AVG Internet Security je aplikace, která pomáhá chránit vaše zařízení před viry, malwarem, phishingem a dalšími hrozbami. Hledá v online poštovních schránkách podezřelé e-maily a také určuje, které IP adresy smí na dálku přistupovat k vašemu počítači, a blokuje všechny ostatní pokusy o připojení.

AVG Internet Security obsahuje všechny bezplatné funkce aplikace AVG AntiVirus Free a také níže uvedené prémiové funkce.

AVG Secure VPNAVG TuneUp se zobrazují v aplikaci AVG Internet Security, ale vyžadují samostatné předplatné.

Co je AVG Internet Security (pro více zařízení)?

AVG Internet Security (pro více zařízení) obsahuje všechny funkce aplikace AVG Internet Security (pro jedno zařízení) a dále produkty AVG AntiVirus PRO pro Android, AVG Internet Security pro MacAVG Mobile Security pro iOS k souběžnému používání až na 10 zařízeních.

Zpomalí testy AVG můj počítač?

AVG AntiVirus Free obsahuje několik přednastavených testů a také možnost nastavit si vlastní testy. Tyto testy obvykle na výkon počítače nemají znatelný vliv. V závislosti na konfiguraci systému jej však občas mohou omezit, zejména v situacích, kdy spustíte několik testů zároveň.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus?

  • Windows 11 kromě edic Mixed Reality a IoT Edition; Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Edition (32 nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32 nebo 64bitový); Windows 7 SP 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, všechny edice (32 nebo 64bitový)
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE3). Zařízení s procesory ARM nejsou podporována.
  • 1 GB paměti RAM nebo více
  • 2 GB volného místa na pevném disku
  • Připojení k internetu potřebné ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace a antivirové databáze
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů
AVG AntiVirus nepodporuje operační systém DOS, verze Microsoft Windows starší než Windows 7, Microsoft Windows Server ani jiné operační systémy, které zde nejsou uvedeny jako podporované. V těchto systémech jej nelze nainstalovat ani spustit.

Jak si stáhnu a nainstaluji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Aplikaci AVG AntiVirus si můžete stáhnout z následujících přímých odkazů:

Podrobné pokyny k instalaci najdete v příslušném článku níže:

Jak mohu aplikaci AVG AntiVirus aktualizovat na nejnovější verzi?

Podrobné pokyny k aktualizaci aplikace AVG AntiVirus na nejnovější verzi najdete v následujícím článku:

Předplatné a aktivace

Jak aktivuji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free?

Podrobné pokyny k aktivaci AVG Internet Security najdete v následujícím článku:

AVG AntiVirus Free se po instalaci aktivuje automaticky. Po 12 měsících vás ale aplikace může požádat, abyste ji aktivovali znovu. Chcete-li AVG Antivirus Free dále používat, přečtěte si následující článek:

Co mám dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Pomocí našeho webového formuláře nebo svého účtu AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste aplikaci aktivovat znovu.

Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:

  • Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným AVG Internet Security. Seznam propojených předplatných zobrazíte tak, že se ve webovém prohlížeči přihlásíte k účtu AVG a kliknete na dlaždici Předplatná.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu AVG.

Kde najdu aktivační kódy?

Své aktuálně platné aktivační kódy vždy najdete na svém účtu AVG. Další informace najdete v následujícím článku:

Mohu přenést předplatné do jiného zařízení?

Ano. Předplatné AVG Internet Security (pro více zařízení) můžete aktivovat až na 10 zařízeních současně (Windows, Mac, AndroidiOS).

Předplatné AVG Internet Security (pro jedno zařízení) můžete aktivovat jen na jednom zařízení a případně jej můžete přenést na jiné zařízení se stejnou platformou. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Podívejte se na účet AVG nebo do e-mailu s potvrzením objednávky, který typ předplatného máte zakoupený.

Mohu využívat předplatné na více zařízeních?

