AVG インターネット セキュリティとAVG アンチウイルス：FAQ

一般

AVG 無料アンチウイルスとは何ですか？

AVG 無料アンチウイルスは、デバイスをウイルス、マルウェア、フィッシング、その他の脅威から保護するセキュリティアプリケーションです。

AVG 無料アンチウイルスには、下記でリストに示した無料機能が含まれています。

AVG インターネット セキュリティとは何ですか？

AVG インターネット セキュリティは、デバイスをウイルス、マルウェア、フィッシング、その他の脅威から保護するアプリケーションです。オンラインのメールボックスで疑わしいメールについてスキャンするほか、パソコンにリモート接続できるIPアドレスを制御し、許可なく試みられた接続はすべてブロックできます。

AVG インターネット セキュリティには、AVG 無料アンチウイルスに含まれるすべての無料機能に加え、下記でリストに示したプレミアム機能も含まれています。

AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）とは何ですか？

AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）は、AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）に含まれるすべての機能に加えAVG アンチウイルス プロ Android 版、AVG インターネット セキュリティ Mac 版、AVG モバイル セキュリティ iOS 版を含み、最大10台のデバイスで同時に使用できます。

AVGスキャンの実行中はパソコンのパフォーマンスは低下しますか？

AVG 無料アンチウイルスには、いくつかの事前定義済みスキャンが含まれており、ユーザー独自のカスタムスキャンを作成するオプションも備わっています。一般に、スキャンの実行がシステム パフォーマンスに著しい影響を及ぼすことはありません。しかし、システム構成によっては、特に複数のスキャンを同時に実行する場合、パフォーマンスが多少影響を受ける可能性があります。

ダウンロードとインストール

AVG インターネット セキュリティと AVG アンチウイルスのシステム要件は何ですか？

AVG インターネット セキュリティやAVG アンチウイルスのダウンロードとインストール方法は？

次のダイレクトリンクを使用して、ご希望のAVG アンチウイルスアプリをダウンロードしてください。

• AVG インターネット セキュリティ | AVG 無料アンチウイルス

インストール手順の詳細については、次の該当する記事をご参照ください。

• AVG インターネット セキュリティ | AVG 無料アンチウイルス

AVG アンチウイルスアプリケーションを最新バージョンに更新する方法は？

AVG アンチウイルスを最新のアプリケーションバージョンに更新する手順について詳しくは、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルスの更新

ライセンスとアクティベーション

AVG インターネット セキュリティまたはAVG 無料アンチウイルスをアクティブ化する方法は？

AVG インターネット セキュリティをアクティブ化する詳しい手順については、次の記事を参照してください。

• AVG インターネット セキュリティのアクティブ化

AVG 無料アンチウイルスは、インストール後に自動的にアクティブ化されます。ただし、12カ月が経過すると、アクティベーションを更新するように求めるダイアログが表示される場合があります。AVG 無料アンチウイルスを継続して利用する方法については、次の記事を参照してください。

• WindowsでのAVG 無料アンチウイルスのアクティブ化

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？

アクティベーションで問題が発生した場合は、次のようにアクティベーション コードを使用してください。

1. ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
2. 所定のウェブフォームか AVG アカウントを使用し、アクティベーションコードを再取得してから、再度アプリのアクティベートをお試しください。

AVG アカウントを使用してアクティベーションで問題が発生した場合は、次のように対処してください。

• AVG インターネット セキュリティのライセンスとリンクされた AVG アカウントの認証情報を入力していることを確認してください。確認するには、ウェブブラウザでAVG アカウントにサインインして [ライセンス] タイルをクリックし、リンクされたライセンスのリストを表示します。

場合によっては、ライセンスの同期に購入後最大 24 時間かかることがあります。この期間を過ぎてもまだライセンスがアクティベートされない場合は、次の記事をご参照ください。

• AVG アプリケーションにおけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング

問題が解決しない場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

アクティベーションコードはどこで確認できますか？

AVG アカウントでいつでも現在のアクティベーション コードを確認できます。詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG アカウントでのアクティベーションコードの確認

ライセンスを別のデバイスに移行できますか？

はい。AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）ライセンスは、最大10台のWindows、Mac、Android、iOSデバイスで同時にアクティブ化できます。

AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）のライセンスは、一度に1台のデバイスでアクティブ化して、同一プラットフォームの別のデバイスに移行できます。詳しい手順については、次の記事をご参照ください。

• 別のデバイスへのAVGライセンスの移行

AVG アカウントまたは注文確認メールで、どのタイプのライセンスを購入したかを確認してください。

私のライセンスは複数のデバイスで利用できますか？

AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）のライセンスで保護できるデバイスは1台です。以下のAVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）ライセンスがご利用いただけます。

