一般
AVG 無料アンチウイルスとは何ですか？
AVG 無料アンチウイルスは、ウイルス、マルウェア、フィッシングなどの脅威からデバイスを保護するセキュリティアプリケーションです。
AVG 無料アンチウイルスには、下記でリストに示した無料機能が含まれています。
AVG インターネット セキュリティとは何ですか？
AVG インターネット セキュリティは、ウイルス、マルウェア、フィッシングなどの脅威からデバイスを保護するアプリケーションです。オンラインのメールボックスで疑わしいメールについてスキャンするほか、パソコンにリモート接続できるIPアドレスを制御し、許可なく試みられた接続はすべてブロックできます。
AVG インターネット セキュリティには、AVG 無料アンチウイルスに含まれるすべての無料機能に加え、下記でリストに示したプレミアム機能も含まれています。
AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）とは何ですか？
AVG インターネット セキュリティ （マルチデバイス）は、AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）に付属しているすべての機能のほかに、AVG アンチウイルス プロ Android 版、AVG インターネット セキュリティ Mac 版、AVG モバイル セキュリティ iOS 版の機能も付属しています。最大 10 台のデバイスで同時に使用することができます。
AVGスキャンの実行中はパソコンのパフォーマンスは低下しますか？
AVG 無料アンチウイルスには、いくつかの事前定義済みスキャンが付属しており、ユーザー独自のカスタムスキャンを作成するためのオプションも用意されています。一般に、スキャンの実行がシステム パフォーマンスに著しい影響を及ぼすことはありません。しかし、システム構成によっては、特に複数のスキャンを同時に実行する場合、パフォーマンスが多少影響を受ける可能性があります。
ダウンロードとインストール
AVG インターネット セキュリティと AVG アンチウイルスのシステム要件は何ですか？
- Mobile および IoT Edition を除く Windows 11、Mobile および IoT Edition を除く Windows 10（32 または 64 ビット）、RT および Starter Edition を除く Windows 8/8.1（32 または 64 ビット）、Windows 7 SP1 の便利なロールアップ更新のすべてのエディション（32 または 64 ビット）
- Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ（SSE3 命令のサポート必須）を搭載した Windows 完全互換の PC。ARM ベースのデバイスはサポートされていません。
- 1 GB の RAM またはそれ以上
- ハードディスクに 2 GB の空き領域
- インターネット接続（アプリケーション更新とアンチウイルス データベースのダウンロード、アクティベート、維持に必要）
- 1024 x 768 ピクセル以上の最適な標準画面解像度
AVG インターネット セキュリティやAVG アンチウイルスのダウンロードとインストール方法は？
次のダイレクトリンクを使用して、ご希望のAVG アンチウイルスアプリをダウンロードしてください。
インストール手順の詳細については、次の該当する記事をご参照ください。
AVG アンチウイルスアプリケーションを最新バージョンに更新する方法は？
AVG アンチウイルスを最新のアプリケーションバージョンに更新する手順について詳しくは、次の記事をご参照ください。
ライセンスとアクティベーション
AVG インターネット セキュリティまたはAVG 無料アンチウイルスをアクティブ化する方法は？
AVG インターネット セキュリティをアクティベートする詳しい手順については、次の記事を参照してください。
AVG 無料アンチウイルスは、インストール後に自動的にアクティベートされます。ただし、12カ月が経過すると、アクティベーションを更新するように求めるダイアログが表示される場合があります。AVG 無料アンチウイルスを継続して利用する方法については、次の記事を参照してください。
アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？
アクティベーションで問題が発生した場合は、次のようにアクティベーション コードを使用してください。
- ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
- 所定のウェブフォームか AVG アカウントを使用し、アクティベーションコードを再取得してから、再度アプリのアクティベートをお試しください。
AVG アカウントを使用してアクティベーションで問題が発生した場合は、次のように対処してください。
- AVG インターネット セキュリティのライセンスとリンクされた AVG アカウントの認証情報を入力していることを確認してください。確認するには、ウェブ ブラウザで AVG アカウントにサイン インして［ライセンス］タイルをクリックし、リンクされたライセンスのリストを表示します。
場合によっては、ライセンスの同期に購入後最大 24 時間かかることがあります。この期間を過ぎてもまだライセンスがアクティベートされない場合は、次の記事をご参照ください。
問題が解決しない場合は、AVG サポートにお問い合わせください。
アクティベーションコードはどこで確認できますか？
AVG アカウントでいつでも現在のアクティベーション コードを確認できます。詳細については、次の記事を参照してください。
ライセンスを別のデバイスに移行できますか？