Předplatné AVG Internet Security (pro jedno zařízení) chrání jedno zařízení. K dispozici jsou následující předplatná produktu AVG Internet Security (pro jedno zařízení):

  • AVG Internet Security (pro Windows)
  • AVG Internet Security (pro Mac)
  • AVG AntiVirus Pro (pro Android)
  • AVG Mobile Security Pro (pro iOS)

Předplatné AVG Internet Security (pro více zařízení) chrání až 10 zařízení se systémem Windows, Mac, AndroidiOS a umožňuje volný přenos předplatného mezi zařízeními či platformami.

Jak mohu aktivovat AVG Internet Security (pro více zařízení) na jiné platformě?

Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

Jak se dozvím, kdy mi předplatné skončí?

Otevřete AVG Internet Security a vyberte NabídkaMoje předplatné. Délka předplatného je uvedená v části Moje předplatná.

Jak mohu zrušit prodlužování předplatného?

Pokyny ke zrušení předplatného AVG najdete v následujícím článku:

Jak mohu požádat o vrácení peněz?

Další informace o pravidlech AVG pro vracení peněz a pokyny k žádání o vrácení peněz najdete v následujícím článku:

Bezplatné funkce

K čemu slouží Celkový test?

Celkový test je komplexní test, který zjišťuje následující problémy:

  • Viry: Soubory obsahující škodlivý kód, který může narušovat zabezpečení a fungování vašeho počítače.
  • Zranitelný software: Zastaralý software, kvůli kterému mohou hackeři proniknout do vašeho systému.
  • Nevyžádané doplňky prohlížečů: Doplňky prohlížečů, které jsou obvykle instalovány bez vašeho vědomí a zpomalují systém.
  • Nekvalitní vyhledávače: Výchozí vyhledávače, které poskytují nekvalitní výsledky hledání nebo ohrožují vaše soukromí.
  • Potíže se sítí: Chyby zabezpečení sítě, které mohou vést k útokům na váš směrovač či síťová zařízení.
  • Potíže s výkonem: Položky, jako jsou nepotřebné soubory či aplikace nebo problémy s nastaveními, které mohou narušovat fungování vašeho počítače.

Další informace najdete v následujícím článku:

Co jsou hlavní štíty?

Hlavní štíty jsou hlavní ochranné komponenty v aplikaci AVG AntiVirus. Ve výchozím stavu jsou všechny základní štíty aktivované, abyste byli optimálně chráněni. Hlavní štíty jsou tvořené následujícími komponentami:

  • Souborový štít: Testuje programy a soubory uložené v počítači v reálném čase na přítomnost hrozeb ještě předtím, než umožní jejich otevření, spuštění, změnu nebo uložení. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování počítače.
  • Behaviorální štít: Sleduje všechny procesy v počítači a v reálném čase zjišťuje, zda se nechovají podezřele, což může být známkou toho, že obsahují nebezpečný kód. Behaviorální štít zjišťuje a blokuje podezřelé soubory, které se chovají podobně jako jiné známé hrozby, přestože dosud nebyly přidány do databáze virových definic.
  • Webový štít: V reálném čase testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání malwaru, jako jsou škodlivé skripty, ve stažení a spuštění v počítači.
  • E-mailový štít: Testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy v reálném čase a hledá v nich škodlivý obsah, jako jsou viry. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird. Pokud používáte webové rozhraní e-mailové schránky přes internetový prohlížeč, váš počítač je chráněn ostatními štíty AVG.

K čemu slouží Karanténa?

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Tyto soubory můžete také odeslat k analýze do Virové laboratoře AVG. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže by žádný škodlivý kód, který obsahují, neměl vašemu počítači nijak uškodit.

Další informace najdete v následujícím článku:

Co je CyberCapture?

CyberCapture je funkce, která zjišťuje a analyzuje vzácné, podezřelé soubory. Pokud se takový soubor pokusíte spustit, CyberCapture jej v počítači uzamkne a pošle jej do Virové laboratoře AVG, kde bude analyzován v bezpečném virtuálním prostředí.

Další informace najdete v následujících článcích:

Co je Záchranný disk?

Záchranný disk je funkce, která vám umožňuje vytvořit startovací jednotku USB nebo disk CD s aplikací AVG AntiVirus.

Další informace najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Inspektor sítě?