• AVG インターネット セキュリティ（Windows版）
• AVG インターネット セキュリティ（Mac版）
• AVG アンチウイルス プロ（Android版）
• AVG モバイル セキュリティ プロ（iOS版）

AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）ライセンスは、最大10台のWindows、Mac、Android、iOSの各デバイスを保護し、デバイス間またはプラットフォーム間でライセンスを自由に移行できます。

AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）を別のプラットフォームでアクティブ化する方法は？

手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• WindowsとMacでのAVG インターネット セキュリティのアクティブ化
• AndroidでのAVG アンチウイルス プロのアクティブ化
• iOSでのAVG モバイル セキュリティ プロのアクティブ化

自分のライセンスの有効期限を知るにはどうすればよいですか？

AVG インターネット セキュリティを開き、[☰ メニュー] ▸ [マイサブスクリプション] の順に移動します。ライセンスの期間は、ライセンスに一覧表示されます。

ライセンスの延長をキャンセルするにはどうすればよいですか？

AVG ライセンスのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。

• AVG ライセンスのキャンセル - よくある質問

返金の申請方法について教えてください。

AVGの払い戻しポリシーと返金の申請方法に関する情報は、次の記事をご参照ください。

• AVGライセンスの返金の申し込み

無料機能

スマート スキャンとは何ですか？

スマート スキャンは、以下を検出する総合的なスキャンです。

• ウイルス：PC のセキュリティとパフォーマンスに影響を与える可能性がある、悪意のあるコードが含まれたファイル。
• 保護されていないソフトウェア：お使いのシステムにアクセスするためにハッカーが使用する恐れがある、旧バージョンのソフトウェア。
• 悪いブラウザ アドオン：通常、ユーザーが気付かないうちにインストールされ、ユーザーのシステムのパフォーマンスに影響を与えるブラウザー拡張機能。
• 低機能な検索エンジン：検索結果の精度が低い、またはユーザーのプライバシーを害する恐れのあるデフォルトの検索エンジン。
• ネットワークの問題：ルーターやネットワーク デバイスへの攻撃につながる恐れのあるネットワークの脆弱性。
• パフォーマンスの問題：不要なファイル、アプリケーションなどのアイテム、または PC の操作に干渉する可能性がある設定の問題。

詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG アンチウイルスのスマート スキャンの実行

コアシールドとは？

コアシールドは、AVG アンチウイルスの主要な保護コンポーネントです。デフォルトでは、最適な保護を提供するためにすべてのメイン シールドが有効になっています。メイン シールドは、次のシールドで構成されています。

• ファイル シールド：PC の保存されているプログラムとファイルを開く、実行、変更、または保存する前に、悪意のある脅威がないかスキャンします。マルウェアが検出された場合、ファイル シールドはそのプログラムやファイルによって PC が感染するのを防ぎます。
• 挙動監視シールド：お使いの PC のすべてのプロセスに、悪意のあるコードの存在を示す疑わしい動作がないかを、リアルタイムで監視します。挙動監視シールドは、ウイルス定義データベースにファイルがまだ追加されていない場合でも、他の既知の脅威との類似性に基づいて疑わしいファイルを検出してブロックします。
• ウェブ シールド：インターネットを閲覧中に転送されるデータをリアルタイムにスキャンして、お使いのパソコンに悪意のあるスクリプトのようなマルウェアがダウンロードされ実行されるのを防ぎます。
• メール シールド：送受信されるメール メッセージをリアルタイムでスキャンし、ウイルスのような悪意のあるコンテンツを検出します。スキャンは、メール管理ソフトウェア（Microsoft Outlook や Mozilla Thunderbird などのメール クライアント）を使用して送受信されるメッセージにのみ適用されます。インターネットブラウザ経由でウェブベースの電子メールアカウントにアクセスする場合、お使いのパソコンは他のAVGシールドによって保護されます。

検疫とは何ですか？

検疫は、潜在的な危険性のあるファイルを安全に保存できる、あるいは分析のためにAVGの脅威研究所にそれらのファイルを送ることができる、隔離された領域です。検疫にあるファイルは、システムを実行したりデータにアクセスしたりできないため、ファイル内に含まれる悪意のあるコードがお使いのパソコンに害を及ぼすことはありません。

