Informazioni generali
Che cos’è AVG AntiVirus?
AVG AntiVirus per Android è un’app di sicurezza che aiuta a proteggere il dispositivo mobile dalle minacce di phishing, malware e spyware, oltre che dai virus dannosi come i trojan. Aiuta inoltre a proteggere gli account e-mail e gli account associati agli indirizzi e-mail, a bloccare le app sensibili e a proteggere l’accesso alle foto archiviate sul dispositivo.
In che modo AVG AntiVirus contribuisce a proteggere il dispositivo?
AVG AntiVirus protegge il dispositivo Android da minacce e malware noti e monitora i dati in entrata e in uscita, a seconda delle preferenze. Avast fa del suo meglio per proteggere il dispositivo da tutte le possibili minacce, ma nessuna soluzione è efficace al 100%.
Come tutte le applicazioni sul mercato Android, è soggetta alle limitazioni imposte dalla versione del sistema operativo in esecuzione sul dispositivo. Non può proteggere dagli exploit che sfruttano vulnerabilità specifiche nel kernel del sistema operativo, lo stack di rete e altre parti fondamentali del sistema. La nostra azienda, ad ogni modo, prende molto sul serio il proprio ruolo nel settore della protezione e collabora attivamente con i produttori di dispositivi Android per sviluppare nuove soluzioni in grado di ridurre al minimo il rischio di attacchi.
Download e installazione
Quali sono i requisiti di sistema per AVG AntiVirus?
Per informazioni dettagliate sui requisiti di sistema di AVG AntiVirus, consulta il seguente articolo: Requisiti di sistema per le applicazioni AVG.
AVG AntiVirus supporta sia i tablet che i telefoni Android. L’app è compatibile con la maggior parte dei dispositivi ARM Android. Tuttavia, poiché ogni fornitore e produttore apporta leggere modifiche ai propri dispositivi, alcune funzionalità potrebbero non comportarsi nel modo previsto o, in rari casi, non funzionare. Tieni presente che AVG non può prevedere tutte le personalizzazioni del sistema operativo apportate dai produttori. Le segnalazioni degli utenti relative a problemi di compatibilità con i dispositivi Android sono comunque molto apprezzate.
Se utilizzi una ROM personalizzata (memoria di sola lettura), l’app potrebbe non funzionare come previsto. Se hai commenti su questo problema, inviali al Supporto AVG.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o qualsiasi altro sistema operativo mobile diverso da Android. Puoi scaricare la versione per iOS di AVG AntiVirus dall'App Store.
Come si installa e si attiva AVG AntiVirus?
Per istruzioni dettagliate per l’attivazione e l’installazione, fare riferimento ai seguenti articoli:
Abbonamento e attivazione
Quali abbonamenti AVG AntiVirus a pagamento sono disponibili?
Gli abbonamenti a pagamento ad AVG AntiVirus sono disponibili in due livelli:
- AVG AntiVirus Premium: Con questo livello, puoi usufruire delle seguenti funzionalità premium:
- Rimozione pubblicità: consente di eliminare le pubblicità di terze parti da AVG AntiVirus.
- Blocco app: consente di proteggere l’accesso alle app tramite un PIN.
- Scansione automatica: Imposta un giorno della settimana e un orario in cui l’app deve eseguire la scansione automatica del dispositivo.
- Avvisi violazioni: Monitora fino a 5 account e-mail e ricevi immediatamente una notifica se una password collegata al tuo account e-mail viene divulgata online.
- Guardiano anti-truffa Pro: Include funzionalità a pagamento come Protezione SMS, Protezione chiamate e Link Guard.
- Cassaforte foto senza limiti: Archiviazione sicura di un numero illimitato di foto in un archivio crittografato sul dispositivo.
- AVG AntiVirus Ultimate: Questo è un livello avanzato della versione a pagamento. Con questo abbonamento, hai accesso a:
- Tutte le funzionalità incluse nel piano precedente, AVG AntiVirus Premium.
