AVG Internet Security a AVG AntiVirus – časté dotazy

Stažení a instalace

Jak si nainstaluji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Jaké jsou systémové požadavky aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus?

Je k dispozici bezplatná zkušební verze AVG Internet Security?

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné AVG Internet Security?

AVG Internet Security je placený produkt, k jehož používání potřebujete předplatné. Až AVG Internet Security nainstalujete, může být třeba ručně aktivovat předplatné jedním z následujících způsobů:

• Účet AVG: AVG Internet Security aktivujte přihlášením k aplikaci pomocí účtu AVG připojeného k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného. Klikněte na možnost ☰ Nabídka ▸ Přihlásit se.
• Aktivační kód: AVG Internet Security aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. Klikněte na možnost ☰ Nabídka ▸ Zadání aktivačního kódu.

• Účet AVG: AVG Internet Security aktivujte přihlášením k aplikaci pomocí účtu AVG připojeného k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na možnost ☰ Nabídka ▸ Přihlásit se.
• Aktivační kód: AVG Internet Security aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na možnost ☰ Nabídka ▸ Moje předplatná ▸ Aktivovat placené funkce.

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

• Aktivace předplatného AVG Internet Security
• Aktivace předplatného AVG Internet Security

Co mám dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:

1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
2. Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.

Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:

1. Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným AVG Internet Security. Ve webovém prohlížeči se přihlaste k účtu AVG a kliknutím na dlaždici Předplatná si zobrazte seznam připojených předplatných.
2. Pokud vaše předplatné AVG Internet Security není připojené k účtu AVG, můžete si vytvořit účet AVG s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu AVG Internet Security.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

• Řešení problémů s aktivací produktů AVG

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Jak mohu přenést předplatné AVG Internet Security z jednoho zařízení do druhého?

1. Odinstalujte AVG Internet Security z původního zařízení.
2. Nainstalujte AVG Internet Security na nové zařízení.
3. Aktivujte předplatné na novém zařízení.

Mohu předplatné AVG Internet Security používat na více zařízeních?

Níže se dozvíte, jaký limit počtu zařízení platí pro předplatné, které jste si koupili:

• AVG Internet Security (pro více zařízení): Předplatné můžete aktivovat až na 10 zařízeních současně (Windows, macOS, Android a iOS). Předplatné je možné volně přenášet mezi zařízeními a platformami.
• AVG Internet Security pro Windows: Předplatné můžete aktivovat na 1 počítači s Windows. Předplatné můžete přenést do jiného počítače, ale nemůžete jej používat na více počítačích současně.
• AVG Internet Security pro Mac: Předplatné můžete aktivovat na 1 zařízení s macOS. Předplatné můžete přenést do jiného Macu, ale nemůžete jej používat na více Macích současně.

Jak se dozvím, kdy mi předplatné skončí?

Otevřete AVG Internet Security a vyberte možnost ☰ Nabídka ▸ Moje předplatné. Délka předplatného je uvedená v části Předplatná na tomto počítači.

Zkontrolujte, zda je aplikace AVG Internet Security otevřená a aktivní. Pak na panelu nabídek Apple klikněte na AVG Internet Security a vyberte možnost Předplatná. Délka předplatného je uvedená v části Předplatná na tomto Macu.

Jak mohu předplatné zrušit?

Funkce

Které funkce jednotlivé produkty nabízí?

Další informace o nabízených předplatných AVG najdete v obchodě AVG.

Jak mohu používat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k používání produktů AVG Internet Security a AVG AntiVirus na Macu najdete v následujícím článku:

• AVG AntiVirus a AVG Internet Security pro Mac – začínáme

K čemu slouží Souborový štít?

Souborový štít testuje všechny programy a soubory na pevném disku, když jsou otevřeny, spuštěny, změněny nebo uloženy. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování počítače.

Souborový štít testuje všechny programy a soubory na pevném disku, když jsou otevřeny, spuštěny, změněny nebo uloženy. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování Macu.

K čemu slouží Behaviorální štít?

Behaviorální štít sleduje programy nainstalované v počítači, zda se nechovají podezřele, což může značit, že obsahují nebezpečný kód.