詳細については、次の記事を参照してください。

• 検疫 - はじめに

サイバー キャプチャーとは？

サイバーキャプチャーは、まれな疑わしいファイルを検出して分析する機能です。このようなファイルを実行しようとすると、サイバーキャプチャーがパソコンからファイルをロックしてAVG脅威研究所に送信します。ファイルは安全な仮想環境で分析されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• サイバーキャプチャー：よく寄せられる質問
• AVG アンチウイルスでのサイバーキャプチャーの管理

レスキュー ディスクとは？

レスキュー ディスクは、USBまたはCDにAVG アンチウイルススキャナの起動可能バージョンを作成する機能です。

詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG アンチウイルスのレスキュー ディスクを使用したパソコンのウイルススキャン

ネットワークインスペクターとは何ですか？

ネットワークインスペクターはネットワークに脆弱性がないかスキャンし、脅威に屈する脆弱性を残しかねない潜在的セキュリティ問題を特定します。この機能は、ユーザーのネットワーク、そのネットワークに接続されているデバイスおよびルーター設定の状態を確認します。ネットワーク検査は、攻撃者がネットワークにアクセスしてユーザーの個人データを悪用しないようにネットワークを保護します。

詳細については、次の記事をご参照ください。

• ネットワークインスペクター：よく寄せられる質問
• ネットワーク インスペクター：はじめに

ランサムウェア プロテクションとは何ですか？

ランサムウェア プロテクションは、個人的な写真、文書、ファイルを、ランサムウェア攻撃による変更、削除、暗号化から保護します。この機能では、個人データを含む可能性のあるフォルダをスキャンして自動的に保護します。

ランサムウェア プロテクションの詳細については、次の記事を参照してください。

• ランサムウェア プロテクション：はじめに
• ランサムウェア プロテクション：よく寄せられる質問

強化ファイアウォールとは何ですか？

強化ファイアウォールは、パソコンと外部との間のすべてのネットワークトラフィックを監視し、不正な通信や侵入から保護します。強化ファイアウォールは、機密データが PC から持ち出されるのを防ぎ、ハッカーが試みる侵入を阻止します。また、アプリケーション ルールを設定し、ネットワークと特定のソフトウェア アプリケーションのインターネット通信をコントロールできます。

強化ファイアウォールの詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG 強化ファイアウォール - はじめに
• AVG 強化ファイアウォール：よく寄せられる質問

ハック アラートとは何ですか？

ハック アラートはダークウェブを継続的に監視し、認証情報がオンラインに漏洩した場合にはユーザーに警告します。ダーク ウェブとは、匿名化ネットワークTorなどを通じてのみアクセスできる、インターネット上の領域です。ダークウェブはプライバシーを提供するため、漏洩した個人情報の非合法売買を行う犯罪者の温床となっています。

ハック アラートを開始するには：

1. AVG アンチウイルスを開き、[ウェブ＆メール] を選択します。
2. [ハック アラート] タイルで [開く] をクリックします。
3. [アカウントを保護する] をクリックします。
4. AVG アカウントの認証情報を入力し、[続行する] をクリックします。
   ライセンスの購入時に入力したメールアドレスを使用して、AVG アカウントが作成されています。AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。AVG アカウントのアクティベート

AVG は現在、ユーザー指定の電子メールアドレスとリンクされたオンラインアカウントが関わる漏洩を監視しています。

サイレントモードとは何ですか？

サイレントモードは、ほとんどのアプリケーションを全画面で実行している間、不必要な通知を表示させないようにします。ユーザーがアプリケーションを全画面で開くたびに、サイレント モードが自動的にそのアプリケーションを検知して、アプリケーションのリストに追加します。このエントリ・リストからアプリケーションを実行すると、サイレントモードが自動的に起動し、Windows、AVG、その他のアプリケーションからの通知を非表示にします。サイレントモードアプリケーションリストで、アプリケーションの横にある [… その他のオプション] （3つの点）をクリックし、[パフォーマンスを最大化] ボックスにチェックマークを付けると、そのアプリケーションが最優先で実行され、パソコンのパフォーマンスを向上させることができます。

サイレントモードの詳細については、次の記事を参照してください。

• サイレントモード：はじめに
• サイレントモード：よく寄せられる質問

AVG オンライン セキュリティのブラウザ拡張機能とは何ですか？

AVG オンライン セキュリティのブラウザ拡張機能は、インターネットの閲覧時にユーザーのプライバシーを保護します。多くのウェブサイトは、訪問者の行動を監視するためにトラッキングシステムを使用しており、マーケティング目的で統計やその他のデータを取得しています。AVG オンライン セキュリティのブラウザ拡張機能を使用すると、訪問したウェブサイトで使用されているトラッキングシステムの詳細を見ることができ、ウェブサイトによるトラッキングを防止することができます。

