対象: すべての AVG コンシューマー ソフトウェア製品
ご利用のインターネット サービス プロバイダーの DNS サーバーに問題が発生している場合、特定の AVG 製品の機能が損なわれるおそれがあります。次のような問題が発生する場合があります。
- AVG のインストールまたはアップデートが繰り返し失敗する。
- AVG が有効なアクティベーション コードを受け付けないため、支払い済みのサブスクリプションをアクティベートできない。
- AVG セキュア VPN がインターネット接続を確立できない、または AVG セキュア VPN への接続中にインターネットを閲覧できない。
- AVG セキュア ブラウザがウェブサイトへのアクセスを許可しない。
これらの問題を解決するため、AVG サポートは、ネット接続の設定を変更して、Google、Cisco、Cloudflare、Quad9など、別のプロバイダーの DNS サーバーを使用するよう要求する場合があります。
DNS 設定の変更
Windows デバイスで DNS の設定を変更するには、Windows のバージョンに応じて、以下のタブを選択します。
- 管理者権限のあるユーザーとして Windows にサイン インします。
ヒント:管理者権限のあるユーザー アカウントについては、以下の記事をご参照ください。Windows デバイスでの管理者アカウントの管理。
- Windows の［ スタート］アイコンを右クリックし、［設定］を選択します。
- 左側のパネルから、［ネットワークとインターネット］を選択し、次にネットワーク接続 (［イーサネット］または［Wi-Fi］) を選択します。
- ［DNSサーバーの割り当て］ペインで、［編集］をクリックします。
- 以下のオプションを調整します。
- ドロップダウン メニューで［手動］を選択します。
- スライダーをタップして IPv4 を有効にします。
- 以下の IPv4 アドレス表からパブリック DNS プロバイダーを選び、優先 DNS サーバーアドレス欄に入力します。
- 以下の IPv4 アドレス表からパブリック DNS プロバイダーを選び、代替 DNS サーバーアドレス欄に入力します。
- IPv6 が有効になっている場合、以下の IPv6 アドレス表に記載されているアドレスを使用して、優先および代替 DNS サーバーアドレスフィールドに入力します。
IPv6 アドレスDNS プロバイダー 優先 DNS サーバーのアドレス 代替 DNS サーバーのアドレス Google Public DNS 8.8.8.8 8.8.4.4 Cisco OpenDNS 208.67.222.222 208.67.220.220 Cloudflare 1.1.1.1 1.0.0.1 Quad9 9.9.9.9 149.112.112.112 DNS プロバイダー 優先 DNS サーバーのアドレス 代替 DNS サーバーのアドレス Google Public DNS 2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844 Cisco OpenDNS 2620:119:35::35 2620:119:53::53 Cloudflare 2606:4700:4700::1111 1.0.0.1 Quad9 2620:fe::fe 2620:fe::9 - ［保存］をクリックします。
- キーボードで、 Windows ロゴキーと
Rキーを同時に押して、Windows サービスコンソールを実行します。 - オープン欄に「
cmd」と入力して、［OK］をクリックします。 - 表示されるコマンド プロンプト ウィンドウで、
ipconfig /flushdnsと入力してキーボードのEnterを押します。
スタート］アイコンを右クリックし、［設定］を選択します。 
スタート］アイコンをクリックして、［
設定］（歯車アイコン）を選択します。 
Windows ロゴキーと 
スタート］ボタンをクリックし、［コントロール パネル］を選択します。 
これでDNS設定が変更されました。
