個人向け製品のサポート

AVG アンチトラック - よくある質問

ダウンロードとインストール

AVG アンチトラックのインストール方法は?

  1. 下のボタンをクリックして AVG アンチトラックのセットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC の任意の場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます)。AVG アンチトラック Windows 版のダウンロード
  2. ダウンロードした avg_antitrack_setup.exe セットアップ ファイルを右クリックし、コンテキスト メニューで [管理者として実行] を選択します。
  3. 画面に表示される手順に従って、インストールを完了します。ダイアログが表示されたら、有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートします。

AVG アンチトラックがインストールされて使用できる状態になりました。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  1. 下のボタンをクリックして AVG アンチトラック セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます)。AVG アンチトラック Mac 版のダウンロード
  2. ダウンロードした AVG AntiTrack.dmg セットアップ ファイルをダブルクリックします。
  3. [AVG アンチトラック] アイコンをクリックして、アプリケーション フォルダーにドラッグします。
  4. 画面に表示される手順に従って、インストールを完了します。ダイアログが表示されたら、有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートします。

AVG アンチトラックがインストールされて使用できる状態になりました。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG アンチトラックのシステム要件は?

  • Windows 10、RT および Starter Edition 以外の Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1 以降のすべてのエディション(32 または 64 ビット)
  • Microsoft Internet ExplorerMicrosoft EdgeGoogle ChromeMozilla FirefoxOpera の各ブラウザー
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC
  • 512 MB の RAM またはそれ以上
  • ハード ディスクに 300 MB の空き領域
  • プログラムをダウンロードし、アクティベートして使用するには、インターネット接続が必要です
  • 1024 x 768 ピクセル以上の最適な標準画面解像度。
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)、Apple macOS 10.15.x(Catalina)、Apple macOS 10.14.x(Mojave)、Apple macOS 10.13.x(High Sierra)、Apple macOS 10.12.x(Sierra)、Apple Mac OS X 10.11.x(El Capitan)。
  • Intel64 ビットプロセッサを搭載した Mac
  • 500 MB 以上のハード ディスク空き領域。
  • インターネット接続(アプリケーション アップデートのダウンロード、アクティベート、メンテナンスのため)。
  • 1024 x 768 画素以上の最適な画面解像度。

AVG アンチトラックの無料トライアルを取得できますか?

はい。AVG アンチトラックをインストールした後、[ようこそ] のチュートリアルの間に [無料トライアルの開始] をクリックします。無料トライアル期間中は、AVG アンチトラックの全機能にアクセスできます。トライアル期間中に AVG アンチトラックを購入するには、アプリケーション画面の左上隅にある [今すぐアップグレード] をクリックします。

いいえ。AVG アンチトラック Mac 版には現在、無料トライアルはありません。このアプリケーションを使用するには、AVG ストアでサブスクリプションをご購入ください。

サブスクリプションとアクティベーション

サブスクリプションをアクティベートする方法は?

PC または Mac から AVG アプリケーションを介して AVG アンチトラックを購入した場合、サブスクリプションは購入に使用したデバイスで自動的にアクティベートされます。別の販売チャネルを介して AVG アンチトラックを購入した場合、または移行先デバイスでサブスクリプションの使用を開始する場合は、次の手順に従って有効なアクティベーション コードを使用してサブスクリプションをアクティベートする必要があります。

  1. AVG アンチトラックを開き、[次へ] をクリックして、 [ようこそ] のチュートリアルを確認します。
  2. ダイアログが表示されたら、アクティベーション コード(ハイフンを含む)を入力するか、貼り付けて、[登録する] をクリックします。

これで、AVG アンチトラックのサブスクリプションが有効になりました。アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アクティベーション コードはどこにありますか?

AVG アンチトラックを購入すると、no.reply@avg.com からアクティベーション コードを含む確認メールが届きます。AVG アンチトラックの購入時に使用したメール アドレスに登録されている AVG アカウントを使用してアクティベーション コードを取得することもできます。

アクティベーション コードを見つける手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アクティベーション コードが機能しない場合はどうすればよいですか?

