Support für Privatanwender

AVG Secure VPN – FAQs

Allgemeines

Was ist ein VPN?

Ein Virtual Private Network (VPN) schützt Daten, die Sie hoch- bzw. herunterladen, indem es als eine Art privater Tunnel durch das Internet fungiert. Es anonymisiert effektiv Ihre Internetaktivität und sichert Ihre Verbindung, wenn Sie öffentliche WLAN-Verbindungen, beispielsweise in einem Café oder am Flughafen, nutzen.

Was ist AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN ist eine Anwendung, mit der Sie über sichere AVG VPN-Server, die mithilfe eines verschlüsselten Tunnels vor Lauschangriffen schützt, eine Verbindung zum Internet aufbauen können. AVG Secure VPN können Sie jederzeit verwenden, wenn Sie mit einem höheren Maß an Sicherheit und Privatsphäre ins Internet gehen wollen. Dies wird insbesondere empfohlen, wenn Sie mit einem öffentlichen oder ungeschützten drahtlosen Netzwerk verbunden sind.

AVG Secure VPN bietet:

  • Schutz: Wenn viele Menschen eine Verbindung zum selben öffentlichen Netzwerk aufbauen, können Angreifer sensible Daten abgreifen wie Anmeldedaten und Passwörter. Die verschlüsselte VPN-Verbindung bietet einen effizienten Schutz gegen derartige Angriffe.
  • Anonymisierung: Aufgrund ihrer Breitbandverbindungen verfügen viele Benutzer über feste IP-Adressen, was dazu führt, dass man sie beim Besuch sensibler Websites nachverfolgen kann. Mit einer VPN-Verbindung wird die Sitzung effektiv anonymisiert, da der Remote Server nur die IP-Adresse des VPN-Servers sieht und nicht die des Nutzers.
  • Uneingeschränkter Zugriff zum Internet: Bei Nutzung eines VPN-Servers in einer anderen Region erhalten Sie Zugriff auf Inhalte, die in Ihrer Region möglicherweise gesperrt sind. Sie können dadurch auch in Ländern, die eine Internetzensur vornehmen, ungehindert surfen.

Download und Installation

Welche Systemanforderungen gelten für AVG Secure VPN?

  • Windows 10 außer Mobile und IoT Core Edition (32 oder 64-Bit); Windows 8/8.1 außer RT und Starter Edition (32 oder 64-Bit); Windows 7 SP1 oder später, alle Editionen (32 oder 64-Bit)
  • Vollständig mit Windows kompatibler PC mit Intel Pentium 4-/AMD Athlon 64-Prozessor oder höher (Unterstützung von SSE2-Anweisungen erforderlich)
  • 256 MB RAM oder mehr
  • 300 MB freier Festplattenspeicher
  • Internet-Verbindung zum Herunterladen, Aktivieren und Verwenden des VPN-Dienstes
  • Als optimale Standard-Bildschirmauflösung werden mindestens 1024 x 768 Pixel empfohlen.
  • Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • 90 MB freier Festplattenspeicher
  • Intel-basierter Mac mit 64-Bit-Prozessor
  • Internet-Verbindung zum Herunterladen, Aktivieren und Verwenden des VPN-Dienstes
  • .Für eine optimale Standard-Bildschirmauflösung werden mindestens 1280 x 800 Pixel empfohlen
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) oder höher
  • Internet-Verbindung zum Herunterladen, Aktivieren und Verwenden des VPN-Dienstes
  • Apple iOS iOS 11.0 oder höher
  • Internet-Verbindung zum Herunterladen, Aktivieren und Verwenden des VPN-Dienstes
Die neueste Version von AVG Secure VPN wird von Windows Vista oder Windows XP nicht unterstützt. Wenn Sie Windows Vista oder Windows XP verwenden, können Sie AVG Secure VPN, Version 1.6.667 herunterladen. Dies ist jedoch eine ältere Programmversion, für die keine Updates bereitgestellt werden.
AVG Secure VPN wird nicht unterstützt und kann nicht installiert und ausgeführt werden unter Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS oder sonstigen anderen Betriebssystemen für Mobilgeräte außer Android oder iOS.

Wie kann ich AVG Secure VPN herunterladen und installieren?

  1. Klicken Sie auf die folgende Schaltfläche, um die Installationsdatei für AVG Secure VPN herunterzuladen, und speichern Sie sie an einem vertrauten Speicherort auf Ihrem PC (standardmäßig werden Dateien auf Ihrem Downloads-Ordner gespeichert). AVG Secure VPN für Windows herunterladen
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Setup-Datei avg_secure_vpn_setup.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen aus dem Kontextmenü.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Nach der Installation müssen Sie das Produkt mit Ihrem AVG-Konto oder einem gültigen Aktivierungscode aktivieren. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie in folgenden Artikeln:

  1. Klicken Sie auf die folgende Schaltfläche, um die Installationsdatei für AVG Secure VPN herunterzuladen, und speichern Sie sie an einem vertrauten Speicherort auf Ihrem Mac (standardmäßig werden Dateien auf Ihrem Downloads-Ordner gespeichert). AVG Secure VPN für Mac herunterladen
  2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Setup-Datei avg_securevpn.dmg.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Nach der Installation müssen Sie das Produkt mit Ihrem AVG-Konto oder einem gültigen Aktivierungscode aktivieren. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie in folgenden Artikeln:

