Co dělat, když Windows hlásí, že AVG AntiVirus a/nebo Zdokonalený firewall je vypnutý

Centrum akcí nebo Bezpečnostní centrum ve Windows ve vzácných případech najde nainstalovaný AVG AntiVirus, ale hlásí, že je AVG Antivirus a/nebo Zdokonalený firewall vypnutý. V takové situaci může Windows zobrazit následující oznámení:

Pokyny k řešení tohoto problému najdete v jednotlivých částech tohoto článku.

Zkontrolujte svou ochranu AVG

1. Zkontrolujte, zda je AVG AntiVirus nainstalovaný a aktivní a zda hlásí Jste plně chráněni (AVG Internet Security) nebo Máte základní ochranu (AVG AntiVirus Free). Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
   • Kontrola, zda je AVG AntiVirus nainstalovaný a aktivně chrání počítač
2. Zkontrolujte, zda aplikace i její virové definice jsou aktuální. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
   • Aktualizace virových definic a aplikace AVG AntiVirus

Když budete mít problémy se stavem ochrany v AVG, přečtěte si pokyny v následujícím článku:

• Co dělat, když Windows nenajde instalaci aplikace AVG AntiVirus

Zkontrolujte Zdokonalený firewall

Chcete-li zjistit, zda je Zdokonalený firewall nainstalovaný a zapnutý, řiďte se následujícím postupem:

1. Otevřete uživatelské rozhraní AVG a klikněte na dlaždiciHackerské útoky.
2. Posuvník Zdokonalený Firewall nahoře musí být v zelené poloze (Zapnuto).

Pokud máte se zapnutím Zdokonaleného firewallu problémy, přečtěte si pokyny v následujícím článku:

• Co dělat, když Windows hlásí, že AVG AntiVirus a/nebo Zdokonalený firewall je vypnutý

Zapnutí AVG v Centru akcí

Pokud je AVG AntiVirus správně nainstalovaný, aktivovaný a aktuální a pokud aktivně chrání počítač, zkuste AVG AntiVirus a/nebo Zdokonalený firewall zapnout přímo v Centru akcí / Bezpečnostním centru.

1. Klikněte na oznámení Bezpečnost a údržba.
2. Klikněte na možnost Zapnout AVG Antivirus (nebo Zapnout Zdokonalený firewall).
3. Když se zobrazí výzva, klikněte na možnost Ano, důvěřuji vydavateli a chci aplikaci spustit.

Otestování a oprava úložiště WMI

Centrum akcí / Bezpečnostní centrum získává informace o aktuálním stavu nainstalovaného antivirového softwaru pomocí rozhraní Windows Management Instrumentation (WMI). Pokud vznikne problém s úložištěm WMI nebo pokud služba WMI není spuštěná, Centrum akcí hlásí zastaralé nebo zavádějící informace.

Chcete-li problém vyřešit, dle pokynů v následujícím článku otestujte a opravte úložiště WMI:

• Co dělat, když Windows nenajde instalaci aplikace AVG AntiVirus