  1. ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
  2. AVG のウェブ フォームを使用して、AVG アンチトラックの購入時に使用したメール アドレスにアクティベーション コードを再送し、サブスクリプションを再度アクティベートします。
  3. アクティベーションに失敗した場合は、AVG アンチトラックをアンインストールして PC を再起動します。
  4. AVG アンチトラックの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
  5. AVG アンチトラックを開き、サブスクリプションのアクティベートを再試行します。
  1. ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
  2. AVG のウェブ フォームを使用して、AVG アンチトラックの購入時に使用したメール アドレスにアクティベーション コードを再送し、サブスクリプションを再度アクティベートします。
  3. アクティベーションに失敗した場合は、AVG アンチトラックをアンインストールして Mac を再起動します。
  4. AVG アンチトラックの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
  5. AVG アンチトラックを開き、サブスクリプションのアクティベートを再試行します。

問題が解決しない場合は、AVG サポートまでお問い合わせください。

AVG アンチトラックを複数のデバイスとプラットフォームで使用できますか?

AVG アンチトラックは、購入時に指定した数のデバイスとプラットフォームで使用できます。次のサブスクリプション オプションが利用可能です。

  • AVG アンチトラック(マルチデバイス):AVG アンチトラックを最大 10 台のデバイスで同時にアクティベートできます。サブスクリプションは Windows および macOS でのみ有効です。
  • AVG アンチトラック Windows 版:AVG アンチトラックを 1 台の Windows PC でアクティベートできます。サブスクリプションを複数のデバイスでは同時に利用できませんが、サブスクリプションをデバイス間で移行できます。
  • AVG アンチトラック Mac 版:AVG アンチトラックを 1 台の macOS デバイスでアクティベートできます。サブスクリプションを複数のデバイスでは同時に利用できませんが、サブスクリプションをデバイス間で移行できます。

購入したサブスクリプション オプションがよくわからない場合は、注文確認メール、または AVG アンチトラックの購入時に使用したメール アドレスに登録されている AVG アカウントを確認してください。

移行先デバイスで AVG アンチトラックの使用を開始するには、どうすればよいですか?

AVG アンチトラックのサブスクリプションを別のデバイスに移行するには:

  1. 移行元のデバイスから AVG アンチトラックをアンインストールします。
  2. 移行先デバイスに AVG アンチトラックをインストールします。
  3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。

一般

AVG アンチトラックはどのような製品ですか?

AVG アンチトラックは、最新のオンライン トラッキング技術からユーザーの個人情報を守るための、プライバシー保護用アプリケーションです。

AVG アンチトラックは、ユーザーのデジタル指紋を構成するデータに偽の情報を付加します。これによって、情報トラッカーや第三者から見えるユーザー情報が変わります。また、AVG アンチトラックは、トラッキング Cookieブラウザー データをウェブ ブラウザーから消去します。

オンライン トラッキングとは何ですか?また、それによってどのような影響がありますか?

オンライン トラッキングとは、ウェブサイトに組み込まれている高度な分析機能を用いてユーザーの情報を収集するプロセスです。オンライン トラッキングを介して取得された情報は、ユーザーに固有のオンライン プロファイル(またはデジタル指紋)を作成するのに使用されます。これにより、広告会社はユーザーをオンラインで特定できます。ユーザーは以下のような影響を受ける場合があります。

  • 広告会社は、ユーザーのオンライン行動に関する情報を使用して、ユーザーにターゲット広告のスパムを送信することがあります。
  • 特定のウェブサイトが、ユーザーがオンライン検索したことのある商品(航空券など)に対し、より高い価格を表示することもあります。
  • ユーザーのお気に入りのウェブサイトの多くは、ユーザーに関する大量の情報を保存しており、これはデータ漏えいの脆弱性につながります。このようなデータが漏えいされると、第三者はユーザーの個人データにアクセスして利用できます。

オンラインで痕跡はどのように残されるのですか?

ユーザーが閲覧するウェブサイトの多くが、ユーザーが使用しているブラウザーに Cookie をダウンロードしたり、ユーザーが使用しているデバイスに固有のデータを用いてユーザーを特定したりします。このような情報は、ユーザーがそのウェブサイト、または同じトラッキング システムを使用する別のウェブサイトに再度アクセスしたときに使用されます。

デジタル指紋とは何ですか?