はい。AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）のライセンスは、最大 10 台の Windows、Mac、Android、iOS デバイスで同時にアクティベートできます。
AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）のライセンスは、一度に 1 台のデバイスでアクティベートし、同じプラットフォーム上の別のデバイスに移行することができます。詳しい手順については、次の記事を参照してください。
AVG アカウントまたは注文確認メールで、どのタイプのライセンスを購入したかを確認してください。
私のライセンスは複数のデバイスで利用できますか？
AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）のライセンスは、1 台のデバイスを保護します。AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）の使用可能なライセンスは以下のとおりです。
- AVG インターネット セキュリティ（Windows 版）
- AVG インターネット セキュリティ（Mac 版）
- AVG アンチウイルス プロ（Android 版）
- AVG モバイル セキュリティ プロ（iOS 版）
AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）のライセンスは、最大 10 台の Windows、Mac、Android、iOS デバイスを保護し、デバイス間またはプラットフォーム間でライセンスを自由に移行することができます。
AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）を別のプラットフォームでアクティブ化する方法は？
手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- WindowsとMacでのAVG インターネット セキュリティのアクティブ化
- Android での AVG アンチウイルス プロのアクティベート
- iOSでのAVG モバイル セキュリティ プロのアクティブ化
自分のライセンスの有効期限を知るにはどうすればよいですか？
AVG インターネット セキュリティを開き、[☰ メニュー] ▸ [マイサブスクリプション] に移動します。ライセンスの有効期間が [マイライセンス] に表示されます。
ライセンスの延長をキャンセルするにはどうすればよいですか？
AVG ライセンスのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。
返金の申請方法について教えてください。
AVGの払い戻しポリシーと返金の申請方法に関する情報は、次の記事をご参照ください。
無料機能
スマート スキャンとは？
スマート スキャンは、以下を検出する包括的なスキャンです。
- ウイルス：PC のセキュリティとパフォーマンスに影響を与える可能性がある、悪意のあるコードが含まれたファイル。
- 保護されていないソフトウェア：お使いのシステムにアクセスするためにハッカーが使用する恐れがある、旧バージョンのソフトウェア。
- 悪いブラウザ アドオン：通常、ユーザーが気付かないうちにインストールされ、ユーザーのシステムのパフォーマンスに影響を与えるブラウザ拡張機能。
- 低機能な検索エンジン：検索結果の精度が低い、またはユーザーのプライバシーを害する恐れのあるデフォルトの検索エンジン。
- ネットワークの問題：ルーターやネットワーク デバイスへの攻撃につながる恐れのあるネットワークの脆弱性。
- パフォーマンスの問題：不要なファイル、アプリケーションなどのアイテム、または PC の操作に干渉する可能性がある設定の問題。
詳細については、次の記事を参照してください。
コアシールドとは？
コアシールドは、AVG アンチウイルスの主要な保護コンポーネントです。デフォルトでは、最適な保護を提供するためにすべてのメイン シールドが有効になっています。メイン シールドは、次のシールドで構成されています。
- ファイル シールド: パソコンに保存されているプログラムとファイルを開いたり、実行、変更、または保存する前に、悪意のある脅威がないかスキャンします。マルウェアが検出された場合、ファイル シールドはそのプログラムやファイルによってパソコンが感染するのを防ぎます。
- 挙動監視シールド: お使いの PC のすべてのプロセスに、悪意のあるコードの存在を示す疑わしい動作がないかを、リアルタイムで監視します。挙動監視シールドは、ウイルス定義データベースにファイルがまだ追加されていない場合でも、他の既知の脅威との類似性に基づいて疑わしいファイルを検出してブロックします。
- ウェブ シールド: Web閲覧中に転送されるデータをリアルタイムにスキャンして、お使いのパソコンに悪意のあるスクリプトのようなマルウェアがダウンロードされ実行されるのを防ぎます。
- メール シールド: 送受信されるメール メッセージをリアルタイムでスキャンし、ウイルスのような悪意のあるコンテンツを検出します。スキャンは、メール管理ソフトウェア（Microsoft Outlook や Mozilla Thunderbird などのメール クライアント）を使用して送受信されるメッセージにのみ適用されます。インターネットブラウザ経由でウェブベースの電子メールアカウントにアクセスする場合、お使いのパソコンは他のAVGシールドによって保護されます。
検疫とは何ですか？
検疫は、潜在的な危険性のあるファイルを安全に保存できる、あるいは分析のために AVG の脅威研究所にそれらのファイルを送ることができる、隔離された領域です。検疫にあるファイルは、システムを実行したりデータにアクセスしたりできないため、ファイル内に含まれる悪意のあるコードがお使いのパソコンに害を及ぼすことはありません。
