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AVG アンチウイルス Windows 版 - よくある質問

ダウンロードとインストール

AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスのインストール方法は?

  1. 以下の直接リンクを使用して、ご希望の AVG 製品のセットアップ ファイルをダウンロードします。
  2. ダウンロードしたセットアップ ファイルを右クリックし、コンテキスト メニューで [管理者として実行] を選択します。
  3. 画面に表示される手順に従って、インストールを完了します。

インストール手順の詳細については、次の該当する記事を参照してください。

AVG アンチウイルスのさまざまなバージョンに含まれる機能の概要については、この記事を参照してください。

AVG アンチウイルスのシステム要件は?

AVG インターネット セキュリティAVG 無料アンチウイルスの最小システム要件は次のとおりです。

  • Mobile と IoT Edition を除く Windows 10(32 または 64 ビット)。RT と Starter Edition を除く Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)。Windows 7 SP1 以降、すべてのエディション(32 または 64 ビット)。
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC。ARM ベースのデバイスはサポートされていません。
  • 1 GB の RAM またはそれ以上。
  • ハード ディスクに 2 GB の空き領域。
  • インターネット接続(プログラム更新ファイルとアンチウイルスのデータベースのダウンロード、アクティベート、アップデート維持に必要)。
  • 1024 x 768 ピクセル以上の最適な標準画面解像度。
AVG インターネット セキュリティと AVG 無料アンチウイルスは DOSMicrosoft Windows の 7 より前のエディション、Microsoft Windows Server、またはサポート対象として指定されていないその他のオペレーティング システムではサポートされていません(互換性がなく、インストールできず、動作しません)。

AVG インターネット セキュリティの無料トライアルはありますか?

はい。AVG インターネット セキュリティインストールしたら、この製品の無料トライアル バージョンに期間限定でアクセスできます。無料トライアル期間中は、AVG インターネット セキュリティに含まれるすべての機能を使用できます。

無料トライアル期間が満了した後もこれらのプレミアム機能を使用するには、有料サブスクリプションを購入する必要があります。AVG で提供されている有料サブスクリプションの詳細については、AVG ストアにアクセスしてください。

AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスのアンインストール方法は?

AVG インターネット セキュリティと AVG 無料アンチウイルスのアンインストールの手順について詳しくは、次の記事を参照してください。

サブスクリプションとアクティベーション

AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションをアクティベートするには?

別の AVG アプリケーションまたは AVG ストアを介して AVG インターネット セキュリティを購入した場合、サブスクリプションは購入に使用したデバイスで自動的にアクティベートされます。AVG インターネット セキュリティを別の販売チャネルで購入した場合、または別のデバイスでサブスクリプションの使用を開始する場合は、次の記事の指示に従って、手動で AVG インターネット セキュリティをアクティベートしてください。

AVG 無料アンチウイルスのサブスクリプションをアクティベートする方法は?

初回の無料サブスクリプションはインストール後に自動的にアクティベートされるため、AVG 無料アンチウイルスを登録する必要はありません。アクティベートしたサブスクリプションを確認するには、次の記事を参照してください。

購入したサブスクリプションを AVG アンチウイルスが受け付けない場合、どうしたらいいですか?

AVG インターネット セキュリティのアクティベーションに問題がある場合は、AVG アカウントでアクティベーション コードを確認し、再度アプリケーションのアクティベーションをお試しください。それでもアクティベーションに失敗する場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。

  1. AVG インターネット セキュリティをアンインストールし、コンピューターを再起動します。
  2. AVG インターネット セキュリティをダウンロードして、インストールします。
  3. サブスクリプションを再度アクティベートします。

上の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

購入したサブスクリプションのコピーを入手する方法は?

現在のアクティベーション コードは、購入時に提供したメール アドレスに登録されている AVG アカウントでいつでも確認できます。詳細については、次の記事を参照してください。

AVG インターネット セキュリティ サブスクリプションを別のコンピューターに移行できますか?