ウェブサイトを閲覧すると、ユーザーは通常、使用しているデバイスの設定、ブラウザー、オンライン行動などに関連するデータを提供しています。これは、ユーザーがウェブサイトにアクセスし続ける限り、保存され蓄積されていきます。ほぼすべてのウェブサイトが、同じような広告ネットワークを使用してユーザーのデータを収集します。つまり、ユーザーのオンライン行動はすべてトラッキングされ、ユーザーに固有のオンライン プロファイルに追加されているということです。ユーザーがお気に入りのウェブページを何度も閲覧したり、オンライン アカウントにアクセスしたり、オンライン ショッピングを利用したり、さまざまなフォームに入力したりすると、そのオンライン プロファイルが「デジタル指紋」としてユーザーがウェブ上でアクセスしたすべての場所に残ります。

ユーザーのデジタル指紋は、ユーザーの実際の個人情報にはつながっていませんが、ユーザーの個人としての正確なプロファイルを作成するのに使用されることがあります。オンライン トラッキング技術は、ユーザーの関心、年齢、宗教、健康状態、収入、支出、嗜好性、その他の極めて個人的な情報を調査します。これは売り主が広告を個別化することに役立ちますが、プライバシーの侵害とみなすこともできます。

AVG アンチトラックは、常にユーザーのデジタル指紋を変更し続け、ユーザーのオンラインの個人情報を保護します。デジタル指紋の変更のログを表示するには、AVG アンチトラック ダッシュボードの下部にある [グラフ] アイコンにカーソルを置き、[すべてのレポートを表示] をクリックします。最新の指紋変更は、[指紋のランダム化] の下に表示されます。

Cookie とは何ですか?

Cookie とは、ウェブサイト、トラッカー、サード パーティがユーザーの使用するウェブ ブラウザーに残すファイルで、ユーザーのオンライン活動を見るのに使用されます。ユーザーのオンライン活動に適合する、ターゲット広告などは、ウェブ ブラウザーに残る Cookie の直接的な結果です。Cookie は、ユーザーがオンラインで検索したことのある商品(航空券など)で、ウェブサイトが通常より高い価格を表示するのに使用されることもあります。ターゲット広告を防ぎ、ユーザーのオンライン プライバシーを保護するには、定期的に Cookie を消去することが重要です。

ブラウザー データとは何ですか?

ブラウザー データとは、ユーザーがウェブサイトにアクセスしたときに、ブラウザーなどに保存される情報です。お客様の PC または Mac を使う人は誰でも、閲覧データからお客様の検索履歴を見たり、どのウェブサイトを閲覧したかを見たりできます。さらに、ブラウザー データを使用すると、フォームを自動入力したり、ユーザーが閲覧セッションを閉じた後もアカウントのログイン状態を保持したりもできます。便利な場合もありますが、これによりプライバシーを危険にさらし、第三者による個人データへのアクセスを可能にする場合があります。AVG アンチトラックを使用すると、簡単にデータを消去できます。お客様は常に、ブラウザー データを消去する前に、どの種類のデータを削除するかを選択するよう求められます。

AVG アンチトラックは広告をブロックしますか?

AVG アンチトラックは、広告ブロッカーではありません。したがって、アプリケーションのインストール後もお気に入りのウェブサイトで広告が表示されます。しかし、AVG アンチトラックは、トラッカーによるユーザーのオンライン行動に関する情報の収集を防ぎ、ターゲット広告(たとえば、ユーザーが最近検索した商品の広告)が表示されないようにします。

AVG アンチトラックと、アンチウイルスや VPN 製品との違いは何ですか?

VPN 製品は、接続を暗号化することでユーザーの場所を隠します。しかし VPN のみを使用している場合は、トラッカーはユーザーが使用しているデバイス、ブラウザー、オンライン行動などを基にユーザーを特定できます。アンチウイルス製品は、お客様のデバイスをウイルス、トロイの木馬、マルウェアなどのセキュリティ脅威から守りますが、オンライン トラッキングを防ぎません。VPN 製品やアンチウイルスとは異なり、AVG アンチトラックは、第三者や広告会社がユーザーのオンライン活動をトラッキングすることを防ぎます。

機能

どのウェブサイトが自分をトラッキングしているかは、どのようにしたらわかりますか?