K čemu slouží Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem ochrání vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce hledá a automaticky zabezpečuje složky, které mohou obsahovat soukromá data.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

• Ochrana před ransomwarem – začínáme

K čemu slouží Inspektor sítě?

Inspektor sítě hledá chyby v zabezpečení vaší sítě a identifikuje potenciální bezpečnostní problémy, které by mohly otevírat vrátka různým hrozbám. Tato funkce kontroluje stav sítě, zařízení připojená k síti a nastavení směrovače. Inspektor sítě pomáhá zabezpečit vaši síť před útočníky a zneužitím vašich osobních údajů.

Inspektor sítě otevřete tak, že na hlavní obrazovce aplikace kliknete na možnost Počítač a pak na dlaždici Inspektor sítě vyberete možnost Otevřít.

K čemu slouží Webový štít?

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání stažení malwaru a jeho spuštění v počítači.

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání malwaru ve stažení a spuštění v Macu.

K čemu slouží E-mailový štít?

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird.

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Apple Mail nebo Mozilla Thunderbird.

K čemu slouží Zdokonalený firewall?

Zdokonalený firewall sleduje veškerou síťovou komunikaci mezi počítačem a vnějším světem a chrání vás před neoprávněnými připojeními a narušením komunikace. Zdokonalený firewall předchází únikům citlivých dat z vašeho počítače a blokuje útoky hackerů. Také můžete pro konkrétní aplikace nastavit speciální pravidla síťové a internetové komunikace.

Další informace o Zdokonaleném firewallu najdete v následujících článcích:

• Zdokonalený firewall AVG – začínáme
• Zdokonalený firewall AVG – časté dotazy

K čemu slouží Upozornění na hacknutí?

Funkce Upozornění na hacknutí nepřetržitě hlídá dark web a upozorní vás, když vaše přihlašovací údaje uniknou na internet. Dark web je skrytá část internetu, která je přístupná jen přes anonymní síť, jako je Tor. Dokonalé soukromí, které dark web nabízí, se velmi hodí zločincům, kteří na něm kupují a prodávají uniklé osobní údaje.

Jak začít používat Upozornění na hacknutí:

1. Na hlavní obrazovce aplikace vyberte možnost Web a e-mail.
2. Na dlaždici Upozornění na hacknutí klikněte na možnost Otevřít.
3. Klikněte na možnost Ochránit moje účty.
4. Zadejte přihlašovací údaje pro svůj Účet AVG a klikněte na tlačítko Pokračovat. Také můžete vybrat možnost Vytvořit účet a vytvořit si nový účet AVG.

AVG nyní sleduje úniky přihlašovacích údajů k online účtům, které jsou propojené se zadanou e-mailovou adresou.

K čemu slouží Karanténa?

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Tyto soubory můžete také odeslat k analýze do Virové laboratoře AVG. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže vašemu počítači nijak uškodit. Karanténu lze otevřít kliknutím na možnost ☰ Nabídka ▸ Karanténa.

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže vašemu Macu nijak uškodit. Karanténu můžete otevřít kliknutím na dlaždici Počítač a následným kliknutím na možnost Otevřít na dlaždici Karanténa.

Další informace o Karanténě najdete v následujícím článku:

• Karanténa – začínáme
• Karanténa – začínáme

K čemu slouží Režim Nerušit?

Režim Nerušit je nástupcem starší funkce Herní režim a je k dispozici v aplikacích AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free. Režim Nerušit blokuje zbytečná oznámení, když máte prakticky jakoukoli aplikaci otevřenou na celou obrazovku. Když nějakou aplikaci otevřete na celou obrazovku, Režim Nerušit ji automaticky zjistí a přidá na svůj seznam aplikací. Když spustíte nějakou aplikaci z tohoto seznamu, automaticky se aktivuje Režim Nerušit, který blokuje oznámení Windows, AVG i ostatních aplikací. V seznamu aplikací Režimu Nerušit také můžete u příslušné aplikace kliknout na ikonu … Další možnosti (tři tečky) a zaškrtnutím políčka Maximalizovat výkon můžete dotyčné aplikaci udělit nejvyšší prioritu, aby měla k dispozici maximální výkon počítače.

