Général
Qu’est-ce-qu’AVG AntiVirus ?
AVG AntiVirus pour Android est une application de sécurité qui aide à protéger votre appareil mobile contre le phishing, les malwares et les spywares indésirables, ainsi que contre les virus malveillants tels que les chevaux de Troie. Elle aide également à sécuriser vos comptes de messagerie et les comptes associés à vos adresses e-mail, à verrouiller vos applications sensibles et à protéger l'accès aux photos stockées sur votre appareil.
Comment AVG AntiVirus m'aide-t-il à protéger mon appareil ?
AVG AntiVirus vous aide à protéger votre appareil Android contre les menaces et les malwares connus et surveille les données entrantes et sortantes en fonction de vos préférences. Nous nous efforçons de protéger votre appareil contre toutes les menaces possibles, mais aucune solution n’est efficace à 100 %.
Comme toutes les applications sur le marché Android, elle est soumise à des limitations imposées par la version du système d'exploitation exécutée sur l'appareil. Il ne protège pas votre appareil contre les exploits ciblant des vulnérabilités spécifiques du noyau du système d’exploitation, de la pile réseau et d’autres composants essentiels du système. Toutefois, nous prenons avec sérieux notre rôle dans l’industrie de la sécurité et travaillons en permanence avec les fournisseurs d’Android afin de développer des solutions futures qui limitent les risques d’attaque.
Téléchargement et installation
Quelle est la configuration requise pour AVG Antivirus ?
Pour obtenir des informations détaillées sur la configuration système requise pour AVG AntiVirus, consultez l'article suivant : Configuration requise pour les applications AVG.
AVG Antivirus prend en charge les téléphones et les tablettes Android. L’application est compatible avec la plupart des appareils ARM Android. Cependant, parce que chaque fournisseur ou fabricant apporte de légères modifications à ses appareils, certaines fonctionnalités peuvent ne pas opérer comme prévu ou, dans de rares cas, ne pas opérer. Notez qu'AVG ne peut pas couvrir toutes les personnalisations fournisseur du système d'exploitation. Vos commentaires sont toutefois les bienvenus si vous rencontrez des problèmes de compatibilité sur votre appareil Android.
Si vous utilisez une ROM (mémoire en lecture seule) personnalisée, l'application peut ne pas fonctionner comme escompté. Si vous avez des commentaires concernant ce problème, faites-en part à l'assistance AVG.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS ou tout système d'exploitation mobile autre qu'Android. Vous pouvez télécharger la version iOS d'AVG AntiVirus depuis l'App Store.
Comment installer et activer AVG AntiVirus ?
Pour obtenir des instructions d’installation et d’activation détaillées, consultez les articles suivants :
Abonnement et activation
Quels abonnements payants à AVG AntiVirus sont disponibles ?
Les abonnements payants à AVG AntiVirus se déclinent en deux formules :
- AVG AntiVirus Premium⍽: Avec ce niveau, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités Premium suivantes :
- Suppression des publicités : supprime les publicités de tiers dans AVG AntiVirus.
- Verrou d’applications : protège l’accès à vos applications à l’aide d’un code PIN.
- Analyse automatique: Définissez un jour de la semaine et une heure auxquels l'application doit analyser automatiquement votre appareil.
- Alerte piratage: Surveillez jusqu'à 5 comptes de messagerie et recevez immédiatement une notification si un mot de passe associé à votre compte de messagerie est divulgué en ligne.
- Défense contre les arnaques Pro: Inclut des fonctions payantes telles que Défense des SMS, Défense des appels et Link Guard.
- Coffre-fort de photos illimité : Stockage sécurisé d’un nombre illimité de photos dans un coffre-fort chiffré sur votre appareil.
- AVG AntiVirus Ultimate⍽: Il s'agit d'un niveau avancé de la version payante. Avec cet abonnement, vous avez accès à :
- Toutes les fonctions incluses dans la formule précédente, AVG AntiVirus Premium.
- Connexion VPN sécurisée : Cette fonction aide à protéger votre confidentialité en ligne en utilisant un réseau privé virtuel (VPN), garantissant que personne ne puisse surveiller vos activités en ligne.