はい。別の PC で AVG インターネット セキュリティサブスクリプションの使用を開始する場合は、以下の手順に従います。

  1. AVG インターネット セキュリティを移転元 PC からアンインストールします。
  2. AVG インターネット セキュリティを移転先の PC にインストールします。
  3. 移転先の PC でサブスクリプションをアクティベートします。
購入手続き中に指定した数の PC で、同時にサブスクリプションを使用できます。ご利用のサブスクリプションで保護できる PC の数を確認するには、注文確認メールまたは AVG アカウントをチェックしてください。

AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションを使用して AVG TuneUp や AVG セキュア VPN をアクティベートできますか?

いいえ。AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションを AVG TuneUpAVG セキュア VPN には使用できません。これらの製品は別途 AVG ストアで購入できます。

また、複数の製品に有効な AVG サブスクリプション バンドル(AVG アルティメットなど)を購入することもできます。さまざまな AVG サブスクリプション バンドルの詳細な内容については、AVG ストアにアクセスしてください。

サブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

AVG サブスクリプションはAVG アカウント経由でキャンセルできます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG アカウントを作成する手順については、次の記事を参照してください。

機能および設定

AVG アンチウイルスの各バージョンにはどのような機能がありますか?

AVG で提供されているさまざまなサブスクリプションの詳細については、AVG ストアにアクセスしてください。

ファイル シールドとは?

ファイルシールドは、ハード ドライブにあるすべてのプログラムとファイルが開かれたときや、実行、変更、保存されたときに、そのプログラムとファイルを能動的にスキャンします。マルウェアが検出された場合、ファイル シールドはそのプログラムやファイルによって PC が感染するのを防ぎます。

挙動監視シールドとは何ですか?

挙動監視シールドは、PC にインストールされているプログラムに悪質なコードの存在を示す不審な挙動がないか監視します。

ウェブ シールドとは?

ウェブシールドはインターネットを閲覧中に転送されるデータを能動的にスキャンして、PC にマルウェアがダウンロードされて実行されるのを防ぎます。

メール シールドとは?

メール シールドは、送受信されるメール メッセージに脅威がないかスキャンします。スキャンは、Microsoft Outlook や Mozilla Thunderbird などのメール管理ソフトウェアを使用して送受信されるメッセージにのみ適用されます。

検疫とは何ですか?

隔離は、潜在的な危険性のあるファイルを安全に保存できる、あるいは分析のために AVG の脅威研究所にそれらのファイルを送ることができる、隔離された領域です。[検疫] にあるファイルはシステムやデータの実行またはアクセスができないため、ファイルに含まれる悪意のあるコードでお使いの PC が損害を受けることはありません。 [メニュー] ▸ [隔離] の順にクリックして、[検疫] にアクセスします。

検疫の使用の詳細については、次の記事を参照してください。

強化ファイアウォールとは何ですか?

強化されたファイアウォールは、AVG インターネット セキュリティで利用できるプレミアム機能です。強化ファイアウォールは、お使いの PC と外部との間のすべてのネットワーク トラフィックを監視して、不正な通信や侵入から保護します。強化ファイアウォールは、機密データが PC から持ち出されるのを防ぎ、ハッカーが試みる侵入も阻止します。

特定のソフトウェア アプリケーションに対してネットワークおよびインターネットの通信をコントロールするアプリケーション ルールを設定できます。[ハッカーの攻撃] ▸ [ファイアウォール オプション] ▸ [アプリケーション ルール] の順にクリックして、アプリケーション ルールを設定します。強化ファイアウォールは、特定のアプリケーションがインターネットまたは他のネットワークとの接続を確立しようと試みた場合は、常にこれらのアプリケーション ルールを適用します。

強化ファイアウォール使用の詳細については、次の記事を参照してください。

パスワード プロテクションとは?

