AVG AntiVirus für Android – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemeines

Was ist AVG AntiVirus?

AVG AntiVirus für Android ist eine Sicherheits-App, die dabei hilft, Ihr mobiles Gerät vor Phishing, Malware, Spyware und schädlichen Viren wie Trojanern zu schützen. Es hilft auch, Ihre E-Mail-Konten und die mit Ihren E-Mail-Adressen verknüpften Konten zu sichern, sensible Apps zu sperren und den Zugriff auf Ihre auf dem Gerät gespeicherten Fotos zu schützen.

Wie trägt AVG AntiVirus zum Schutz meines Geräts bei?

AVG AntiVirus für Android trägt zum Schutz Ihres Geräts vor bekannter Malware und Bedrohungen bei und überwacht ein- und ausgehende Daten entsprechend den Einstellungen. Wir bemühen uns, Ihr Gerät vor allen potenziellen Bedrohungen zu schützen, doch keine Lösung ist zu 100 % wirksam.

Wie alle Anwendungen auf dem Android-Markt unterliegt es Einschränkungen durch die Version des Betriebssystems, die auf dem Gerät ausgeführt wird. Es kann Sie nicht vor Malware schützen, die gezielt bestimmte Schwachstellen im Betriebssystemkernel, im Netzwerk-Stack und anderen grundlegenden Systemkomponenten ausnutzt. Wir nehmen unsere Rolle in der Sicherheitsbranche jedoch sehr ernst und arbeiten kontinuierlich mit Herstellern von Android-Geräten zusammen, um zukünftige Lösungen zu entwickeln, die das Risiko von Angriffen minimieren.

Download und Installation

Welche Systemanforderungen gelten für AVG AntiVirus?

Ausführliche Informationen zu den Systemanforderungen für AVG AntiVirus finden Sie im folgenden Artikel: Systemanforderungen für AVG-Anwendungen.

Wie installiere und aktiviere ich AVG AntiVirus?

Detaillierte Anweisungen zur Installation und Aktivierung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Installieren von AVG AntiVirus
• Aktivieren von AVG AntiVirus unter Android

Abonnement und Aktivierung

Welche kostenpflichtigen Abonnements für AVG AntiVirus sind verfügbar?

Für kostenpflichtige Abonnements von AVG AntiVirus gibt es zwei Tarifstufen:

• AVG AntiVirus Premium: Mit diesem Abonnement profitieren Sie von folgenden Premium-Funktionen:
  • Werbung entfernen: Nutzen Sie AVG AntiVirus ohne die Werbung von Drittanbietern.
  • App-Sperre: Schützen Sie den Zugriff auf Ihre Apps mit einer PIN.
  • Automatischer Scan: Legen Sie einen Wochentag und eine Uhrzeit fest, zu der die App Ihr Gerät automatisch scannen soll.
  • Warnungen über gehackte Konten: Überwachen Sie bis zu 5 E-Mail-Konten und erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung, falls ein mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpftes Passwort online geleakt wird.
  • Betrugswächter Pro: Enthält kostenpflichtige Funktionen wie SMS-Wächter, Telefonwächter und Link Guard.
  • Unbeschränkter Foto-Tresor: Sicherer Speicher einer unbegrenzten Anzahl von Fotos in einem verschlüsselten Tresor auf Ihrem Gerät.
• AVG AntiVirus Ultimate: Dies ist eine fortgeschrittene Stufe der kostenpflichtigen Version. Mit diesem Abonnement erhalten Sie Zugriff auf:
  • Alle Funktionen der vorherigen Tarifstufe, AVG AntiVirus Premium.
  • VPN Sichere Verbindung: Diese Funktion hilft, Ihre Online-Privatsphäre zu schützen, indem sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwendet, um sicherzustellen, dass niemand Ihre Online-Aktivitäten überwachen kann.

Wie kann ich auf eine der kostenpflichtigen Versionen von AVG AntiVirus upgraden?

Um AVG AntiVirus auf eine der kostenpflichtigen Versionen upzugraden, tippen Sie oben rechts auf Upgrade. Wählen Sie die gewünschte Abonnementstufe (AVG AntiVirus Premium oder AVG AntiVirus Ultimate) aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Abonnement abzuschließen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die kostenpflichtige Version von AVG AntiVirus auf Ihrem Android-Gerät automatisch aktiviert.

Gilt mein kostenpflichtiges Abonnement für AVG AntiVirus auch für andere kostenpflichtige AVG-Apps?