Comment effectuer la mise à niveau vers l'une des versions payantes d'AVG AntiVirus⍽?
Pour mettre à niveau AVG AntiVirus vers l'une des versions payantes, appuyez sur Mettre à niveau dans le coin supérieur droit, sélectionnez la formule d'abonnement de votre choix (AVG AntiVirus Premium ou AVG AntiVirus Ultimate), puis suivez les instructions à l'écran pour vous abonner. Lorsque la transaction est terminée, la version payante d'AVG AntiVirus s'active automatiquement sur votre appareil Android.
Mon abonnement payant à AVG AntiVirus est-il également valable pour d'autres applications payantes d'AVG⍽?
Non. Si vous vous abonnez à AVG AntiVirus Premium ou à AVG AntiVirus Ultimate, votre abonnement n'est valable que pour cette application.
Que se passe-t-il si je passe de mon abonnement actuel à un autre abonnement ?
Lorsque vous passez d'une version payante d'AVG AntiVirus à une autre (par exemple, d'AVG AntiVirus Premium à AVG AntiVirus Ultimate), le Google Play Store calcule automatiquement la part non utilisée de votre abonnement initial. Pour compenser la valeur de cet abonnement non utilisé, vous aurez accès au nouvel abonnement pendant une période équivalente à la valeur de l’abonnement non utilisé, sans frais supplémentaires. Cela signifie que vous ne serez pas facturé immédiatement lorsque vous activerez votre abonnement mis à niveau, mais au terme de cette période (sauf en cas de résiliation préalable). La durée de votre période d’accès dépend de la part de votre abonnement original qui n’a pas été utilisée. La date de votre premier paiement s’affiche lors de la mise à niveau de votre abonnement.
Comment puis-je utiliser mon abonnement à AVG AntiVirus sur un autre appareil ?
Pour commencer à utiliser votre abonnement à AVG AntiVirus sur un autre appareil, consultez l'article suivant : Transfert ou restauration d’abonnements mobiles AVG.
Comment annuler un abonnement à AVG Antivirus ?
La désinstallation de l'application AVG AntiVirus de votre appareil Android n'annule pas votre abonnement payant. Vous continuerez à être facturé jusqu'à ce que vous l'annuliez. Pour obtenir des informations sur la résiliation d'un abonnement acheté via le Play Store, consultez l'article suivant : Résiliation d’un abonnement AVG acheté via le Google Play Store ou l’App Store.
Que faire si AVG AntiVirus ne détecte pas l’abonnement que j’ai acheté ?
Dans quelques rares cas, AVG Antivirus ne détecte pas votre abonnement valide et affiche le message Aucun abonnement trouvé lorsque vous essayez de restaurer votre abonnement. Pour savoir comment résoudre ce problème, consultez l’article suivant : Résoudre les problèmes d’activation dans les applications mobiles AVG.
Fonctionnalités
Qu’est-ce que le Smart Scan ?
Le bouton Smart Scan de l'écran principal de l'application analyse les applications installées sur votre appareil et vous informe des risques de sécurité liés aux modifications apportées aux paramètres par défaut.
AVG Antivirus analyse automatiquement les applications nouvellement installées la première fois qu’elles sont exécutées. AVG AntiVirus propose de désinstaller l'application ou de supprimer le fichier si un malware est détecté. Si une application ou un fichier est défini de manière inexacte comme un malware, vous pouvez transmettre la détection de ce faux positif directement au Laboratoire de menaces AVG.
Pour programmer les analyses automatiques, consultez l’article suivant : AVG AntiVirus pour Android : bien démarrer.
Qu'est-ce que la fonction Alertes ?
L'écran Alertes présente un aperçu des notifications importantes et des informations relatives à la sécurité qui peuvent nécessiter votre attention. Cela comprend notamment les problèmes de sécurité détectés, les notifications relatives à votre compte, les recommandations de fonctions et d'autres mises à jour importantes sur l'état de la protection fournies par AVG AntiVirus.
Pour accéder aux alertes, ouvrez AVG AntiVirus, puis appuyez sur Alertes dans la barre de navigation inférieure.