Další informace o Režimu Nerušit najdete v následujícím článku:

• Režim Nerušit – začínáme

K čemu slouží rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security?

Rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security chrání vaše soukromí při prohlížení internetu. Spousta webových stránek používá určité systémy na sledování chování návštěvníků, které sbírají statistická a jiná data pro marketingové účely. Rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security vám umožňuje prohlížet podrobnosti o sledovacích systémech, které jsou používané vámi navštěvovanými webovými stránkami, a zabránit jim ve sledování vašich aktivit.

Po nainstalování aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free je třeba ručně zapnout rozšíření AVG Online Security ve webových prohlížečích. Vyberte možnost ☰ Nabídka ▸ Rozšíření prohlížečů a pak u preferovaného webového prohlížeče klikněte na možnost Aktivovat rozšíření a řiďte se uvedenými pokyny k zapnutí rozšíření pro prohlížeče.

Další informace o tom, jak zapnout a používat AVG Online Security, najdete v následujícím článku:

• AVG Online Security – začínáme

Prémiové funkce

K čemu slouží Ochrana hesel?

Ochrana hesel brání aplikacím a malwaru v prohlížení, upravování a mazání hesel uložených v prohlížečích Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge a AVG Secure Browser.

Chcete-li zkontrolovat, zda je Ochrana hesel zapnutá a aktivně chrání vaše hesla, na hlavní obrazovce AVG Internet Security klikněte na položku Hackerské útoky. Zelený posuvník (Zapnuto) nad položkou Ochrana hesel značí, že je tato funkce zapnutá.

Co je Štít proti vzdálenému přístupu?

Štít vzdáleného přístupu vám umožňuje určovat, které IP adresy se budou moci vzdáleně připojovat k vašemu počítači. Všechny pokusy o neoprávněný přístup budou zablokovány.

Ve výchozím nastavení blokuje Štít vzdáleného přístupu následující připojení:

• Připojení z IP adres s vysokým rizikem.
• Připojení, která se pokoušejí využít známých chyb zabezpečení v protokolu RDP (Remote Desktop Protocol) Microsoftu, např. BlueKeep.
• Útoky hrubou silou, které se opakovaně pokoušejí připojit k systému pomocí často používaných nebo odcizených přihlašovacích údajů.

Když Štít proti vzdálenému přístupu zablokuje pokus o připojení, AVG vás na to upozorní.

Doporučujeme mít Štít proti vzdálenému přístupu neustále aktivovaný. Chcete-li se ujistit, že je Štít vzdáleného přístupu zapnutý, klikněte na hlavní obrazovce aplikace na dlaždici Hackerské útoky, pak na možnost Štít vzdáleného přístupu nad položkou Štít vzdáleného přístupu a zkontrolujte, jestli je posuvník zelený (Zapnuto).

Další informace o Štítu vzdáleného přístupu najdete v následujícím článku:

• Štít vzdáleného přístupu – časté dotazy

K čemu slouží Ochrana před phishingem?

Ochrana před phishingem pomocí naší cloudové databáze zachycuje nejnovější phishingové weby a blokuje nevyžádané, podvodné či škodlivé e-maily. Tato funkce vyžaduje minimum uživatelských zásahů. Chcete-li se chránit, stačí mít komponentu Ochrana před phishingem zapnutou.

K čemu slouží Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem ochrání vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce automaticky zabezpečuje složky Dokumenty a Obrázky, protože se v nich mohou nacházet osobní data. Dále vám umožňuje určit, které aplikace smí měnit soubory ve vašich chráněných složkách.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

• Ochrana před ransomwarem – začínáme

K čemu slouží Ochrana webové kamery?

Ochrana webové kamery brání aplikacím a malwaru v přístupu k webové kameře počítače bez vašeho svolení. Když Ochranu webové kamery zapnete, nedůvěryhodné aplikace nebudou moci narušovat vaše soukromí pořizováním fotografií či videí a jejich odesíláním z počítače.

