Annullare un abbonamento tramite l'Account AVG

Questo articolo spiega come annullare un abbonamento AVG tramite l'Account AVG. Se non si dispone di un Account AVG, è necessario crearne uno prima di procedere come descritto di seguito. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo:

• Creazione di un Account AVG

Se non si desidera creare un Account AVG, è possibile annullare l'abbonamento AVG contattando il Supporto AVG.

Annullare tramite l'Account AVG

1. Eseguire l'accesso all'Account AVG utilizzando il seguente collegamento:
   • https://id.avg.com/sign-in
   Se non si conosce la password del proprio Account AVG, fare riferimento al seguente articolo:
   • Reimpostazione della password dell'Account AVG
2. Selezionare il riquadro I miei abbonamenti.
3. Individuare l'abbonamento AVG da annullare.
   
   Se l'abbonamento non è presente nella schermata I miei abbonamenti, fare riferimento di seguito alla sezione Serve ancora aiuto?.
4. Fare clic su Annulla abbonamento sotto l'abbonamento da annullare. Se il pulsante per annullare l'abbonamento non è disponibile, fare riferimento di seguito alla sezione Serve ancora aiuto?.
5. Fare clic su Continua.
6. È possibile specificare il motivo dell'annullamento e infine fare clic su Continua.
7. Esaminare i dettagli sull'abbonamento annullato, quindi fare clic su Chiudi.

L'abbonamento ora è annullato. Si riceverà la conferma dell'annullamento tramite email.

Dopo l'annullamento, lo stato dell'abbonamento diventa In scadenza. È possibile continuare a utilizzare i prodotti AVG a pagamento fino al termine del periodo in corso di validità, visualizzato accanto a Scadenza. A partire da quella data, i prodotti AVG non saranno più disponibili oppure verrà eseguito il passaggio alla versione gratuita.

Serve ancora aiuto?

Se con le informazioni fornite in questo articolo non è stato possibile annullare l'abbonamento, fare riferimento alla sezione appropriata di seguito in base al problema:

L'abbonamento che si desidera annullare non è visualizzato

Provare a risolvere il problema in uno dei seguenti modi:

• Gestire un abbonamento mancante: nell'Account AVG vengono visualizzati solo gli abbonamenti collegati allo stesso indirizzo email utilizzato per accedere all'account. Se l'abbonamento che si desidera annullare non viene visualizzato, potrebbe essere collegato a un altro indirizzo di posta elettronica. Si consiglia di creare un nuovo Account AVG con lo stesso indirizzo email specificato al momento del pagamento, che corrisponde all'indirizzo a cui è stata ricevuta l'email di conferma dell'ordine dopo l'acquisto. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo:
  • Creazione di un Account AVG
• Contattare il Supporto AVG: se ancora non si riesce ad annullare l'abbonamento tramite l'Account AVG, è possibile contattare il Supporto AVG per richiedere di annullarlo in modo manuale. Fare clic sul seguente collegamento per aprire il modulo per contattare il team dell'Assistenza alle vendite AVG:
  • Serve aiuto?

Il pulsante Annulla abbonamento non è visualizzato

Se il pulsante Annulla abbonamento non è disponibile per l'abbonamento che si desidera annullare, è consigliabile contattare il Supporto AVG per ulteriore assistenza.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sull'annullamento di un abbonamento AVG, fare riferimento al seguente articolo:

• Annullamento di un abbonamento AVG - Domande frequenti