Come si segnala un problema o un possibile bug?
Contattare il Supporto AVG utilizzando il modulo del Supporto tecnico. Si consiglia di includere i seguenti dettagli:
- Descrizione dettagliata del problema e sequenza delle azioni che portano al problema.
- Tutti i messaggi di errore visualizzati.
- Eventuali variazioni nel comportamento del dispositivo a seguito del problema.
Come si ottiene assistenza in caso di problemi relativi a vendita o fatturazione?
Contattare il team dell'Assistenza alle vendite AVG utilizzando il modulo dell'Assistenza alle vendite. È possibile contattare telefonicamente l'assistenza utilizzando il numero fornito o fare clic su Entra in chat con noi per avviare una sessione di chat online con uno dei nostri agenti.
Come si richiede un rimborso?
È possibile richiedere un rimborso utilizzando il modulo di richiesta di rimborso. Per istruzioni dettagliate e informazioni sulla politica di rimborso di AVG, fare riferimento al seguente articolo:
Come si segnala un problema con un'app mobile AVG?
Per segnalare un problema con un'app mobile AVG si consiglia di contattare il Supporto AVG utilizzando il modulo di contatto incluso in tutti i prodotti mobile AVG a pagamento. Le richieste inviate direttamente dall'app contengono i log del dispositivo e altri dettagli che consentono agli addetti al supporto di risolvere il problema in modo più rapido ed efficace. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
È possibile contattare il Supporto AVG se non si utilizza un prodotto AVG a pagamento?
No. È possibile contattare il Supporto AVG solo se si dispone di un abbonamento AVG a pagamento o se si utilizza una versione di prova gratuita di un prodotto AVG.
Le seguenti risorse sono disponibili per tutti gli utenti AVG, anche se non dispongono di un abbonamento AVG a pagamento:
Knowledge Base
Visitare le pagine del Supporto AVG e utilizzare il campo di ricerca per trovare gli articoli relativi a un problema specifico o esplorare gli articoli più letti per il proprio sistema operativo:
Community AVG
La community AVG viene monitorata dal Supporto AVG e consente di porre domande e discutere dei prodotti AVG con altri utenti in tutta semplicità. Per pubblicare un post è necessario eseguire l'accesso con l'Account AVG.
- Tutti i prodotti AVG consumer
- Tutti i sistemi operativi supportati