パソコンがマルウェアに感染している疑いがあり、他のすべてのアンチウイルススキャン（ブートタイム スキャンを含む）で問題を解決できなかった場合、レスキュー ディスクを使用できます。レスキュー ディスクは、システムが動作していないときにパソコンをスキャンします。この方法ではマルウェアが妨害できないため、マルウェアを検出して削除できる可能性が高まります。
レスキュー ディスクの作成方法と使用方法については、この記事の各セクションをご参照ください。
レスキュー ディスクの作成
レスキュー ディスクを空の USB ドライブまたは DVD に作成するために必要なもの：
- マルウェアに感染しておらず、AVG アンチウイルスがインストールされているもう 1 台の Windows PCインストール手順については、下記の該当する記事をご参照ください。
- 容量が 2 GB 以上の空の USB ドライブ。
または - 空の記録可能な DVD、DVD ライターを搭載した PC、ISO ファイルフォーマットから書き込み可能なソフトウェア（Windows 内蔵の Disc Image Burner など）が必要です。
2000 年よりも前に製造された PC の場合は、USB ドライブから起動できないことがあります。この場合、DVD にレスキュー ディスクを作成します。
USB ドライブ DVD にレスキュー ディスクｗ作成するには、この手順に従います。
- AVG アンチウイルスを開き、[
☰メニュー] ▸ [レスキュー ディスク] の順に選択します。
- [モダンなパソコンに対応するUEFI起動ファイルを使用する] にチェックマークを付けて、UEFI（統合された拡張可能なファームウェアインターフェース）を搭載した最新のパソコンでレスキュー ディスクを実行します。BIOS（基本入出力システム）を搭載した古い PC の場合は、このボックスのチェックを外します。
UEFI を搭載した最初の消費者向け PC は、2005年よりも後に製造されました。感染した PC が最新の UEFI を使用しているか、古い BIOS を使用しているかは、メーカーのサポート文書をご参照ください。この情報が見つからない場合は、両方のレスキュー ディスクのバリエーションを作成し、レスキュー ディスクのメイン メニューが正常に起動するまで、それぞれで PC の起動を試してみます。
- パソコンのUSBポートに空のUSBドライブを挿入した後、[USBで作成する] を選択します。
- 表示されたダイアログで、挿入した USB ドライブを選択します。進捗画面が表示され、レスキュー ディスクの作成が行われます。
- USBドライブへのレスキュー ディスクの書き込みが完了したら、[OK] をクリックします。
- [ISOファイルを作成する] を選択します。
- レスキュー ディスクISOファイルを保存する場所を選択し、[保存] をクリックします。進捗画面が表示され、レスキュー ディスクISOファイルの作成が行われます。
- レスキュー ディスクがISOファイルを作成し終えたら、[OK] をクリックします。
- 同じ PC の DVD ライターに、空の記録可能な DVD を挿入します。
- 作成した ISO ファイルを右クリックし、［ディスク イメージを書き込む］を選択します（Windows 11 では［その他のオプションを表示］ ▸ ［ディスク イメージを書き込む］を選択します）。
- DVD を挿入した DVD ライターがディスク バーナーの横で選択されていることを確認した後、［書き込む］をクリックします。DVD に ISO ファイルが記録されると、進行状況画面が表示されます。
- 記録処理が完了したら、［閉じる］をクリックします。
レスキュー ディスクを使った PC の起動
レスキュー ディスクを作成した後、USB ドライブ DVD を使って、感染した PC を 起動することができます。
- PC の電源を切り、レスキュー ディスクが含まれている USB ドライブを USB ポートに挿入します。
- レスキュー ディスクが含まれている DVD を PC の DVD ドライブに挿入し、PC の電源を切ります。
- PC の電源を入れます。PC が起動するときに、適切なキーを押してブート メニューに入ります。
- PC の BIOS ブート スプラッシュ画面 (通常は Windows が起動する前に PC メーカーのロゴやハードウェア初期化の詳細情報が数秒間表示されます) で、ブート メニューにアクセスする方法についての説明文を探します。