Consultez les alertes disponibles et effectuez les actions recommandées pour contribuer à protéger votre appareil, vos données et vos comptes.
Qu’est-ce que la Défense contre les arnaques ?
Défense contre les arnaques, intégrée à AVG AntiVirus, propose plusieurs fonctions pour vous aider à vérifier la légitimité des sites web et à réduire le risque d'interactions frauduleuses.
La version gratuite de Défense contre les arnaques, incluse dans AVG AntiVirus, comprend Défense du web. La version payante, Défense contre les arnaques Pro, incluse dans AVG AntiVirus Premium et AVG Ultimate, ajoute les fonctions Défense des SMS, Défense des appels et Link Guard.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la Défense contre les arnaques et les fonctions qu'elle contient, consultez les articles suivants :
Qu'est-ce que la Défense du web ?
Défense du web est une fonction gratuite au sein de Défense contre les arnaques, conçue pour bloquer automatiquement les URL malveillantes pouvant endommager votre appareil ou voler des informations, par exemple des données personnelles ou des mots de passe. La Défense du web vous avertit également lorsque vous visitez un site web potentiellement sensible et vous conseille d’activer votre VPN pour une protection supplémentaire.
Pour des informations détaillées sur l’utilisation de la Défense du web, consultez l’article suivant : AVG AntiVirus pour Android - Défense contre les arnaques Pro.
Qu’est-ce que la fonction Utilisation des applis ?
La fonction Utilisation des applis analyse les applications que vous avez installées depuis Google Play selon différents critères de sécurité et de confidentialité. Il fournit ensuite des informations sur les risques potentiels associés à ces applications. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonctionnalité Utilisation des applis, consultez l'article suivant : AVG AntiVirus pour Android - Bien démarrer.
Qu’est-ce que l’Inspecteur réseau ?
L'Inspecteur réseau analyse automatiquement les réseaux auxquels vous vous connectez pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et vous fournit des recommandations pour protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Pour savoir comment activer l’Inspecteur réseau, consultez l’article suivant⍽: AVG AntiVirus pour Android - Bien démarrer.
Qu’est-ce que le Verrou d’applications ?
Le Verrou d’applications est une fonctionnalité premium d’AVG AntiVirus Premium qui contribue à protéger la plupart de vos applications sensibles à l’aide d’un code PIN ou d’un motif. Si vous pouvez déverrouiller votre appareil avec une empreinte digitale, vous pouvez également utiliser cette option pour le Verrou d’applications.
Pour en savoir plus sur l’activation du Verrou d’applications, consultez l’article suivant : AVG AntiVirus pour Android : bien démarrer.
Qu’est-ce que la fonction Alerte piratage ?
Alerte piratage surveille les comptes connectés à votre adresse e-mail et vous avertit en cas de piratage ou de fuite de données.
Pour vérifier si les mots de passe de votre compte ont fait l'objet d'une fuite, consultez l'article suivant : AVG AntiVirus pour Android : bien démarrer.
Qu’est-ce que le Coffre-fort de photos ?
Le Coffre-fort de photos permet de protéger l’accès aux photos stockées sur votre appareil à l’aide d’un code PIN. Les photos déplacées dans le Coffre-fort de photos sont chiffrées et masquées. Dans la version gratuite d’AVG Antivirus, vous pouvez protéger jusqu’à 10 photos. Pour sécuriser un nombre illimité de photos, effectuez la mise à niveau vers la version payante d’AVG Antivirus.
Pour savoir comment utiliser le Coffre-fort de photos, consultez l’article suivant : AVG AntiVirus pour Android : bien démarrer.
Qu’est-ce que le Conseiller de confidentialité ?
De nombreux comptes en ligne utilisent des paramètres qui vous permettent de contrôler qui a accès à vos données personnelles. Le Conseiller en confidentialité vous aide à repérer ces paramètres et à les ajuster en fonction de vos préférences. Pour accéder au Conseiller en confidentialité, ouvrez AVG AntiVirus et appuyez sur 
Explorer ▸ Conseiller en confidentialité.