  1. Laden Sie die neueste Version von AVG Secure VPN aus dem Google Play Store herunter und installieren Sie sie.
  2. Nach Abschluss der Installation tippen Sie auf Öffnen und können die App anschließend verwenden.
  3. AVG Secure VPN erfordert für die Nutzung ein gültiges Abonnement. Wählen Sie einen Abo-Plan oder tippen Sie auf Bereits gekauft?, um ein zuvor erworbenes Abonnement mit Ihrem AVG-Konto oder einem gültigen Aktivierungscode zu aktivieren.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:

  1. Laden Sie die neueste Version von AVG Secure VPN aus dem App Store herunter und installieren Sie sie.
  2. Nach Abschluss der Installation tippen Sie auf Öffnen und können die App anschließend verwenden.
  3. AVG Secure VPN erfordert für die Nutzung ein gültiges Abonnement. Wählen Sie einen Abo-Plan oder tippen Sie auf Bereits gekauft?, um ein zuvor erworbenes Abonnement mit Ihrem AVG-Konto zu aktivieren.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:

Ist eine kostenlose Testversion von AVG Secure VPN verfügbar?

Ja. Nach der Installation von AVG Secure VPN haben Sie für begrenzte Zeit kostenlosen Zugriff auf alle Produktfunktionen. So starten Sie mit Ihrer kostenlosen Testversion:

  1. Klicken Sie auf den Schieberegler AUS im Hauptfenster von AVG Secure VPN, sodass dieser in den Status AN wechselt.
  2. Klicken Sie auf die Option Testphase starten.

Ihre kostenlose Testversion startet automatisch.

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich AVG Secure VPN?

Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

Kann ich mein AVG Secure VPN-Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?

Es gibt AVG Secure VPN-Abonnements für einzelne und mehrere Geräte: Mit einem Abonnement für mehrere Geräte können Sie bis zu fünf verschiedene Geräte verwenden. Mit einem Einzelgeräteabonnement können Sie Ihr Abo auf nur einem Gerät aktivieren. Überprüfen Sie Ihr AVG-Konto oder die Bestätigungs-E-Mail, um sich zu vergewissern, welchen Abonnementtyp Sie erworben haben.

Was passiert nach Ablauf der kostenlosen Testversion?

Wenn Ihre kostenlose Testphase endet, beginnt automatisch das von Ihnen ausgewählte Abonnement, sodass Sie AVG Secure VPN weiterhin verwenden können. Ihr Abonnement wird Ihnen an dem Tag in Rechnung gestellt, an dem die kostenlose Testphase endet.

Wenn Sie AVG Secure VPN nicht mehr verwenden wollen, müssen Sie über den Google Play Store Ihr Abonnement kündigen.

Wenn Sie AVG Secure VPN nicht mehr verwenden wollen, müssen Sie über den App Store Ihr Abonnement kündigen.

Wie erkenne ich, wenn mein Abonnement abläuft?

Öffnen Sie AVG Secure VPN und navigieren Sie zu Mein AVGMein Abonnement. Die Dauer Ihres Abonnements ist aufgelistet unter Abonnements auf diesem PC.

Öffnen AVG Secure VPN, stellen Sie sicher, dass das Anwendungsfenster aktiv ist, und klicken Sie dann auf AVG Secure VPN auf der linke Seite der Menüleiste und wählen Sie Einstellungen.... Klicken Sie im linken Bereich auf Konto und überprüfen Sie die Dauer Ihres Abonnements unter Abonnementinformationen.

Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Abonnement auf. Die Dauer Ihres Abonnements ist aufgelistet unter Gültig bis.

Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Abonnement auf. Die Dauer Ihres Abonnements finden Sie neben Gültig bis.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Eine detaillierte Anleitung zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie im folgenden Artikel:

Detaillierte Anweisungen zur Kündigung eines über Google Play Store oder App Store erworbenen Abonnements finden Sie im folgenden Artikel:

Und selbst wenn Sie noch in der kostenlosen Testphase sind, müssen Sie ihr Abonnement über den Google Play Store kündigen, da anderenfalls das Abonnement nach Ablauf des Testzeitraums in Rechnung gestellt wird.
Und selbst wenn Sie noch in der kostenlosen Testphase sind, müssen Sie Ihr Abonnement über den App Store kündigen, da anderenfalls das Abonnement nach Ablauf des Testzeitraums in Rechnung gestellt wird.

Wie kann ich mein AVG Secure VPN-Abonnement auf ein anderes Gerät übertragen?

  1. Deinstallieren Sie AVG Secure VPN von Ihrem ursprünglichen PC.
  2. Installieren Sie AVG Secure VPN auf dem neuen PC.
  3. Aktivieren Sie Ihr Abonnement auf dem neuen PC.
  1. Deinstallieren Sie AVG Secure VPN von Ihrem ursprünglichen Mac.
  2. Installieren Sie AVG Secure VPN auf dem neuen Mac.
  3. Aktivieren Sie Ihr Abonnement auf dem neuen Mac.

Informationen zur Übertragung Ihres AVG Secure VPN-Abonnements an ein anderes Android-Gerät finden Sie im folgenden Artikel:

Informationen zur Übertragung Ihres AVG Secure VPN-Abonnements an ein anderes iOS-Gerät finden Sie im folgenden Artikel:

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

  1. Achten Sie darauf, die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto einzugeben, das mit Ihrem AVG Secure VPN-Abonnement verknüpft ist. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto in Ihrem Webbrowser an und klicken Sie auf die Kachel Abonnements, um eine Liste der verknüpften Abonnements anzuzeigen.
  2. Falls Ihr AVG Secure VPN-Abonnement noch nicht mit einem AVG-Konto verknüpft ist, können Sie ein AVG-Konto erstellen, indem Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf von AVG Secure VPN verwendet haben.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich der Bindestriche) richtig eingegeben haben.
  4. Verwenden Sie unser Webformular, um Ihren Aktivierungscode erneut an die E-Mail-Adresse zu senden, die Sie für den Einkauf verwendet haben, und aktivieren Sie Ihr Abonnement erneut.
  5. Falls die Aktivierung mit Ihrem Aktivierungscode immer noch nicht funktioniert, befolgen Sie die Anweisungen zur Aktivierung mit Ihrem AVG-Konto.
  6. In einigen Fällen kann eine Abonnementsynchronisierung bis zu 24 Stunden nach dem Kauf dauern. Wenn Ihr Abonnement nach dieser Zeit immer noch nicht aktiv ist, lesen Sie den folgenden Artikel:

Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG Support.