- Connessione sicura VPN: Questa funzionalità aiuta a proteggere la tua privacy online utilizzando una rete privata virtuale (VPN), assicurando che nessuno possa monitorare le tue attività online.
Come si esegue l'upgrade a una delle versioni a pagamento di AVG AntiVirus?
Per passare a una delle versioni a pagamento di AVG AntiVirus, tocca Esegui l’upgrade nell’angolo in alto a destra, seleziona il piano di abbonamento che preferisci (AVG AntiVirus Premium o AVG AntiVirus Ultimate), quindi segui le istruzioni visualizzate per abbonarti. Al termine della transazione, la versione a pagamento di AVG AntiVirus si attiva automaticamente sul dispositivo Android.
L’abbonamento ad AVG AntiVirus è valido anche per altre app AVG a pagamento?
No. Se ti abboni ad AVG AntiVirus Premium o ad AVG AntiVirus Ultimate, l'abbonamento è valido solo per questa app.
Che cosa accade in caso di upgrade dall'abbonamento attuale a un altro abbonamento?
Quando esegui l’upgrade da una versione a pagamento di AVG AntiVirus a un’altra (ad esempio, da AVG AntiVirus Premium ad AVG AntiVirus Ultimate), Google Play Store calcola automaticamente la parte inutilizzata dell’abbonamento originale. A compensazione del valore della parte inutilizzata dell’abbonamento, sarà possibile accedere all’abbonamento con l’upgrade per un periodo di tempo equivalente al valore residuo dell’abbonamento senza costi aggiuntivi. Ciò significa che l’importo non viene addebitato immediatamente quando si attiva l’abbonamento aggiornato, ma al termine di tale periodo (a meno che l’abbonamento non venga annullato prima). La durata del periodo di accesso dipende dalla parte inutilizzata dell’abbonamento originale. La data del primo pagamento viene visualizzata durante l'upgrade dell'abbonamento.
Come posso utilizzare l'abbonamento AVG AntiVirus su un altro dispositivo?
Per iniziare a usare l’abbonamento AVG AntiVirus su un altro dispositivo, consulta il seguente articolo: Trasferimento o ripristino degli abbonamenti AVG per dispositivi mobili.
Come si annulla un abbonamento a pagamento per AVG AntiVirus?
Disinstallare l'app AVG AntiVirus dal dispositivo Android non annulla l'abbonamento a pagamento. Continuerai a ricevere addebiti finché non lo annulli. Per informazioni su come annullare un abbonamento acquistato tramite Play Store, fare riferimento al seguente articolo: Annullamento di un abbonamento AVG tramite Google Play Store o App Store.
Che cosa si può fare se l’abbonamento a pagamento non viene rilevato da AVG AntiVirus?
In qualche caso, AVG AntiVirus non rileva un abbonamento valido e l’app visualizza il messaggio Nessun abbonamento trovato quando si tenta di ripristinare l’abbonamento. Per istruzioni su come risolvere questo problema, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione dei problemi di attivazione nelle app mobile AVG.
Funzionalità
Che cos’è Scansione intelligente?
Il pulsante Scansione intelligente nella schermata principale dell’app esegue la scansione delle app installate sul dispositivo e ti segnala i rischi per la sicurezza causati dalle modifiche alle impostazioni predefinite.
AVG AntiVirus esamina automaticamente le app installate di recente la prima volta che vengono eseguite. Se viene rilevato un malware, AVG AntiVirus propone di disinstallare l'app o eliminare il file. Se un’app o un file viene erroneamente identificato come malware, è possibile segnalare il rilevamento del falso positivo direttamente al Laboratorio delle Minacce AVG.
Per pianificare le scansioni automatiche, fare riferimento al seguente articolo: AVG AntiVirus per Android: guida introduttiva.
Che cos’è la funzionalità Avvisi?
La schermata Avvisi offre una panoramica delle notifiche importanti e delle informazioni sulla sicurezza che potrebbero richiedere la tua attenzione. Sono inclusi, ad esempio, i problemi di sicurezza rilevati, le notifiche relative all’account, i suggerimenti sulle funzionalità e altri importanti aggiornamenti sullo stato provenienti da AVG AntiVirus.