Nein. Wenn Sie AVG AntiVirus Premium oder AVG AntiVirus Ultimate abonnieren, ist Ihr Abonnement nur für diese eine App gültig.

Was geschieht, wenn ich von meinem aktuellen Abonnement auf ein anderes Abonnement aktualisiere?

Wenn Sie von einer kostenpflichtigen Version von AVG AntiVirus auf eine andere upgraden (zum Beispiel von AVG AntiVirus Premium auf AVG AntiVirus Ultimate), berechnet Google Play Store automatisch, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres ursprünglichen Abonnements ist. Um Sie für diese ungenutzte Abonnementlaufzeit zu entschädigen, erhalten Sie für den Zeitraum, der dem Wert der ungenutzten Abonnementlaufzeit entspricht, ohne zusätzliche Kosten Zugang zum Upgrade-Abonnement. Das bedeutet, dass keine sofortige Abbuchung erfolgt, wenn Sie Ihr Upgrade-Abonnement aktivieren, sondern erst, wenn dieser Zeitraum endet (es sei denn, Sie kündigen vorher). Die Länge des Zeitraums, in dem Ihnen dieser Zugriff gewährt wird, hängt davon ab, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres alten Abonnements war. Das Datum Ihrer ersten Zahlung wird während des Abonnement-Upgrades angezeigt.

Wie kann ich mein AVG AntiVirus-Abonnement auf einem anderen Gerät verwenden?

Informationen zur Nutzung Ihres AVG AntiVirus-Abonnements auf einem anderen Gerät finden Sie im folgenden Artikel: Übertragung oder Wiederherstellung von AVG-Abonnements auf Mobilgeräten.

Wie kann ich das kostenpflichtige AVG AntiVirus-Abonnement kündigen?

Wenn Sie die AVG AntiVirus-App von Ihrem Android-Gerät deinstallieren, wird Ihr kostenpflichtiges Abonnement dadurch nicht gekündigt. Ihnen werden weiterhin Kosten berechnet, bis Sie kündigen. Informationen zur Kündigung eines über den Play Store erworbenen Abonnements finden Sie im folgenden Artikel: Kündigung eines AVG-Abonnements unter Android oder iOS.

Was kann ich tun, wenn mein gekauftes Abonnement von AVG AntiVirus nicht erkannt wird?

Im seltenen Fall erkennt AVG AntiVirus Ihr gültiges Abonnement nicht und zeigt die Nachricht Kein Abonnement gefunden an, wenn Sie versuchen, das Abonnement wiederherzustellen. Anweisungen zur Behebung dieses Problems finden Sie im folgenden Artikel: Beheben von Aktivierungsproblemen in AVG Mobile Apps.

Funktionen

Was ist der Smart-Scan?

Mit der Schaltfläche Smart-Scan auf dem Hauptbildschirm der App werden die auf Ihrem Gerät installierten Apps gescannt. Außerdem werden Sie über Sicherheitsrisiken informiert, die durch Änderungen an den Standardeinstellungen entstehen.

AVG AntiVirus scannt automatisch neu installierte Apps bei ihrer ersten Ausführung. Wenn Malware erkannt wird, bietet AVG AntiVirus an, die App zu deinstallieren oder die Datei zu löschen. Falls eine App oder Datei fälschlicherweise als Malware identifiziert wird, können Sie den Fehlalarm direkt an das AVG-Virenlabor melden.

Um automatische Scans zu planen, lesen Sie den folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Was sind Warnungen?

In der Ansicht Warnungen erhalten Sie einen Überblick über wichtige Benachrichtigungen und sicherheitsrelevante Informationen, die möglicherweise Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Dazu gehören beispielsweise erkannte Sicherheitsprobleme, Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Empfehlungen für Funktionen und andere wichtige Statusmeldungen von AVG AntiVirus.

So greifen Sie auf Alerts zu: Öffnen Sie AVG AntiVirus und tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf Alerts.

Prüfen Sie die verfügbaren Warnungen und ergreifen Sie die empfohlenen Maßnahmen. So tragen Sie zum Schutz Ihres Geräts, Ihrer Daten und Ihrer Konten bei.

Was ist der Betrugswächter?

Betrugswächter in AVG AntiVirus bietet mehrere Funktionen, die Ihnen helfen, die Vertrauenswürdigkeit von Websites zu prüfen und das Risiko betrügerischer Interaktionen zu verringern.