パスワード保護は、AVG インターネット セキュリティで利用できるプレミアム機能です。パスワード プロテクションは、Google ChromeMozilla Firefox ブラウザーに保存されているパスワードが、アプリケーションやマルウェアによって閲覧、変更、削除されるのを防ぎます。

パスワード プロテクションを有効にしてパスワードを能動的に保護するには、AVG インターネット セキュリティのメイン画面で [ハッカーの攻撃] をクリックします。[パスワード保護] の上にあるスライダーが緑色(オン)になっている場合、この機能は有効です。

最新版の AVG インターネット セキュリティのパスワード プロテクション機能は、別製品であるAVG パスワード プロテクション アプリケーションの機能と同じではありません。別製品の AVG パスワード プロテクション アプリケーションは、古い AVG 製品であり、オンラインではもう販売されていません。ただし、有効な AVG パスワード プロテクション サブスクリプションをお持ちの場合は、現在のサブスクリプション サイクルが終了するまで、この製品を引き続きご利用いただけます。

リモート アクセス シールドとは?

リモート アクセス シールドは、AVG インターネット セキュリティで利用できるプレミアム機能です。リモート アクセス シールドでは、PC にリモート接続できる IP アドレスを制御し、許可されていないすべての接続試行をブロックできます。

デフォルトでは、リモート アクセス シールドは以下の接続をブロックします。

  • 高リスクの IP アドレスからの接続。
  • BlueKeep など、Microsoft のリモート デスクトップ プロトコルの既知の脆弱性を使用した接続。
  • よく使用される、または盗まれたログイン資格情報でシステムに繰り返しログインしようとするブルートフォース アタック(総当たり攻撃)

リモート アクセス シールドが接続試行をブロックするたびに AVG から通知されます。

リモート アクセス シールドを常に有効にしておくことをおすすめします。リモート アクセス シールドが有効になっていることを確認するには、ハッカーの攻撃タイルをクリックし、リモート アクセス シールドの上にあるスライダーが緑色(オン)であることを確認します。

偽ウェブサイト シールドとは何ですか?

偽ウェブサイト シールドは、AVG インターネット セキュリティで利用できるプレミアム機能です。偽ウェブサイト シールドは、DNS(ドメイン ネーム システム)ハイジャックからユーザーを守ります。DNS ハイジャックでは、悪質なプログラムが本物の URL から偽物のウェブサイトにユーザーを密かにリダイレクトして、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報などの機密情報を入手しようと試みます。

URL は、ブラウザーのアドレス バーに入力されるたびに、ユーザーがアクセスするウェブ ページが保存されているウェブ サーバーの IP アドレス(インターネット プロトコル アドレス)に変換されます。偽ウェブサイト シールドは、ウェブ ブラウザーと AVG 独自の DNS サーバー間の接続を暗号化し、必ず本物のウェブサイトが表示されるようにします。

偽ウェブサイト シールドの詳細については、次の記事を参照してください。

ランサムウェア プロテクションとは?

[ランサムウェアからの保護] は個人的な写真、文書、ファイルがランサムウェア攻撃によって変更、削除、または暗号化されないように保護します。この機能では、個人データを含む可能性のあるフォルダーをスキャンして自動的に保護します。

ランサムウェア プロテクションの詳細については、次の記事を参照してください。

機密データ シールドとは?

機密データ シールドは、AVG インターネット セキュリティで利用できるプレミアム機能です。機密データ シールドは、ユーザーの機密文書をスキャンして不正なアクセスおよびマルウェアから保護します。機密ファイルには、公開されるとプライバシーや身元情報を侵害する可能性のある個人情報が含まれています。機密データ シールドは、どのアプリケーションおよびユーザーが自分のファイルにアクセスするかをコントロールして、プライベート データを保護します。機密データ シールドを使用するには、AVG インターネット セキュリティのメイン画面で [プライバシー] をクリックし、機密データ シールドの上にある [開く] を選択します。お使いの PC に機密文書がないか確認するには、[機密文書をスキャン] をクリックします。

機密データ シールドの詳細については、次の記事を参照してください。

ウェブカメラ プロテクションとは?

