AVGライセンスの返金をリクエストする方法

この記事には、AVG の返金ポリシーと、ご購入済み AVG 製品のライセンスの返金をリクエストする手順の情報が含まれています。

以下の関連セクションを参照してください。

返金条件

購入した AVG のライセンスに完全にご満足いただけなかった場合、ご購入から 30 日以内にご連絡いただければ、全額返金いたします。この 30 日間返金保証は、以下のいずれかの方法で購入された AVG コンシューマー向け製品ライセンスに適用されます。

AVG は通常、ご購入から 30 日が経過した製品の返金には対応しておりません。

国別の詳細情報については、以下のウェブページでAVG の返金ポリシーを参照してください。

30 日間返金保証は、以下の方法で購入された AVG 製品には適用されません。

小売店またはサードパーティリセラー：返金のお申し込みについての詳細は、小売店またはリセラーに直接お問い合わせください。
App Store：App Store の返金ポリシーと返金リクエスト手順については、以下の Apple サポート記事を参照してください。Apple サポート ▸Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする

ライセンスの購入時に指定したメールアドレスにリンクされているAVG アカウントから、またはAVGサポートに問い合わせて、AVGライセンスの返金をリクエストすることができます。

クレジットカードが盗まれた、または銀行口座情報を変更した場合は、AVG サポートに連絡して問題を解決してください。

AVG アカウントにログインするには、ライセンスの購入時に指定したメールアドレスを入力します。

AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。AVG アカウントのアクティベート
AVG アカウントのパスワードがわからない場合は、リセットできます。
AVG アカウントに注文情報が表示されない場合は、注文が別のアカウントに関連付けられている可能性があります。別のメールアドレスを使用してアカウントにサインインしてください。

以下のリンクを使用して AVG アカウントにサインインします。
- https://id.avg.com/sign-in
［注文履歴］タイルで［注文履歴を表示］をクリックします。
返金を希望する注文の横にある [返金をリクエスト] をクリックします。
[返金をリクエスト] オプションは、返金の対象となる注文の横にのみ表示されます。AVG の返金ポリシーの詳細については、返金条件セクションを参照してください。
［返金をリクエスト］を選択し、［続行］をクリックします。
[チャットを開始する] をクリックします。
AVGサポート担当者に接続されるまでお待ちください。チャットが始まったら、問題の詳細を担当者に説明して返金リクエストを行います。チャット中は担当者によるサポートが行われます。