詳細については、次の記事を参照してください。
サイバー キャプチャーとは？
サイバーキャプチャーは、まれに発生する疑わしいファイルを検出して分析する機能です。このようなファイルを実行しようとすると、サイバーキャプチャーがパソコンからファイルをロックしてAVG脅威研究所に送信します。ファイルは安全な仮想環境で分析されます。
詳細については、次の記事を参照してください。
レスキュー ディスクとは？
レスキュー ディスクは、USB または CD 上に AVG アンチウイルス スキャナの起動可能バージョンを作成する機能です。
詳細については、次の記事を参照してください。
ネットワークインスペクターとは何ですか？
ネットワークインスペクターは、ネットワークに脆弱性がないかどうかをスキャンし、脅威に対して脆弱な可能性のある潜在的なセキュリティの問題を特定する機能です。この機能は、ユーザーのネットワーク、そのネットワークに接続されているデバイスおよびルーター設定の状態を確認します。ネットワーク検査は、攻撃者がネットワークにアクセスしてユーザーの個人データを悪用しないようにネットワークを保護します。
詳細については、次の記事をご参照ください。
ランサムウェア プロテクションとは何ですか？
ランサムウェア プロテクションは、ランサムウェア攻撃による変更、削除、暗号化から個人的な写真、文書、ファイルを保護する機能です。この機能では、個人データを含む可能性のあるフォルダをスキャンして自動的に保護します。
ランサムウェア プロテクションの詳細については、次の記事を参照してください。
強化ファイアウォールとは何ですか？
強化ファイアウォールは、パソコンと外部環境との間のすべてのネットワークトラフィックを監視し、不正な通信や侵入をブロックする機能です。強化ファイアウォールは、機密データが PC から持ち出されるのを防ぎ、ハッカーが試みる侵入を阻止します。また、アプリケーション ルールを設定し、ネットワークと特定のソフトウェア アプリケーションのインターネット通信をコントロールできます。
強化ファイアウォールの詳細については、次の記事をご参照ください。
ハック アラートとは何ですか？
ハック アラートは、ダークウェブを継続的に監視し、認証情報がオンライン環境に漏洩した場合に警告を通知する機能です。ダーク ウェブとは、匿名化ネットワークTorなどを通じてのみアクセスできる、インターネット上の領域です。ダークウェブはプライバシーを提供するため、漏洩した個人情報の非合法売買を行う犯罪者の温床となっています。
ハック アラートを開始するには：
- AVG アンチウイルスを開き、[Web と電子メールl] を選択します。
- [ハック アラート] タイルで [開く] をクリックします。
- [アカウントを保護] をクリックします。
- AVG アカウントの認証情報を入力して [続行] をクリックします。
ライセンスの購入時に入力したメールアドレスを使用して、AVG アカウントが作成されています。AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。AVG アカウントのアクティベート
AVG は現在、ユーザー指定の電子メールアドレスとリンクされたオンラインアカウントが関わる漏洩を監視しています。
サイレントモードとは何ですか？
サイレントモードは、アプリケーションを全画面で実行している間、不要な通知を非表示にするモードです。ユーザーがアプリケーションを全画面で開くたびに、サイレント モードが自動的にそのアプリケーションを検知して、アプリケーションのリストに追加します。このエントリ・リストからアプリケーションを実行すると、サイレントモードが自動的に起動し、Windows、AVG、その他のアプリケーションからの通知を非表示にします。[サイレントモード] アプリケーションリストで、アプリケーションの横にある [… その他のオプション]（3 つの点）をクリックし、[パフォーマンスを最大化] チェックボックスを選択すると、そのアプリケーションが最優先で実行され、パソコンのパフォーマンスが向上します。
サイレントモードの詳細については、次の記事を参照してください。
AVG オンライン セキュリティのブラウザ拡張機能とは何ですか？
AVG オンライン セキュリティブラウザ拡張機能は、インターネットの閲覧時にユーザーのプライバシーを保護する機能です。多くのウェブサイトは、訪問者の行動を監視するためにトラッキングシステムを使用しており、マーケティング目的で統計やその他のデータを取得しています。AVG オンライン セキュリティのブラウザ拡張機能を使用すると、訪問したウェブサイトで使用されているトラッキングシステムの詳細を見ることができ、ウェブサイトによるトラッキングを防止することができます。
AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスをインストールしたら、Web ブラウザで AVG オンライン セキュリティを手動で有効にする必要があります。[☰ メニュー] ▸ [ブラウザ拡張機能] に移動して、使用する Web ブラウザの横にある [インストール] をクリックし、画面の指示に従ってブラウザ拡張機能を有効にします。
AVG オンライン セキュリティの有効化および使用の詳細については、次の記事をご参照ください。
プレミアム機能
リモート アクセス シールドとは何ですか？
リモート アクセス シールドは、AVG インターネット セキュリティに付属している機能です。パソコンにリモート接続できる IP アドレスを制御し、無許可の接続をすべてブロックします。
デフォルトでは、リモート アクセス シールドは以下の接続をブロックします。