Die kostenlose Version, Betrugswächter, die in AVG AntiVirus enthalten ist, umfasst URL-Wächter. Die kostenpflichtige Version Betrugswächter Pro ist in AVG AntiVirus Premium und AVG Ultimate enthalten und umfasst zusätzlich SMS-Wächter, Telefonwächter und Link Guard.

Weitere Informationen zur Verwendung von Betrugswächter und den darin enthaltenen Funktionen finden Sie in den folgenden Artikeln:

• AVG AntiVirus für Android: Betrugswächter Pro

Was ist der URL-Wächter?

URL-Wächter ist eine kostenlose Funktion innerhalb des Betrugswächters, die entwickelt wurde, um automatisch schädliche URLs zu blockieren, die Ihrem Gerät Schaden zufügen oder Informationen wie Ihre persönlichen Daten oder Passwörter stehlen könnten. Der URL-Wächter warnt Sie auch, wenn Sie eine potenziell sensible Website besuchen, und empfiehlt Ihnen, Ihr VPN für zusätzlichen Schutz zu aktivieren.

Detaillierte Informationen zur Verwendung des URL-Wächters finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android: Betrugswächter Pro.

Was sind die App-Statistiken?

App-Statistiken analysieren die Apps, die Sie über Google Play installiert haben, anhand verschiedener Sicherheits- und Datenschutzkriterien. Anschließend zeigt er mögliche Risiken auf, die mit diesen Apps verbunden sind. Informationen zur Verwendung von App-Statistiken finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Was ist der Netzwerk-Inspektor?

Der Netzwerk-Inspektor scannt automatisch die Netzwerke, mit denen Sie sich verbinden, auf Sicherheitslücken und gibt Ihnen Empfehlungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre und personenbezogenen Daten. Informationen zur Aktivierung des Netzwerk-Inspektors finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Welche Funktion hat „App-Sperre“?

App-Sperre ist eine Premiumfunktion in AVG AntiVirus Premium. Sie hilft Ihnen, die meisten Ihrer sensiblen Apps mit einer PIN oder einem Muster zu schützen. Wenn Sie Ihr Gerät mit einem Fingerabdruck entsperren können, können Sie diese Option auch für die App-Sperre nutzen.

Informationen zum Aktivieren der App-Sperre finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Was sind Warnungen über gehackte Konten?

Warnungen über gehackte Konten überwacht die Konten, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden sind, und benachrichtigt Sie, wenn eines gehackt oder in einem Datenleck kompromittiert wurde.

Um zu überprüfen, ob Ihre Kontopasswörter geleakt wurden, lesen Sie folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Was ist der Foto-Tresor?

Mit dem Foto-Tresor können Sie den Zugriff auf die auf Ihrem Gerät gespeicherten Fotos durch einen PIN-Code schützen. In den Foto-Tresor verschobene Fotos werden verschlüsselt und verborgen. In der kostenlosen Version von AVG AntiVirus können Sie bis zu 10 Fotos schützen. Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Fotos schützen, wenn Sie ein Upgrade auf die kostenpflichtige Version von AVG AntiVirus vornehmen.

Weitere Informationen zur Verwendung des Foto-Tresors finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Was ist Privacy Advisor?

Viele Ihrer Online-Konten enthalten Einstellungen, mit denen Sie kontrollieren können, wer Zugriff auf Ihre persönlichen Daten hat. Privacy Advisor hilft Ihnen, diese Einstellungen mühelos ausfindig zu machen und sie ganz nach Bedarf anzupassen. Um auf Privacy Advisor zuzugreifen, öffnen Sie AVG AntiVirus und tippen Sie auf Entdecken ▸ Privacy Advisor.

Was ist die Datenmüllbereinigung?

Wenn Sie auf dem Hauptbildschirm der App auf die Kachel Datenmüll beseitigen tippen, analysiert AVG AntiVirus Ihr Gerät und zeigt an, wie viel Speicherplatz durch Datenmüll belegt ist.

Weitere Informationen zur Verwendung der Datenmüllbereinigung finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Was ist der WLAN-Geschwindigkeitstest?

