Jak nahlásit problém nebo podezření na chybu?
Přes náš formulář technické podpory kontaktujte podporu AVG. Doporučujeme uvést následující údaje:
- Podrobný popis problému a postup vedoucí k výskytu problému.
- Veškeré zobrazené chybové zprávy.
- veškeré rozdíly v chování zařízení po výskytu chyby.
Co dělat, když mám problém s předplatným nebo fakturací?
Přes náš formulář prodejní podpory kontaktujte prodejní podporu AVG. Můžete nás kontaktovat na uvedeném telefonním čísle nebo kliknout na Online chat a zahájit online chat s jedním ze zástupců.
Jak požádat o vrácení peněz?
O vrácení peněz můžete pořádat přes náš formulář žádosti o vrácení peněz. Podrobné pokyny a informace o pravidlech AVG pro vracení peněz najdete v následujícím článku:
Jak nahlásit problém s mobilní aplikací AVG?
Pokud máte předplatné pro nějakou mobilní aplikaci AVG, můžete kontaktovat podporu AVG. Zástupci podpory jsou na řešení problémů vždy připravení.
Jak získat pomoc, když nepoužívám placený produkt AVG?
Všichni uživatelé AVG (i ti, kteří nemají předplatné AVG) mají k dispozici následující zdroje informací:
- Stránky podpory AVG: Navštivte stránky podpory pro AVG produkty pro domácnost a přes vyhledávací pole si najděte články související s konkrétním problémem, případně si projděte nejčtenější články, které se týkají daného operačního systému: Windows | Mac | Android | iOS
- Komunita AVG: Komunitu podpory AVG monitoruje podpora AVG a umožňuje snadno pokládat otázky nebo probírat AVG produkty s ostatními uživateli. Než se zeptáte, je třeba se přihlásit přes Účet AVG.
- Všechny spotřebitelské produkty AVG
- Všechny podporované operační systémy