Chcete-li Ochranu webové kamery zapnout nebo vypnout, na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security klikněte na položku Osobní údaje. Zelený posuvník (Zapnuto) nad položkou Ochrana webové kamery značí, že je Ochrana webové kamery zapnutá. Chcete-li změnit chování Ochrany webové kamery, v pravém horním rohu klikněte na položku Nastavení (ikona ozubeného kola) a na levém panelu vyberte možnost Úplná ochrana ▸ Ochrana webové kamery.

Další informace o Ochraně webové kamery najdete v následujícím článku:

• Ochrana webové kamery – začínáme

K čemu slouží Štít citlivých dat?

Štít citlivých dat slouží k testování a ochraně vašich citlivých dokumentů před neoprávněným přístupem a malwarem. Citlivé soubory obsahují osobní informace, které v případě, že se dostanou do nepovolaných rukou, mohou ohrozit vaše soukromí a identitu. Štít citlivých dat dokáže zabezpečit osobní údaje tím, že řídí přístup aplikací a uživatelů k vašim souborům. Chcete-li Štít citlivých dat začít používat, na hlavní obrazovce AVG Internet Security klikněte na možnost Osobní údaje a nad položkou Štít citlivých dat vyberte možnost Otevřít. Kliknutím na možnost Vyhledání citlivých dokumentů vyhledáte v počítači citlivé dokumenty.

Další informace o Štítu citlivých dat najdete v následujícím článku:

• Štít citlivých dat – začínáme

K čemu slouží Štít před falešnými stránkami?

Štít před falešnými stránkami vás chrání před DNS hijackingem, což je technika škodlivých programů používaná k tajnému přesměrovávání ze skutečných webových stránek na falešné, jež vám mohou zcizit údaje, jako jsou uživatelská jména, hesla či údaje o platebních kartách.

Každá adresa webové stránky (URL), kterou zadáte do adresního řádku v prohlížeči, je přeložena na IP (Internet Protocol) adresu webového serveru, kde se příslušná webová stránka nachází. Štít před falešnými stránkami vytváří šifrované spojení mezi používaným webovým prohlížečem a vlastním DNS serverem AVG, takže vás nic na falešné webové stránky nepřesměruje.

Další informace o Štítu před falešnými stránkami najdete v následujícím článku:

• Štít před falešnými stránkami – časté dotazy
• Štít před falešnými stránkami – časté dotazy

Co je Skartovač dat?

Skartovač dat (dříve Skartovač souborů) umožňuje nevratně vymazat soubory nebo celé disky, aby nikdo nemohl obnovit a zneužít vaše data.

Pokud vymažete pevný disk nebo soubor pomocí standardních nástrojů, ze souborového systému se odstraní pouze odkazy na příslušná data. Pouhé smazání citlivých souborů, jako jsou uživatelská data nebo licencovaný software, nemusí být bezpečné, protože existují nástroje, které smazané soubory dokážou obnovit. Skartovač dat soubory před smazáním několikrát přepíše nesmyslnými daty, aby zabránil jejich obnovení. Tento nástroj se hodí zejména v případě, kdy hodláte svůj počítač nebo pevný disk někomu prodat či darovat.

Skartovač dat otevřete výběrem položek ☰ Nabídka ▸ Skartovač dat.

Další informace o Skartovači dat najdete v následujícím článku:

• Skartovač dat – začínáme

K čemu slouží Inspektor sítě?

Když se připojíte k Wi-Fi síti, Inspektor sítě zkontroluje, zda její zabezpečení neobsahuje chyby. Tato funkce automaticky kontroluje všechny nové sítě, ke kterým svůj Mac připojíte. Inspektor sítě kontroluje stav vaší sítě, zařízení, která jsou k vaší síti připojena, a nastavení routeru. V rámci kontroly rozpoznává potenciální bezpečnostní problémy, které by otevíraly vrátka různým hrozbám. Tím vaši síť pomáhá zabezpečit před útočníky a zneužitím vašich osobních údajů.

Nastavení

Jak se dostanu k nastavením aplikace?