- 高リスクの IP アドレスからの接続。
- BlueKeep など、Microsoft のリモート デスクトップ プロトコルの既知の脆弱性を使用した接続。
- よく使用される、または盗まれた認証情報でシステムに繰り返しログインしようとするブルートフォース アタック（総当たり攻撃）。
リモート アクセス シールドが接続試行をブロックするたびに AVG から通知されます。
リモート アクセス シールドを常に有効にしておくことをおすすめします。リモート アクセス シールドが有効になっているかどうかを確認するには、アプリケーションのメイン画面の [ハッカー攻撃] タイルをクリックし、[リモート アクセス シールド] の上にある [開く] をクリックして、スライダーが緑色 (オン) になっているかどうかを確認します。
リモート アクセス シールドの詳細については、次の記事を参照してください。
ブラウザ ディフェンスとは何ですか？
ブラウザ ディフェンスは、AVG インターネット セキュリティに付属している機能です。Web ブラウザに保存されたパスワードと Cookie を保護します。保護されていないと、ウェブブラウザに保存されたパスワードはマルウェアや不必要なアプリケーションによる盗難に対して脆弱になります。ブラウザ ディフェンスでは、保存されたパスワードにアクセスできるアプリを選択できます。また、ブラウザ ディフェンスは、個人情報と機密データを保護するために、ブラウザCookieへのアクセスをブロックします。
詳細については、次の記事を参照してください。
ウェブカメラ プロテクションとは何ですか？
ウェブカメラ プロテクションは、AVG インターネット セキュリティに付属している機能です。無許可でパソコンのウェブカメラにアクセスしようとするアプリケーションやマルウェアをブロックします。ウェブカメラ プロテクションを有効化しておくと、信頼されていないアプリケーションが画像や動画を撮影したり、パソコンからコンテンツを送信してプライバシーを侵害したりできなくなります。
ウェブカメラ プロテクションの詳細については、次の記事を参照してください。
機密データ シールドとは？
機密データ シールドは、AVG インターネット セキュリティに付属している機能です。個人の機密文書をスキャンして、不正アクセスやマルウェアをブロックします。機密とみなされるファイルには、公開されるとプライバシーや身元情報を侵害する可能性のある個人情報が含まれています。機密データ シールドは、どのアプリケーションおよびユーザーが自分のファイルにアクセスするかをコントロールして、プライベート データを保護します。
機密データ シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。
偽ウェブサイト シールドとは何ですか？
偽ウェブサイト シールドは、AVG インターネット セキュリティに付属している機能です。DNS（ドメインネームシステム）ハイジャックからユーザーを保護します。DNS ハイジャックとは、悪質なプログラムが正しい URL から偽の Web サイトにユーザーを密かにリダイレクトして、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報などの機密情報を入手しようとする攻撃のことです。
URL は、ブラウザのアドレスバーに入力されるたびに、ユーザーがアクセスするウェブページが保存されているウェブサーバーの IP アドレス (インターネットプロトコルアドレス) に変換されます。偽ウェブサイト シールドは、ウェブブラウザと AVG 独自の DNS サーバー間の接続を暗号化し、必ず本物のウェブサイトが表示されるようにします。
偽ウェブサイト シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。
データ抹消とは何ですか？
データ抹消（旧称: ファイル抹消）は、AVG インターネット セキュリティに付属している機能です。ファイルやドライブ全体を非可逆的に消去し、誰もデータの復元や悪用ができないようにします。
標準のツールを使用してハード ドライブを消去またはファイルを削除すると、そのデータへの参照のみがファイル システムから削除されます。削除されたファイルを復元できるツールがあるため、ユーザー データやライセンス ソフトウェアなどの機密ファイルを単に削除するだけでは安全ではない可能性があります。データ抹消は、ファイルを削除する前に無意味なデータでファイルを何度も上書きし、データの復元を防ぎます。データ抹消は、コンピューターやハード ドライブを売却または寄贈する場合に特に役立ちます。
データ抹消の詳細については、次の記事をご参照ください。
設定
受動モードとは？
受動モードは、パソコンのパフォーマンスやウイルス対策検出機能の信頼性を維持したまま、一度に複数のウイルス対策アプリケーションを使用できるように、シールドや強化ファイアウォールなどのアクティブな保護機能をすべて無効にするモードです。受動モードでは、AVG インターネット セキュリティとAVG 無料アンチウイルスは、ウイルス定義とアプリケーションの更新をすべて受信しています。そのため、ユーザーはスキャンを手動で実行してパソコンに問題がないか確認できます。しかし、AVGではアクティブな保護を行っていません。
- サードパーティのアンチウイルスプログラムがすべてアンインストールされている。
- AVGのメイン画面に「このパソコンは保護されています」と表示されている。
詳しい手順については、次の記事を参照してください。
ファイル、フォルダー、またはウェブサイトをスキャン対象から除外できますか？
はい。特定のファイル、フォルダ、Web サイトを、AVGのすべてのシールドやスキャンによるスキャン対象から除外できます。除外を設定するには、以下を実行します。
