Im Rahmen der Fehlerbehebung können Mitarbeiter des AVG-Supports Sie darum bitten, einen Screenshot eines Problems oder Fehlers einzusenden.
Erstellen eines Screenshots
- Navigieren Sie zu dem Bereich des Programms, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Drücken Sie die Taste
Druckauf Ihrer Tastatur (sie befindet sich in der Regel in der obersten Reihe neben der TasteF12).
- Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche Start , beginnen Sie,
MS Painteinzugeben, um das Suchfeld zu öffnen, und wählen Sie dann Paint aus den Suchergebnissen aus. - Drücken Sie gleichzeitig die Tasten
StrgundV, um das Bild in Paint einzufügen. - Gehen Sie zu Datei ▸ Speichern unter, wählen Sie das Format und den Speicherort aus und klicken Sie dann auf Speichern.
, beginnen Sie, 
- Navigieren Sie zu dem Bereich der Anwendung, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Drücken Sie gleichzeitig die Umschalttaste + Befehlstaste (⌘) + 3.
Der Screenshot wird automatisch auf dem Desktop als PNG-Datei gespeichert.
Ihr Mobilgerät.
Samsung-Smartphones
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von der Sie ein Bildschirmfoto anfertigen möchten.
-
- Galaxy S8 und höher: Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste der Lautstärke für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt.
- Galaxy S7 und niedriger: Halten Sie die Starttaste und die Einschalttaste für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt.
- Ihren Screenshot finden Sie unter Fotos ▸ Alben ▸ Screenshots.
Huawei-Smartphones
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von der Sie ein Bildschirmfoto anfertigen möchten.
- Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste der Lautstärke für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt. Sie können auch den Benachrichtigungsbereich nach unten ziehen und auf das Screenshot-Symbol tippen.
- Ihren Sceenshot finden Sie unter Fotos ▸ Alben ▸ Screenshots.
Sony-Smartphones
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von der Sie ein Bildschirmfoto anfertigen möchten.
- Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste der Lautstärke für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt oder halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis ein Bildschirm angezeigt wird. Tippen Sie dort auf Screenshot aufnehmen.
- Ihren Sceenshot finden Sie unter Fotos ▸ Alben ▸ Screenshots.
- Navigieren Sie zu dem Bereich der App, von dem Sie einen Screenshot anfertigen möchten.
- Halten Sie die obere oder rechte Taste gedrückt und drücken Sie gleichzeitig den Home-Button.
- Lassen Sie die obere bzw. rechte Taste los.
- Ihren Screenshot finden Sie unter Fotos ▸ Alben ▸ Screenshots.
Senden des Screenshots an den AVG-Support
Sie können den Screenshot als Anhang einer E-Mail an den AVG Support senden. Eine Anleitung zum Hinzufügen von Anhängen zu E-Mails erhalten Sie bei Ihrem E-Mail-Provider.
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