ウェブカメラ プロテクションは、AVG インターネット セキュリティで利用できるプレミアム機能です。ウェブカメラ プロテクションは、ユーザーの承諾なしに PC のウェブカメラにアクセスしようとするアプリケーションとマルウェアを阻止します。ウェブカメラ プロテクションを有効にしておくと、信頼されていないアプリケーションが画像や動画を撮影したり、PC 外にコンテンツを送信してプライバシーを侵害したりできなくなります。

ウェブカメラ プロテクションを有効または無効にするには、AVG インターネット セキュリティのメイン画面で [プライバシー] をクリックします。[ウェブカメラ プロテクション] の上にあるスライダーが緑色(オン)になっている場合、ウェブカメラ プロテクションは有効です。ウェブカメラ プロテクションの動作を変更するには、右上隅の [設定](ギア アイコン)をクリックし、左のパネルで [ウェブカメラ プロテクション] を選択します。

ウェブカメラ プロテクションの詳細については、次の記事を参照してください。

受動モードとは?

受動モードでは、PC のパフォーマンスやアンチウイルス検出の信頼性を損なうことなく、一度に複数のアンチウイルス プログラムを使用できるように、シールドや強化ファイアウォールなどのアクティブな保護をすべて無効にします。受動モードでは、AVG アンチウイルス製品がすべてのウイルス定義とアプリケーションのアップデートを受信します。これにより、ユーザーはスキャンを手動で実行して PC に問題がないか確認できます。ただし、AVG はユーザーをアクティブには保護しません。

マルウェアやその他のセキュリティ脅威からご自身を AVG でアクティブに保護する場合は、受動モードがアクティブになっておらず、次の条件が満たされていることを確認してください。
  • サードパーティのアンチウイルス プログラムがすべてアンインストールされている
  • アプリケーションのメイン画面に、[完全に保護されています](AVG インターネット セキュリティ)または [基本的な保護機能は動作しています](AVG 無料アンチウイルス)と表示されます。

受動モードを有効にするには、 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [トラブルシューティング] の順にクリックします。[トラブルシューティング] 画面から [受動モードを有効にする] の横にあるチェック ボックスにチェック マークを入れ、PC を再起動します。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

データ抹消とは何ですか?

データ抹消(以前のファイル抹消)は、AVG インターネット セキュリティのプレミアム機能です。データ抹消は、ファイルやドライブ全体を非可逆的に消去して、誰もデータを復元することや誤用することができないようにします。

標準のツールを使用してハード ドライブを消去またはファイルを削除すると、そのデータへの参照のみがファイル システムから削除されます。削除されたファイルを復元できるツールがあるため、ユーザー データやライセンス ソフトウェアなどの機密ファイルを単に削除するだけでは安全ではない可能性があります。データ抹消は、ファイルを削除する前に無意味なデータでファイルを何度も上書きし、データの復元を防ぎます。データ抹消は、コンピューターやハード ドライブを売却または寄贈する場合に特に役立ちます。

データ抹消にアクセスするには、 [メニュー] ▸ [データ抹消] の順にクリックします。

データ抹消の詳細については、次の記事を参照してください。

集中モードとは何ですか?

集中モードは以前のゲーム モードに対するアップグレードであり、AVG インターネット セキュリティAVG 無料アンチウイルスで利用できます。集中モードは、ほとんどのアプリケーションを全画面で実行している間、不必要な通知を表示させないようにします。ユーザーがアプリケーションを全画面で開くたびに、集中モードが自動的にそのアプリケーションを検知して、アプリケーションのリストに追加します。このエントリ リストからアプリケーションを実行すると、集中モードが自動的に起動し、Windows、AVG、その他のアプリケーションからの通知を非表示にします。[集中モード] アプリケーション リストで、アプリケーションの横にある [] アイコン(線 3 本)をクリックし、[パフォーマンスを最大化] チェック ボックスにチェックを入れることもできます。この設定を施したアプリケーションを最優先で実行でき、PC のパフォーマンスを高めることができます。

[集中モード] の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG オンライン セキュリティのブラウザー拡張機能とは?

