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AVG Secure VPN - Domande frequenti

Informazioni generali

Che cos’è una VPN?

Una rete privata virtuale, o VPN (Virtual Private Network), protegge i dati caricati e scaricati operando come un tunnel privato attraverso Internet. Rende anonime le attività online degli utenti e protegge la connessione durante l’utilizzo di reti Wi-Fi pubbliche, ad esempio in un bar o un aeroporto.

Che cos’è AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN è un’applicazione che consente di connettersi a Internet tramite server AVG VPN sicuri che utilizzano un tunnel crittato per prevenire l’intercettazione delle attività online. AVG Secure VPN può essere usato ogni volta che si desidera connettersi a Internet in tutta sicurezza e privacy. È specialmente indicato durante la connessione a reti wireless pubbliche o prive di protezione.

AVG Secure VPN garantisce:

  • Protezione: quando molte persone si connettono alla stessa rete pubblica, gli autori degli attacchi possono acquisire dati sensibili, come nomi utente e password. La connessione VPN criptata assicura una protezione efficace da questi tipi di attacchi.
  • Anonimato: con le connessioni a banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi che possono essere tracciati durante l’esplorazione di siti sensibili. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime e l’indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non dell’utente.
  • Accesso a Internet senza restrizioni: Effettuando la connessione tramite un server VPN situato in una diversa posizione, è possibile accedere a contenuti che nella propria regione geografica potrebbero essere soggetti a restrizioni. In questo modo è possibile esplorare il Web in tutta libertà, anche nei paesi in cui la navigazione è soggetta alle restrizioni della censura.

Qual è la differenza tra AVG Secure VPN e la funzionalità VPN di AVG Secure Browser PRO?

Se si utilizza sia AVG Secure VPN che AVG Secure Browser PRO, è necessario attivare solo una VPN alla volta per garantire la protezione. Fare riferimento di seguito al confronto tra le app:

  • AVG Secure VPN: include protezione completa del traffico, più protocolli di sicurezza, posizioni VPN aggiuntive, interruttore di sicurezza (Kill-Switch), connessione automatica, accesso ai dispositivi locali ed esclusione della rete privata.
  • AVG Secure Browser PRO: protegge solo il traffico proveniente dal browser e include l’opzione per connettere/disconnettere la VPN, 30 posizioni VPN, interruttore di sicurezza (Kill-Switch) e connessione automatica.
  • AVG Secure Browser PRO: include l’opzione per connettere/disconnettere la VPN, 30 posizioni VPN, interruttore di sicurezza (Kill-Switch), connessione automatica e VPN a livello di dispositivo.

Download e installazione

Quali sono i requisiti di sistema per AVG Secure VPN?

Per informazioni sui requisiti di sistema di AVG Secure VPN, consulta il seguente articolo:

AVG Secure VPN non è supportato e non può essere installato o eseguito in Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o in qualsiasi altro sistema operativo mobile diverso da Android o iOS.

Come si scarica e installa AVG Secure VPN?

Per istruzioni dettagliate per l'installazione, fare riferimento al seguente articolo:

È possibile utilizzare AVG Secure VPN senza installare AVG AntiVirus?

Sì. AVG Secure VPN è un’applicazione standalone. Non è necessario installare AVG AntiVirus Free o AVG Internet Security sul PC per utilizzare AVG Secure VPN.

Sì. AVG Secure VPN è un’applicazione standalone. Non è necessario installare AVG AntiVirus o AVG Internet Security sul Mac per utilizzare AVG Secure VPN.

AVG Secure VPN è incluso con l’acquisto di AVG Internet Security?

No. Per utilizzare AVG Secure VPN è necessario un altro abbonamento. Non è possibile utilizzare un abbonamento AVG Internet Security per attivare AVG Secure VPN.

È possibile acquistare un abbonamento AVG Secure VPN separatamente tramite il sito Web ufficiale AVG. In alternativa, è possibile acquistare un pacchetto abbonamento AVG valido per più prodotti, ad esempio AVG Ultimate.