1. Otevřete AVG AntiVirus a klikněte na možnost ☰ Nabídka ▸ Předvolby.
2. Vyberte jednu z karet:
   • Obecné: Zde můžete nastavit aktualizace aplikace, předvolby otevírání aplikace a oznámení. Dále se zde můžete přihlásit do našeho beta programu.
   • Předplatné: Zde můžete aktivovat předplatné aplikace AVG Internet Security a prohlížet si údaje o aktuálním předplatném.
   • Soukromí: Zde máte přístup k zásadám ochrany soukromí a produktovým zásadám zpracování a můžete s námi přestat sdílet údaje o hrozbách a o užívání aplikace. Pokud používáte AVG Internet Security, můžete si také nastavit, aby se vám nezobrazovaly nabídky jiných produktů.
   • Základní štíty: Zde můžete měnit nastavení komponent Souborový štít, Webový štít a E-mailový štít a přidávat k nim výjimky.
   • Testy: Zde můžete měnit nastavení Celkového testu, Hloubkového testu, Cíleného testu a Testu USB/DVD a přidávat k nim výjimky.
   • Inspektor sítě: (AVG Internet Security) Zde si můžete prohlížet podrobnosti o dříve testovaných sítích a nastavit, zda chcete být vyzýváni k testování nových sítí.
   • Štít proti ransomwaru: (AVG Internet Security) Zde můžete přidávat aplikace na seznam povolených aplikací a zařazovat nové typy souborů na seznam chráněných souborů.
   • Oznámení: Zde můžete určit, kdy má AVG zobrazovat nedůležitá oznámení.

K čemu slouží Pasivní režim?

Pasivní režim vypne veškerou aktivní ochranu, jako jsou štíty nebo Zdokonalený firewall. Díky tomu můžete současně používat více antivirů, aniž by to ovlivnilo výkon počítače nebo spolehlivost detekce virů. AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free v Pasivním režimu stahují všechny aktualizace virové databáze a programové aktualizace, abyste mohli ručně provádět testy počítače. AVG vám ale neposkytuje aktivní ochranu.

Chcete-li Pasivní režim zapnout, klikněte na možnost ☰ Nabídka ▸ Nastavení ▸ Obecné ▸ Řešení problémů. Na obrazovce Řešení problémů zaškrtněte políčko u položky Zapnutí Pasivního režimu a pak restartujte počítač.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

• Používání Pasivního režimu v aplikaci AVG AntiVirus

Jak mohu aktualizovat virové definice?

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v počítači identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v Macu identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG ve výchozím stavu aktualizuje virové definice automaticky každý den. Když ale jste offline, aktualizace AVG není možná.

Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, klikněte v levém dolním rohu hlavní obrazovky aplikace na obnovovací ikonu nad položkou Poslední aktualizace.

Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, v levém dolním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na obnovovací ikonu u položky Virové definice.

Jak mohu určit, jak se má naložit s nalezenými hrozbami?

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do Karanténa. Po dokončení testu můžete z dlaždice Počítač na hlavní obrazovce aplikace přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory. Z Karantény také můžete provádět specifické akce, například posílat podezřelé soubory k analýze do Virové laboratoře AVG.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG?

Chcete-li změnit nastavení soukromí, řiďte se následujícím postupem:

1. Vyberte možnost ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
2. Na levém panelu vyberte možnost Obecné ▸ Sdílení dat.
3. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.

1. Vyberte možnost ☰ Nabídka ▸ Předvolby.
2. Vyberte kartu Soukromí.
3. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.

Další informace se dozvíte v následujícím článku:

• Správa nastavení soukromí v produktech AVG

Testy

K čemu slouží Celkový test?

Kliknutím na možnost Spustit Celkový test na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus spustíte komplexní test Macu. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

K čemu slouží Celkový test?

Kliknutím na možnost Spustit Celkový test na hlavní obrazovce aplikace spustíte komplexní test počítače. Tento test hledá malware, špatně hodnocené doplňky prohlížečů, citlivé dokumenty a problémy s výkonem.

Jak mohu otestovat Mac na přítomnost potenciálních hrozeb?