Inspektor sítě hledá zranitelnosti sítě a identifikuje potenciální problémy zabezpečení, které by mohly otevírat vrátka různým hrozbám. Tato funkce kontroluje stav sítě, zařízení připojená k síti a nastavení směrovače. Inspektor sítě pomáhá zabezpečit vaši síť před útočníky a zneužitím vašich osobních údajů.

Další informace se dozvíte v následujících článcích:

K čemu slouží Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem pomáhá chránit vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce má za úkol hledat a automaticky chránit složky, které mohou obsahovat soukromá data.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Zdokonalený firewall?

Zdokonalený firewall sleduje veškerý síťový provoz mezi počítačem a vnějším světem a chrání vás před neoprávněnými připojeními a narušením komunikace. Zdokonalený firewall pomáhá předcházet únikům citlivých dat z vašeho počítače a blokovat útoky hackerů. Také můžete pro konkrétní aplikace nastavit speciální pravidla síťové a internetové komunikace.

Další informace o Zdokonaleném firewallu najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Upozornění na hacknutí?

Upozornění na hacknutí nepřetržitě hlídá temný web a upozorní vás, když vaše přihlašovací údaje uniknou na internet. Dark web je skrytá část internetu, která je přístupná jen přes anonymní síť, jako je Tor. Soukromé prostředí, které dark web nabízí, se velmi hodí zločincům, kteří v něm kupují a prodávají uniklé osobní údaje.

Jak začít používat Upozornění na hacknutí:

  1. Otevřete AVG AntiVirus a vyberte Web a e-mail.
  2. Klikněte na Otevřít na dlaždici Upozornění na hacknutí.
  3. Klikněte na Ochránit moje účty.
  4. Zadejte přihlašovací údaje pro svůj Účet AVG a klikněte na Pokračovat.
    Účet AVG byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace o prvním přihlášení k účtu AVG najdete v následujícím článku: Aktivace účtu AVG.

AVG nyní sleduje úniky týkající se online účtů, které jsou propojené se zadanou e-mailovou adresou.

K čemu slouží Režim Nerušit?

Režim Nerušit blokuje zbytečná oznámení, když máte prakticky jakoukoli aplikaci otevřenou na celou obrazovku. Když nějakou aplikaci otevřete na celou obrazovku, Režim Nerušit ji automaticky zjistí a přidá na svůj seznam aplikací. Když spustíte nějakou aplikaci z tohoto seznamu, automaticky se aktivuje Režim Nerušit, který blokuje oznámení Windows, AVG i ostatních aplikací. V seznamu aplikací Režimu Nerušit také můžete u příslušné aplikace kliknout na Další možnosti (tři tečky) a zaškrtnutím pole Maximalizovat výkon můžete dotyčné aplikaci udělit nejvyšší prioritu, aby měla k dispozici maximální výkon počítače.

Další informace o Režimu Nerušit najdete v následujících článcích:

K čemu slouží rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security?

Rozšíření AVG Online Security pro prohlížeče pomáhá chránit vaše soukromí při procházení internetu. Řada webů používá určité systémy na sledování chování návštěvníků, které sbírají statistická a jiná data pro marketingové účely. Rozšíření AVG Online Security pro prohlížeče vám umožňuje zjistit podrobnosti o sledovacích systémech, které se na vámi navštěvovaných webech používají, a zabránit jim ve sledování vašich aktivit.

Po instalaci AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free je třeba rozšíření AVG Online Security ručně zapnout ve webových prohlížečích. Vyberte NabídkaRozšíření prohlížečů, u preferovaného webového prohlížeče pak klikněte na Nainstalovat a podle pokynů na obrazovce rozšíření pro prohlížeč zapněte.

Další informace o tom, jak zapnout a používat AVG Online Security, najdete v následujícím článku:

Prémiové funkce

K čemu slouží Štít vzdáleného přístupu?

Štít vzdáleného přístupu v aplikaci AVG Internet Security vám umožňuje určit, které IP adresy se budou moci vzdáleně připojovat k vašemu počítači, a blokovat všechny pokusy o neoprávněné připojení.

