Ein über den Google Play Store erworbenes Abonnement wird automatisch auf dem Gerät aktiviert, auf dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie Ihr Abonnement über einen anderen AVG-Vertriebskanal gekauft haben, z. B. über den AVG Store, müssen Sie die App manuell mit einem gültigen Aktivierungscode oder über Ihr AVG-Konto aktivieren.
Abonnement aktivieren
Wenn Sie Ihr AVG Cleaner-Abonnement auf einem neuen Gerät verwenden oder Ihr vorhandenes Gerät zurücksetzen möchten, können Sie das Abonnement über den Google Play Store erneut aktivieren:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Google-Konto beim Google Play Store angemeldet sind, das Sie beim Kauf von AVG Cleaner verwendet haben. Eine Anleitung, wie Sie dies überprüfen, finden Sie im folgenden Artikel:
- Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie oben rechts auf Upgrade.
- Tippen Sie auf
⋮(drei Punkte) ▸ Lizenz wiederherstellen.
Die App ruft automatisch Ihr AVG Cleaner-Abonnement aus dem Google Play Store ab und aktiviert es.
So aktivieren Sie Ihr Abonnement mit einem Aktivierungscode:
- Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie oben rechts auf Upgrade.
- Tippen Sie auf
⋮(drei Punkte) ▸ Aktivierungscode eingeben. - Tippen oder fügen Sie Ihren Aktivierungscode (mit Bindestrichen) ein, dann tippen Sie auf Bestätigen.
Ihr AVG Cleaner-Abonnement ist jetzt aktiv.
Falls Sie noch kein AVG-Konto haben, müssen Sie zunächst eines erstellen, und zwar mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
So aktivieren Sie Ihr Abonnement über Ihr AVG-Konto:
- Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie
☰(drei Striche) ▸ AVG-Konto aus. - Tippen Sie auf Mit E-Mail-Addresse anmelden.
- Geben Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto ein und tippen Sie auf Am AVG-Konto anmelden.
Ihr AVG Cleaner-Abonnement ist jetzt aktiv.
Beheben von Aktivierungsproblemen
Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem Aktivierungscode Probleme haben:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich der Bindestriche) richtig eingegeben haben.
- Verwenden Sie unser Webformular oder Ihr AVG-Konto, um eine Kopie Ihres Aktivierungscodes zu erhalten. Versuchen Sie dann, das Abonnement erneut zu aktivieren.
- Falls die Aktivierung mit Ihrem Aktivierungscode immer noch nicht funktioniert, befolgen Sie die Anweisungen zur Aktivierung mit Ihrem AVG-Konto.
Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem AVG-Konto Probleme haben:
- Achten Sie darauf, die Anmeldedaten für das AVG-Konto einzugeben, das mit Ihrem AVG Cleaner-Abonnement verknüpft ist. Um die verknüpften Abonnements zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto in Ihrem Webbrowser an und klicken Sie auf die Kachel Abonnements, sodass eine Liste der verknüpften Abonnements angezeigt wird.
- Falls Ihr AVG Cleaner-Abonnement noch nicht mit einem AVG-Konto verknüpft ist, können Sie ein AVG-Konto erstellen und dabei die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie auch beim Kauf von AVG Cleaner verwendet haben.
- Falls die Aktivierung mit Ihrem AVG-Konto immer noch nicht funktioniert, befolgen Sie die Anweisungen zur Aktivierung mit einem Aktivierungscode.
Wenn Sie Probleme bei der erneuten Aktivierung Ihres Abonnements über den Google Play Store haben, lesen Sie den folgenden Artikel:
Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG Support.
Weitere Empfehlungen
Weitere Informationen zu AVG Cleaner für Android finden Sie im folgenden Artikel:
Anweisungen zum Übertragen eines Abonnements auf ein anderes Gerät finden Sie im folgenden Artikel:
- AVG Cleaner 5.x für Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) oder höher