Aufgrund von Änderungen in den App Store Review Guidelines ist es nicht möglich, AVG Secure VPN für iOS mit einem Aktivierungscode in App-Version 2.0 und höher zu aktivieren.

Über den App Store erworbene Abonnements:

  • Falls AVG Secure VPN Ihr kostenpflichtiges Abonnement nicht automatisch erkennt, versuchen Sie, das Abonnement manuell wiederherzustellen, indem Sie auf Bereits gekauft?Aus dem App Store wiederherstellen tippen.
  • Falls Ihr Abonnement immer noch nicht erkannt wird, stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple ID angemeldet sind, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Um zu überprüfen, mit welcher Apple-ID Sie derzeit angemeldet sind:
    1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iOS-Gerät.
    2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der rechten oberen Bildschirmecke.
    3. Überprüfen Sie, ob die am oberen Bildschirmrand angezeigte Apple ID mit der beim Kauf verwendeten ID übereinstimmt.
  • Weitere Informationen zum Verwalten von Apple IDs auf Ihrem iOS-Gerät erhalten Sie im folgenden Artikel:

Über Google Play erworbene Abonnements:

  • Falls AVG Secure VPN Ihr kostenpflichtiges Abonnement nicht automatisch erkennt, versuchen Sie, das Abonnement manuell wiederherzustellen, indem Sie auf Bereits gekauft?Von Google Play wiederherstellen tippen.
  • Falls Ihr Abonnement immer noch nicht erkannt wird, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Um zu überprüfen, mit welchem Google-Konto Sie derzeit angemeldet sind:
    1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie oben links auf Menü (drei Striche).
    2. Überprüfen Sie Ihr derzeit verbundenes Google-Konto ganz oben auf dem Bildschirm.
  • Weitere Informationen zum Hinzufügen von oder Wechseln zwischen Google-Konten auf Ihrem Android-Gerät erhalten Sie im folgenden Artikel in Google Help:

Warum kann ich das AVG Secure VPN nicht mit einem Aktivierungscode aktivieren?

Aufgrund von Änderungen in den App Store Review Guidelines ist es nicht möglich, AVG Secure VPN für iOS mit einem Aktivierungscode in App-Version 2.0 und höher zu aktivieren.

Die folgenden Aktivierungsoptionen sind in AVG Secure VPN 2.0 und höher verfügbar:

  • AVG-Konto: Sie können AVG Secure VPN aktivieren, indem Sie sich bei der App mit dem AVG-Konto anmelden, das mit der E-Mail-Adresse verbunden ist, die Sie für den Kauf des Abonnements verwendet haben. Falls Sie noch kein AVG-Konto haben, können Sie eines erstellen, und zwar mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:
  • App Store: Falls Sie AVG Secure VPN über den App Store erworben haben, wird Ihr Abonnement automatisch auf dem Gerät aktiviert, das Sie für den Kauf verwendet haben. Sie müssen die App nicht manuell aktivieren.

– Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den AVG-Support.

Einstellungen und Nutzung

Wie führe ich die ersten Schritte mit AVG Secure VPN aus?

Eine detaillierte Anleitung zum Verwenden von AVG Secure VPN erhalten Sie im folgenden Artikel:

Woran erkenne ich, dass das VPN aktiv ist und funktioniert?

Nachdem Sie das AVG Secure VPN durch Klicken auf den Schieberegler aktiviert haben, sodass es von rot (AUS) auf grün (EIN) wechselt, zeigt AVG Secure VPN den Text Ihre Online-Privatsphäre ist geschützt an.

Wie passe ich die AVG Secure VPN-Einstellungen an?

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol) in der rechten oberen Ecke des Bildschirms.
  2. Wählen Sie aus den Optionen im linken Bereich Folgendes aus:
    • Allgemein: So verwalten Sie Benachrichtigungen und Starteinstellungen bzw. ändern Sie die Sprache der AVG Secure VPN-Benutzeroberfläche.
    • Netzwerksicherheit: Verwalten der Einstellungen für Automatische Verbindung.
  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und stellen Sie sicher, dass das Anwendungsfenster aktiv ist.
  2. Klicken Sie auf AVG Secure VPN auf der linke Seite der Menüleiste und wählen Sie Einstellungen....
  3. Wählen Sie aus den Optionen im linken Bereich Folgendes aus:
    • Allgemein: Verwalten von Benachrichtigungen und Starteinstellungen. Sie können sich auch als Beta-Tester für neue Versionen von AVG Secure VPN anmelden.
    • Netzwerksicherheit: Verwalten der Einstellungen für Automatische Verbindung.
    • Konto: Anzeigen der Details zu Ihrem aktuellen Abonnement.
  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) auf.
  2. Wählen Sie aus folgenden Optionen:
    • Konto: Anzeigen der Details zu Ihrem aktuellen Abonnement.
    • Verbindungsregeln: Verwalten der automatischen Verbindungs- und Trennungsoptionen und Aktivieren von Split Tunneling.
    • Fehlerbehebung: Zeigen Sie häufig gestellte Fragen zur App an, rufen Sie das AVG-Forum auf oder wenden Sie sich an den AVG-Support.
    • Allgemein: Bewerten Sie die App, verwalten Sie Benachrichtigungen und persönliche Datenschutzeinstellungen, überprüfen Sie die Versionsnummer der App oder zeigen Sie die Lizenzvereinbarung für Endbenutzer an.
  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) auf.
  2. Wählen Sie aus folgenden Optionen:
    • Konto: Anzeigen der Details zu Ihrem aktuellen Abonnement.
    • Verbindungsregeln: Verwalten der automatischen Verbindungs- und Trennungsoptionen.
    • Fehlerbehebung: Installieren Sie das VPN-Profil neu. (Dadurch wird die Genehmigung zur VPN-Konfiguration auf Ihrem Gerät zurückgesetzt). Zeigen Sie häufig gestellte Fragen zur App an oder wenden Sie sich an den AVG-Support.
    • Allgemein: Bewerten Sie die App, verwalten Sie Benachrichtigungen und persönliche Datenschutzeinstellungen, überprüfen Sie die Versionsnummer der App oder zeigen Sie die Lizenzvereinbarung für Endbenutzer an.