Abbonamento e attivazione

Come si attiva l’abbonamento AVG Secure VPN?

Per istruzioni dettagliate per l’attivazione, fare riferimento al seguente articolo:

È possibile utilizzare l’abbonamento AVG Secure VPN in più dispositivi?

Se è stato acquistato AVG Secure VPN (Multi-dispositivo), è possibile attivare l’abbonamento in un massimo di 10 dispositivi contemporaneamente. È possibile trasferire l’abbonamento da una piattaforma o da un dispositivo all’altro in base alle esigenze.

I nuovi abbonamenti AVG Secure VPN (Multi-dispositivo) acquistati a partire dall’inizio di aprile 2021 sono validi per 10 dispositivi. Gli abbonamenti AVG Secure VPN (Multi-dispositivo) acquistati prima di aprile 2021 sono validi per 5 dispositivi fino al termine del periodo di abbonamento in corso di validità. Al momento del rinnovo, verrà eseguito l’upgrade dell’abbonamento a 10 dispositivi.

È possibile controllare il tipo di abbonamento acquistato nell’email di conferma dell’ordine o nell’Account AVG associato all’indirizzo email specificato al momento del pagamento.

Cosa succede al termine della prova gratuita?

Al termine della prova gratuita, l’abbonamento selezionato viene avviato automaticamente e sarà possibile continuare a utilizzare AVG Secure VPN. Il costo dell’abbonamento viene addebitato il giorno in cui termina la prova gratuita.

Se non si desidera più utilizzare AVG Secure VPN, è necessario annullare l’abbonamento tramite Google Play Store prima del termine del periodo di prova gratuita.

Se non si desidera più utilizzare AVG Secure VPN, è necessario annullare l’abbonamento tramite l’App Store prima del termine del periodo di prova gratuita.

Come si annulla l’abbonamento?

Per informazioni sull’annullamento di un abbonamento AVG, fare riferimento al seguente articolo:

Anche se è ancora attivo il periodo di prova gratuita, è necessario annullare l’abbonamento tramite Google Play Store. In caso contrario, al termine della prova gratuita verrà addebitato il costo dell’abbonamento.
Anche se è ancora attivo il periodo di prova gratuita, è necessario annullare l’abbonamento tramite App Store. In caso contrario, al termine della prova gratuita verrà addebitato il costo dell’abbonamento.

Come si trasferisce l’abbonamento AVG Secure VPN in un altro dispositivo?

È possibile utilizzare AVG Secure VPN contemporaneamente nel numero di dispositivi specificato durante l’acquisto. Se è stato raggiunto il limite relativo ai dispositivi per l’abbonamento, è possibile disinstallare o disattivare AVG Secure VPN in uno dei dispositivi in uso, prima di installare e attivare l’applicazione in un nuovo dispositivo.

Per istruzioni dettagliate consultare il seguente articolo:

Cosa fare se il processo di attivazione non viene completato correttamente?

Assicurarsi che l’abbonamento sia per AVG Secure VPN. Non è possibile utilizzare un abbonamento AVG Internet Security per attivare AVG Secure VPN.

Se non è possibile completare l’attivazione, fare riferimento al seguente articolo:

Perché non è possibile attivare AVG Secure VPN con un codice di attivazione?

A causa di alcune modifiche nelle linee guida App Store Review Guidelines, non è possibile attivare AVG Secure VPN per iOS con un codice di attivazione nelle versioni dell’app 2.0 e successive.

Le seguenti opzioni di attivazione sono disponibili in AVG Secure VPN 2.0 e versioni successive:

  • Account AVG: È possibile attivare AVG Secure VPN accedendo all’app con il proprio Account AVG. Un Account AVG è stato creato utilizzando l’indirizzo e-mail fornito dall’utente durante l’acquisto dell’abbonamento. Per accedere all’Account AVG per la prima volta, consultare il seguente articolo: Attivazione dell’Account AVG.
  • App Store: se AVG Secure VPN è stato acquistato tramite App Store, l’abbonamento viene attivato automaticamente nel dispositivo utilizzato per l’acquisto. Non è necessario attivare manualmente l’app.

Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto AVG.

Impostazioni e utilizzo

Come si inizia a utilizzare AVG Secure VPN?

Per sapere come iniziare a utilizzare AVG Secure VPN, fare riferimento al seguente articolo:

Come si può sapere se la VPN è attiva e funzionante?

Dopo aver attivato AVG Secure VPN cliccando sul cursore rosso OFF nella schermata principale dell’applicazione, in modo che diventi verde ON, AVG Secure VPN visualizza il messaggio La tua privacy online è protetta.

Dopo aver attivato AVG Secure VPN toccando il cursore rosso OFF nella schermata principale dell’app per farlo diventare verde ON, in AVG Secure VPN viene visualizzato il messaggio La tua privacy online è protetta.

Come si modificano le impostazioni di AVG Secure VPN?

  1. Apri AVG Secure VPN e accedi a ☰ Menu ▸ Impostazioni.
  2. Selezionare una delle seguenti opzioni nel riquadro a sinistra:
    • Generali: per gestire notifiche e preferenze di avvio e per cambia la lingua dell’interfaccia utente di AVG Secure VPN.
    • Modalità VPN: Usa questa opzione per configurare la modalità di attivazione della VPN.
    • Impostazioni avanzate: Configura l’attivazione di Kill Switch, l’opzione Abilita dispositivi locali e i protocolli VPN.
  1. Apri AVG Secure VPN e accedi a ☰ Menu ▸ Preferenze.
  2. Selezionare l’opzione desiderata nel riquadro a sinistra per configurare le impostazioni dell’applicazione:
    • Attiva sempre la VPN quando: Questa opzione attiva la tua VPN ogni volta che ti connetti a reti non attendibili.
    • Impostazioni di connessione: Configura l’opzione Kill Switch, che bloccherà tutto l’accesso a Internet finché la VPN non viene riconnessa.
    • Protocolli VPN: per modificare il protocollo VPN utilizzato da AVG Secure VPN.
  1. Apri AVG Secure VPN e vai a Impostazioni (icona dell’ingranaggio).
  2. Selezionare una delle seguenti opzioni:
    • Account: per visualizzare i dettagli dell’abbonamento in uso.
    • Regole di connessione: per gestire le impostazioni per la connessione automatica e attivare Split Tunneling, Kill Switch, Protezione minacce Wi-Fi, Elusione di rete locale o modificare il protocollo VPN.
    • Risoluzione problemi: per visualizzare le domande frequenti sull’app o per accedere al forum AVG.
    • Generali: per valutare l’app, gestire le notifiche e le impostazioni personali relative alla privacy, verificare il numero di versione dell’app o visualizzare l’Accordo di licenza con l’utente finale.
  1. Apri AVG Secure VPN e vai a Impostazioni (icona dell’ingranaggio).
  2. Selezionare una delle seguenti opzioni:
    • Account: per visualizzare i dettagli dell’abbonamento in uso.
    • Regole di connessione: per gestire le impostazioni per la connessione automatica o cambiare il protocollo VPN.
    • Risoluzione problemi: per reinstallare il profilo VPN (in questo modo si resetta l’autorizzazione della configurazione VPN nel dispositivo), visualizzare le domande frequenti sull’app.
    • Generali: per visualizzare i Termini di Servizio e l’Informativa sulla privacy di AVG o gestire le impostazioni personali relative alla privacy.

È possibile impostare AVG Secure VPN per l’attivazione automatica quando ci si connette a una rete Wi-Fi non protetta?

Sì. Per istruzioni dettagliate consultare il seguente articolo:

Cosa si intende per rete attendibile?

Sappiamo che potresti visualizzare il messaggio "Sei offline" nella sezione Rete attendibile in Impostazioni VPN su macOS 27.0 (Golden Gate), anche quando la connessione Internet funziona normalmente. Questo problema è attualmente oggetto di indagine e al momento non è disponibile alcuna soluzione alternativa o correzione definitiva. Finché la VPN rimane attiva, questo messaggio non influisce sulla funzionalità e sulla connettività della VPN. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza mentre esaminiamo il problema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: I nomi delle reti Wi‑Fi non vengono visualizzati in AVG su macOS 27 (Golden Gate).