Ve výchozím nastavení má Štít vzdáleného přístupu za úkol blokovat následující připojení:

  • Připojení z IP adres s vysokým rizikem.
  • Připojení, která se pokoušejí využít známých chyb zabezpečení v protokolu RDP (Remote Desktop Protocol) Microsoftu, např. BlueKeep.
  • Útoky hrubou silou, které se opakovaně pokoušejí připojit k systému pomocí často používaných nebo odcizených přihlašovacích údajů.

Když Štít proti vzdálenému přístupu zablokuje pokus o připojení, AVG vás na to upozorní.

Doporučujeme mít Štít proti vzdálenému přístupu neustále aktivovaný. Chcete-li se ujistit, že je Štít vzdáleného přístupu zapnutý, klikněte na hlavní obrazovce aplikace na dlaždici Hackerské útoky, pak na Otevřít nad Štít vzdáleného přístupu a zkontrolujte, jestli je přepínač zelený (Zapnuto).

Další informace o Štítu vzdáleného přístupu najdete v následujícím článku:

Co je Obrana prohlížeče?

Obrana prohlížeče v aplikaci AVG Internet Security pomáhá zabezpečit hesla a soubory cookie uložené ve webových prohlížečích. Nechráněná hesla ve webových prohlížečích mohou být zranitelná vůči malwaru nebo krádeži nevyžádanými aplikacemi. Obrana prohlížeče umožňuje zvolit, které aplikace mají přístup k uloženým heslům. Obrana prohlížeče také blokuje přístup k souborům cookie prohlížeče, aby ochránila vaše osobní a citlivá data.

Další informace najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Ochrana webové kamery?

Ochrana webové kamery v aplikaci AVG Internet Security pomáhá bránit aplikacím a malwaru v přístupu k webové kameře počítače bez vašeho svolení. Když Ochranu webové kamery zapnete, nebudou moci nedůvěryhodné aplikace pořizovat fotografie a videa ani odesílat obsah z vašeho počítače a tím ohrožovat vaše soukromí.

Další informace o Ochraně webové kamery najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Štít citlivých dat?

Štít citlivých dat v aplikaci AVG Internet Security testuje a pomáhá chránit vaše citlivé dokumenty před neoprávněným přístupem a malwarem. Soubory považované za citlivé obsahují osobní informace, které v případě, že se dostanou do nepovolaných rukou, mohou ohrozit vaše soukromí a identitu. Štít citlivých dat dokáže zabezpečit osobní údaje tím, že řídí přístup aplikací a uživatelů k vašim souborům.

Další informace o Štítu citlivých dat najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Štít před falešnými stránkami?

Štít před falešnými stránkami v aplikaci AVG Internet Security vás pomáhá chránit před DNS hijackingem, což je technika škodlivých programů používaná k tajnému přesměrovávání ze skutečných webů na falešné, které vám mohou zcizit citlivé údaje, jako jsou uživatelská jména, hesla či údaje o platebních kartách.

Každá adresa webu (URL), kterou zadáte do adresního řádku v prohlížeči, je přeložena na IP (Internet Protocol) adresu webového serveru, kde se příslušná webová stránka nachází. Štít před falešnými stránkami vytváří šifrované spojení mezi používaným webovým prohlížečem a vlastním DNS serverem AVG a tím pomáhá zajistit, abyste nebyli přesměrováni na falešný web.

Další informace o Štítu před falešnými stránkami najdete v následujícím článku:

Co je Skartovač dat?

Skartovač dat (dříve Skartovač souborů) v aplikaci AVG Internet Security umožňuje nevratně vymazat soubory nebo celé disky a tím minimalizuje pravděpodobnost, že by někdo mohl vaše data obnovit a zneužít.

Pokud vymažete pevný disk nebo soubor pomocí standardních nástrojů, ze souborového systému se odstraní pouze odkazy na příslušná data. Pouhé smazání citlivých souborů, jako jsou uživatelská data nebo licencovaný software, nemusí být bezpečné, protože existují nástroje, které smazané soubory dokážou obnovit. Skartovač dat soubory před smazáním několikrát přepíše nesmyslnými daty, aby zabránil jejich obnovení. Tento nástroj se hodí zejména v případě, kdy hodláte svůj počítač nebo pevný disk někomu prodat či darovat.