Qu’est-ce que le Nettoyage des données inutiles ?
Lorsque vous appuyez sur la vignette Nettoyer les éléments indésirables sur l'écran principal de l'application, AVG AntiVirus analyse votre appareil et affiche l'espace de stockage utilisé par les fichiers indésirables.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du Nettoyeur de fichiers indésirables, consultez l’article suivant : AVG AntiVirus pour Android - Bien démarrer.
Qu'est-ce que le test de vitesse du Wi-Fi ?
Le Test de vitesse du Wi-Fi mesure et évalue les vitesses de téléchargement et de chargement de votre réseau. Il analyse également votre réseau pour détecter les problèmes de routeur, de chiffrement, de Wi-Fi et de connexion. Lorsque cette action est terminée, l’application vous indique si le réseau auquel vous êtes connecté est sûr. Vous recevez une description de tous les problèmes détectés, ainsi que des instructions pour les résoudre. Pour effectuer un test de vitesse du Wi-Fi, ouvrez AVG AntiVirus et appuyez sur Explorer ▸ Test de vitesse du Wi-Fi.
Protection VPN
Qu’est-ce que la protection VPN ?
La fonction Connexion VPN vous permet de vous connecter à Internet via des serveurs VPN AVG à l’aide d’un tunnel chiffré pour aider à protéger vos activités en ligne des regards indiscrets. Le VPN d'AVG AntiVirus offre :
- Protection : sur les réseaux publics, certains utilisateurs peuvent pirater les données sensibles (informations de connexion, mots de passe...) des autres utilisateurs. La connexion VPN chiffrée offre une protection adéquate contre ces types d’attaques.
- Anonymisation : avec les connexions haut débit, beaucoup de personnes possèdent des adresses IP fixes, qui peuvent être suivies lors de la navigation sur des sites sensibles. Avec une connexion VPN, la session de navigation est anonymisée, car l’adresse IP que le serveur distant voit est l’adresse du serveur VPN et non celle de l’utilisateur.
- Accès au contenu du monde entier : l’utilisation d’un VPN vous permet d’accéder à des serveurs situés dans différentes parties du monde.
Pour activer la Connexion VPN sécurisée, consultez l’article suivant : AVG AntiVirus pour Android - Bien démarrer.
Quelle est la différence entre la fonction VPN d’AVG AntiVirus Ultimate et l’application VPN AVG Secure ?
La fonction Connexion VPN d'AVG AntiVirus pour Android et l'application VPN AVG Secure vous permettent de vous connecter à Internet via les serveurs VPN d'AVG, ce qui contribue à protéger les données personnelles que vous envoyez et recevez en ligne. Lorsque vous vous connectez à nos serveurs VPN à l'aide de la fonction Connexion VPN d'AVG AntiVirus pour Android, vous pouvez choisir parmi les mêmes emplacements de serveurs que dans le VPN AVG Secure.
L'application VPN AVG Secure propose certaines options de configuration avancées qui ne sont pas disponibles dans AVG AntiVirus pour Android, notamment la fonction Segmentation de tunnel et la possibilité de choisir parmi différents protocoles VPN. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : VPN AVG Secure - FAQ.
Comment puis-je ajouter la fonctionnalité VPN à AVG AntiVirus ?
La fonction VPN d'AVG AntiVirus est disponible sur les appareils disposant d'un abonnement à AVG AntiVirus Ultimate.
Puis-je utiliser mon abonnement au VPN AVG Secure pour activer la fonction VPN dans AVG AntiVirus⍽?
Non. Dans ce cas, vous continuerez à utiliser le VPN AVG Secure comme une application séparée.
Paramètres
Comment désactiver ou personnaliser la notification permanente ?
Pour savoir comment gérer les notifications, consultez l'article suivant : Explication des notifications Android concernant l'exécution d'AVG AntiVirus en arrière-plan.
Comment personnaliser mes paramètres d'analyse ?
Appuyez sur 
Compte ▸ Paramètres ▸ Protection de l'appareil pour accéder aux options suivantes :
- Analyse automatique : vous permet de planifier l’analyse. Sélectionnez un jour de la semaine et une heure auxquels l’application doit automatiquement analyser votre appareil.