- [
☰メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [例外] に移動します。 - [例外を追加] をクリックします。
- ファイルパス、フォルダパス、または URL を入力し、[例外を追加] をクリックします。または、[閲覧] をクリックし、ファイルパスまたはフォルダパスを選択して [OK] をクリックします。
これで、指定したファイル、フォルダ、ウェブサイトが例外画面にリストされます。例外を削除するには、リストされた例外の上にマウスを移動し、右側に表示されるごみ箱アイコンをクリックします。
詳細については、次の記事を参照してください。
ウイルス定義を手動でアップデートする方法は？
AVG は既知のウイルス定義のデータベースを使用して、PC 上のマルウェアやその他の脅威を特定します。そのため、ウイルス定義ファイルの定期的なアップデートが重要です。
デフォルトでは、AVG は自動的にウイルス定義を更新します。ただし、オフラインの場合は更新を実行できません。使用可能な更新プログラムの有無を手動で確認するには、アプリケーションのメイン画面の左下隅にある [最終更新日] の上の更新アイコンをクリックします。
検出した脅威への対応を指定する方法は？
スキャン中に検出された脅威は、デフォルトで [検疫] に送られます。スキャンを実行した後、結果ページから [検疫] にアクセスできます。検疫とは、危険である可能性があるファイルを安全に保管する隔離された領域です。また、疑わしいファイルを分析するために AVG 脅威研究所に送信するといった特定のアクションも実行できます。
AVG と共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？
個人のプライバシー設定を変更するには、以下の手順に従ってください。
- [
☰メニュー] ▸ [設定] に移動します。 - 左側のパネルで、[一般] ▸ [個人のプライバシー] を選択します。
- 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスのチェック マークを外します。
詳細については、次の記事を参照してください。
トラブルシューティング
AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスのアンインストール方法は？
AVG アンチウイルスアプリケーションのアンインストールの手順についての詳細は、アプリに応じて次の関連記事を参照してください。
AVG インターネット セキュリティのファイアウォールを使用している場合、Microsoft Windows のファイアウォールはオフにできますか？
はい。AVG インターネット セキュリティの組み込みファイアウォールを使用している場合、Microsoft Windows のファイアウォールは必要ありません。AVG の強化ファイアウォールは、パソコンと外部ネットワークとの間のすべての通信を監視し、不正な通信をブロックします。パソコン保護の安全性を高めるには、すべてのAVGプロテクションコンポーネントを常に有効化しておくことを強く推奨します。
問題に関して、AVG サポートにファイルログを送信するにはどうすればよいですか？
AVG SysInfoツールを使用してAVG サポートにファイルログを送信し、よくある問題のトラブルシューティングを行うことができます。
[☰ メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [トラブルシューティング] に移動し、[ログの送信] をクリックします。
手順の詳細については、次の記事を参照してください。
一般
AVG アンチウイルスとは何ですか？
AVG アンチウイルスは、ウイルス、マルウェア、フィッシングなどの脅威からデバイスを保護するセキュリティアプリケーションです。
AVG 無料アンチウイルスには、下記でリストに示した無料機能が含まれています。
AVG インターネット セキュリティとは何ですか？
AVG インターネット セキュリティは、ウイルス、マルウェア、フィッシングなどの脅威からデバイスを保護するアプリケーションです。オンラインのメールボックスで疑わしいメールについてスキャンするほか、パソコンにリモート接続できるIPアドレスを制御し、許可なく試みられた接続はすべてブロックできます。
AVG インターネット セキュリティには、AVG 無料アンチウイルスに含まれるすべての無料機能に加え、下記でリストに示したプレミアム機能も含まれています。
AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）とは何ですか？
AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）: AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）に含まれるすべての機能に加え、AVG アンチウイルス プロ Android 版、AVG インターネット セキュリティ Windows 版、AVG モバイル セキュリティ iOS 版を含み、最大10台のデバイスで同時に使用できます。
ダウンロードとインストール
AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスのインストール方法は？
- 下のボタンをクリックして AVG アンチウイルス Mac 版セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します（デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは［ダウンロード］フォルダに保存されます）。 AVG アンチウイルス Mac 版をダウンロード
