AVG セキュア VPN で「何らかの問題が発生しました」エラーが発生した場合の解決方法

この記事では、AVG セキュア VPN で エラーメッセージ「「何らかの問題が発生しました」」が表示される場合の手順を説明します。このエラーは、VPN の接続に失敗し、6 桁のエラー コード、または複数の 6 桁のエラー コードが含まれている場合に発生します。

1. 次の手順に従って、お使いのインターネット接続が安定していることを確認します。
   • ルーターを再起動する。
   • 利用可能な場合は、別の Wi-Fi/イーサネット/モバイルのネットワークに接続するか、モバイルホットスポットを作成して接続します。手順については、お使いの Wi-Fi ルーターまたはモバイル デバイスに応じて、ベンダーのサポート マニュアルを参照してください。
     VPN を使用していなくてもインターネット接続が不安定である場合や、別のネットワークに切り替えると問題が解決する場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせになることを推奨しています。
2. 異なるサーバーの場所への接続を試すか、最適な接続先を試します。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
   • AVG セキュア VPN - はじめに
   • AVG セキュア VPN - はじめに
3. VPN 設定で他のプロトコル (例えば、WireGuard や Mimic) をテストします。AVG セキュア VPN を開き、[☰ メニュー] ▸ [設定] ▸ [VPN プロトコル] に移動します。
4. VPN 設定で他のプロトコル (例えば、WireGuard や Mimic) をテストします。AVG セキュア VPN を開き、[☰ メニュー] ▸ [詳細設定] ▸ [VPN プロトコル] に移動します。
5. DNS 設定を変更します。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
   • AVG 製品における問題のトラブルシュートのための DNS 設定の変更
   • AVG 製品における問題のトラブルシュートのための DNS 設定の変更
6. サードパーティ製のファイアウォールやアンチウィルス アプリケーションを一時的に無効にしてから、VPN への接続を再試行してください。ファイアウォールやアンチウィルス プログラムによって、VPN 接続が中断されることがあります。手順については、お使いのファイアウォールまたはアンチウィルス ソフトウェアに応じて、ベンダーのサポート マニュアルを参照してください。

AVG セキュア VPN を再インストールする

問題が解決しない場合は、AVG セキュア VPN を再インストールしてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG セキュア VPN をアンインストールし、お使いの PC を再起動します。
• AVG セキュア VPN をインストールします。
• AVG セキュア VPN をアクティベートして、再度 VPN に接続します。

• AVG セキュア VPN をアンインストールし、お使いの Mac を再起動します。
• AVG セキュア VPN をインストールします。
• AVG セキュア VPN をアクティベートして、再度 VPN に接続します。

これらの手順で問題が解決しない場合は、AVG サポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、VPN エラーコードのメッセージ (スクリーンショット) とすでにお試しになった解決方法を必ず記載してください。