Per accedere agli avvisi, apri AVG AntiVirus e tocca Avvisi nella barra di navigazione in basso.
Esamina gli avvisi disponibili ed esegui le eventuali azioni consigliate per contribuire a mantenere protetti il dispositivo, i dati e gli account.
Che cos’è Guardiano anti-truffa?
Il Guardiano anti-truffa di AVG AntiVirus offre diverse funzionalità che aiutano a verificare la legittimità dei siti web e a ridurre il rischio di interazioni fraudolente.
La versione gratuita di Guardiano anti-truffa, inclusa in AVG AntiVirus, comprende Protezione navigazione. La versione a pagamento, Guardiano anti-truffa Pro, inclusa in AVG AntiVirus Premium e AVG Ultimate, aggiunge Protezione SMS, Protezione chiamate e Link Guard.
Per ulteriori informazioni sull'uso di Guardiano anti-truffa e delle funzionalità incluse, fare riferimento ai seguenti articoli:
Che cos’è Protezione navigazione?
Protezione navigazione è una funzionalità gratuita all'interno di Guardiano anti-truffa, progettata per bloccare automaticamente gli URL dannosi che potrebbero danneggiare il dispositivo o rubare informazioni come dati personali o password. La Protezione navigazione ti avvisa anche quando visiti un sito Web potenzialmente sensibile e ti consiglia di attivare la VPN per una protezione aggiuntiva.
Per informazioni dettagliate sull’utilizzo di Protezione navigazione, fare riferimento al seguente articolo: AVG AntiVirus per Android: Guardiano anti-truffa Pro.
Che cos’è Dettagli app?
La funzionalità Dettagli app analizza le app che hai installato da Google Play in base a diversi criteri di sicurezza e privacy. Tale funzione fornisce quindi insight sui potenziali rischi associati a tali app. Per informazioni su come utilizzare Dettagli app, consulta il seguente articolo: AVG AntiVirus per Android - Guida introduttiva.
Che cos’è Controllo di rete?
Controllo di rete esegue automaticamente la scansione delle reti a cui ti connetti per rilevare eventuali vulnerabilità e ti fornisce consigli su come proteggere la privacy e le informazioni personali. Per informazioni su come attivare Controllo di rete, consulta il seguente articolo: AVG AntiVirus per Android: guida introduttiva.
Che cos’è Blocco app?
Blocco app è una funzionalità premium disponibile in AVG AntiVirus Premium che consente di proteggere la maggior parte delle app sensibili con un PIN o una sequenza. Se puoi sbloccare il dispositivo con l’impronta digitale, puoi utilizzare questa opzione anche per Blocco app.
Per informazioni su come attivare Blocco app, consulta il seguente articolo: AVG AntiVirus per Android: guida introduttiva.
Che cos’è Avvisi violazioni?
Avvisi violazioni monitora gli account collegati al tuo indirizzo e-mail e ti avvisa in caso di violazioni o fughe di dati.
Per verificare se le password del tuo account sono state coinvolte in una fuga di dati, fare riferimento al seguente articolo: AVG AntiVirus per Android - Guida introduttiva.
Che cos’è Cassaforte foto?
Cassaforte foto consente di proteggere l’accesso alle foto archiviate sul dispositivo tramite codice PIN. Le foto spostate in Cassaforte foto vengono criptate e nascoste. Nella versione gratuita di AVG AntiVirus è possibile proteggere fino a 10 foto. Per proteggere un numero illimitato di foto, eseguire l’upgrade a una versione a pagamento di AVG AntiVirus.
Per sapere come utilizzare Cassaforte foto, consultare il seguente articolo: AVG AntiVirus per Android: guida introduttiva.
Che cos’è Consulente privacy?
Molti account online includono impostazioni che consentono di controllare chi ha accesso ai dati personali dell’utente. Consulente privacy consente di individuare facilmente queste impostazioni e di modificarle in base alle preferenze. Per accedere a Consulente privacy, apri AVG AntiVirus e tocca 
Esplora ▸ Consulente privacy.