Další informace o Skartovači dat najdete v následujícím článku:

Nastavení

K čemu slouží Pasivní režim?

Pasivní režim vypne veškerou aktivní ochranu, jako jsou štíty nebo Zdokonalený firewall. Díky tomu můžete současně používat více antivirů, aniž by to ovlivnilo výkon počítače nebo spolehlivost detekce virů. AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free v Pasivním režimu stahují všechny aktualizace definic virů a programové aktualizace, abyste mohli ručně provádět testy počítače. AVG však neposkytuje aktivní ochranu.

Chcete-li, aby vás AVG chránilo před malwarem a ostatními bezpečnostními hrozbami, Pasivní režim musí být vypnutý a musí být splněny následující podmínky:
  • Veškeré antivirové programy od jiných dodavatelů byly odinstalovány.
  • Na hlavní obrazovce AVG je zobrazeno oznámení Tento počítač je chráněný.

Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Je možné z testů vyloučit určité soubory, složky nebo webové stránky?

Ano. Pro štíty a testy AVG lze nastavit, aby určité soubory, složky či webové stránky ignorovaly. Jak nastavit výjimku:

  1. Vyberte NabídkaNastaveníObecnéVýjimky.
  2. Klikněte na Přidat výjimku.
  3. Zadejte cestu k souboru nebo složce, případně webovou adresu, a klikněte na tlačítko Přidat výjimku. Případně klikněte na Procházet, vyberte cestu k souboru či složce a klikněte na OK.

Zadaný soubor, složku či webovou stránku nyní najdete na obrazovce Výjimky. Chcete-li nějakou výjimku odebrat, umístěte ukazatel myši nad příslušnou výjimku a klikněte na ikonu koše, která se zobrazí napravo.

Další informace najdete v následujícím článku:

Jak mohu aktualizovat virové definice?

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v počítači identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG ve výchozím nastavení aktualizuje virové definice automaticky. Když ale jste offline, aktualizace AVG není možná. Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, klikněte v levém dolním rohu hlavní obrazovky aplikace na obnovovací ikonu nad Poslední aktualizace.

Jak mohu určit, jak se má naložit s nalezenými hrozbami?

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do Karantény. Po testu můžete ze stránky s výsledky přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory. Z Karantény také můžete provádět specifické akce, například posílat podezřelé soubory k analýze do Virové laboratoře AVG.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG?

Chcete-li změnit nastavení soukromí, postupujte podle následujících kroků:

  1. Vyberte NabídkaNastavení.
  2. Na levém panelu vyberte ObecnéSdílení dat.
  3. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.

Další informace najdete v následujícím článku:

Řešení problémů

Jak mohu odinstalovat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k odinstalaci antivirové aplikace AVG naleznete v příslušném článku:

Mohu vypnout bránu firewall v Microsoft Windows, když používám Firewall v AVG Internet Security?

Ano. Když používáte integrovaný firewall aplikace AVG Internet Security, bránu firewall v Microsoft Windows nepotřebujete. Zdokonalený firewall od AVG sleduje veškerou komunikaci mezi počítačem a vnějšími sítěmi a blokuje neoprávněná připojení. Chcete-li svému počítači zajistit spolehlivou ochranu, důrazně doporučujeme mít všechny ochranné komponenty AVG neustále aktivované.

Jak mohu podpoře AVG odeslat soubory protokolu související s nějakým problémem?

Pomocí nástroje AVG SysInfo můžete podpoře AVG odeslat soubory protokolu pro účely řešení běžných problémů.

Vyberte NabídkaNastaveníObecnéŘešení problémů a klikněte na Odeslat protokoly.

Podrobný postup najdete v následujícím článku:

Obecné

Co je AVG AntiVirus?

AVG AntiVirus je bezpečnostní aplikace, která pomáhá chránit vaše zařízení před viry, malwarem, phishingem a dalšími hrozbami.

AVG AntiVirus Free obsahuje níže uvedené bezplatné funkce.

Co je AVG Internet Security?

