In diesem Artikel finden Sie Anweisungen, wie Sie Ihr AVG-Abonnement über Ihr AVG-Konto kündigen können. Wenn Sie über kein AVG-Konto verfügen, müssen Sie eines erstellen, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen können. Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:
Wenn Sie kein AVG-Konto erstellen möchten, können Sie Ihr AVG-Abonnement kündigen, indem Sie sich an den AVG-Support wenden.
Kündigung über Ihr AVG-Konto
- Melden Sie sich in Ihrem AVG-Konto mit dem folgenden Link an: Falls Sie das Passwort für Ihr AVG-Konto nicht kennen, lesen Sie den folgenden Artikel:
- Wählen Sie die Kachel Meine Abonnements.
- Suchen Sie das zu kündigende AVG-Abonnement.
Sollte das Abonnement nicht im Bildschirm „Meine Abonnements“ angezeigt werden, lesen Sie den Abschnitt Sie benötigen weitere Unterstützung? unten. - Klicken Sie unter dem zu kündigenden Abonnement auf Abmelden.
Wenn Sie die Schaltfläche „Abmelden“ nicht sehen, lesen Sie den Abschnitt Sie benötigen weitere Unterstützung? unten.
- Klicken Sie auf Fortfahren.
- Geben Sie optional an, warum Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Überprüfen Sie die Informationen zu Ihrem gekündigten Abonnement und klicken Sie dann Schliessen.
Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.
Sobald das Abonnement gekündigt wurde, ändert sich der Status zu Läuft ab. Sie können Ihre kostenpflichtigen AVG-Produkte bis zum Ablaufdatum nutzen, das neben Ablaufdatum angezeigt wird. Nach diesem Datum verlieren Sie entweder den Zugriff auf Ihre AVG-Produkte oder Ihre AVG-Produkte werden auf die kostenlose Version umgestellt.

Sie benötigen weitere Unterstützung?
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht anhand der Informationen in diesem Artikel kündigen konnten, lesen Sie den entsprechenden Abschnitt unten:
Ich sehe das Abonnement nicht, das ich kündigen möchte
Probieren Sie eine der folgenden Lösungen:
- Hinzufügen eines fehlenden Abonnements: In Ihrem AVG-Konto werden die AVG-Abonnements angezeigt, die mit der E-Mail-Adresse verknüpft sind, mit der Sie sich beim Konto anmelden. Wenn Sie das Abonnement nicht sehen, das Sie kündigen möchten, ist es möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft. Wir empfehlen, ein neues AVG-Konto mit der E-Mail-Adresse zu erstellen, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben (dies ist die E-Mail-Adresse, an die nach dem Kauf die Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet wurde). Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Kontaktieren des AVG-Supports: Wenn Sie das Abonnement weiterhin nicht über Ihr AVG-Konto kündigen können, können Sie sich an den AVG-Support wenden und die Kündigung des Abonnements beantragen. Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um das Formular des AVG-Vertriebssupports zu öffnen:
Ich sehe die Schaltfläche „Abmelden“ nicht
Wenn die Schaltfläche Abmelden nicht unter dem Abonnement angezeigt wird, das Sie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an den AVG-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Kündigung eines AVG-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Alle kostenpflichtigen AVG-Produkte für Privatanwender
- Alle unterstützten Betriebssysteme