Che cos'è Pulizia file spazzatura?
Quando tocchi il riquadro Elimina indesiderati nella schermata principale dell’app, AVG AntiVirus analizza il dispositivo e mostra lo spazio di archiviazione occupato dai file spazzatura.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Pulizia file spazzatura, fai riferimento al seguente articolo: AVG AntiVirus per Android: guida introduttiva.
Che cos'è il test di velocità Wi-Fi?
Test di velocità Wi-Fi misura e valuta la velocità attuale di download e caricamento della tua rete. Esegue anche la scansione della rete alla ricerca di problemi relativi al router, alla crittografia, al Wi-Fi e alla connessione. Quando questa operazione è completata, l’app segnala se la rete a cui è connesso l’utente è sicura. Vengono descritti gli eventuali problemi rilevati e sono disponibili istruzioni per risolverli. Per eseguire un test di velocità Wi-Fi, apri AVG AntiVirus e tocca Esplora ▸ Test di velocità Wi-Fi.
Protezione VPN
Che cos'è Protezione VPN?
La funzionalità Connessione VPN consente di connetterti a Internet tramite i server VPN di AVG utilizzando un tunnel crittografato che contribuisce a proteggere le tue attività online dalle intercettazioni. La VPN di AVG AntiVirus offre:
- Protezione: quando molte persone sono connesse alla stessa rete pubblica, gli autori degli attacchi possono acquisire dati sensibili, come nomi utente e password. La connessione VPN crittografata offre una protezione adeguata contro questi tipi di attacchi.
- Anonimato: con le connessioni a banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi che possono essere tracciati durante l'esplorazione di siti sensibili. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime e l'indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non dell'utente.
- Accesso a contenuti in tutto il mondo: L’utilizzo di una VPN consente di accedere a server collocati in diverse parti del mondo.
Per attivare la Connessione sicura VPN, consulta il seguente articolo: AVG AntiVirus per Android - Guida introduttiva.
Qual è la differenza tra la funzionalità VPN di AVG AntiVirus Ultimate e l’app AVG Secure VPN?
Sia la funzionalità Connessione VPN di AVG AntiVirus per Android sia l’app AVG Secure VPN ti consentono di connetterti a Internet tramite i server VPN di AVG e contribuiscono a proteggere i dati personali che invii e ricevi online. Quando ti connetti ai nostri server VPN tramite la funzionalità Connessione VPN di AVG AntiVirus per Android, puoi scegliere tra le stesse posizioni dei server disponibili in AVG Secure VPN.
L’app AVG Secure VPN include alcune opzioni delle impostazioni avanzate non disponibili in AVG AntiVirus per Android, tra cui Split Tunneling e la possibilità di scegliere tra diversi protocolli VPN. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: AVG Secure VPN - Domande frequenti.
Come posso aggiungere la funzionalità VPN ad AVG AntiVirus?
La funzionalità VPN di AVG AntiVirus è disponibile per i dispositivi con un abbonamento AVG AntiVirus Ultimate.
Posso usare il mio abbonamento ad AVG Secure VPN per attivare la funzionalità VPN in AVG AntiVirus?
No. In questo caso, continuerai a utilizzare AVG Secure VPN come app separata.
Impostazioni
In che modo è possibile disabilitare o personalizzare la notifica permanente?
Per informazioni su come gestire le notifiche, consulta il seguente articolo: Notifiche Android relative ad AVG AntiVirus in esecuzione in background.
Come posso personalizzare le impostazioni di scansione?
Tocca 
Account ▸ Impostazioni ▸ Protezione del dispositivo per accedere alle seguenti opzioni:
- Scansione automatica: consente di impostare una pianificazione per la scansione. Selezionare un giorno della settimana e un orario in cui l’app deve eseguire la scansione automatica del dispositivo.
- Scansione app di sistema: Scegli se eseguire la scansione delle app di sistema per rilevare malware, rischi per la privacy e comportamenti insoliti.