Chcete-li provést úplný test Macu, na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Spustit Celkový test. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

Chcete-li zkontrolovat určitou podezřelou aktivitu v Macu nebo síti, zvolte přednastavený test. Otevřete AVG AntiVirus, klikněte na možnost Spustit další testy a vyberte jeden z přednastavených testů. K dispozici jsou následující přednastavené testy:

• Hloubkový test: Provádí podrobný test systému, který kontroluje úložiště a paměť na přítomnost malwaru.
• Cílený test: Otestuje na Macu konkrétní soubory či složky.
• Test externího úložiště: Otestuje všechna vyměnitelná paměťová média, která jsou k Macu připojena.
• Uživatelské testy: Umožňuje vytvořit test a nastavit ho s požadovanými parametry (a případně naplánovat jeho pravidelné automatické spouštění).

Další informace ohledně testování Macu na přítomnost virů najdete v následujícím článku:

• Testování Macu pomocí aplikace AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security

Jak mohu otestovat počítač na přítomnost potenciálních hrozeb?

Chcete-li provést úplný test počítače, na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Spustit Celkový test. Jedná se o komplexní test, který zjišťuje malware, špatně hodnocené doplňky prohlížečů, citlivé dokumenty a problémy s výkonem.

Chcete-li zkontrolovat určitou podezřelou aktivitu v počítači nebo síti, zvolte přednastavený test. Otevřete AVG AntiVirus, klikněte na možnost Spustit další testy a vyberte jeden z přednastavených testů. K dispozici jsou následující přednastavené testy:

• Hloubkový test: Provádí podrobný test systému, který kontroluje úložiště a paměť na přítomnost malwaru.
• Test souborů a složek: Otestuje vybraný soubor nebo složku.
• Test po restartu: Při startu počítače vyhledá a odstraní malware, který je ze spuštěného systému hůře odstranitelný. Podrobné pokyny ke spuštění testu po restartu najdete v následujícím článku: Spuštění testu po restartu v aplikaci AVG AntiVirus.
• Test USB/DVD: Otestuje všechna vyměnitelná média připojená k počítači, jako jsou jednotky flash USB nebo externí pevné disky.
• Test výkonu: Vyhledá v systému nepotřebná data a další problémy, které mohou ovlivňovat rychlost a zabezpečení počítače. Budete-li chtít nalezené problémy vyřešit, je nutné si nejprve nainstalovat AVG TuneUp.

Podrobné pokyny k testování počítače na přítomnost virů najdete v následujícím článku:

• Testování počítače na přítomnost virů pomocí aplikace AVG AntiVirus

Mohu pozastavit probíhající test?

Ne. Test není možné pozastavit. Kliknutím na tlačítko Ukončit test můžete probíhající test zcela ukončit. V takovém případě ale při příštím spuštění začne znovu od začátku.

Co ve výsledcích testu znamená stavová zpráva "Neotestované"?

Stavová zpráva "Neotestované" znamená, že se příslušný soubor nepodařilo otestovat – možná proto, že se jedná o šifrovaný ZIP archív nebo že je soubor momentálně používán. Tento stav neznamená, že je soubor škodlivý. Znamená, že soubor momentálně nelze otestovat.

Řešení problémů

Jak mohu odinstalovat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v příslušném článku níže:

• Odinstalace AVG Internet Security
• Odinstalace aplikace AVG AntiVirus
• Odinstalace AVG Internet Security
• Odinstalace aplikace AVG AntiVirus

Jak mohu nahlásit problém nebo podezření na chybu?

Pokud se aplikace chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře AVG.

Zašlete jí podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, a přidejte následující informace:

• Používaná verze Windows, značka a model počítače, grafická karta.
• Verze systému macOS.
• Podrobný popis problému a postup vedoucí k výskytu problému.
• Veškeré zobrazené chybové zprávy.
• Veškeré rozdíly v chování počítače po výskytu chyby.
• Veškeré rozdíly v chování Macu po výskytu chyby.

Jak nastavím výjimky z testování?

Ačkoli se to normálně nedoporučuje, můžete z testů vyloučit určité soubory, složky či adresy URL. Můžete tím zrychlit testování nebo se vyhnout falešným pozitivním nálezům. Informace o vytváření výjimek z testů najdete v následujícím článku:

• Vyloučení určitých souborů a webových stránek z testů v aplikaci AVG AntiVirus
• Testování Macu aplikací AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security ▸ Správa nastavení testů