AVG アンチトラック ダッシュボードの下部にある [グラフ] アイコンにカーソルを置き、[すべてのレポートを表示] を選択します。次の情報を確認できます。

  • 最近のアクティビティ:最近のトラッキングの試みの日時とトラッキングを試みたウェブサイトを確認できます。
  • 最多追跡試行:AVG アンチトラックのインストール以降、最も頻繁にトラッキングが試みられたウェブサイトを確認できます。

画面上部のグラフには、過去 1 週間と過去 6 か月間にブロックされたトラッキングの試みの変動が表示されます。ブロックされたトラッキングの試みの正確な件数を表示するには、カーソルを特定の月または日にちの上にある赤いドットの上にカーソルを置きます。

AVG アンチトラック ダッシュボードの [最近のトラッキング アクティビティ] ボックスでは、最近のトラッキングの試みを確認できます。試みごとに、[追跡ソース] とトラッキングされたウェブサイトを見ることができます。トラッキング履歴をさらに詳しく表示するには、左側のパネルで [レポート] を選択し、[追跡履歴] タブをクリックします。

プライバシー スコアとは何ですか?

プライバシー スコアは、ユーザーがアプリケーションで有効または無効にしている各種の設定に基づいて、AVG アンチトラックがユーザーに割り当てる数値です。有効にしているプライバシー対策コンポーネントが多いほど、このスコアは高くなります。

ブラウザー保護を有効にする方法は?

AVG アンチトラックのブラウザー拡張機能を使用する各ブラウザーにインストールすると、AVG アンチトラックがユーザーのオンライン プライバシーを保護します。AVG アンチトラックの初回起動時には、アプリケーションが自動的に Google Chrome、Mozilla Firefox、Opera ブラウザーを確認し、拡張機能のインストールを促すメッセージを表示します。この手順をスキップする場合や、拡張機能をあとでインストールする必要がある場合は、次の記事に記載の手順を参照してください。

AVG アンチトラックのブラウザー拡張機能は、次のブラウザーでのみ互換性があります。
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Opera

次の手順に従って、使用する各ブラウザーに AVG アンチトラックのブラウザー拡張機能をインストールし、AVG アンチトラックでオンライン プライバシーを保護できるようにします。

  1. 左側のパネルで [ブラウザー] を選択します。
  2. 選択したブラウザーの横にあるスライダーをクリックして、赤(オフ)から緑(オン)に切り替えます。
  3. 選択したウェブ ブラウザーでブラウザー保護が有効になりました。ウェブ ブラウザーごとに上記の手順を繰り返します。
AVG アンチトラックのブラウザー拡張機能は、次のブラウザーでのみ互換性があります。
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Opera

ブラウザーから Cookie を消去するには、どうすればよいですか?

次の手順に従うことで、AVG アンチトラックが定期的にインターネット ブラウザーから Cookie を消去するように設定できます。

  1. AVG アンチトラック ダッシュボードで [ブラウザー クリーンアップのスケジュール] タイルをクリックします。
  2. 選択したブラウザーの横にあるドロップダウン メニューを使用して、Cookie を自動的に消去する頻度を指定します。

選択されたブラウザーの Cookie は、設定されたとおりに自動的に消去されるようになります。

ブラウザーから Cookie を消去するには、そのブラウザーを閉じる必要があります。

次の手順に従うことで、AVG アンチトラックが定期的にインターネット ブラウザーから Cookie を消去するように設定できます。

  1. 左側のパネルで [マイ トラック] を選択します。
  2. 選択したブラウザーの横にある [Cookie の予約消去] メニューを使用して、Cookie を自動的に消去する頻度を指定します。

選択されたブラウザーの Cookie は、設定されたとおりに自動的に消去されるようになります。

ブラウザーから Cookie を消去するには、そのブラウザーを閉じる必要があります。

ブラウザー データを削除する方法は?