AVG インターネット セキュリティまたはAVG 無料アンチウイルスをインストールしたら、ウェブブラウザでAVG オンライン セキュリティを手動で有効化する必要があります。[☰ メニュー] ▸ [ブラウザ拡張] の順に移動し、目的のウェブブラウザの横に表示されている [インストール] をクリックして、ブラウザ拡張機能を有効化する方法についての画面の指示に従います。

AVG オンライン セキュリティの有効化および使用の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG オンライン セキュリティ - はじめに

プレミアム機能

リモート アクセス シールドとは何ですか？

AVG インターネット セキュリティの機能であるリモート アクセス シールドは、パソコンにリモート接続できるIPアドレスを制御し、許可なく試みられた接続はすべてブロックします。

デフォルトでは、リモート アクセス シールドは以下の接続をブロックします。

• 高リスクの IP アドレスからの接続。
• BlueKeep など、Microsoft のリモート デスクトップ プロトコルの既知の脆弱性を使用した接続。
• よく使用される、または盗まれた認証情報でシステムに繰り返しログインしようとするブルートフォース アタック（総当たり攻撃）。

リモート アクセス シールドが接続試行をブロックするたびに AVG から通知されます。

リモート アクセス シールドを常に有効にしておくことをおすすめします。リモート アクセス シールドが有効化されていることを確認するには、メインアプリケーション画面の [ハッカーの攻撃] タイルをクリックし、[リモート アクセス シールド] の上にある [開く] をクリックし、スライダーが緑色（オン）であることを確認します。

リモート アクセス シールドの詳細については、次の記事を参照してください。

• リモート アクセス シールド：よく寄せられる質問

ブラウザ ディフェンスとは何ですか？

AVG インターネット セキュリティの機能であるブラウザ ディフェンスは、ウェブブラウザに保存されているパスワードとCookieを保護します。保護されていないと、ウェブブラウザに保存されたパスワードはマルウェアや不必要なアプリケーションによる盗難に対して脆弱になります。ブラウザ ディフェンスでは、保存されたパスワードにアクセスできるアプリを選択できます。また、ブラウザ ディフェンスは、個人情報と機密データを保護するために、ブラウザCookieへのアクセスをブロックします。

詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG インターネット セキュリティのブラウザ ディフェンス：よく寄せられる質問
• AVG インターネット セキュリティのブラウザ ディフェンス：はじめに

ウェブカメラ プロテクションとは何ですか？

AVG インターネット セキュリティの機能であるウェブカメラ プロテクションは、ユーザーの承諾なしにパソコンのウェブカメラにアクセスしようとするアプリケーションとマルウェアを阻止します。ウェブカメラ プロテクションを有効化しておくと、信頼されていないアプリケーションが画像や動画を撮影したり、パソコンからコンテンツを送信してプライバシーを侵害したりできなくなります。

ウェブカメラ プロテクションの詳細については、次の記事を参照してください。

• ウェブカメラ プロテクション：はじめに
• ウェブカメラ プロテクション：よく寄せられる質問

機密データ シールドとは？

AVG インターネット セキュリティの機能である機密データ シールドは、ユーザーの機密個人文書をスキャンして、不正アクセスおよびマルウェアから保護します。機密とみなされるファイルには、公開されるとプライバシーや身元情報を侵害する可能性のある個人情報が含まれています。機密データ シールドは、どのアプリケーションおよびユーザーが自分のファイルにアクセスするかをコントロールして、プライベート データを保護します。

機密データ シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。

• 機密データ シールド - はじめに
• 機密データ シールド：よく寄せられる質問

偽ウェブサイト シールドとは何ですか？

AVG インターネット セキュリティの機能である偽ウェブサイト シールドは、DNS（ドメインネームシステム）ハイジャックからユーザーを守ります。DNSハイジャックでは、悪質なプログラムが本物のURLから偽物のWeb サイトにユーザーを密かにリダイレクトして、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報などの機密情報を入手しようと試みます。

URL は、ブラウザのアドレスバーに入力されるたびに、ユーザーがアクセスするウェブページが保存されているウェブサーバーの IP アドレス (インターネットプロトコルアドレス) に変換されます。偽ウェブサイト シールドは、ウェブブラウザと AVG 独自の DNS サーバー間の接続を暗号化し、必ず本物のウェブサイトが表示されるようにします。

偽ウェブサイト シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。

• 偽ウェブサイト シールド：よく寄せられる質問

データ抹消とは何ですか？

AVG インターネット セキュリティの機能であるデータ抹消（旧名：ファイルシュレッダー）は、ファイルやドライブ全体を不可逆的に消去し、誰もデータの復元や乱用ができないようにします。