- ダウンロードしたセットアップ ファイル
avg_mac_security_online.dmgをクリックします。 - 画面に表示されるインストール手順に沿ってインストールを完了します。
インストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションを利用中の場合は、次の記事の手順に沿って有料機能をアクティベートしてください。
AVG インターネット セキュリティと AVG アンチウイルスのシステム要件は何ですか？
- Apple macOS 15.x (Sequoia)、Apple macOS 14.x (Sonoma)、Apple macOS 13.x (Ventura)、Apple macOS 12.x (Monterey)、Apple macOS 11.x (Big Sur)、Apple macOS 10.15.x (Catalina)、Apple macOS 10.14.x (Mojave)、Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- 64 ビット プロセッサまたは Apple のシリコン チップ (M1) を搭載した Intel ベースの Mac コンピュータ
- RAM 512 MB 以上（RAM 1 GB 以上を推奨）
- 750 MB 以上のハードディスク空き領域
- インターネット接続（アプリケーション更新とアンチウイルス データベースのダウンロード、アクティベート、維持に必要）
- 1024 x 768 ピクセル以上の最適な標準画面解像度
AVG インターネット セキュリティの無料トライアルはありますか？
はい。AVG アンチウイルスをインストールしたら、AVG インターネット セキュリティにアップグレードすることができます（最初の 2 か月は、無料トライアル版を使用できます）。無料トライアル期間中は、AVG インターネット セキュリティに含まれるすべての機能を使用できます。
ライセンスとアクティベーション
AVG インターネット セキュリティをアクティベートするにはどうすればよいですか？
AVG インターネット セキュリティは有料アプリであり、使用にはサブスクリプションが必要です。AVG インターネット セキュリティをインストールした後、場合によっては、以下のいずれかの方法を使い、手動でサブスクリプションをアクティベートする必要があります。
- AVG アカウント：ライセンス購入時に指定したメールアドレスにリンクされているAVG アカウントでアプリケーションにサインインして、AVG インターネット セキュリティをアクティブ化します。アプリケーションのメイン画面の右上隅にある [
☰メニュー] ▸ [サインイン] をクリックします。ライセンスの購入時に入力したメールアドレスを使用して、AVG アカウントが作成されています。AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。AVG アカウントのアクティベート - アクティベーション コード：注文確認メールのアクティベーション コードを使用して、AVG インターネット セキュリティをアクティベートします。アプリケーションのメイン画面の右上隅にある [
☰メニュー] ▸ [マイサブスクリプション] ▸ [有料機能をアクティべート] をクリックします。
アクティベーションの手順については、次の記事を参照してください。
アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？
アクティベーションで問題が発生した場合は、次のようにアクティベーション コードを使用してください。
- ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
- 所定のウェブフォームか AVG アカウントを使用し、アクティベーションコードを再取得してから、再度アプリのアクティベートをお試しください。
AVG アカウントを使用してアクティベーションで問題が発生した場合は、次のように対処してください。
- AVG インターネット セキュリティのライセンスとリンクされた AVG アカウントの認証情報を入力していることを確認してください。確認するには、ウェブ ブラウザで AVG アカウントにサイン インして［ライセンス］タイルをクリックし、リンクされたライセンスのリストを表示します。
場合によっては、ライセンスの同期に購入後最大 24 時間かかることがあります。この期間を過ぎてもまだサブスクリプションがアクティベートされない場合は、次の記事をご参照ください。
問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。
AVG インターネット セキュリティを他のデバイスに移行するにはどうすればよいですか？
- AVG インターネット セキュリティを移転元デバイスからアンインストールします。
- AVG インターネット セキュリティを新しいデバイスにインストールします。
- AVG インターネット セキュリティを新しいデバイスでアクティベートします。
AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか？
以下の情報を参照して、購入したライセンスのデバイス数上限を確認します。
- AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）：AVG インターネット セキュリティは同時に最大 10 台の Windows、macOS、Android、iOS デバイスでアクティベートできます。保護機能はデバイスとプラットフォーム間で自由に移行できます。