È possibile aggiungere reti private, ad esempio la rete Wi-Fi domestica o del posto di lavoro, all’elenco delle reti attendibili. È possibile scegliere di escludere queste reti attendibili dalle impostazioni di connessione automatica della VPN. In questo modo, AVG Secure VPN si connetterà automaticamente ogni volta che ci si connette a una rete Wi-Fi, ad esclusione delle reti specificate come attendibili.

Per informazioni su come abilitare la connessione automatica e aggiungere reti attendibili, fare riferimento al seguente articolo:

Che cos’è Kill Switch?

Quando la funzionalità Kill Switch è attivata, la connessione a Internet viene bloccata automaticamente se AVG Secure VPN si disconnette in modo imprevisto. per garantire che la posizione reale dell’utente non venga esposta.

Per attivare Kill Switch, puoi aprire AVG Secure VPN e cliccare sull’opzione Impostazioni nella parte superiore dello schermo. Nella schermata Impostazioni, nella sezione Impostazioni di connessione, sposta il cursore per abilitare Kill Switch.

Come si verifica la versione di AVG Secure VPN in uso?

  1. Apri AVG Secure VPN e accedi a ☰ Menu ▸ Informazioni.
  2. Il numero di versione dell’app è indicato in Versione.
  1. Aprire AVG Secure VPN e accedere a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Informazioni.
  2. Il numero di versione dell’app è elencato in Versione attuale.

Connessione

AVG Secure VPN può essere utilizzato con qualsiasi tipo di connessione Internet?

Sì. AVG Secure VPN funziona con qualsiasi connessione Internet, wireless o cablata.

Come ci si connette a un server VPN in una posizione diversa?

  1. Apri AVG Secure VPN, quindi clicca su Cambia posizione nella schermata principale dell’applicazione.
  2. Selezionare una posizione nell’elenco.

AVG Secure VPN si connetterà automaticamente alla nuova posizione selezionata.

  1. Apri AVG Secure VPN, quindi tocca Posizione server nella parte inferiore della schermata principale dell'app.
  2. Selezionare una posizione nell’elenco.

AVG Secure VPN si connetterà automaticamente alla nuova posizione selezionata.

È possibile impostare AVG Secure VPN per l’attivazione automatica quando ci si connette a una rete Wi-Fi non protetta?

Sì. Per istruzioni dettagliate consultare il seguente articolo:

Cosa si intende per rete attendibile?

È possibile aggiungere reti private, ad esempio la rete Wi-Fi domestica o del posto di lavoro, all’elenco delle reti attendibili. Le reti attendibili sono escluse dalle impostazioni di connessione automatica della VPN. Questo significa che è possibile configurare AVG Secure VPN in modo che si connetta automaticamente ogni volta che si utilizza una rete Wi-Fi, ad esclusione delle reti specificate come attendibili.

Per informazioni su come abilitare la connessione automatica e aggiungere reti attendibili, fare riferimento al seguente articolo:

Che cos’è Split Tunneling?

Split Tunneling assicura che determinate app non si connettano mai a Internet tramite i server VPN di AVG, anche quando AVG Secure VPN è abilitato. È ad esempio possibile specificare che l’app di posta elettronica sia esclusa dalla connessione VPN, consentendo all’utente di inviare e ricevere email dalla sua posizione reale, pur continuando ad accedere ai contenuti online senza restrizioni quando utilizza l’app per il browser Web preferito.

Per ulteriori informazioni su Split Tunneling, fare riferimento al seguente articolo:

Che cos’è Kill Switch?

Quando la funzionalità Kill Switch è abilitata, la connessione a Internet viene bloccata automaticamente se AVG Secure VPN si disconnette in modo imprevisto. per garantire che la posizione reale dell’utente non venga esposta.

