In diesem Artikel finden Sie Anweisungen, wie Sie Ihr AVG-Abonnement über Ihr AVG-Konto kündigen können. Ein AVG-Konto wurde mit der E-Mail-Adresse erstellt, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Zur erstmaligen Anmeldung bei Ihrem AVG-Konto lesen Sie den folgenden Artikel:
Falls Sie Ihr AVG-Abonnement nicht über Ihr AVG-Konto kündigen möchten, können Sie sich dazu stattdessen an den AVG-Support wenden.
Kündigung über Ihr AVG-Konto
- Melden Sie sich in Ihrem AVG-Konto mit dem folgenden Link an: Falls Sie das Passwort für Ihr AVG-Konto nicht kennen, lesen Sie den folgenden Artikel:
- Klicken Sie in der Kachel Meine Abonnements auf Abonnements verwalten.
- Suchen Sie das zu kündigende AVG-Abonnement. Sollte das Abonnement nicht im Bildschirm „Meine Abonnements“ angezeigt werden, lesen Sie den Abschnitt Sie benötigen weitere Unterstützung? unten.
- Klicken Sie unter dem zu kündigenden Abonnement auf Abonnement verwalten.
- Klicken Sie auf Abmelden. Wenn Sie die Schaltfläche „Abmelden“ nicht sehen, lesen Sie den Abschnitt Sie benötigen weitere Unterstützung? unten.
- Geben Sie optional weiteres Feedback dazu, warum Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Vergewissern Sie sich, dass Nein, danke, ich möchte mich von zukünftigen Verlängerungen abmelden ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Bestätigen und abschließen.
Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.
Sobald das Abonnement gekündigt wurde, ändert sich der Status zu Läuft ab. Sie können Ihre kostenpflichtigen AVG-Produkte bis zum Ablaufdatum nutzen, das neben Ablaufdatum angezeigt wird. Nach diesem Datum verlieren Sie entweder den Zugriff auf Ihre AVG-Produkte oder Ihre AVG-Produkte werden auf die kostenlose Version umgestellt.
Sie benötigen weitere Unterstützung?
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht anhand der Informationen in diesem Artikel kündigen konnten, lesen Sie den entsprechenden Abschnitt unten:
Ich sehe das Abonnement nicht, das ich kündigen möchte
Probieren Sie eine der folgenden Lösungen:
- Hinzufügen eines fehlenden Abonnements: Wenn das zu kündigende Abonnement nicht in Ihrem Avast-Konto angezeigt wird, können Sie es manuell hinzufügen. Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Kontaktieren des AVG-Supports: Wenn Sie das Abonnement weiterhin nicht über Ihr AVG-Konto kündigen können, können Sie sich an den AVG-Support wenden und die Kündigung des Abonnements beantragen. Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um das Formular des AVG-Vertriebssupports zu öffnen:
Ich sehe die Schaltfläche „Abmelden“ nicht
Wenn die Schaltfläche Abmelden nicht unter dem Abonnement angezeigt wird, das Sie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an den AVG-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Kündigung eines AVG-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Alle kostenpflichtigen AVG-Produkte für Privatanwender
- Alle unterstützten Betriebssysteme