- Analyser les apps système : Choisissez d'analyser ou non les applications système pour détecter les malwares, les risques de confidentialité et les comportements inhabituels.
- Analyser la carte SD: Choisissez d'analyser ou non les cartes SD.
- Récupération post-ransomware : Essayez de supprimer le ransomware s'il a pris le contrôle de votre appareil.
Comment vérifier quelle version d'AVG AntiVirus est installée sur mon appareil⍽?
- Ouvrez AVG AntiVirus et appuyez sur
Compte ▸ À propos.
- Vérifiez la version actuelle de l’application sous AVG AntiVirus.
Où puis-je trouver Mes statistiques ?
L’option Mes statistiques est disponible dans la section Compte ▸ Mes statistiques.
L'option Mes statistiques vous permet de consulter toutes les activités effectuées par AVG AntiVirus pour Android. Celles-ci incluent principalement les mises à jour et les analyses.
Comment contrôler les données que je partage avec AVG et des tiers ?
Pour gérer vos préférences de partage des données, appuyez sur Compte ▸ Paramètres ▸ Général. Appuyez sur le curseur en face de l’une des options suivantes pour qu’il passe au vert (Activé) pour accepter (option activée automatiquement) ou gris (Désactivé) pour refuser :
- AVG Community IQ
- Partager les données d'utilisation de l'application (dans la version gratuite d'AVG AntiVirus, cette option n'apparaît pas, mais elle est activée par défaut)
- Réductions personnalisées
Comment puis-je vérifier si ma base de données de virus est à jour ?
La base de données de virus est mise à jour automatiquement. Appuyez sur Compte ▸ Paramètres ▸ Protection de l'appareil, et faites défiler jusqu'à Base de données de virus pour vérifier la date d'installation de la base de données de virus actuelle. Appuyez sur Rechercher les mises à jour pour mettre à jour manuellement la dernière mise à jour.
Pour empêcher AVG AntiVirus de se mettre à jour lorsque vous utilisez les données mobiles pour vous connecter à Internet, appuyez sur le curseur à côté de Mises à jour via Wi-Fi uniquement pour qu'il passe au vert (activé). Nous ne vous recommandons pas de garder ce paramètre activé.
Résolution des problèmes
Comment désinstaller AVG AntiVirus⍽?
Si vous ne souhaitez plus utiliser AVG AntiVirus, vous devez résilier votre abonnement avant de désinstaller l'application de votre appareil.
Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l’article suivant : Désinstallation d’AVG AntiVirus.
Comment désactiver les publicités tierces dans AVG Antivirus pour Android ?
Pour soutenir le développement continu d’AVG Antivirus, la version gratuite de l’application comprend des publicités externes qui n’interfèrent pas avec l’utilisation de l’application. Les versions payantes d’AVG Antivirus sont sans publicité et comprennent des fonctionnalités et avantages premium supplémentaires. Abonnez-vous à une version payante d’AVG AntiVirus en appuyant sur Mettre à jour en haut à droite de l’écran principal de l’application.
Vous pouvez aussi acheter un abonnement sans publicités. Cette option supprime les publicités externes d’AVG Antivirus, mais ne comprend aucune des fonctionnalités et aucun des avantages premium. Un abonnement sans publicité est disponible uniquement après avoir utilisé la version gratuite d’AVG AntiVirus pendant environ 40 à 50 jours. Lorsque cet abonnement est disponible, le volet de suppression des publicités s’affiche dans l’écran principal de l’application. Pour acheter un abonnement sans publicités, appuyez sur le curseur gris (désactivé) en face de Supprimer les publicités, puis suivez les instructions à l’écran.
Que faire si l’autorisation Accessibilité est désactivée de manière répétée ?
Pour améliorer les performances, certains appareils Android forcent les applications à s’arrêter lorsque l’écran de votre appareil s’éteint. Les applications perdent souvent leurs Autorisations d’accessibilité à cette occasion.