Was ist Split Tunneling?

Mit Split Tunneling können Sie verhindern, dass bestimmte Apps über AVG VPN-Server eine Verbindung zum Internet herstellen, selbst wenn AVG Secure VPN aktiviert ist. Sie können beispielsweise festlegen, dass Ihre E-Mail-App von der VPN-Verbindung ausgeschlossen wird, sodass Sie E-Mails von Ihrem tatsächlichen Standort aus versenden und empfangen und dennoch ohne Einschränkungen Online-Inhalte abrufen können, sobald Sie Ihre Browser-App verwenden.

So aktivieren Sie Split Tunneling:

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und tippen Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
  2. Tippen Sie auf Split Tunneling.
  3. Tippen Sie auf den roten Schieberegler (AUS) im oberen Bildschirmbereich, sodass er zu Grün (AN) wechselt.
  4. Deaktivieren Sie alle Apps, die Sie von der AVG Secure VPN-Verbindung ausschließen möchten. Wenn Sie eine ausgeschlossene App verwenden, wird Ihre Verbindung nicht verschlüsselt und Ihr tatsächlicher Standort ist sichtbar.
  5. Tippen Sie auf den Zurückpfeil in der oberen linken Ecke, um Ihre Einstellungen zu bestätigen und zum Hauptbildschirm Einstellungen zurückzukehren.

Ein neben Split Tunneling zeigt an, dass die Funktion aktiviert ist.

Wie konfiguriere ich AVG Secure VPN zur automatischen Verbindung?

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol) in der rechten oberen Ecke des Bildschirms.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Registrierkarte Netzwerksicherheit im linken Bereich ausgewählt ist, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Automatisch bei Aufbau einer Internetverbindung.

In der Standardeinstellung verbindet sich AVG Secure VPN nicht automatisch, wenn Sie ein vertrauenswürdiges, privates Netzwerk nutzen. Um sicherzustellen, dass AVG Secure VPN immer automatisch eine Verbindung aufbaut, wenn Sie das Internet nutzen, entfernen Sie die Markierung am Kästchen Vertrauenswürdige (private) Netzwerke ausnehmen.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und stellen Sie sicher, dass das Anwendungsfenster aktiv ist.
  2. Klicken Sie auf AVG Secure VPN auf der linke Seite der Menüleiste und wählen Sie Einstellungen....
  3. Wählen Sie die Registrierkarte Netzwerksicherheit im linken Bereich aus und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Automatisch bei Aufbau einer Internetverbindung.

In der Standardeinstellung verbindet sich AVG Secure VPN nicht automatisch, wenn Sie ein vertrauenswürdiges, privates Netzwerk nutzen. Um sicherzustellen, dass AVG Secure VPN immer automatisch eine Verbindung aufbaut, wenn Sie das Internet nutzen, heben Sie die Auswahl des Kästchens Ausschließen auf.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol auf.
  2. Tippen Sie auf Automatische Verbindung und wählen Sie die gewünschte Option aus:
    • Wenn ich mich mit einem ungesicherten WLAN-Netz verbinde: AVG Secure VPN verbindet sich jedesmal automatisch, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem ungesicherten WLAN-Netzwerk herstellt.
    • Wenn ich eine mich mit einem beliebigen WLAN-Netz verbinde: AVG Secure VPN verbindet sich jedesmal automatisch, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellt.
    • Wenn ich mich mit einem WLAN-Netz verbinde oder mobile Daten nutze: AVG Secure VPN verbindet sich jedesmal automatisch, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellt oder Mobilfunkdaten nutzt.
  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um VPN jederzeit aktiv in Ihren Geräteeinstellungen zu aktivieren.

AVG Secure VPN stellt jetzt automatisch eine Verbindung gemäß Ihren Einstellungen her.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol auf.
  2. Tippen Sie auf Automatische Verbindung und wählen Sie die gewünschte Option aus:
    • Wenn ich mich mit einem WLAN-Netz verbinde: AVG Secure VPN verbindet sich jedesmal automatisch, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellt.
    • Wenn ich mich mit einem WLAN-Netz verbinde oder mobile Daten nutze: AVG Secure VPN verbindet sich jedesmal automatisch, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellt oder Mobilfunkdaten nutzt.

AVG Secure VPN stellt jetzt automatisch eine Verbindung gemäß Ihren Einstellungen her.