La funzionalità Kill Switch è disponibile solo nei dispositivi in cui è utilizzato Google Android 8.0 (Oreo, API 26) e versioni successive. La funzionalità Kill Switch non è disponibile in tutti i tipi di dispositivi (ad esempio, non è disponibile nei dispositivi Huawei).

Per ulteriori informazioni su Kill Switch, fare riferimento al seguente articolo:

Che cos’è Protezione minacce Wi-Fi?

Quando la VPN è disattivata, AVG Secure VPN esegue una scansione veloce per verificare se la rete Wi-Fi a cui si è connessi è sicura. Se viene rilevata una minaccia e Protezione minacce Wi-Fi è abilitata, attiviamo automaticamente la VPN per proteggere la tua privacy.

Per informazioni su come abilitare Protezione minacce Wi-Fi, fare riferimento al seguente articolo:

Che cos’è Elusione di rete locale?

Durante l’utilizzo della VPN, l’indirizzo IP reale viene nascosto e i dispositivi locali (come stampanti, Chromecast e così via) non sono in grado di rilevare la presenza dell’utente nella rete condivisa. Abilitando Elusione di rete locale è possibile accedere a questi dispositivi anche mentre si è connessi alla VPN.

Per informazioni su come abilitare Elusione di rete locale, fare riferimento al seguente articolo:

Che tipo di criptaggio utilizza AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN utilizza la chiave di criptaggio AES a 256 bit, di livello bancario. Utilizza anche il protocollo Open SSL e l’autenticazione dei certificati.

Su quali porte viene eseguito AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN per Windows viene avviata principalmente sulla porta 553 UDP e quindi viene eseguita su una delle porte nell’intervallo da 50 a 32767 TCP.

AVG Secure VPN per Mac viene eseguito sulle porte 50, 500, 1701 e 4500.

È possibile cambiare il protocollo VPN utilizzato da AVG Secure VPN?

Gli utenti più esperti possono personalizzare le impostazioni del protocollo VPN tramite ☰ Menu ▸ Impostazioni ▸ Impostazioni avanzate. Nella sezione Protocolli VPN sono disponibili le seguenti opzioni:

Gli utenti più esperti possono personalizzare le impostazioni del protocollo VPN tramite ☰ Menu ▸ Preferenze ▸ Protocolli VPN. Sono disponibili le seguenti opzioni:

Sì. Puoi modificare le impostazioni del protocollo VPN tramite Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Protocollo VPN. Sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Automatico (opzione consigliata): Quando possibile, AVG Secure VPN si connette utilizzando il protocollo OpenVPN. Se la connessione tramite OpenVPN non riesce, l'applicazione passa automaticamente al protocollo Mimic.
  • WireGuard: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo WireGuard.
  • Mimic: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo Mimic. Questa opzione è utile nei paesi in cui l’utilizzo delle VPN è soggetto a restrizioni, dove OpenVPN potrebbe essere bloccato.
  • OpenVPN: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo OpenVPN.
  • Automatico (opzione consigliata): Quando possibile, AVG Secure VPN si connette utilizzando il protocollo IPSec. Se la connessione tramite IPsec non riesce, l'applicazione passa automaticamente al protocollo Mimic.
  • Mimic: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo Mimic. Questa opzione è utile nei paesi in cui l’utilizzo delle VPN è soggetto a restrizioni, dove IPSec potrebbe essere bloccato.
  • IPsec: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo IPSec.
In alcuni router è disponibile l’opzione per attivare o disattivare IPSec, talvolta visualizzato come VPN passthrough. Per il corretto funzionamento di AVG Secure VPN con il protocollo VPN IPSec, è necessario abilitare IPSec o VPN passthrough nelle impostazioni del router.
  • Automatico (opzione consigliata): Quando possibile, AVG Secure VPN si connette utilizzando il protocollo OpenVPN. Se la connessione tramite OpenVPN non riesce, l'applicazione passa automaticamente al protocollo Mimic.
  • WireGuard: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo WireGuard.
  • Mimic: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo Mimic. Questa opzione è utile nei paesi in cui l’utilizzo delle VPN è soggetto a restrizioni, dove OpenVPN potrebbe essere bloccato.
  • OpenVPN: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo OpenVPN.
  • Automatico (opzione consigliata): Quando possibile, AVG Secure VPN si connette utilizzando il protocollo OpenVPN. Se la connessione tramite OpenVPN non riesce, l'applicazione passa automaticamente al protocollo Mimic.
  • IPsec: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo IPSec.
  • Mimic: AVG Secure VPN si connette sempre utilizzando il protocollo Mimic. Questa opzione è utile nei paesi in cui l’utilizzo delle VPN è soggetto a restrizioni, dove IPSec potrebbe essere bloccato.

