個人向け製品のサポート

AVG サブスクリプションのキャンセル - FAQ

料金を請求されたくない場合、AVG サブスクリプションをいつキャンセルする必要がありますか?

このセクションに記載されている情報は、AVG の公式ウェブサイト、あるいは PC または Mac 上のいずれかの AVG アプリケーションから購入したサブスクリプションを対象としています。

有料の AVG 製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

請求日は購入したサブスクリプションのタイプによって異なります。

  • 1、2、3 年間のサブスクリプション:請求日は次のサブスクリプション期間が開始する 15 日前です。
  • 月間サブスクリプション:請求日は次のサブスクリプション期間が開始する 2 日前です。
  • AVG トライアル サブスクリプション:ご請求日は無料トライアル期間の終了日です。

次の請求日は、次の場所で確認できます。

  • No.reply@avg.com からのリマインダー メール。AVG サブスクリプションの料金が請求される前に、必ず事前にメールでお知らせします。
  • サブスクリプションの購入時に指定したメール アドレスにリンクされている AVG アカウント。各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日] の横の [サブスクリプション] 画面に表示されます。
このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料の AVG 製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

Google Play ストアから購入したアプリの次の請求日を確認するには、以下の手順を実行します。

  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. 右上隅のプロファイル画像をタップし、[お支払いとサブスクリプション] を選択します。
  4. [登録] をタップします。
  5. 各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日] の横に表示されます。
このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料の AVG 製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

App Store で購入したアプリケーションの次の請求日を確認するには、以下の手順を実行します。

  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅にあるプロフィール画像をタップします。
  4. [登録] をタップします。
  5. 有効な各サブスクリプションの次回請求日は、[更新] の横に表示されます。

AVG サブスクリプションのキャンセルの方法は?

このセクションに記載されている情報は、AVG の公式ウェブサイト、あるいは PC または Mac 上のいずれかの AVG アプリケーション内のオファーから購入したサブスクリプションを対象としています。

ほとんどの場合、サブスクリプションの購入時に入力したメール アドレスに関連付けられた AVG アカウントからサブスクリプションのキャンセルを実行できます。

AVG アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. 以下のリンクを使用して AVG アカウントにサインインします。
  2. [サブスクリプション] タイルをクリックします。
  3. キャンセルするサブスクリプションの下の [サブスクリプション解除] をクリックします。
  4. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

AVG アカウント経由でのサブスクリプションのキャンセルに関する詳細については、次の記事を参照してください。

AVG アカウントを使って AVG サブスクリプションのキャンセルができない場合は、AVG サポートに連絡することをお勧めします。

このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

Google Play ストア経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. 右上隅のプロファイル画像をタップし、[お支払いとサブスクリプション] を選択します。
  4. [登録] をタップします。
  5. キャンセルする AVG サブスクリプションを選択します。
  6. [サブスクリプションをキャンセルする] をタップします。
  7. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

Google Play ストアで購入した AVG サブスクリプションのキャンセルの詳細については、次の記事を参照してください。

このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

App Store 経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅にあるプロフィール画像をタップします。
  4. [登録] をタップします。
  5. キャンセルする AVG サブスクリプションを選択します。
  6. [サブスクリプションをキャンセルする](または [無料トライアルをキャンセルする])をタップします。
  7. [確定] をタップしてキャンセルを確定します。

App Store で購入した AVG サブスクリプションのキャンセルの詳細については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションのキャンセル後に返金はされますか?

いいえ。AVG サブスクリプションをキャンセルした後、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料の AVG 製品を引き続きご利用いただけます。AVG の返金ポリシーと返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルした後はどうなりますか?

AVG サブスクリプションをキャンセルした後、現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料の AVG 製品を引き続きご利用いただけます。その時点でサブスクリプションを更新していただくこともできます。更新がなければ、有料の製品および機能へのアクセス権が失われます。

AVG サブスクリプションをキャンセルしても、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。AVG の返金ポリシーと返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事を参照してください。

AVG の無料トライアルをキャンセルする必要がありますか?

無料トライアルの開始前に支払カードの詳細を入力しており、有料機能の継続利用をご希望されない場合は、無料トライアルが終了する前にトライアル サブスクリプションをキャンセルしていただく必要があります。トライアル サブスクリプションをキャンセルしていただかないと、無料トライアルの最終日に、次のサブスクリプション期間の料金が請求されます。

AVG サブスクリプションのキャンセルに関する手順に従ってください。これは、AVG のトライアル サブスクリプションにも適用されます。

無料トライアルの開始前に支払カードの詳細の入力が不要だった場合は、無料トライアルをキャンセルする必要はありません。

AVG アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルできない場合はどうなりますか?

以下の解決方法をお試しください。

  • AVG アカウントをまだ持っていない場合は、サブスクリプションの購入に使用したものと同じメール アドレスでAVG アカウントを作成できます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  • Google Play ストアApp Store 経由で購入したサブスクリプションは、AVG アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由でのサブスクリプションのキャンセル手順については、以下の記事を参照してください。
  • AVG アカウントに AVG サブスクリプションが表示されない場合は、AVG サポートに連絡すると、サブスクリプションをお客様の AVG アカウントと手動でリンクいたします。

この記事で問題が解決しなかった場合はどうすればよいですか?

この記事で問題が解決しない場合は、AVG サポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。

  • 有料版 AVG コンシューマー製品
  • サポートされているすべてのオペレーティング システム

この記事は役に立ちましたか?

お問い合わせ