- Scansione scheda SD: Scegliere se eseguire la scansione delle schede SD.
- Recupero da ransomware: Tenta di rimuovere il ransomware se ha preso il controllo del dispositivo.
Come si determina quale versione di AVG AntiVirus è installata in un dispositivo?
- Aprire AVG AntiVirus e toccare
Account ▸ Informazioni.
- Verificare la versione in uso dell’app in AVG AntiVirus.
Dove è possibile trovare Le mie statistiche?
Le mie statistiche è disponibile tramite Account ▸ Le mie statistiche.
Le mie statistiche consentono di visualizzare tutte le attività eseguite da AVG AntiVirus per Android. Le informazioni riguardano principalmente gli aggiornamenti e le scansioni.
Come si possono controllare i dati che vengono condivisi con AVG e terze parti?
Per gestire le preferenze di condivisione dei dati, tocca Account ▸ Impostazioni ▸ Generale. Toccare il dispositivo di scorrimento accanto a una delle seguenti opzioni in modo che diventi verde (ON) per attivarla (abilitata per impostazione predefinita) o grigia (OFF) per disattivarla:
- IQ della community AVG
- Condividi i dati sull’utilizzo dell’app (nella versione gratuita di AVG AntiVirus questa opzione è abilitata per impostazione predefinita e non viene visualizzata)
- Sconti personalizzati
Come è possibile verificare se il database dei virus è aggiornato?
Il database dei virus viene aggiornato automaticamente. Tocca Account ▸ Impostazioni ▸ Protezione dispositivo e scorri fino a Database dei virus per controllare la data di installazione dell'attuale database dei virus. Tocca Controlla aggiornamenti per installare manualmente l'ultimo aggiornamento.
Per impedire ad AVG AntiVirus di aggiornarsi quando usi i dati mobili per connetterti a Internet, tocca il cursore accanto a Aggiornamenti solo tramite Wi-Fi in modo che diventi verde (ON). Non è consigliabile mantenere abilitata questa impostazione.
Risoluzione problemi
Come posso disinstallare AVG AntiVirus?
Se non vuoi più utilizzare AVG AntiVirus, devi annullare l’abbonamento prima di disinstallare l’app dal dispositivo.
Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo: Disinstallazione di AVG AntiVirus
Come si disabilita la pubblicità di terze parti in AVG AntiVirus per Android?
Per supportare lo sviluppo costante di AVG AntiVirus, la versione gratuita dell’app include pubblicità di terze parti che non interferiscono con l’utilizzo dell’app. Le versioni a pagamento di AVG AntiVirus non contengono annunci e includono una serie di funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Per iscriversi a una versione a pagamento di AVG AntiVirus, toccare Aggiorna nell’angolo superiore destro della schermata principale dell’app.
In alternativa, puoi acquistare un abbonamento senza pubblicità. Questa opzione rimuove gli annunci di terze parti da AVG AntiVirus, ma non include funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Un abbonamento senza pubblicità è disponibile solo dopo aver utilizzato la versione gratuita di AVG AntiVirus per circa 40-50 giorni. Quando questa opzione di abbonamento diventa disponibile, nella schermata principale dell’app compare il riquadro "Rimuovi annunci". Per acquistare un abbonamento senza pubblicità, tocca il cursore grigio (OFF) accanto a Rimuovi pubblicità e segui le istruzioni visualizzate.
Che cosa si deve fare se l’autorizzazione di accessibilità viene disattivata ripetutamente?
Per migliorare le prestazioni, alcuni dispositivi Android forzano l'arresto delle app quando lo schermo del dispositivo si spegne. Per tale motivo, spesso le app con l'autorizzazione di accessibilità perdono tale autorizzazione.
Per abilitare di nuovo l’autorizzazione di accessibilità, aprire le impostazioni del dispositivo, cercare Accessibilità, quindi concedere questa autorizzazione ad AVG AntiVirus.
Si consiglia di modificare le impostazioni di sistema per evitare che AVG AntiVirus perda l’autorizzazione. Per istruzioni dettagliate consultare il seguente articolo. Impedire il blocco delle app AVG nei dispositivi Android
Come si reimposta il PIN per Blocco app?