- AVG インターネット セキュリティ Windows 版: AVG インターネット セキュリティを 1 台の Windows PC でアクティベートできます。別の Windows に保護機能を移行することはできますが、複数の Windows で同時に保護機能を使用することはできません。
- AVG インターネット セキュリティ Mac 版: AVG インターネット セキュリティを 1 台の MacOS デバイスでアクティベートできます。別の Mac に保護機能を移行することはできますが、複数の Mac で同時に保護機能を使用することはできません。
自分のライセンスの有効期限を知るにはどうすればよいですか？
AVG インターネット セキュリティがアクティブな状態になっていることを確認してから、Apple メニューバーで [AVG インターネット セキュリティ] をクリックして [ライセンス] を選択します。ライセンスの有効期間が [この Mac 上のライセンス] に表示されます。
サブスクリプションの更新をキャンセルするにはどうすればよいですか？
サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスにリンクされている AVG アカウントを使用すると、AVG サブスクリプションの更新をキャンセルできます。詳しい手順については、次の記事を参照してください。
初めて AVG アカウントをアクティベートする方法については、次の記事を参照してください。
無料機能
スマート スキャンとは？
AVG インターネット セキュリティまたは AVG アンチウイルスのメイン画面にある [スマート スキャンを実行] をクリックすると、Mac の包括的なスキャンが実行されます。このスキャンは、マルウェア、スパイウェア、ウイルスを検出します。
他のアプリにはどんな機能が含まれていますか？
- AVG アンチウイルス: 無料版のアプリは、ウイルス、マルウェア、スパイウェアなどの脅威をリアルタイムで検出するインテリジェントなアンチウイルス機能を備えています。
- AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）：AVG アンチウイルスの機能すべてと追加のプレミアム機能を備え、1台のMacで使用できます。
- AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）：AVG インターネット セキュリティ（シングルデバイス）に含まれるすべての機能に加え、AVG アンチウイルス プロ Android 版、AVG インターネット セキュリティ Windows 版、AVG モバイル セキュリティ iOS 版を含み、最大 10台のデバイスで同時に使用できます。
AVG で提供されているさまざまなライセンスの詳細については、AVG ストアにアクセスしてください。
AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスの使用方法は？
AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルス Mac 版の使用を開始する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
ファイル シールドとは何ですか？
ファイル シールドは、ハードドライブ上のプログラムやファイルがオープン、実行、変更、または保存されたときに、そのプログラムとファイルをスキャンする機能です。マルウェアが検出された場合、ファイル シールドはそのプログラムやファイルによってMacが感染するのを防ぎます。
ウェブ シールドとは何ですか？
ウェブ シールドは、インターネットの閲覧中に転送されたデータをアクティブにスキャンし、Mac にマルウェアがダウンロードされて実行されるのを防ぐ機能です。
メール シールドとは何ですか？
メール シールドでは、送受信するメール メッセージの脅威をスキャンします。スキャンは、Apple MailやMozilla Thunderbirdなどのメール管理ソフトウェアを使用して送受信されるメッセージにのみ適用されます。
検疫とは何ですか？
検疫とは、危険な可能性があるファイルを安全に保管するための隔離されたスペースです。検疫にあるファイルは、システムを実行したりデータにアクセスしたりできないため、ファイル内に含まれる悪意のあるコードがお使いのMacに害を及ぼすことはありません。[パソコン] タイルをクリックして検疫にアクセスし、[検疫] タイルで [開く] をクリックします。
検疫の詳細については、以下の記事をご参照ください。
プレミアム機能
フィッシング対策とは何ですか？
フィッシング対策は、クラウドデータベースを使用して最新のフィッシングサイトを検知し、スパム、スキャン、悪意のあるフィッシングメールをブロックする機能です。この機能は、必要なユーザー入力を最小限にとどめるように設計されています。フィッシング対策を有効にするだけで、この機能が動作します。
ランサムウェア プロテクションとは何ですか？
ランサムウェア プロテクションは、ランサムウェア攻撃による変更、削除、暗号化から個人的な写真、文書、ファイルを保護する機能です。この機能は個人データが含まれている可能性のあるドキュメントと写真フォルダを自動的に保護します。また、保護フォルダにあるファイルに変更を加えることを許可するアプリケーションを指定できます。
ランサムウェア プロテクションの詳細については、次の記事をご参照ください。
偽ウェブサイト シールドとは何ですか？