Pour réactiver l’autorisation Accessibilité, ouvrez les paramètres de votre appareil, recherchez Accessibilité, puis accordez l’autorisation à AVG AntiVirus.
Il est conseillé de modifier les paramètres de votre système pour éviter qu’AVG Antivirus ne perde son autorisation. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant : Éviter que votre appareil Android n’arrête les applications AVG.
Comment faire pour réinitialiser le code PIN pour le Verrouillage des applications ?
Pour savoir comment réinitialiser le code PIN du Verrou d’applications, consultez l’article suivant : AVG AntiVirus pour Android - Bien démarrer.
Que dois-je faire si AVG AntiVirus pour Android plante ou arrête de fonctionner ?
Essayez l’une des options suivantes :
- Désinstallez complètement AVG AntiVirus, puis réinstallez-le.
- Signalez le problème au support AVG afin que nos agents d'assistance puissent l'analyser plus en détail.
- Rejoignez le programme AVG Beta pour tester les dernières versions des applications Android d'AVG avant leur sortie publique. Vous recevrez donc les mises à jour de l’application et les corrections de bugs plus tôt.
Que puis-je faire si AVG Antivirus pour Android ne peut pas supprimer un malware ?
Parfois, AVG Antivirus détecte un malware, mais ne peut pas le désinstaller. Ce cas de figure est souvent dû au niveau d'autorisations accordées à l'application suspecte ou à l'installation de cette application au niveau du système. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Résolution d’un problème de suppression de malware dans AVG AntiVirus pour Android.
Comment signaler une détection de faux positif au Laboratoire de menaces AVG ?
Il arrive qu’AVG Antivirus détecte et marque un fichier propre comme étant un programme malveillant. Vous pouvez signaler des détections de faux positif directement au Laboratoire de menaces AVG à partir de l’écran des résultats d’analyse :
- Appuyez sur
⋮Plus d’options (trois points) en face du fichier que vous souhaitez signaler. - Sélectionnez l’option Signaler en tant que faux positif.
- Décrivez le problème et saisissez votre adresse e-mail (si vous souhaitez être informé de la fin de l’analyse du fichier).
- Appuyez sur Envoyer.
Comment désactiver les alertes sonores des notifications en arrière-plan d’AVG Antivirus ?
Sur certains appareils Honor ou Huawei, un son retentit chaque fois que vous recevez une notification d'AVG AntiVirus. Pour l’éviter, suivez les étapes suivantes sur votre appareil Honor ou Huawei :
- Ouvrez les Paramètres de votre appareil et accédez à Applications et notifications.
- Sélectionnez Gestion des notifications.
- Appuyez sur AVG Antivirus pour Android, puis sélectionnez Services en arrière-plan.
- Appuyez sur le curseur bleu (Activé) en face de Sonnerie pour qu’il passe au gris (Désactivé).
Aucun son ne retentira plus quand vous recevrez une notification d’AVG Antivirus.
Pourquoi l’application AVG Antivirus exige-t-elle autant d’autorisations ?
AVG Antivirus pour Android nécessite de nombreuses autorisations qui peuvent sembler inutiles à première vue. Les classifications de permissions dans Android reçoivent en effet un nom basé sur le cas d'utilisation le plus courant, mais ne décrivent pas tous les types de processus qui nécessitent l'autorisation. Par exemple, une autorisation d’accès complet à Internet est requise pour recevoir des mises à jour sur les définitions de malwares, et Analyse et Défense du web ont besoin d’une autorisation pour lire les données du téléphone afin que celles-ci puissent être analysées pour détecter des menaces.
Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Les autorisations demandées sont le minimum requis pour mettre en œuvre les fonctionnalités d'AVG AntiVirus pour Android. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Autorisations requises par AVG AntiVirus pour Android .
Comment faire pour signaler un problème au support AVG ?
Nous proposons de nombreux articles d’auto-assistance sur les pages dédiées au support AVG. Certains problèmes peuvent toutefois nécessiter une enquête approfondie de la part du support AVG.
Si vous disposez d'un abonnement payant à AVG AntiVirus, vous pouvez contacter le support AVG. Nos agents du support vous aideront à résoudre vos problèmes.
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