AVG アンチトラックを使用すると、インターネット ブラウザーからブラウザー データを簡単に削除できます。

  1. AVG アンチトラック ダッシュボードで [ブラウザー クリーンアップのスケジュール] タイルをクリックします。
  2. 選択したブラウザーの横にある [データを消去] をクリックします。
  3. 削除するデータ タイプの隣にあるチェック ボックスにチェックマークを入れます。
  4. [選択内容を消去] をクリックします。求められる場合は、[はい] をクリックして、AVG アンチトラックが選択されたブラウザーを閉じることを許可します。
  1. 左側のパネルで [マイ トラック] を選択します。
  2. 選択したブラウザーの横にある [消去するデータを選択] をクリックします。
  3. 削除するデータ タイプの隣にあるチェック ボックスにチェックマークを入れます。
  4. [選択したデータを消去] をクリックします。求められる場合は、[終了] をクリックして、AVG アンチトラックが選択されたブラウザーを閉じることを許可します。

これで、選択されたブラウザー データが消去されます。

AVG アンチトラックが特定のウェブサイトの Cookie を削除しないようにすることはできますか?

はい。AVG アンチトラックが、特定のウェブサイトの Cookie を削除しないようにするには、そのウェブサイトを [ホワイトリスト] に登録します。

  1. AVG アンチトラック ダッシュボードで [ホワイトリストに登録されたウェブサイト] タイルをクリックします。
  2. 以下のいずれかの方法を使用して、[ホワイトリストに登録されたウェブサイト] のリストにウェブサイトを追加します。
    • [よく使用されるオプションから選択] ドロップダウン メニューからウェブサイトを選択します。
    • 左のテキスト ボックスにウェブサイトの URL(www.example.com など)を入力し、[追加] をクリックします。

[ホワイトリストに登録されたウェブサイト] からウェブサイトを削除するには、該当するパネルの [ごみ箱] アイコンをクリックします。

AVG アンチトラックはどのくらいの頻度でデジタル指紋を変更しますか?

AVG アンチトラックは、不定期にデジタル指紋を変更します。日別に変更された時間とその回数の正確な情報を見るには、次の手順に従ってください。

  1. AVG アンチトラック ダッシュボードの下部にある [グラフ] アイコンにカーソルを置き、[すべてのレポートを表示] をクリックします。
  2. [指紋のランダム化] の下にある最近の指紋の変更を確認します。

この履歴を削除するには、[指紋のランダム化] の隣にある [](3 つのドット)アイコンにカーソルを置いて [データを消去] を選択し、[はい] をクリックして確定します。

  1. 左側のパネルで [レポート] を選択します。
  2. [指紋の変更] タブをクリックして、最近の指紋の変更を確認します。

この履歴を消去するには、[指紋変更履歴を消去] をクリックします。

トラブルシューティング

AVG アンチトラックのアンインストール方法は?

アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG アンチトラックでトラッキングの試みがまったく検出されない場合は、どうすればよいですか?

トラブルシューティング手順の詳細については、次の記事を参照してください。

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

AVG アンチトラックによってウェブページがブロックされる、または動作が遅くなる場合はどうしたらよいですか?

トラブルシューティング手順の詳細については、次の記事を参照してください。

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

AVG アンチトラックのインストール中に発生したエラー(エラー コード:1073741502)はどのようにして解決したらよいですか?

このエラー コードは、Microsoft Windows のオペレーティング システムが古いために、AVG アンチトラックが Microsoft SQL Server Compact Edition のインストールに失敗したことを意味します。

最新の Windows 7 サービス パックをインストールするには、Windows サポートの次の記事を参照してください。

「SQL Server Compact のイントールに問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されます。これはなぜですか?

このエラー メッセージは、Microsoft .NET Framework が破損しているか古い場合に表示されます。Microsoft .NET framework を再インストールして、この問題を解決できます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

引き続きエラー メッセージが表示される場合は、AVG サポートにご連絡ください。

PC を再起動後に AVG アンチトラックが表示されなくなりました。どうしたらよいですか?

管理者権限のないユーザー アカウントから AVG アンチトラックのセットアップ ファイルを実行すると、この問題が発生することがあります。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

  1. お使いの PC から AVG アンチトラックをアンインストールします。
  2. 次の記事に記載されている手順を参照し、お使いの PC で管理者権限を持つアカウントを確認してから、管理者権限のあるアカウントを使用して AVG アンチトラックをインストールします。
  3. PC を再起動します。
  • AVG アンチトラック 2.x Windows 版
  • AVG アンチトラック 1.x Mac 版

オペレーティング システム:

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x(Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x(Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x(Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x(El Capitan)

この記事は役に立ちましたか?

お問い合わせ