Per informazioni su come reimpostare il PIN di Blocco app, fare riferimento al seguente articolo: AVG AntiVirus per Android - Guida introduttiva.
Come procedere se AVG AntiVirus per Android si arresta in modo anomalo o smette di funzionare?
Provare una delle seguenti opzioni:
- Disinstalla completamente AVG AntiVirus, quindi reinstallalo.
- Segnala il problema al Supporto AVG in modo che i nostri addetti all’assistenza possano svolgere un’analisi più approfondita.
- Partecipa al programma AVG Beta per testare le versioni più recenti delle app AVG per Android prima del rilascio al pubblico. In questo modo è possibile ricevere in anticipo correzioni di bug e aggiornamenti delle app.
Cosa fare quando AVG AntiVirus per Android non è in grado di rimuovere il malware?
In rari casi AVG AntiVirus rileva il malware ma non riesce a disinstallarlo. Il problema dipende in genere dal livello di autorizzazioni concesse all'app sospetta o dall'installazione dell'app come app di sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione di un problema relativo alla rimozione di malware in AVG AntiVirus per Android
Come si segnala il rilevamento di un falso positivo al Laboratorio delle Minacce AVG?
In alcuni casi, AVG AntiVirus può rilevare e contrassegnare un file sicuro come malware. È possibile segnalare i falsi rilevamenti al Laboratorio delle Minacce AVG direttamente dalla schermata dei risultati di scansione:
- Toccare Altre opzioni
⋮(tre puntini) accanto al file rilevato che si desidera segnalare. - Selezionare l’opzione Segnala come falso positivo.
- Digitare una descrizione del problema e immettere l’indirizzo email (per ricevere una notifica al termine dell’analisi del file).
- Toccare Invia.
In che modo è possibile disabilitare gli avvisi sonori per le notifiche in background provenienti da AVG AntiVirus?
Su alcuni dispositivi Honor o Huawei viene emesso un suono ogni volta che ricevi una notifica da AVG AntiVirus. Per evitare ciò, seguire la procedura illustrata di seguito relativa al dispositivo Honor o Huawei:
- Aprire le impostazioni del dispositivo e passare a App e notifiche.
- Selezionare Gestione notifiche.
- Toccare AVG AntiVirus per Android, quindi selezionare Servizi in background.
- Toccare il dispositivo di scorrimento azzurro (ON) accanto a Suoneria in modo che diventi grigio (OFF).
Non verrà più emesso alcun suono ogni volta che si riceve una notifica da AVG AntiVirus.
Perché AVG AntiVirus richiede tante autorizzazioni?
AVG AntiVirus per Android richiede molte autorizzazioni che inizialmente possono sembrare non necessarie. Ciò è dovuto al fatto che alle classificazioni delle autorizzazioni in Android viene assegnato un nome in base al caso di utilizzo più comune, che tuttavia non descrive tutti i tipi di processi che richiedono l'autorizzazione. Ad esempio, è necessario disporre di autorizzazioni complete di accesso a Internet per ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei malware e Scansione e Protezione navigazione hanno bisogno dell’autorizzazione per poter leggere ed esaminare i dati presenti nel telefono al fine di rilevare eventuali minacce.
Avast attribuisce la massima importanza alla privacy. Le autorizzazioni richieste sono il set minimo necessario per implementare la funzionalità di AVG AntiVirus per Android. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Autorizzazioni richieste da AVG AntiVirus per Android .
Come si segnala un problema al Supporto AVG?
Nelle pagine del Supporto AVG sono disponibili numerosi articoli utili. Alcuni problemi potrebbero tuttavia richiedere ulteriori approfondimenti da parte del Supporto AVG.
Se hai un abbonamento a pagamento per AVG AntiVirus, puoi contattare l’assistenza AVG. I nostri tecnici forniranno l’assistenza necessaria per risolvere i problemi.
- AVG AntiVirus
- Android