AVG セキュア ブラウザの更新に関する問題のトラブルシューティング

AVG セキュア ブラウザ ではアップデートを自動的に取得して、ユーザーのオンラインでのセキュリティとプライバシーを確保します。AVG セキュア ブラウザのバージョンが最新になっていることを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. AVG セキュア ブラウザ ウィンドウの右上隅にある ⋮ [メニュー]（3 つのドット）をクリックして、[AVG セキュア ブラウザのヘルプとバージョン情報] ▸ [AVG セキュア ブラウザについて] の順に選択します。
2. AVG セキュア ブラウザが最新になっている場合、[AVG セキュア ブラウザは最新です] というメッセージが表示されます。現在のバージョン番号を確認することもできます。

1. AVG セキュア ブラウザ ウィンドウの右上隅にある ⋮ [メニュー]（3 つのドット）をクリックして、[AVG セキュア ブラウザのヘルプとバージョン情報] ▸ [AVG セキュア ブラウザについて] の順に選択します。
2. AVG セキュア ブラウザが最新になっている場合、[AVG セキュア ブラウザは最新です] というメッセージが表示されます。現在のバージョン番号を確認することもできます。

AVG セキュア ブラウザでアップデートの取得に問題がある場合は、以下のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

• アップデートに失敗しました：管理者によってアップデートが無効にされています。
• アップデートに失敗しました（エラー 3 または 11）：アップデートの確認中にエラーが発生しました。アップデート サーバーが利用できません。
• アップデートに失敗しました（エラー 4 または 10）：アップデートの確認中にエラーが発生しました。アップデートの確認を開始できませんでした。
• アップデートに失敗しました（エラー 7 または 12）：アップデートの確認中にエラーが発生しました。ダウンロードが失敗しました。
• Windows XP と Windows Vista のサポートが終了しているため、このコンピューターでは今後 AVG セキュア ブラウザのアップデートを取得しません：AVG セキュア ブラウザは最新の状態を維持できない可能性があります。
• macOS 10.6、10.7、10.8 のサポートが終了しているため、このコンピューターでは今後 AVG セキュア ブラウザのアップデートを取得しません：AVG セキュア ブラウザは最新の状態を維持できない可能性があります。

アップデートの失敗を示すその他のエラー メッセージが表示される場合もあります。問題を解決するには、次の手順に従ってください。

AVG セキュア ブラウザの再ダウンロード

お使いのデバイスでは必要なファイルの一部がない可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

1. 管理者権限を持つユーザーとして Windows にログインします。
2. AVG セキュア ブラウザをアンインストールします。手順については、次の記事を参照してください。
   • AVG セキュア ブラウザのアンインストール
3. お使いの PC が AVG セキュア ブラウザの最小システム要件を満たしていることを確認します。
4. AVG セキュア ブラウザをダウンロードしてインストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
   • AVG セキュア ブラウザのインストール

1. Mac に管理者権限を持つユーザーとしてログインします。
2. AVG セキュア ブラウザをアンインストールします。手順については、次の記事を参照してください。
   • AVG セキュア ブラウザのアンインストール
3. お使いの Mac が AVG セキュア ブラウザの最小システム要件を満たしていることを確認します。
4. AVG セキュア ブラウザをダウンロードしてインストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
   • AVG セキュア ブラウザのインストール

デバイスの再起動

AVG セキュア ブラウザのアップデートが完了していない可能性があります。デバイスを再起動して、この記事の先頭にある手順に従って、AVG セキュア ブラウザのバージョンが最新であることを確認してください。

マルウェアの確認

迷惑なマルウェアによって AVG セキュア ブラウザが正しくアップデートされていない可能性があります。AVG アンチウイルスまたは AVG インターネット セキュリティを使用して、有害なソフトウェアをスキャンします。

システム要件の確認