Durante la connessione ad AVG Secure VPN, potrebbero verificarsi problemi con l'invio di messaggi da un client email, ad esempio Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird o Apple Mail (Mac). Questo articolo contiene le istruzioni per risolvere questi problemi.
Istruzioni
Se il server SMTP in uscita nel client email viene configurato per l'utilizzo della porta 465 o 587 e si abilita il criptaggio SSL/TLS, in genere il problema viene risolto.
Per modificare le impostazioni SMTP in Microsoft Outlook:
- Fare clic su File ▸ Informazioni ▸ Impostazioni account, quindi selezionare Impostazioni account....
- Nella scheda Email verificare che l'account sia selezionato e fare clic su Cambia....
- Fare clic su Avanti, quindi selezionare Posta in uscita.
- Modificare i seguenti parametri:
- Server: assicurarsi che sia stato immesso il nome host o l'indirizzo IP corretto. Per il server SMTP è consigliabile utilizzare un indirizzo IP specifico, soprattutto se il provider utilizza indirizzi IP specifici.
- Porta: modificare il numero di porta impostandolo su 465 o 587, in base ai requisiti del provider del servizio email.
- Metodo di crittografia: selezionare SSL/TLS per abilitare una connessione criptata, se supportata dal provider del servizio email.
- Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione: selezionare la casella per abilitare l'opzione e specificare un metodo di autenticazione, se richiesto dal provider del servizio email.
- Fare clic su Avanti, quindi su Fatto per confermare le modifiche.
Le impostazioni del server sono state aggiornate. Ripetere i passaggi da 2 a 5 per ciascun account email in uso.
Per modificare le impostazioni SMTP in Mozilla Thunderbird:
- Verificare che il nome account sia selezionato nel riquadro a sinistra, quindi fare clic su Impostazioni account.
- Selezionare Server in uscita (SMTP) nel riquadro a sinistra.
- Selezionare il server SMTP dall'elenco e fare clic su Modifica....
- Modificare i seguenti parametri:
- Nome server: assicurarsi che sia stato immesso il nome host o l'indirizzo IP corretto. Per il server SMTP è consigliabile utilizzare un indirizzo IP specifico, soprattutto se il provider utilizza indirizzi IP specifici.
- Porta: modificare il numero di porta impostandolo su 465 o 587, in base ai requisiti del provider del servizio email.
- Sicurezza della connessione: selezionare SSL/TLS per abilitare una connessione criptata, se supportata dal provider del servizio email.
- Metodo di autenticazione: specificare il metodo preferito, se richiesto dal provider del servizio email.
- Fare clic su OK per confermare le modifiche.
Le impostazioni del server sono state aggiornate. Ripetere i passaggi da 2 a 5 per ciascun account email in uso.
Per modificare le impostazioni SMTP nell'app Mail del Mac:
- Aprire Apple Mail, quindi verificare che la finestra di Apple Mail sia attiva e fare clic su Mail ▸ Preferenze... nella barra dei menu Apple.
- Selezionare la scheda Account.
- Verificare che l'account sia selezionato nel riquadro a sinistra, quindi fare clic sulla scheda Impostazioni server.
- Accanto a Account posta in uscita utilizzare il menu a discesa per selezionare Modifica elenco dei server SMTP....
- Assicurarsi che il server SMTP sia selezionato, quindi fare clic sulla scheda Impostazioni server e deselezionare la casella accanto a Gestisci automaticamente impostazioni di connessione.
- Modificare i seguenti parametri:
- Nome host: assicurarsi che sia stato immesso il nome host o l'indirizzo IP corretto. Per il server SMTP è consigliabile utilizzare un indirizzo IP specifico, soprattutto se il provider utilizza indirizzi IP specifici.
- Porta: modificare il numero di porta impostandolo su 465 o 587, in base ai requisiti del provider del servizio email.
- Utilizza TLS/SSL: selezionare la casella per abilitare una connessione criptata, se supportata dal provider del servizio email.
- Autenticazione: specificare il metodo preferito, se richiesto dal provider del servizio email.
- Fare clic su OK per confermare le modifiche.
Le impostazioni del server sono state aggiornate. Ripetere i passaggi da 2 a 7 per ciascun account email in uso.
- Accesso bloccato agli indirizzi IP del datacenter
- Accesso consentito solo agli indirizzi IP residenziali
- Accesso consentito solo agli indirizzi IP del proprio paese
- Accesso consentito solo ad alcuni provider di servizi Internet
Indirizzi IP specifici
Se si utilizza Gmail o Windows Live è consigliabile configurare il client email per l'utilizzo di uno specifico indirizzo IP per il server SMTP invece del nome host (smtp.gmail.com o smtp.live.com), dal momento che questi provider di servizi email usano in genere più server SMTP.
- AVG Secure VPN 1.x per Windows
- AVG Secure VPN 1.x per Mac
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32/64 bit
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)