Wie füge ich ein vertrauenswürdiges Netzwerk hinzu?

Sie können private Netzwerke, beispielsweise Ihr WLAN zu Hause oder am Arbeitsplatz, in die Liste der vertrauenswürdigen Netzwerke aufnehmen. Sie können diese vertrauenswürdigen Netzwerke dann aus Ihren Einstellungen für die automatische VPN-Verbindung ausschließen. Sie können also AVG Secure VPN so einstellen, dass es sich jedesmal automatisch verbindet, wenn Sie sich mit einem WLAN-Netzwerk verbinden, außer, wenn Sie eines Ihrer vertrauenswürdigen Netzwerke verwenden.

Private Netzwerke, beispielsweise Ihr WLAN zu Hause oder am Arbeitsplatz, können in die Liste vertrauenswürdiger Netzwerke aufgenommen werden. Wenn Sie AVG Secure VPN so einstellen, dass es sich automatisch verbindet, werden Ihre vertrauenswürdigen Netzwerke von der Regel für die automatische Verbindung ausgeschlossen.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Netzwerksicherheit auf.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Vertrauenswürdige (private) Netzwerke ausschließen und klicken Sie dann auf Aktuelles Netzwerkprofil....
  3. Klicken Sie auf den Schieberegler neben jedem WLAN-Netzwerk, um es entweder als Privat (vertrauenswürdig) oder Öffentlich einzustellen.
  4. Klicken Sie auf Schließen, um die Einstellungen für das vertrauenswürdige Netzwerk zu verlassen.

WLAN-Netzwerke, die auf Privat eingestellt sind, befinden sich jetzt in Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Netzwerke. Das VPN verbindet sich nicht automatisch mit diesen vertrauenswürdigen Netzwerken, wenn Sie AVG Secure VPN für die automatische Verbindung konfiguriert haben.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und stellen Sie sicher, dass das Anwendungsfenster aktiv ist.
  2. Klicken Sie auf AVG Secure VPN auf der linke Seite der Menüleiste und wählen Sie Einstellungen....
  3. Wählen Sie im linken Bereich die Registerkarte Netzwerksicherheit aus.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ausschließen und klicken Sie dann auf Vertrauenswürdige Netzwerke...
  5. Wählen Sie die gewünschte Option aus:
    • Aktuelles Netzwerk: Um Ihr aktuelles WLAN-Netzwerk der Liste der vertrauenswürdigen Netzwerke hinzuzufügen, klicken Sie auf Zu vertrauenswürdigen Netzwerken hinzufügen.
    • Ein anderes Netzwerk: Um der Liste vertrauenswürdiger Netzwerke ein weiteres WLAN-Netzwerk hinzuzufügen, klicken Sie auf Ein WLAN-Netzwerk hinzufügen und wählen Sie dann entweder ein Netzwerk aus der Liste oder klicken Sie auf Weiteres Netzwerk hinzufügen, um ein WLAN-Netzwerk manuell hinzuzufügen.
  6. Klicken Sie auf Schließen, um die Einstellungen für das vertrauenswürdige Netzwerk zu verlassen.

Hinzugefügte WLAN-Netzwerke befinden sich jetzt in Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Netzwerke. Das VPN verbindet sich nicht automatisch mit diesen vertrauenswürdigen Netzwerken, wenn Sie AVG Secure VPN für die automatische Verbindung konfiguriert haben.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Vertrauenswürdige Netzwerke auf.
  2. Tippen Sie auf das + Pluszeichen neben dem WLAN-Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Hinzugefügte WLAN-Netzwerke befinden sich jetzt in Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Netzwerke. Das VPN verbindet sich nicht automatisch mit diesen vertrauenswürdigen Netzwerken, wenn Sie AVG Secure VPN für die automatische Verbindung konfiguriert haben.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Automatische Verbindung auf.
  2. Legen Sie fest, wann AVG Secure VPN sich automatisch verbinden soll:
    • Wenn ich mich mit einem WLAN-Netz verbinde: AVG Secure VPN verbindet sich jedesmal automatisch, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellt.
    • Wenn ich mich mit einem WLAN-Netz verbinde oder mobile Daten nutze: AVG Secure VPN verbindet sich jedesmal automatisch, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellt oder Mobilfunkdaten nutzt.
  3. Tippen Sie auf die Registerkarte Vertrauenswürdige Netzwerke, und tippen Sie dann auf das + Pluszeichen neben dem WLAN-Netzwerk, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Hinzugefügte WLAN-Netzwerke befinden sich jetzt in Ihrer Liste vertrauenswürdiger Netzwerke. Das VPN verbindet sich nicht automatisch mit diesen vertrauenswürdigen Netzwerken.

Verbindung

Kann ich AVG Secure VPN mit jeder Internetverbindung verwenden?

Ja. AVG Secure VPN kann mit jeder drahtgebundenen oder drahtlosen Internetverbindung genutzt werden.

Wie stelle ich eine Verbindung mit einem anderen VPN-Server-Standort her?

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und klicken Sie auf Ort ändern.
  2. Wählen Sie aus der Liste einen Standort aus.

AVG Secure VPN stellt automatisch eine Verbindung zum neu ausgewählten Standort her.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Server-Standort.
  2. Wählen Sie aus der Liste einen Standort aus.

AVG Secure VPN stellt automatisch eine Verbindung zum neu ausgewählten Standort her.

  1. Öffnen Sie AVG Secure VPN und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Server-Standort.
  2. Wählen Sie aus der Liste einen Standort aus.

AVG Secure VPN stellt automatisch eine Verbindung zum neu ausgewählten Standort her.

