返金条件

購入した AVG のライセンスに完全にご満足いただけなかった場合、ご購入から 30 日以内にご連絡いただければ、全額返金いたします。この 30 日間返金保証は、以下のいずれかの方法で購入された AVG コンシューマー向け製品ライセンスに適用されます。

AVG は通常、ご購入から 30 日が経過した製品の返金には対応しておりません。

国別の詳細情報については、以下のウェブページでAVG の返金ポリシーを参照してください。

重要:30 日間返金保証は、以下の方法で購入された AVG 製品には適用されません。

小売店またはサードパーティリセラー：返金のお申し込みについての詳細は、小売店またはリセラーに直接お問い合わせください。
App Store：App Store の返金ポリシーと返金リクエスト手順については、以下の Apple サポート記事を参照してください。Apple サポート ▸Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする

返金のリクエスト

ライセンスの購入時に指定したメールアドレスにリンクされているAVG アカウントから、またはAVGサポートに問い合わせて、AVGライセンスの返金をリクエストすることができます。

注意:クレジットカードが盗まれた、または銀行口座情報を変更した場合は、AVG サポートに連絡して問題を解決してください。

選択した方法：

ヒント:AVG アカウントにログインするには、ライセンスの購入時に指定したメールアドレスを入力します。

AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。AVG アカウントのアクティベート
AVG アカウントのパスワードがわからない場合は、リセットできます。
AVG アカウントに注文情報が表示されない場合は、注文が別のアカウントに関連付けられている可能性があります。別のメールアドレスを使用してアカウントにサインインしてください。

以下のリンクを使用して AVG アカウントにサインインします。
- https://id.avg.com/sign-in
［注文履歴］タイルで［注文履歴を表示］をクリックします。
返金を希望する注文の横にある [返金をリクエスト] をクリックします。
重要:[返金をリクエスト] オプションは、返金の対象となる注文の横にのみ表示されます。AVG の返金ポリシーの詳細については、返金条件セクションを参照してください。
［返金をリクエスト］を選択し、［続行］をクリックします。
[チャットを開始する] をクリックします。
AVGサポート担当者に接続されるまでお待ちください。チャットが始まったら、問題の詳細を担当者に説明して返金リクエストを行います。チャット中は担当者によるサポートが行われます。