Der WLAN-Geschwindigkeitstest misst und bewertet die aktuellen Download- und Upload-Geschwindigkeiten Ihres Netzwerks. Es durchsucht auch Ihr Netzwerk nach Problemen mit Ihrem Router, der Verschlüsselung, dem WLAN und der Verbindung. Wenn diese Aktion abgeschlossen ist, teilt die App mit, ob das Netzwerk, mit dem Sie verbunden sind, sicher ist. Alle erkannten Probleme werden zusammen mit Anweisungen zur Behebung der Probleme beschrieben. Um einen WLAN-Geschwindigkeitstest durchzuführen, öffnen Sie AVG AntiVirus und tippen Sie auf Entdecken ▸ WLAN-Geschwindigkeitstest.

VPN-Schutz

Was ist „VPN-Schutz“?

Mit der Funktion VPN-Verbindung können Sie über VPN-Server von AVG eine Verbindung zum Internet herstellen. Dabei wird ein verschlüsselter Tunnel verwendet, der dazu beiträgt, Ihre Online-Aktivitäten vor dem Ausspähen zu schützen. VPN in AVG AntiVirus bietet:

• Schutz: Wenn viele Personen mit demselben öffentlichen Netzwerk verbunden sind, können Angreifer sensible Daten wie Anmeldenamen und Passwörter abfangen. Die verschlüsselte VPN-Verbindung bietet einen angemessenen Schutz gegen derartige Angriffe.
• Anonymisierung: Bei Breitbandverbindungen verfügen viele Benutzer über feste IP-Adressen, sodass ihre Aktivitäten auf sensiblen Websites getrackt werden können. Mit einer VPN-Verbindung wird die Sitzung effektiv anonymisiert, da der Remote-Server nur die IP-Adresse des VPN-Servers sieht und nicht die des Nutzers.
• Zugriff auf Inhalte weltweit: Mit einem VPN können Sie auf Server in verschiedenen Teilen der Welt zugreifen.

Informationen zur Aktivierung von VPN Sichere Verbindung finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Worin besteht der Unterschied zwischen der VPN-Funktion in AVG AntiVirus Ultimate und der AVG Secure VPN-App?

Sowohl mit der Funktion „VPN-Verbindung“ in AVG AntiVirus für Android als auch mit der AVG Secure VPN-App können Sie sich über AVG VPN-Server mit dem Internet verbinden. Das trägt dazu bei, die persönlichen Daten zu schützen, die Sie online senden und empfangen. Wenn Sie mit der Funktion „VPN-Verbindung“ in AVG AntiVirus für Android eine Verbindung zu unseren VPN-Servern herstellen, stehen Ihnen dieselben Serverstandorte wie in AVG Secure VPN zur Auswahl.

Die AVG Secure VPN-App bietet einige erweiterte Einstellungsoptionen, die in AVG AntiVirus für Android nicht verfügbar sind. Dazu gehören Split Tunneling und die Möglichkeit, zwischen verschiedenen VPN-Protokollen zu wählen. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: AVG Secure VPN – FAQs.

Wie kann ich die VPN-Funktion zu AVG AntiVirus hinzufügen?

Die VPN-Funktion in AVG AntiVirus ist auf Geräten mit einem AVG AntiVirus Ultimate-Abonnement verfügbar.

Kann ich mein Abonnement für AVG Secure VPN verwenden, um die VPN-Funktion in AVG AntiVirus zu aktivieren?

Nein. In diesem Fall müssen Sie AVG Secure VPN weiterhin als eigenständige App nutzen.

Einstellungen

Wie kann ich die permanenten Benachrichtigungen deaktivieren oder anpassen?

Informationen zur Verwaltung der Benachrichtigungen finden Sie im folgenden Artikel: Erläuterung von Android-Benachrichtigungen über AVG AntiVirus im Hintergrund.

Wie kann ich meine Scan-Einstellungen anpassen?

Tippen Sie auf Konto ▸ Einstellungen ▸ Geräteschutz, um auf die folgenden Optionen zuzugreifen:

• Automatischer Scan: Ermöglicht das Festlegen eines Zeitplans für die Scans. Wählen Sie einen Wochentag und eine Uhrzeit, zu der die App Ihr Gerät automatisch scannen soll.
• System-Apps scannen: Legen Sie fest, ob System-Apps auf Malware, Datenschutzprobleme und ungewöhnliches Verhalten gescannt werden sollen.
• SD-Karte scannen: Legen Sie fest, ob SD-Karten gescannt werden sollen.
• Ransomware entfernen: Versuchen Sie, Ransomware zu entfernen, wenn sie die Kontrolle über Ihr Gerät übernommen hat.

Wie kann ich überprüfen, welche Version von AVG AntiVirus auf meinem Gerät installiert ist?