Welche Art der Verschlüsselung verwendet AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN nutzt eine AES 256-Bit-Verschlüsselung, wie sie auch von Banken verwendet wird. Es nutzt auch Open SSL und Zertifikatauthentifizierung.

Welche Ports nutzt AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN für Windows nutzt die Ports 553 UDP und 443 TCP.

AVG Secure VPN für Mac nutzt die Ports 50, 500, 1701 und 4500.

Welche Protokolle nutzt AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN für Windows nutzt Open VPN mit UDP.

AVG Secure VPN für Mac nutzt IPsec.

Bei einigen Routern besteht die Möglichkeit, IPsec zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, was manchmal als VPN Passthrough angezeigt wird. Damit AVG Secure VPN ordnungsgemäß funktioniert, muss IPSec oder VPN Passthrough aktiviert sein.

Erlaubt AVG Secure VPN P2P-Verbindungen?

Ja. AVG Secure VPN erlaubt Peer-to-Peer-Verbindungen über unsere nachfolgend aufgeführten Rechenzentren:

  • Prag, Tschechische Republik
  • Frankfurt, Deutschland
  • Amsterdam, Niederlande
  • New York City, New York, USA
  • Miami, Florida, USA
  • Seattle, Washington, USA
  • London, Vereinigtes Königreich
  • Paris, Frankreich

Warum ist meine Internetverbindung langsamer, wenn ich mich mit AVG Secure VPN verbinde?

Ihre Internetverbindung ist bei Nutzung von AVG Secure VPN möglicherweise etwas langsamer. Das liegt daran, dass ein VPN den Datenverkehr vor dem Senden an den Server verschlüsselt. Je nach Entfernung und Kapazität des Servers kann dieser Prozess etwas länger dauern, gewährleistet aber eine sicherere Internetverbindung.

Fehlerbehebung

Wie deinstalliere ich AVG Secure VPN?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

Was soll ich tun, wenn AVG Secure VPN keine Verbindung herstellen kann?

Wenn AVG Secure VPN keine Verbindung herstellen kann, probieren Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, wenn AVG Secure VPN nicht verbunden ist. Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie ihre Netzwerkkonfiguration.
  • Wählen Sie einen anderen AVG-Server-Standort.
  • Trennen Sie andere VPN-Dienste, die möglicherweise auf Ihrem PC ausgeführt werden. Wenn Sie mit einem anderen VPN verbunden sind, funktioniert AVG Secure VPN mit großer Wahrscheinlichkeit nicht richtig.
  • Starten Sie Ihren PC erneut und versuchen Sie nochmals, die Verbindung zu AVG Secure VPN herzustellen.
  • Überprüfen Sie die Konfiguration Ihrer Firewall. Firewall-Konfigurationen unterscheiden sich je nach Hersteller bzw. Anbieter. Informationen zum Betrieb eines VPN finden Sie in der zugehörigen Dokumentation.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Öffnen Sie AVG Secure VPN, wechseln Sie zu Mein AVGMein Abonnement, und stellen Sie sicher, dass Aktiv neben AVG Secure VPN unter Abonnements auf diesem PC erscheint.

Falls AVG Secure VPN noch immer keine Verbindung herstellen kann, dann versuchen Sie, die Applikation zu deinstallieren und erneut zu installieren. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, wenn AVG Secure VPN nicht verbunden ist. Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie ihre Netzwerkkonfiguration.
  • Wählen Sie einen anderen AVG-Server-Standort.
  • Trennen Sie weitere VPN-Dienste, die möglicherweise bereits auf Ihrem Mac ausgeführt werden. Wenn Sie mit einem anderen VPN verbunden sind, funktioniert AVG Secure VPN mit großer Wahrscheinlichkeit nicht richtig.
  • Starten Sie Ihren Mac erneut und versuchen Sie nochmals, die Verbindung zu AVG Secure VPN herzustellen.
  • Bei einigen Routern besteht die Möglichkeit, IPsec zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, was manchmal als VPN Passthrough angezeigt wird. Damit AVG Secure VPN eine funktionierende Verbindung herstellt, achten Sie darauf, dass IPSec oder VPN Passthrough aktiviert ist.
  • Überprüfen Sie die Konfiguration Ihrer Firewall. Wenden Sie sich an Ihren Firewall-Anbieter und vergewissern Sie sich, dass UDP-Port 500 und UDP-Port 4500 auf Ihrer Firewall offen sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Öffnen Sie AVG Secure VPN, vergewissern Sie sich, dass das Fenster aktiv ist, und klicken Sie in der Menüleiste auf AVG Secure VPNEinstellungen.... Wählen Sie im linken Fenster Konto aus und prüfen Sie Ihre Abonnementdetails unter Abonnementinformationen.

Falls AVG Secure VPN noch immer keine Verbindung herstellen kann, dann versuchen Sie, die Applikation zu deinstallieren und erneut zu installieren. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, wenn AVG Secure VPN nicht verbunden ist. Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie ihre Netzwerkkonfiguration.
  • Wählen Sie einen anderen AVG-Server-Standort.
  • Trennen Sie weitere VPN-Dienste, die möglicherweise bereits auf Ihrem Android-Gerät ausgeführt werden. Wenn Sie mit einem anderen VPN verbunden sind, funktioniert AVG Secure VPN mit großer Wahrscheinlichkeit nicht richtig.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Abonnement auf. Überprüfen Sie, ob Abonnementtyp und Aktivierungscode oben im Fenster angezeigt werden.
  • Versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:

Wenn AVG Secure VPN immer noch keine Verbindung aufbauen kann, liegt es vielleicht an den Netzwerk-Richtlinien des WLAN- oder Mobilfunk-Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind.