偽ウェブサイト シールドは、DNS（ドメインネームシステム）ハイジャックからユーザーを保護する機能です。DNS ハイジャックとは、悪質なプログラムが正しい URL から偽の Web サイトにユーザーを密かにリダイレクトして、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報などの機密情報を入手しようする攻撃のことです。
URL は、ブラウザのアドレスバーに入力されるたびに、ユーザーがアクセスするウェブページが保存されているウェブサーバーの IP アドレス (インターネットプロトコルアドレス) に変換されます。偽ウェブサイト シールドは、ウェブブラウザと AVG 独自の DNS サーバー間の接続を暗号化し、必ず本物のウェブサイトが表示されるようにします。
偽ウェブサイト シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。
ネットワークインスペクターとは何ですか？
ネットワークインスペクターは、Wi-Fi ネットワーク接続時の脆弱性をスキャンする機能です。この機能は、Macが新たに接続したネットワークを自動的にスキャンするように設定されています。ネットワーク の検査は、ネットワークの状態、ネットワークに接続されているデバイス、ルーターの設定をチェックし、脅威への扉を開く潜在的なセキュリティ問題を特定します。ネットワークを保護し、攻撃者がネットワークにアクセスしてユーザーの個人データを悪用するのを防ぎます。
設定
アプリケーションのユーザー設定を管理する方法は？
- AVG アンチウイルス を開き、[
☰メニュー] ▸ [設定] をクリックします。 - タブを選択して以下の設定を管理します。
- 一般：アプリケーションの更新や開始時の環境設定、通知、当社のベータプログラムへの参加などの設定を整えます。
- サブスクリプション：AVG インターネット セキュリティをアクティブ化し、ライセンスをアップグレードして、ライセンスの詳細を確認します。
- プライバシー：AVGのプライバシーポリシーと製品ポリシーにアクセスし、データ使用量の共有とマーケティングオファーの連絡設定を管理します。
- コアシールド: ファイル シールド、ウェブ シールド、メール シールドの設定を調整したり、例外を追加したりします。
- スキャン: スマート スキャン、ディープスキャン、部分スキャン、USBやDVDスキャンの設定を調整したり、例外の追加を行います。
- ネットワークインスペクター: （AVG インターネット セキュリティ）以前にスキャンしたネットワークの詳細を表示し、新しいネットワークのスキャンを促すかどうかを変更します。
- ランサムウェア シールド：（AVG インターネット セキュリティ）許可リストにアプリを追加したり、保護ファイルのリストにファイルの種類を追加したりします。
- 通知：重要ではない通知が表示されるタイミングを指定します。
ウイルス定義を手動で更新する方法は？
AVG は既知のウイルス定義のデータベースを使用して、Mac 上のマルウェアやその他の脅威を特定します。そのため、ウイルス定義ファイルを定期的にアップデートすることが重要です。
デフォルトでは、AVG は自動的にウイルス定義を更新します。ただし、オフラインの場合は更新を実行できません。
使用可能な更新プログラムの有無を手動で確認するには、アプリケーションのメイン画面の左下隅にある [ウイルス定義] の横の更新アイコンをクリックします。
検出した脅威への対応を指定する方法は？
スキャン中に検出された脅威は、デフォルトで [検疫] に送られます。スキャンの実行後に、アプリケーションのメイン画面にある [パソコン] タイルから検疫にアクセスできます。検疫とは、危険である可能性があるファイルを安全に保管する隔離された領域です。また、疑わしいファイルを分析するために AVG 脅威研究所に送信するといった特定のアクションも実行できます。
AVG と共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？
個人のプライバシー設定を変更するには、以下の手順に従ってください。
- [
☰メニュー] ▸ [環境設定] に移動します。 - [プライバシー] タブを選択します。
- 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスのチェック マークを外します。
詳細については、次の記事を参照してください。
トラブルシューティング
AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスのアンインストール方法は？
アンインストール手順の詳細については、次の該当する記事をご参照ください。
問題やバグと思われる挙動を報告する方法は？
実行結果が予期しないものだったり、エラーメッセージが表示されたりした場合は、AVG サポートに問題をご報告ください。
エラーを再現する方法についての詳細な説明と、次の情報をお送りください。
- お使いの macOS バージョン。
- 問題についての詳細な説明と、問題が生じるまでの操作の順序。
- 表示されたエラー メッセージ。
- 問題発生後に Mac に生じた変化。
スキャンで除外する項目を設定する方法は？
一般にはおすすめできませんが、スキャンを高速化したい場合、または誤検出を避けるために、特定のファイル、フォルダ、URL をスキャン対象外とした場合もあります。スキャンで除外する項目を設定する方法の詳細については、次の記事をご参照ください。
Mac を再起動するたびにポップアップ通知が表示されないようにするにはどうすればよいですか？
Mac を再起動したときに、AVG Coordinator コンポーネントによるファイルへのアクセスを許可するためのポップアップ通知が表示される場合は、次の記事で、この通知を非表示する方法を確認してください。
- AVG インターネット セキュリティ
- AVG アンチウイルス
- MacOS