1. Öffnen Sie AVG AntiVirus und tippen Sie auf Konto ▸ Über.
2. Überprüfen Sie Ihre aktuelle App-Version unter AVG AntiVirus.

Wo finde ich meine Statistiken?

Meine Statistiken ist über Konto ▸ Meine Statistiken verfügbar.

Unter „Meine Statistiken“ können Sie sämtliche Aktivitäten von AVG AntiVirus für Android einsehen. Dazu gehören vor allem Updates und Scans.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG und Dritten teile?

Zum Verwalten Ihrer Einstellungen zur Datenfreigabe tippen Sie auf Konto ▸ Einstellungen ▸ Allgemein. Tippen Sie auf den Schieberegler neben einer der folgenden Optionen, sodass er sich grün (EIN) färbt, wenn Sie sich für die Option entscheiden (automatisch aktiviert), bzw. grau (AUS), wenn Sie sich gegen die Option entscheiden:

• AVG Community IQ
• App-Nutzungsdaten teilen (In der kostenlosen Version von AVG AntiVirus ist diese Option standardmäßig aktiviert und wird nicht angezeigt)
• Personalisierte Rabatte

Wie kann ich prüfen, ob meine Virendatenbank auf dem neuesten Stand ist?

Die Virendatenbank wird automatisch aktualisiert. Tippen Sie auf Konto ▸ Einstellungen ▸ Geräteschutz und scrollen Sie nach unten zu Virendatenbank, um das Datum der Installation der aktuellen Virendatenbank zu überprüfen. Tippen Sie auf Auf Updates prüfen, um das neueste Update manuell zu installieren.

Tippen Sie auf den Schieberegler neben Updates nur über WLAN, sodass er grün (EIN) wird. Dadurch verhindern Sie, dass AVG AntiVirus bei Nutzung einer Internetverbindung über mobile Daten aktualisiert wird. Wir empfehlen nicht, diese Einstellung dauerhaft zu aktivieren.

Fehlerbehebung

Wie kann ich AVG AntiVirus deinstallieren?

Wenn Sie AVG AntiVirus nicht mehr nutzen möchten, kündigen Sie Ihr Abonnement, bevor Sie die App von Ihrem Gerät deinstallieren.

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel: Deinstallieren von AVG AntiVirus.

Wie kann ich Werbung von Drittanbietern in AVG AntiVirus für Android deaktivieren?

Zur Unterstützung der laufenden Weiterentwicklung von AVG AntiVirus enthält die kostenlose Version Werbung von Drittanbietern, die sich jedoch nicht auf die Nutzung der App auswirkt. Die kostenpflichtigen Versionen von AVG AntiVirus Pro sind werbefrei und enthalten einige zusätzliche Premium-Funktionen und weitere Vorteile. Sie können eine kostenpflichtige Version von AVG AntiVirus abonnieren, indem Sie in der oberen rechten Ecke des Hauptbildschirms der App auf Upgrade tippen.

Alternativ können Sie ein werbefreies Abonnement erwerben. Diese Option entfernt Werbeanzeigen von Drittanbietern aus AVG AntiVirus, enthält jedoch keine zusätzlichen Premiumfunktionen und -vorteile. Ein werbefreies Abonnement ist erst verfügbar, nachdem Sie die kostenlose Version von AVG AntiVirus etwa 40 bis 50 Tage lang verwendet haben. Wenn diese Abonnementoption verfügbar ist, wird das Fenster "Anzeigen entfernen" im Hauptbildschirm der App angezeigt. Tippen Sie zum Kauf eines werbefreien Abonnements auf den grauen Schieberegler (AUS) neben Anzeigen entfernen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wie gehe ich vor, wenn die Berechtigung für Eingabehilfe wiederholt deaktiviert wird?

Um die Leistung zu verbessern, erzwingen manche Android-Geräte das Beenden von Apps, wenn der Bildschirm ausgeschaltet wird. Dies führt häufig dazu, dass Apps mit einer Berechtigung für die Bedienungshilfen diese Berechtigung verlieren.

Um die Berechtigung für die Bedienungshilfen wieder zu aktivieren, öffnen Sie die Geräteeinstellungen, suchen Sie nach Bedienungshilfen und erteilen Sie dann AVG AntiVirus die entsprechende Berechtigung.

Wir empfehlen, die Systemeinstellungen zu ändern, um zu verhindern, dass AVG AntiVirus die Berechtigung verliert. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel: So verhindern Sie, dass Ihr Android-Gerät AVG-Apps beendet.

