So kündigen Sie ein Abonnement über Ihr AVG-Konto

In diesem Artikel finden Sie Anweisungen, wie Sie Ihr AVG-Abonnement über Ihr AVG-Konto kündigen können. Wenn Sie über kein AVG-Konto verfügen, müssen Sie eines erstellen, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen können. Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Erstellen eines AVG-Kontos

Wenn Sie kein AVG-Konto erstellen möchten, können Sie Ihr AVG-Abonnement kündigen, indem Sie sich an den AVG-Support wenden.

Kündigung über Ihr AVG-Konto

1. Melden Sie sich in Ihrem AVG-Konto mit dem folgenden Link an:
   • https://id.avg.com/sign-in
   Falls Sie das Passwort für Ihr AVG-Konto nicht kennen, lesen Sie den folgenden Artikel:
   • Wiederherstellen Ihres AVG-Konto-Passworts
2. Wählen Sie die Kachel Meine Abonnements.
3. Suchen Sie das zu kündigende AVG-Abonnement.
   
   Sollte das Abonnement nicht im Bildschirm „Meine Abonnements“ angezeigt werden, lesen Sie den Abschnitt Sie benötigen weitere Unterstützung? unten.
4. Klicken Sie unter dem zu kündigenden Abonnement auf Abmelden. Wenn Sie die Schaltfläche „Abmelden“ nicht sehen, lesen Sie den Abschnitt Sie benötigen weitere Unterstützung? unten.
5. Klicken Sie auf Fortfahren.
6. Geben Sie optional an, warum Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
7. Überprüfen Sie die Informationen zu Ihrem gekündigten Abonnement und klicken Sie dann Schliessen.

Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.

Sobald das Abonnement gekündigt wurde, ändert sich der Status zu Läuft ab. Sie können Ihre kostenpflichtigen AVG-Produkte bis zum Ablaufdatum nutzen, das neben Ablaufdatum angezeigt wird. Nach diesem Datum verlieren Sie entweder den Zugriff auf Ihre AVG-Produkte oder Ihre AVG-Produkte werden auf die kostenlose Version umgestellt.

Sie benötigen weitere Unterstützung?

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht anhand der Informationen in diesem Artikel kündigen konnten, lesen Sie den entsprechenden Abschnitt unten:

Ich sehe das Abonnement nicht, das ich kündigen möchte

Probieren Sie eine der folgenden Lösungen:

• Hinzufügen eines fehlenden Abonnements: In Ihrem AVG-Konto werden die AVG-Abonnements angezeigt, die mit der E-Mail-Adresse verknüpft sind, mit der Sie sich beim Konto anmelden. Wenn Sie das Abonnement nicht sehen, das Sie kündigen möchten, ist es möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft. Wir empfehlen, ein neues AVG-Konto mit der E-Mail-Adresse zu erstellen, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben (dies ist die E-Mail-Adresse, an die nach dem Kauf die Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet wurde). Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:
  • Erstellen eines AVG-Kontos
• Kontaktieren des AVG-Supports: Wenn Sie das Abonnement weiterhin nicht über Ihr AVG-Konto kündigen können, können Sie sich an den AVG-Support wenden und die Kündigung des Abonnements beantragen. Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um das Formular des AVG-Vertriebssupports zu öffnen:
  • Brauchen Sie Hilfe?

Ich sehe die Schaltfläche „Abmelden“ nicht

Wenn die Schaltfläche Abmelden nicht unter dem Abonnement angezeigt wird, das Sie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an den AVG-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Kündigung eines AVG-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Kündigen eines AVG-Abonnements – häufig gestellte Fragen