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, wenn AVG Secure VPN nicht verbunden ist. Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie ihre Netzwerkkonfiguration.
  • Wählen Sie einen anderen AVG-Server-Standort.
  • Trennen Sie weitere VPN-Dienste, die möglicherweise bereits auf Ihrem iOS-Gerät ausgeführt werden. Wenn Sie mit einem anderen VPN verbunden sind, funktioniert AVG Secure VPN mit großer Wahrscheinlichkeit nicht richtig.
  • Installieren Sie das VPN-Profil neu. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ VPN-Profil auf.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Öffnen Sie AVG Secure VPN und rufen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Abonnement auf. Verifizieren Sie Ihre Abonnementdetails unter Gültig bis und Aktuelles Abonnement.
  • Versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:

Wenn AVG Secure VPN immer noch keine Verbindung aufbauen kann, liegt es vielleicht an den Netzwerk-Richtlinien des WLAN- oder Mobilfunk-Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind.

Warum kann ich nicht auf meine E-Mails zugreifen, wenn eine Verbindung mit AVG Secure VPN besteht?

Wenn eine Verbindung mit AVG Secure VPN besteht, kann es zu Problemen beim Versenden von E-Mails aus E-Mail-Clients wie Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird oder Apple Mail (Mac) kommen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

AVG Secure VPN wirkt sich nicht auf das Senden von E-Mails über webbasierte E-Mail-Konten aus, bei denen der Zugriff über den Webbrowser erfolgt.

Was soll ich tun, wenn eine Website meldet, dass mein Standort falsch ist?

Wenn eine Website meldet, dass Ihr Standort falsch ist, oder Sie vermuten, dass Ihr Standort nicht korrekt verschleiert wird, sehen Sie sich den folgenden Artikel mit Schritten zur Fehlerbehebung an:

Warum kann ich nicht im Internet surfen, wenn ich mit AVG Secure VPN verbunden bin?

Wenn Sie während der Verbindung mit AVG Secure VPN nicht ins Internet gehen können, dann versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie die Signalstärke Ihrer WLAN-Verbindung. Die WLAN-Signale einiger Hotels und Hotspots sind eher schwach.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WLAN-Hotspot-Anbieters akzeptiert haben. Öffnen Sie dazu Ihren Browser und akzeptieren Sie nach entsprechender Aufforderung diese Bedingungen, um eine Verbindung herstellen zu können.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
  • Stellen Sie sicher, dass der DNS-Resolver ordnungsgemäß funktioniert ( Windows 8 oder höher). Deaktivieren Sie dazu den Dienst Multicastnamensauflösung, indem Sie die Anweisungen aus dem folgenden Artikel ausführen:

Warum habe ich die Fehlermeldung „Bei AVG Secure VPN ist ein technischer Fehler aufgetreten“ erhalten?

Wenn die Benutzeroberfläche von AVG Secure VPN nur die Meldung Bei AVG Secure VPN ist ein technischer Fehler aufgetreten. zeigt, versuchen Sie folgenden Lösungsansatz:

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, wenn AVG Secure VPN nicht verbunden ist. Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie ihre Netzwerkkonfiguration.
  • Starten Sie Ihren PC erneut und versuchen Sie nochmals, die Verbindung zu AVG Secure VPN herzustellen.

Falls diese Lösung nicht funktioniert, versuchen Sie, die Anwendung zu deinstallieren und erneut zu installieren.

Wie kann ich den WebRTC-Leak in meinem Browser vermeiden?

WebRTC ist eine Funktion, die verschiedene Browser wie Google Chrome und Mozilla Firefox nutzen, da es B2B-Anwendungen wie Sprachanrufe, Videochats und P2P-Dateifreigaben ohne zusätzliche Plugins unterstützt. Unter Windows, macOS und Android werden durch diese Funktion IP-Adressen potenziell auch dann sichtbar, wenn die Verbindung über ein VPN wie AVG Secure VPN läuft.

Wir suchen aktiv nach einer Lösung für dieses Problem. Schützen Sie in der Zwischenzeit Ihre Privatsphäre, indem Sie WebRTC blockieren oder deaktivieren. Sie können diese Schwachstelle außerdem vermeiden, indem Sie einen Browser verwenden, der nicht auf WebRTC zurückgreift (z. B. Safari oder Internet Explorer).

Wo kann ich die AVG Secure VPN-Protokolldateien finden?

Zwecks Fehlerbehebung fordern Sie Support-Mitarbeiter von AVG möglicherweise dazu auf, die AVG Secure VPN-Protokolldateien bereitzustellen. Um die Protokolldateien zu finden, drücken Sie gleichzeitig die Tasten Win und X auf Ihrer Tastatur, um den Datei-Explorer zu öffnen, und wechseln Sie dann zu einem der folgenden Speicherorte:

  • C:\ProgramData\AVG\Secure VPN\log

Suchen Sie nach der Datei vpn_engine.log.

Wenn Sie den Ordner ProgramData im System nicht finden, gehen Sie zu folgenden Anweisungen auf der Windows-Supportseite:

Wie sende ich eine Nachricht an den Support von AVG?

Wenn Sie Probleme mit AVG Secure VPN haben, können Sie sich über unser Formular an den AVG-Support wenden.

Wenn Probleme mit AVG Secure VPN auftreten, empfehlen wir Ihnen, eine Nachricht direkt aus der AVG Secure VPN-App zu senden, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter Geräteprotokolle erhalten, um damit das Problem so schnell und effektiv wie möglich zu beheben. Informationen zum Senden einer Nachricht an den AVG-Support finden Sie im folgenden Artikel:

Sonstiges

Wann findet die planmäßige Wartung statt?