AVG Internet Security je aplikace, která pomáhá chránit vaše zařízení před viry, malwarem, phishingem a dalšími hrozbami. Hledá v online poštovních schránkách podezřelé e-maily a také určuje, které IP adresy smí na dálku přistupovat k vašemu počítači, a blokuje všechny ostatní pokusy o připojení.

AVG Internet Security obsahuje všechny bezplatné funkce aplikace AVG AntiVirus Free a také níže uvedené prémiové funkce.

Co je AVG Internet Security (pro více zařízení)?

AVG Internet Security (pro více zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG Internet Security (pro jedno zařízení) a dále produkty AVG AntiVirus PRO pro Android, AVG Internet Security pro WindowsAVG Mobile Security pro iOS k souběžnému používání až na 10 zařízeních.

Stažení a instalace

Jak si nainstaluji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

  1. Kliknutím na tlačítko níže si stáhněte instalační soubor aplikace AVG AntiVirus pro Mac a uložte jej do umístění v Macu, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory). Stažení aplikace AVG AntiVirus pro Mac
  2. Klikněte na stažený instalační soubor avg_mac_security_online.dmg.
  3. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Pokud máte předplatné AVG Internet Security, aktivujte si placené funkce podle pokynů v následujícím článku:

Jaké jsou systémové požadavky aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus?

  • Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Počítač Mac se 64bitovým procesorem Intel nebo čip Apple Silicon (M1)
  • 512 MB paměti RAM nebo více (doporučujeme 1 GB paměti RAM nebo více)
  • Minimálně 750 MB volného místa na pevném disku
  • Připojení k internetu potřebné ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace a antivirové databáze
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů

Je k dispozici bezplatná zkušební verze AVG Internet Security?

Ano. Až si aplikaci AVG AntiVirus nainstalujete, budete mít možnost upgradovat na AVG Internet Security, a to na první dva měsíce zdarma. V průběhu bezplatného zkušebního období můžete používat všechny funkce AVG Internet Security.

Při registraci k bezplatné zkušební verzi je nutné uvést způsob platby. Po skončení zkušebního období vám začne běžet placené předplatné, pokud nebylo dříve zrušeno.

Předplatné a aktivace

Jak mohu aplikaci AVG Internet Security aktivovat?

AVG Internet Security je placená aplikace, k jejímuž používání potřebujete předplatné. Po instalaci aplikace AVG Internet Security je možné, že ji bude třeba ručně aktivovat jedním z následujících způsobů:

  • Účet AVG: AVG Internet Security aktivujte přihlášením k aplikaci pomocí účtu AVG propojeného s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na NabídkaPřihlásit.
    Účet AVG byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace o prvním přihlášení k účtu AVG najdete v následujícím článku: Aktivace účtu AVG.
  • Aktivační kód: AVG Internet Security aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na NabídkaMoje předplatnéAktivovat placené funkce.

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Co mám dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Pomocí našeho webového formuláře nebo svého účtu AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste aplikaci aktivovat znovu.

Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:

  • Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným AVG Internet Security. Seznam propojených předplatných zobrazíte tak, že se ve webovém prohlížeči přihlásíte k účtu AVG a kliknete na dlaždici Předplatná.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Pokud k problému dochází i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Jak mohu AVG Internet Security přenést na jiné zařízení?

  1. Odinstalujte AVG Internet Security z původního zařízení.
  2. Nainstalujte AVG Internet Security na nové zařízení.
  3. Aktivujte AVG Internet Security na novém zařízení.
Předplatné můžete současně používat v takovém počtu zařízení, který jste zvolili při nákupu. Počet zařízení, na kterých lze předplatné používat, najdete v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na svém účtu AVG.

Mohu předplatné AVG Internet Security používat na více zařízeních?

Níže se dozvíte, jaký limit počtu zařízení platí pro předplatné, které jste si koupili:

  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Aplikaci AVG Internet Security můžete aktivovat současně až na 10 zařízeních s Windows, macOS, Androidem a iOS. Ochranu je možné volně přenášet mezi zařízeními a platformami.
  • AVG Internet Security pro Windows: Aplikaci AVG Internet Security můžete aktivovat na 1 počítači s Windows. Ochranu můžete přenést na jiný počítač, ale nemůžete ji používat na více počítačích současně.
  • AVG Internet Security pro Mac: Aplikaci AVG Internet Security můžete aktivovat na 1 zařízení s macOS. Ochranu můžete přenést na jiný Mac, ale nemůžete ji používat na více Macích současně.
Pokud nevíte, které předplatné jste si koupili, podívejte se na účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste použili při nákupu předplatného, nebo do e-mailu s potvrzením objednávky.