標準のツールを使用してハード ドライブを消去またはファイルを削除すると、そのデータへの参照のみがファイル システムから削除されます。削除されたファイルを復元できるツールがあるため、ユーザー データやライセンス ソフトウェアなどの機密ファイルを単に削除するだけでは安全ではない可能性があります。データ抹消は、ファイルを削除する前に無意味なデータでファイルを何度も上書きし、データの復元を防ぎます。データ抹消は、コンピューターやハード ドライブを売却または寄贈する場合に特に役立ちます。

データ抹消の詳細については、次の記事をご参照ください。

• データ抹消 - はじめに

設定

受動モードとは何ですか？

受動モードでは、パソコンのパフォーマンスやアンチウイルス検出の信頼性を維持したまま、一度に複数のアンチウイルスプログラムを使用できるように、シールドや強化ファイアウォールなどのアクティブな保護をすべて無効化します。受動モードでは、AVG インターネット セキュリティとAVG 無料アンチウイルスは、ウイルス定義とアプリケーションの更新をすべて受信しています。そのため、ユーザーはスキャンを手動で実行してパソコンに問題がないか確認できます。しかし、AVGではアクティブな保護を行っていません。

手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルスでの受動モードの使用

ファイル、フォルダー、またはウェブサイトをスキャン対象から除外できますか？

はい。特定のファイル、フォルダ、Web サイトを、AVGのすべてのシールドやスキャンによるスキャン対象から除外できます。除外を設定するには、以下を実行します。

1. [☰ メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [例外] の順に移動します。
2. [例外を追加] をクリックします。
3. ファイルパス、フォルダパス、またはURLを入力し、[例外を追加] をクリックします。または、[参照] をクリックし、ファイルパスまたはフォルダパスを選択して、[OK] をクリックします。

これで、指定したファイル、フォルダ、ウェブサイトが例外画面にリストされます。例外を削除するには、リストされた例外の上にマウスを移動し、右側に表示されるごみ箱アイコンをクリックします。

詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG アンチウイルスのスキャンからの、特定のファイルまたはWeb サイトの除外

ウイルス定義を手動でアップデートする方法は？

AVG は既知のウイルス定義のデータベースを使用して、PC 上のマルウェアやその他の脅威を特定します。そのため、ウイルス定義ファイルの定期的なアップデートが重要です。

デフォルトでは、AVG は自動的にウイルス定義を更新します。ただし、オフラインの場合は更新を実行できません。利用可能な更新の有無を手動で確認するには、アプリケーションのメイン画面の左下隅にある最終更新日の上の更新アイコンをクリックします。

検出した脅威への対応を指定する方法は？

スキャン中に検出された脅威は、デフォルトで [検疫] に送られます。スキャンの実行後、結果ページから [検疫] にアクセスできます。検疫とは、危険である可能性があるファイルを安全に保管する隔離された領域です。また、疑わしいファイルを分析するために AVG 脅威研究所に送信するといった特定のアクションも実行できます。

AVG と共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？

個人のプライバシー設定を変更するには、以下の手順に従ってください。

1. [☰ メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
2. 左側のパネルで [一般] ▸ [個人のプライバシー] の順に選択します。
3. 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスのチェック マークを外します。

詳細については、次の記事を参照してください。

• AVGアプリのプライバシー設定の管理

トラブルシューティング

AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスのアンインストール方法は？

AVG アンチウイルスアプリケーションのアンインストールの手順についての詳細は、アプリに応じて次の関連記事を参照してください。

• AVG インターネット セキュリティ | AVG アンチウイルス

AVG インターネット セキュリティのファイアウォールを使用している場合、Microsoft Windows のファイアウォールはオフにできますか？

はい。AVG インターネット セキュリティに含まれている組み込みのファイアウォールを使用している場合、Microsoft Windowsのファイアウォールは必要ありません。AVG強化ファイアウォールはパソコンと外部ネットワークとの間のすべての通信を監視し、不正な通信をブロックします。パソコン保護の安全性を高めるには、すべてのAVGプロテクションコンポーネントを常に有効化しておくことを強く推奨します。

問題に関して、AVG サポートにファイルログを送信するにはどうすればよいですか？

AVG SysInfoツールを使用してAVG サポートにファイルログを送信し、よくある問題のトラブルシューティングを行うことができます。

[☰ メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [トラブルシューティング] の順に移動して、[ログを送信] をクリックします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG SysInfoを使用してサポートファイルを送信する