AVG オンライン セキュリティのブラウザー拡張機能は、インターネット閲覧時にユーザーのプライバシーを確保します。多くのウェブサイトは、訪問者の行動を監視するためにトラッキング システムを使用しており、マーケティング目的で統計やその他のデータを取得しています。AVG オンライン セキュリティのブラウザー拡張機能を使用すると、訪問したウェブサイトで使用されているトラッキング システムの詳細を見ることができ、ウェブサイトによるトラッキングを阻止することができます。

AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスインストールしたら、ウェブ ブラウザーで AVG オンライン セキュリティを手動で有効にする必要があります。 [メニュー] ▸ [ブラウザーの拡張機能] の順に移動し、使用するウェブ ブラウザーの横にある [拡張機能を有効化] をクリックして、画面に表示される指示に従ってブラウザー拡張機能を有効にします。

AVG オンライン セキュリティの有効化および使用の詳細については、次の記事を参照してください。

アプリケーションのバージョンを更新する方法は?

アプリケーション バージョンは、ユーザー インターフェースと AVG のすべてのコンポーネントを指します。アプリケーション バージョンをアップデートすると、バグが修正され、全般的な改善効果があります。お使いの PC に最新バージョンのアプリケーションがインストールされていることを確認するには、利用可能なアップデートを手動でチェックする方法があります。

  1. AVG ユーザー インターフェースを開き、 [メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
  2. 左のパネルで [一般] ▸ [アップデート] の順にクリックします。
  3. アプリケーションのバージョンをアップデートするには、[アプリケーション] セクションで [アップデートを確認] をクリックします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

ウイルス定義を手動でアップデートする方法は?

AVG は既知のウイルス定義のデータベースを使用して、PC 上のマルウェアやその他の脅威を特定します。そのため、ウイルス定義ファイルの定期的なアップデートが重要です。利用可能なアップデートがないか手動で確認するには、AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスのメイン画面の右下端にある [ウイルス定義] の横の更新アイコンをクリックします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

スキャン

スマート スキャンとは?

PC で全体的なスキャンを実行するには、AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスのメイン画面にある [スマート スキャンを実行] をクリックします。このスキャンは、マルウェア、評価の低いブラウザー アドオン、機密文書、パフォーマンスの問題を検出します。

潜在的な脅威に対して、どのように PC をスキャンすればよいですか?

PC で全体的なスキャンを実行するには、AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスのメイン画面にある [スマート スキャンを実行] をクリックします。このスキャンは、マルウェア、評価の低いブラウザー アドオン、機密文書、パフォーマンスの問題を検出するさまざまなスキャン方法を統合したものです。

PC またはネットワークに疑わしいアクティビティがあると思われる場合は、定義済みのスキャンを適用してください。[スマート スキャンを実行] の隣にある [] アイコン(3 つのドット)をクリックし、[その他のスキャン] リストから定義済みスキャンを 1 つ選択します。次の定義済みスキャンを利用できます。

  • ディープ スキャン:ストレージ ドライブとメモリにマルウェアがないかチェックする、詳細なシステム スキャンを実行します。
  • ファイルまたはフォルダのスキャン:個別のファイルまたはフォルダーを選択してスキャンします。
  • ブートタイム スキャン:起動時にスキャンを実行することで、起動後には対応が難しいマルウェアを検出して駆除します。ブートタイム スキャンを実行する手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  • USB / DVD スキャン:USB フラッシュ ドライブや外付けハード ディスクなど、PC に接続されているすべてのリムーバブル メディアをスキャンします。
  • パフォーマンススキャン:PC の速度やセキュリティに影響する可能性がある不要なファイルやその他の問題がないかシステムをスキャンします。検出された問題を解決するには、まず AVG TuneUpをインストールする必要があります。

ウイルス確認のために PC をスキャンする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

スキャンで除外する項目を設定する方法は?