Die planmäßige Wartung findet jeden Samstag um 18:00 Uhr EST (GMT/UTC -5) bzw. während der Sommerzeit um 18:00 Uhr EDT (GMT/UTC -4) statt und dauert eine Stunde. Diese Wartung betrifft Ihren Dienst normalerweise nicht.

Warum senden Gmail und Live Mail mir Warnmeldungen wegen verdächtiger Aktivitäten, wenn ich mit AVG Secure VPN verbunden bin?

Wenn Sie sich mit dem Internet verbinden und AVG Secure VPN mit einem anderen Standort verwenden, können Gmail und Live Mail diesen Wechsel möglicherweise feststellen. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über verdächtige Aktivitäten und werden aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern, wenn Sie befürchten müssen, dass von einem anderen Standort aus auf Ihre E-Mail zugegriffen wurde. Wir empfehlen Ihnen, den gewählten VPN-Standort zu überprüfen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Warum behaupten bestimmte Websites, ich sei mit einer anderen Stadt als der von mir als VPN-Standort ausgewählten Stadt verbunden?

Websites versuchen häufig, den Standort ihrer Besucher aus der IP-Adresse herzuleiten. Diese Vorgehensweise wird auch als IP-Ortung bezeichnet. Die IP-Ortung nutzt eine Datenbank, in der IP-Adressbereiche und geografische Daten zusammengeführt werden. Die Daten in dieser Datenbank können aus verschiedenen Gründen ungenau sein:

  • AVG bemüht sich, die Datenbanken für IP-Ortung mit möglichst genauen Angaben zu versorgen, die Datenbankbetreiber brauchen jedoch häufig etwas Zeit, um die Standortangaben zu aktualisieren.
  • Die Website verwendet möglicherweise eine veraltete Version der Datenbank für Ortung (Geolocation).
  • Einige große Websites (z. B. Google) unterhalten eigene Datenbanken, deren Daten darauf basieren, von welchem Standort der Datenverkehr einer IP-Adresse in der Vergangenheit ausging.
  • An bestimmten Standorten mieten wir dedizierte Server, und die Datenbanken zur IP-Ortung werden dabei im Auftrag von AVG durch den Anbieter der Server aktualisiert. Da es sich bei AVG um ein tschechisches Unternehmen handelt, kennzeichnen diese Anbieter den Standort als Tschechische Republik. In diesen Fällen arbeiten wir mit den Anbietern daran, die Daten an die entsprechenden Standorte unserer Server anzupassen.

Warum ist AVG Secure VPN kostenpflichtig, obwohl andere VPN-Dienste kostenlos sind?

Um die Weiterentwicklung von AVG Secure VPN zu unterstützen und Ihnen die beste VPN-Technologie bieten zu können, wird für AVG Secure VPN ein Preis erhoben.

Viele kostenlose VPN-Dienste verkaufen jedoch Ihre Daten an Dritte, platzieren Werbung und Videos im Browser und verlangsamen Ihre Internetverbindung.

Bei AVG Secure VPN hingegen kommt es zu keinerlei Beeinträchtigung von Benutzererlebnis oder Privatsphäre. Wir teilen Ihre Daten nicht mit Dritten, verkaufen sie nicht und überwachen auch nicht Ihre Internetaktivitäten. AVG Secure VPN bewirkt keinerlei Einschränkungen der Internetverbindung und enthält keine Werbung von Drittanbietern.

Erfasst AVG Secure VPN Benutzerdaten?

AVG Secure VPN speichert Verbindungsprotokolle. Dazu gehören die Uhrzeit, zu der die Verbindung aufgebaut und getrennt wird, die Dauer der Verbindung sowie die Nutzung der Bandbreite. Diese Daten werden für Diagnosezwecke und zur Verhinderung der missbräuchlichen Nutzung der VPN-Verbindung verwendet.

Wir protokollieren keine Aktivitäten, wie z. B. die von Ihnen besuchten Websites, welche Daten übertragen und welche IP-Adressen aufgerufen werden. Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzrichtlinie von AVG.

Wie kann ich Feedback abgeben oder Hilfe anfordern?

Wenn Sie ein Feedback abgeben oder Ihre Wertschätzung und Unterstützung für AVG Secure VPN zeigen möchten, dann können Sie Folgendes tun:

  • Eine positive Rezension im Google Play Store schreiben.
  • Eine positive Rezension im App Store schreiben.
  • Ihren Freunden von unseren Apps via Facebook oder Twitter erzählen.
  • Rezensionen in Foren zu Android-Themen veröffentlichen.
  • Rezensionen in Foren zu iOS-Themen veröffentlichen.

Wenn Sie ein technisches Problem mit AVG Secure VPN oder eine Idee zu seiner weiteren Verbesserung haben:

  • Senden Sie Feedback über die App. Der Feedback-Bereich kann über Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ HilfestellungSupport kontaktieren aufgerufen werden.
  • Senden Sie Feedback über die App. Der Feedback-Bereich kann über Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ HilfestellungSupport kontaktieren aufgerufen werden.
  • Senden Sie uns Ihr Feedback über unsere Support-Seiten.
  • AVG Secure VPN 1.x für Windows
  • AVG Secure VPN 1.x für Mac
  • AVG Secure VPN 2.x für Android
  • AVG Secure VPN 2.x für iOS
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 8.1 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 8 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-Bit
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) oder höher
     
  • Apple iOS 11.0 oder höher

Hat Ihnen der Artikel geholfen?

Kontakt