AVG Secure VPN consente le connessioni torrent?

Sì. AVG Secure VPN supporta l’esecuzione di download in torrent tramite i data center AVG con sede nelle seguenti città:

  • Praga, Repubblica Ceca
  • Francoforte, Germania
  • Amsterdam, Paesi Bassi
  • New York City, New York
  • Miami, Florida
  • Seattle, Washington
  • Londra, Regno Unito
  • Parigi, Francia

Risoluzione problemi

Come si disinstalla AVG Secure VPN?

Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo:

La rimozione di AVG Secure VPN dal dispositivo non comporta l’annullamento automatico dell’abbonamento. Per informazioni sull’annullamento di un abbonamento AVG, fare riferimento al seguente articolo: Annullamento dell’abbonamento AVG - Domande frequenti

Cosa fare se AVG Secure VPN non è in grado di stabilire una connessione?

Se AVG Secure VPN non riesce a stabilire una connessione, è possibile provare a risolvere il problema in uno dei seguenti modi:

  • Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre AVG Secure VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
  • Selezionare un’altra posizione del server AVG.
  • Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel PC. Se si è connessi a un’altra VPN, AVG Secure VPN potrebbe non funzionare correttamente.
  • Riavviare il PC e provare nuovamente a connettersi ad AVG Secure VPN.
  • Controllare la configurazione del firewall. Le configurazioni del firewall variano a seconda del distributore o del produttore. Consultare la relativa documentazione per maggiori informazioni sull’esecuzione di una VPN.
  • Verificare che l’abbonamento sia attivo. Aprire AVG Secure VPN e accedere a ☰ Menu ▸ I miei abbonamenti. Assicurarsi che Attivo sia visualizzato accanto a AVG Secure VPN.

Se AVG Secure VPN non è ancora in grado di stabilire una connessione, provare a disinstallare e reinstallare l’applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:

  • Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre AVG Secure VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
  • Selezionare un’altra posizione del server AVG.
  • Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel Mac. Se si è connessi a un’altra VPN, AVG Secure VPN potrebbe non funzionare correttamente.
  • Riavviare il Mac e provare nuovamente a connettersi ad AVG Secure VPN.
  • In alcuni router è disponibile l’opzione per attivare o disattivare IPSec, talvolta visualizzato come VPN passthrough. Per fare in modo che AVG Secure VPN si connetta e funzioni correttamente, assicurarsi che sia abilitato IPSec o VPN passthrough.
  • Controllare la configurazione del firewall. Consultare il fornitore del firewall per verificare che la porta UDP 500 e la porta UDP 4500 siano aperte nel firewall.
  • Verificare che l’abbonamento sia attivo. Aprire AVG Secure VPN e accedere a ☰ Menu ▸ Abbonamento. Controlla i dettagli dell’abbonamento nella sezione Informazioni sull’abbonamento.