一般にはおすすめできませんが、スキャンを高速化したい場合、または誤検出を避けるために、特定のファイル、フォルダー、URL をスキャン対象外としたい場合もあります。特定のファイルまたは URL をスキャン対象外にするには:

  1. AVG ユーザー インターフェースを開き、 [メニュー] ▸ [ 設定] ▸ [一般] ▸ [例外] の順に移動します。
  2. [例外を追加] をクリックし、スキャンから除外するファイルのパスまたは URL を入力します。または、[参照] をクリックし、除外するファイルの場所を手動で選択します。
除外するファイルやウェブサイトが感染していないことがわかっている場合にのみ、例外の設定を行ってください。

スキャンで除外する項目を設定する方法の詳細については、次の記事を参照してください。

実行中のスキャンを途中で一時停止できますか?

AVG インターネット セキュリティと AVG 無料アンチウイルスの最新バージョンでは、スキャンを一時停止できません。[検査を停止する] をクリックすると、スキャンを完全に終了できます。ただし、次回にスキャンを実行すると、最初からやり直しとなります。

検出した脅威への対応を指定する方法は?

スキャン中に検出された脅威は、デフォルトで隔離に送られます。スキャンを実行した後、結果ページから [検疫] にアクセスできます。検疫とは、危険である可能性があるファイルを安全に保管する隔離された領域です。また、疑わしいファイルを分析するために AVG 脅威研究所に送信するといった特定のアクションも実行できます。

ファイルシールド挙動監視シールドメール シールドウェブシールドで検出された脅威に適用するアクションを指定するには:

  1. AVG ユーザー インターフェースを開き、 [メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
  2. [基本的な保護] ▸ [検出] の順に選択します。
  3. [用途] の下で、脅威のタイプ([ウイルス] または [必要ないかもしれないプログラム])を選択し、その脅威が検出されたときに実行するアクションを指定します。

一般

AVG スキャンを実行中は PC のパフォーマンスが低下しますか?

AVG インターネット セキュリティまたは AVG 無料アンチウイルスは、いくつかの定義済みスキャンを搭載しており、カスタム スキャンを作成するオプションも備えています。一般に、スキャンの実行がシステム パフォーマンスに著しい影響を及ぼすことはありません。しかし、システム構成によっては、複数のスキャンを同時に実行する場合、パフォーマンスが影響を受ける可能性があります。

AVG はウェブメール アカウントもスキャンしますか?

ユーザーが Yahoo や Gmail などのウェブベースのメール アカウントを使用している場合、AVG はユーザーのメールを直接スキャンしません。ただし、ウェブシールドファイルシールドは、メール メッセージに含まれている恐れのあるマルウェアから PC を能動的に保護します。

Microsoft Outlook や Mozilla Thunderbird などのメール管理ソフトウェアを使用している場合、メール シールドで送受信するメール メッセージに脅威がないかスキャンします。

AVG インターネット セキュリティの強化ファイアウォールを使用している場合、Microsoft Windows のファイアウォールは停止できますか?

はい。AVG インターネット セキュリティは、ファイアウォールを搭載しています。AVG 強化ファイアウォールは、PC と外部との間のすべての通信を監視し、不正な通信をブロックします。確実に効果的に PC を保護するには、すべての AVG プロテクション コンポーネントを常に有効にしておくことを強くおすすめします。

  • AVG インターネット セキュリティ 20.x
  • AVG 無料アンチウイルス 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット

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