Jak se dozvím, kdy mi předplatné skončí?

Zkontrolujte, zda je aplikace AVG Internet Security otevřená a aktivní. Pak na panelu nabídek Apple klikněte na AVG Internet Security a vyberte Předplatná. Délka předplatného je uvedená v části Předplatná na tomto Macu.

Jak mohu zrušit prodlužování předplatného?

Prodlužování předplatného AVG můžete zrušit přes účet AVG propojený s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Pokyny k první aktivaci účtu AVG najdete v následujícím článku:

Bezplatné funkce

K čemu slouží Celkový test?

Kliknutím na Spustit Celkový test na hlavní obrazovce AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus spustíte komplexní test Macu. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

Jaké funkce jednotlivé aplikace nabízí?

  • AVG AntiVirus: Součástí bezplatné aplikace jsou inteligentní antivirové funkce, které v reálném čase zjišťují přítomnost virů, malwaru, spywaru a dalších hrozeb.
  • AVG Internet Security (pro jedno zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG AntiVirus a dále prémiové funkce, které lze používat na 1 Macu.
  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG Internet Security (pro jedno zařízení) a dále produkty AVG AntiVirus PRO pro Android, AVG Internet Security pro WindowsAVG Mobile Security pro iOS k souběžnému používání až na 10 zařízeních.

Další informace o nabízených předplatných AVG najdete v obchodě AVG.

Jak mohu používat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k používání produktů AVG Internet Security a AVG AntiVirus na Macu najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Souborový štít?

Souborový štít testuje všechny otevírané, spouštěné, upravované a ukládané programy a soubory na pevném disku. Souborový štít v případě nálezu malwaru pomůže zabránit příslušnému programu či souboru v infikování Macu.

K čemu slouží Webový štít?

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání stažení malwaru a jeho spuštění v Macu.

K čemu slouží E-mailový štít?

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Apple Mail nebo Mozilla Thunderbird.

K čemu slouží Karanténa?

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže by žádný škodlivý kód, který obsahují, neměl vašemu Macu nijak uškodit. Karanténu můžete otevřít kliknutím na dlaždici Počítač a následným kliknutím na Otevřít na dlaždici Karanténa.

Další informace o Karanténě najdete v následujícím článku:

Prémiové funkce

K čemu slouží Ochrana před phishingem?

Ochrana před phishingem pomáhá pomocí naší cloudové databáze zachycovat nejnovější phishingové weby a blokovat nevyžádané, podvodné či škodlivé phishingové e-maily. Tato funkce vyžaduje minimum uživatelských zásahů. Chcete-li se chránit, stačí mít Ochranu před phishingem zapnutou.

K čemu slouží Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem pomáhá chránit vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce má za úkol automaticky chránit složky Dokumenty a Obrázky, protože se v nich mohou nacházet osobní data. Dále vám umožňuje určit, které aplikace smí měnit soubory ve vašich chráněných složkách.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Štít před falešnými stránkami?

Štít před falešnými stránkami vás pomáhá chránit před DNS hijackingem, což je technika škodlivých programů používaná k tajnému přesměrovávání ze skutečných webů na falešné, které vám mohou zcizit citlivé údaje, jako jsou uživatelská jména, hesla či údaje o platebních kartách.

Každá adresa webu (URL), kterou zadáte do adresního řádku v prohlížeči, je přeložena na IP (Internet Protocol) adresu webového serveru, kde se příslušná webová stránka nachází. Štít před falešnými stránkami vytváří šifrované spojení mezi používaným webovým prohlížečem a vlastním DNS serverem AVG a tím pomáhá zajistit, abyste nebyli přesměrováni na falešný web.

Další informace o Štítu před falešnými stránkami najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Inspektor sítě?

