Les abonnements achetés via le Google Play Store s’activent automatiquement sur l’appareil que vous utilisez pour effectuer l’achat. Si vous avez acheté votre abonnement via un autre canal de vente AVG, par exemple la boutique AVG, vous devez activer l’application manuellement à l’aide d’un code d’activation valide ou de votre compte AVG.
Activer l’abonnement
Si vous souhaitez utiliser votre abonnement sur un autre appareil ou si vous souhaitez réinitialiser votre appareil actuel, vous pouvez restaurer votre abonnement AVG Cleaner via le Google Play Store :
- Assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le même compte Google que celui utilisé pour acheter AVG Cleaner. Pour plus d’instructions sur la manière de le vérifier, consultez l’article suivant :
- Ouvrez AVG Cleaner, puis appuyez sur Upgrade dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur
⋮(trois points) ▸ Restaurer la licence.
L’application récupère et active automatiquement votre abonnement AVG Cleaner depuis le Google Play Store.
Pour activer votre abonnement avec un code d’activation :
- Ouvrez AVG Cleaner, puis appuyez sur Upgrade dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur
⋮(trois points) ▸ Saisir le code d'activation.
- Saisissez ou collez votre code d’activation (tirets compris) et appuyez sur Confirmer.
Votre abonnement AVG Cleaner est maintenant activé.
Si vous n’avez pas encore de compte AVG, vous devez d’abord en créer un avec l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article suivant :
Pour activer votre abonnement avec votre compte AVG :
- Ouvrez AVG Cleaner et rendez-vous dans
☰Menu (trois lignes) ▸ Compte AVG.
- Appuyez sur Se connecter avec e-mail.
- Saisissez vos identifiants de compte AVG et appuyez sur Connexion à mon compte AVG.
Votre abonnement AVG Cleaner est activé.
Résolution des problèmes d’activation
Si vous rencontrez des problèmes d’activation avec un code d’activation :
- Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris.
- Utilisez notre formulaire web ou votre compte AVG pour récupérer une copie de votre code d’activation, puis réessayez d’activer l’abonnement.
- Si vous n’arrivez pas à activer le produit avec le code d’activation, essayez de l’activer via votre compte AVG.
Si vous rencontrez des problèmes d’activation avec votre compte AVG :
- Assurez-vous de bien saisir les informations d’identification du compte AVG associé à votre abonnement AVG Cleaner. Pour vérifier cela, connectez-vous à votre compte AVG dans votre navigateur web, puis cliquez sur la vignette Abonnements pour voir la liste des abonnements associés.
- Si votre abonnement AVG Cleaner n’est associé à aucun compte, vous pouvez créer un compte AVG avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat d’AVG Cleaner.
- Si vous ne parvenez pas à activer le produit avec votre compte AVG, essayez de suivre les instructions d’activation avec un code d’activation.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la restauration de votre abonnement depuis le Google Play Store, consultez l’article suivant :
Si le problème persiste, contactez le support AVG.
Autres recommandations
Pour en savoir plus sur AVG Cleaner pour Android, consultez l’article suivant :
Pour plus d’informations sur le transfert de votre abonnement d’un appareil à un autre, consultez l’article suivant :
- AVG Cleaner 5.x pour Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) ou versions ultérieures