Wir kann ich die PIN für die App-Sperre zurücksetzen?

Informationen zum Zurücksetzen der App-Sperre-PIN finden Sie im folgenden Artikel: AVG AntiVirus für Android – Erste Schritte.

Was soll ich tun, wenn AVG AntiVirus für Android abstürzt oder nicht mehr funktioniert?

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Deinstallieren Sie AVG AntiVirus vollständig und installieren Sie es anschließend neu.
• Melden Sie das Problem dem AVG-Support. Unsere Support-Mitarbeiter können es dann eingehend analysieren.
• Nehmen Sie am AVG-Beta-Programm teil, um die neuesten Versionen der AVG-Android-Apps vor der allgemeinen Veröffentlichung zu testen. Dies bedeutet, dass Sie Updates und Fehlerbehebungen für die App früher erhalten.

Was kann ich tun, wenn AVG AntiVirus für Android die Malware nicht entfernen kann?

In seltenen Fällen erkennt AVG AntiVirus zwar die Malware, kann sie aber nicht deinstallieren. Das liegt normalerweise an der für die verdächtige App erteilten Berechtigungsstufen oder daran, dass die App auf Systemebene installiert ist. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Beheben eines Problems beim Entfernen von Malware in AVG AntiVirus für Android.

Wie melde ich einen Fehlalarm dem AVG-Virenlabor?

In seltenen Fällen passiert es, dass AVG AntiVirus eine saubere Datei als Malware erkennt und entsprechend kennzeichnet. Sie können Fehlalarme direkt über den Bildschirm mit den Scanergebnissen an das AVG-Virenlabor senden:

1. Tippen Sie auf ⋮ Weitere Optionen (die drei Punkte) neben der erkannten Datei, die Sie melden möchten.
2. Wählen Sie die Option Als Falschalarm melden.
3. Geben Sie die Beschreibung des Problems sowie Ihre E-Mail-Adresse an (falls Sie nach Abschluss der Dateianalyse benachrichtigt werden möchten).
4. Tippen Sie auf Senden.

Wie kann ich akustische Warnungen für Hintergrundbenachrichtigungen von AVG AntiVirus deaktivieren?

Auf einigen Honor- oder Huawei-Geräten ertönt jedes Mal ein Ton, wenn Sie eine Benachrichtigung von AVG AntiVirus erhalten. Um dies zu verhindern, führen Sie die folgenden Schritte auf Ihrem Honor- oder Huawei-Gerät aus:

1. Öffnen Sie die Geräte-Einstellungen und gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen.
2. Wählen Sie Verwaltung von Benachrichtigungen.
3. Tippen Sie auf AVG AntiVirus für Android, dann wählen Sie Hintergrund-Dienste.
4. Tippen Sie auf den blauen Schieberegler (EIN) neben Klingelton, damit er grau leuchtet (AUS).

Es wird nicht mehr jedes Mal ein Ton abgespielt, wenn Sie eine Benachrichtigung von AVG AntiVirus erhalten.

Warum benötigt AVG AntiVirus so viele Berechtigungen?

AVG AntiVirus für Android benötigt viele Berechtigungen, die zunächst unnötig erscheinen mögen. Dies liegt daran, dass unter Android Berechtigungsklassen einen Namen tragen, der vom häufigsten Anwendungsfall abgeleitet ist, jedoch nicht alle Arten von Prozessen beschreibt, die eine Berechtigung erfordern. Es ist beispielsweise die vollständige Internetzugriffsberechtigung erforderlich, um Aktualisierungen von Malware-Definitionen zu erhalten, und Scan und URL-Wächter benötigen eine Berechtigung zum Lesen von Telefondaten, damit die Daten auf Bedrohungen überprüft werden können.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst. Es werden nur die Berechtigungen angefordert, die für die Bereitstellung der Funktionen von AVG AntiVirus für Android erforderlich sind. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Erforderliche Berechtigungen für AVG AntiVirus für Android .

Wie kann ich dem AVG-Support ein Problem melden?

Wir bieten viele Artikel zur Selbsthilfe auf den AVG-Support-Seiten. Einige Probleme können eine ausführlichere Untersuchung durch den AVG-Support erfordern.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement für AVG AntiVirus haben, können Sie den AVG-Support kontaktieren. Unsere Support-Mitarbeiter werden Ihnen bei der Problembehebung helfen.