- コンピュータと BIOS のメーカーは多種多様なため、ブート メニューにアクセスする方法も多数あります。一般に使用されるキーは Esc、F12 または F11 です。PC の一部の機種やメーカーでは F10、F9、F8 または F5 など、他のキーも使用します。
- ブート メニューにアクセスするための適切なキーが判明したら、PC を再起動して即座にそのキーをタップし始めます。
- ブート メニューが表示されたら、レスキュー ディスクが含まれている USB デバイスを選択します。一覧には［
リムーバブル デバイス］、［USB フラッシュ ドライブ］、［USB ストレージ デバイス］またはこれらに類似した名称で表示される場合があります（時として他のストレージ ドライブと共にサブメニューに表示されることがあります）。 - ブートメニューが表示されたら、レスキュー ディスクが含まれている DVD を選択します。一覧には［
CD-ROM ドライブ］、［CDROM］、［CD/DVD/CD-RW...］またはこれらに類似した名称で表示される場合があります（時として他のストレージ ドライブと共にサブメニューに表示されることがあります）。 - 表示されるメッセージに従って、USB ドライブ DVD から起動し、レスキュー ディスクを起動します。
ブート メニューにアクセスできない場合は、該当するメーカーのウェブサイトでお使いの PC の参考資料を参照するか、メーカーのサポートへ問い合わせてください。
ウイルスがないか PC をスキャンする
PC でレスキュー ディスクが起動したら、マルウェアのスキャンを開始できます。
- レスキュー ディスクのメインメニューの [ AVGPEアンチウイルス] タイルをクリックします。
- パソコンがネットに接続されている場合は、[VPSを更新する] をクリックして、レスキュー ディスクが既知のウイルス定義の最新データベースを引き続き使用することを確認します。
- オプションを選択します。
- すべてのハードディスク：パソコン全体をスキャンします。
- 選択したフォルダ／ディスク：パソコン上の特定のフォルダやディスクのみをスキャンします。[次へ] をクリックして、スキャンするフォルダまたはディスクを選択します。
必要に応じて、[すべてのアーカイブをスキャンする] にチェックマークを付けて、圧縮ファイル（RAR、ZIPなど）もスキャンします。その後、[次へ] をクリックして、パソコンのスキャンを開始します。 - スキャンが完了したら、脅威が見つかったかどうかスキャンレポートと結果画面を確認します。
感染したファイルを修復または削除する手順については、以下のセクションをご参照ください。
AVGPEアンチウイルス] タイルをクリックします。 
感染したファイルを修復または削除する
PC をスキャンした後、レスキュー ディスクは結果を通知します。脅威が見つかった場合は、[自動的に修復する] または [手動で修復する] を選択できます。
- 結果画面で [自動的に修復する] をクリックします。レスキュー ディスクは感染しているすべてのファイルから悪意のあるコードの削除を試み、各ファイルのその他の部分は元のままの状態に保ちます。いずれかのファイルの修復に失敗した場合、そのファイルは PC から自動的に削除されます。
- 選択したアクションが完了したら、[完了] をクリックします。
- レスキュー ディスクのメインメニューで、[ファイル] ▸ [再起動] の順に選択します。
- 結果画面で [手動で修復する] をクリックします。
- アクションを適用するファイルの横にあるボックスにチェックマークを付けてから、アクションを選択します。
- 自動的に修復する：選択したファイルから悪意のあるコードのみを削除し、各ファイルのその他の部分は元のままの状態に保ちます。修復できない脅威は自動的に削除されます。
- 選択項目を修復する：選択したファイルから悪意のあるコードのみを削除し、各ファイルのその他の部分は元のままの状態に保ちます。修復できない脅威は手動で削除する必要があります。
- 選択項目を削除する：選択したファイルをパソコンから完全に削除します。
- 選択したアクションが完了したら、[スキップ] をクリックし、その後、[完了] をクリックします。
- レスキュー ディスクのメインメニューで、[ファイル] ▸ [再起動] の順に選択します。
パソコンが再起動したら、レスキュー ディスクが入っているUSBドライブ／DVDを取り出してください。
- AVG インターネット セキュリティ 24.x
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