Assistenza per i prodotti Home

Cattura di una schermata

A scopo di risoluzione dei problemi, i rappresentanti del Supporto AVG possono richiedere di inviare una schermata relativa al problema o alla difficoltà riscontrati.

Catturare una schermata

  1. Passare all'area del programma di cui si desidera catturare una schermata.
  2. Premere il tasto STAMP (o PRT SC), in genere collocato nella parte superiore della tastiera accanto a F12.
  3. Fare clic sul pulsante Start di Windows, iniziare a digitare Microsoft Paint per aprire il campo di ricerca, quindi selezionare Paint nei risultati di ricerca.
  4. Premere i tasti CTRL e V contemporaneamente per inserire l'immagine in Paint.
  5. Passare a FileSalva con nome e selezionare il formato e la posizione dell'immagine, quindi fare clic su Salva.
  1. Passare all'area dell’applicazione di cui si desidera catturare una schermata.
  2. Premere contemporaneamente i tasti MAIUSC + COMANDO (⌘) + 3.

La schermata verrà salvata automaticamente sul desktop come file .png.

Dispositivo mobile:

Telefoni Samsung

  1. Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
    • Galaxy S8 e modelli successivi: Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti di accensione e per la riduzione del volume.
    • Galaxy S7 e modelli precedenti: Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti Home e di accensione.
  2. Per individuare la schermata, accedere a GalleriaAlbumSchermate.

Telefoni Huawei

  1. Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
  2. Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti di accensione e per la riduzione del volume oppure trascinare verso il basso il pannello delle notifiche e toccare l'icona Schermata.
  3. Per individuare la schermata, accedere a GalleriaAlbumSchermate.

Telefoni Sony

  1. Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
  2. Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti di accensione e per la riduzione del volume oppure tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando compare una schermata e toccare Cattura schermata.
  3. Per individuare la schermata, accedere a GalleriaAlbumSchermate.
  1. Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
  2. Tenere premuto il pulsante superiore o sul lato destro, quindi premere il pulsante Home.
  3. Rilasciare il pulsante superiore o sul lato destro.
  4. Per trovare le schermate, passare a FotoAlbumSchermate.

Inviare una schermata al Supporto AVG

È possibile allegare la schermata alla corrispondenza email con il Supporto AVG. Per istruzioni su come allegare un'immagine a un messaggio email, consultare il provider di servizi email.

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