Když se připojíte k Wi-Fi síti, Inspektor sítě zkontroluje, zda některá místa jejího zabezpečení nejsou zranitelná. Tato funkce automaticky kontroluje všechny nové sítě, ke kterým svůj Mac připojíte. Inspektor sítě kontroluje stav vaší sítě, zařízení, která jsou k vaší síti připojena, a nastavení routeru. V rámci kontroly rozpoznává potenciální bezpečnostní problémy, které by otevíraly vrátka různým hrozbám. Tím vaši síť pomáhá zabezpečit před útočníky a zneužitím vašich osobních údajů.

Nastavení

Jak se dostanu k nastavením aplikace?

  1. Otevřete AVG AntiVirus a klikněte na NabídkaPředvolby.
  2. Vyberte některou z následujících karet:
    • Obecné: Zde můžete nastavit aktualizace aplikace, předvolby otevírání aplikace a oznámení. Dále se zde můžete přihlásit do našeho beta programu.
    • Předplatné: Zde si můžete aktivovat AVG Internet Security, upgradovat předplatné a zobrazit podrobnosti o předplatném.
    • Soukromí: Zde najdete zásady zpracování osobních údajů a produktové zásady AVG a můžete spravovat sdílení svých dat o používání s naší společností a také předvolby komunikace pro marketingové nabídky.
    • Hlavní štíty: Zde můžete měnit nastavení Souborového štítu, Webového štítu a E-mailového štítu a přidávat příslušné výjimky.
    • Testy: Zde můžete měnit nastavení Celkového testu, Hloubkového testu, Cíleného testu a Testu USB/DVD a přidávat příslušné výjimky.
    • Inspektor sítě: (AVG Internet Security) Zde si můžete prohlédnout podrobnosti o dříve testovaných sítích a nastavit, zda chcete být vyzýváni k testování nových sítí.
    • Štít proti ransomwaru: (AVG Internet Security) Zde můžete přidávat aplikace na seznam povolených aplikací a zařazovat na seznam chráněných souborů nové typy souborů.
    • Oznámení: Zde můžete určit, kdy má AVG zobrazovat nedůležitá oznámení.

Jak mohu aktualizovat virové definice?

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v Macu identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG ve výchozím nastavení aktualizuje virové definice automaticky. Když ale jste offline, aktualizace AVG není možná.

Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, klikněte v levém dolním rohu hlavní obrazovky aplikace na obnovovací ikonu vedle položky Virové definice.

Jak mohu určit, jak se má naložit s nalezenými hrozbami?

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do Karantény. Po dokončení testu můžete z dlaždice Počítač na hlavní obrazovce aplikace přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory. Z Karantény také můžete provádět specifické akce, například posílat podezřelé soubory k analýze do Virové laboratoře AVG.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG?

Chcete-li změnit nastavení soukromí, postupujte podle následujících kroků:

  1. Vyberte NabídkaPředvolby.
  2. Vyberte kartu Soukromí.
  3. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.

Další informace najdete v následujícím článku:

Řešení problémů

Jak mohu odinstalovat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v příslušném článku níže:

Jak mohu nahlásit problém nebo podezření na chybu?

Pokud se aplikace chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře AVG.

Zašlete podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, a přidejte následující informace:

  • Verze systému macOS.
  • Podrobný popis problému a postup vedoucí k výskytu problému.
  • Veškeré zobrazené chybové zprávy.
  • Veškeré rozdíly v chování Macu po výskytu chyby.

Jak nastavím výjimky z testování?

Ačkoli se to normálně nedoporučuje, můžete z testů vyloučit určité soubory, složky či adresy URL. Můžete tím zrychlit testování nebo se vyhnout falešným pozitivním nálezům. Informace o vytváření výjimek z testů najdete v následujícím článku:

  • AVG Internet Security 24.x pro Windows
  • AVG AntiVirus Free 24.x pro Windows
     
  • AVG Internet Security 20.x pro Mac
  • AVG AntiVirus 20.x pro Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitová verze
     
  • Apple macOS 14.x (Sonoma)
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

Pomohl vám tento článek?

Kontakty