Se AVG Secure VPN non è ancora in grado di stabilire una connessione, provare a disinstallare e reinstallare l’applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:

  • Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre AVG Secure VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
  • Selezionare un’altra posizione del server AVG.
  • Selezionare un protocollo VPN diverso.
  • Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel dispositivo Android. Se si è connessi a un’altra VPN, AVG Secure VPN potrebbe non funzionare correttamente.
  • Verificare che l’abbonamento sia attivo. Aprire AVG Secure VPN, accedere a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Abbonamento. Assicurarsi che siano visualizzati il tipo di abbonamento e il Codice di attivazione.
  • Provare a disinstallare e reinstallare l’app. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:

Se AVG Secure VPN non riesce ancora a stabilire una connessione, il problema potrebbe essere causato dai criteri di rete o dalla rete cellulare o Wi-Fi alla quale si è connessi.

  • Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre AVG Secure VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
  • Selezionare un’altra posizione del server AVG.
  • Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel dispositivo iOS. Se si è connessi a un’altra VPN, AVG Secure VPN potrebbe non funzionare correttamente.
  • Reinstallare il profilo VPN. Aprire AVG Secure VPN e accedere a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Profilo VPN. Toccare Accetta e continua nella schermata Politica di registrazione e utilizzo, quindi seguire le istruzioni visualizzate per autorizzare l’aggiunta di configurazioni VPN.
  • Verificare che l’abbonamento sia attivo. Aprire AVG Secure VPN e accedere a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Abbonamento. Assicurarsi che siano visualizzati il tipo di abbonamento e il codice di attivazione.
  • Provare a disinstallare e reinstallare l’app. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:

Se AVG Secure VPN non riesce ancora a stabilire una connessione, il problema potrebbe essere causato dai criteri di rete o dalla rete cellulare o Wi-Fi alla quale si è connessi.

Come si segnala un problema al Supporto AVG?

Nelle pagine del Supporto AVG sono disponibili numerosi articoli. Alcuni problemi potrebbero tuttavia richiedere ulteriori approfondimenti da parte del Supporto AVG.

Se si riscontrano problemi durante l’utilizzo di AVG Secure VPN, è possibile contattare il Supporto AVG. I nostri tecnici forniranno l’assistenza necessaria per risolvere i problemi.

Che cosa è possibile fare se si riscontra un problema diverso?

Per informazioni su altri problemi che potrebbero verificarsi durante l’utilizzo di AVG Secure VPN, inclusi i messaggi di errore comuni, fare riferimento al seguente articolo:

Altro

Quando viene eseguita la manutenzione programmata regolare?

La manutenzione regolare viene eseguita ogni sabato alle ore 18:00 EST (GMT/UTC -5), o alle 18:00 EDT (GMT/UTC -4) quando è attiva l’ora legale, e dura un’ora. La manutenzione in genere non comporta problemi per le attività dell’utente.

Perché AVG Secure VPN è un prodotto a pagamento mentre altri servizi VPN vengono offerti gratuitamente?

AVG Secure VPN viene offerto a pagamento per poter sostenere il continuo sviluppo di AVG Secure VPN e offrire agli utenti la migliore tecnologia VPN.

Molti servizi VPN gratuiti vendono a terze parti i dati degli utenti, inseriscono pubblicità e video nei browser e rallentano la connessione Internet.

AVG Secure VPN invece non compromette mai la privacy o l’esperienza degli utenti. La nostra azienda non condivide né vende a terze parti i dati degli utenti e non ne monitora le attività online. AVG Secure VPN non interferisce con la connessione Internet e non contiene pubblicità di terze parti.

AVG Secure VPN registra informazioni sull’utente?

AVG Secure VPN archivia i log delle connessioni, con informazioni quali l’orario in cui ci si connette e ci si disconnette, la durata della connessione e l’utilizzo della larghezza di banda. Queste informazioni vengono utilizzate a scopi di diagnosi e per aiutare a prevenire l’abuso della connessione VPN.

Non vengono registrate informazioni sulle attività degli utenti, come i siti Web visitati, i dati trasferiti e gli indirizzi IP a cui viene eseguito l’accesso. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all’Informativa sulla privacy di AVG.

Com'è possibile inviare feedback sull'app?

Per fornire feedback o mostrare apprezzamento e supporto per AVG Secure VPN, è possibile:

  • AVG Secure VPN
  • Windows, macOS, Android e iOS
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