個人向け製品のサポート

AVG アンチトラック - よくある質問

一般

AVG アンチトラックはどのような製品ですか?

AVG アンチトラックは、最新のオンライン トラッキング技術から個人情報を保護し、システムのプライバシーを確保するためのプライバシー対策アプリケーションです。

AVG アンチトラックは、ユーザーのデジタル指紋を構成するデータに偽の情報を付加します。これによって、情報トラッカーや第三者から見えるユーザー情報が変わります。また、AVG アンチトラックは、トラッキング Cookieブラウザ データをウェブ ブラウザから消去します。

AVG アンチトラックと、アンチウイルスや VPN 製品との違いは何ですか?

VPN 製品は、接続を暗号化することでユーザーの場所を隠します。しかし VPN のみを使用している場合は、トラッカーはユーザーが使用しているデバイス、ブラウザ、オンライン行動などを基にユーザーを特定できます。アンチウイルス製品は、お客様のデバイスをウイルス、トロイの木馬、マルウェアなどのセキュリティ脅威から守りますが、オンライン トラッキングを防ぎません。VPN 製品やアンチウイルスとは異なり、AVG アンチトラックは、第三者や広告会社がユーザーのオンライン活動をトラッキングすることを防ぎます。

AVG アンチトラックは広告をブロックしますか?

AVG アンチトラックは、広告ブロッカーではありません。したがって、アプリケーションのインストール後もお気に入りのウェブサイトで広告が表示されます。しかし、AVG アンチトラックは、トラッカーによるユーザーのオンライン行動に関する情報の収集を防ぎ、ターゲット広告(たとえば、ユーザーが最近検索した商品の広告)が表示されないようにします。

オンライン トラッキングとは何ですか?また、それによってどのような影響がありますか?

オンライン トラッキングとは、ウェブサイトに組み込まれている高度な分析機能を用いてユーザーの情報を収集するプロセスです。オンライン トラッキングを介して取得された情報は、ユーザーに固有のオンライン プロファイル(またはデジタル指紋)を作成するのに使用されます。これにより、広告会社はユーザーをオンラインで特定できます。ユーザーは以下のような影響を受ける場合があります。

  • 広告会社は、ユーザーのオンライン行動に関する情報を使用して、ユーザーにターゲット広告のスパムを送信することがあります。
  • 特定のウェブサイトが、ユーザーがオンライン検索したことのある商品(航空券など)に対し、より高い価格を表示することもあります。
  • ユーザーのお気に入りのウェブサイトの多くは、ユーザーに関する大量の情報を保存しており、これはデータ漏えいの脆弱性につながります。このようなデータが漏えいされると、第三者はユーザーの個人データにアクセスして利用できます。

オンラインで痕跡はどのように残されるのですか?

ユーザーが閲覧するウェブサイトの多くが、ユーザーが使用しているブラウザに Cookie をダウンロードしたり、ユーザーが使用しているデバイスに固有のデータを用いてユーザーを特定したりします。このような情報は、ユーザーがそのウェブサイト、または同じトラッキング システムを使用する別のウェブサイトに再度アクセスしたときに使用されます。

デジタル指紋とは何ですか?

ウェブサイトを閲覧すると、ユーザーは通常、使用しているデバイスの設定、ブラウザ、オンライン行動などに関連するデータを提供しています。これは、ユーザーがウェブサイトにアクセスし続ける限り、保存され蓄積されていきます。ほぼすべてのウェブサイトが、同じような広告ネットワークを使用してユーザーのデータを収集します。つまり、ユーザーのオンライン行動はすべてトラッキングされ、ユーザーに固有のオンライン プロファイルに追加されているということです。ユーザーがお気に入りのウェブページを何度も閲覧したり、オンライン アカウントにアクセスしたり、オンライン ショッピングを利用したり、さまざまなフォームに入力したりすると、そのオンライン プロファイルが「デジタル指紋」としてユーザーがウェブ上でアクセスしたすべての場所に残ります。

ユーザーのデジタル指紋は、ユーザーの実際の個人情報にはつながっていませんが、ユーザーの個人としての正確なプロファイルを作成するのに使用されることがあります。オンライン トラッキング技術は、ユーザーの関心、年齢、宗教、健康状態、収入、支出、嗜好性、その他の極めて個人的な情報を調査します。これは売り主が広告を個別化することに役立ちますが、プライバシーの侵害とみなすこともできます。

AVG アンチトラックは、常にユーザーのデジタル指紋を変更し続け、ユーザーのオンラインの個人情報を保護します。デジタル指紋の変更のログを表示するには、AVG アンチトラック ダッシュボードの[トラッキング対策]タイルをクリックし、[すべてのレポートを表示]をクリックします。最新の指紋変更は、[指紋のランダム化]の下に表示されます。

AVG アンチトラックは、常にユーザーのデジタル指紋を変更し続け、ユーザーのオンラインの個人情報を保護します。デジタル指紋の変更のログを表示するには、AVG アンチトラック ダッシュボードの[レポート]をクリックし、[指紋の変更]をクリックします。最新の指紋変更は、[指紋のランダム化]の下に表示されます。

Cookie とは何ですか?

Cookie とは、ウェブサイト、トラッカー、サード パーティがユーザーの使用するウェブ ブラウザに残すファイルで、ユーザーのオンライン活動を見るのに使用されます。ユーザーのオンライン活動に適合する、ターゲット広告などは、ウェブ ブラウザに残る Cookie の直接的な結果です。Cookie は、ユーザーがオンラインで検索したことのある商品(航空券など)で、ウェブサイトが通常より高い価格を表示するのに使用されることもあります。ターゲット広告を防ぎ、ユーザーのオンライン プライバシーを保護するには、定期的に Cookie を消去することが重要です。

ブラウザ データとは何ですか?

ブラウザ データとは、ユーザーがウェブサイトにアクセスしたときに、ブラウザなどに保存される情報です。お客様の PC または Mac を使う人は誰でも、閲覧データからお客様の検索履歴を見たり、どのウェブサイトを閲覧したかを見たりできます。さらに、ブラウザ データを使用すると、フォームを自動入力したり、ユーザーが閲覧セッションを閉じた後もアカウントのサインイン状態を保持したりもできます。便利な場合もありますが、これによりプライバシーを危険にさらし、第三者による個人データへのアクセスを可能にする場合があります。AVG アンチトラックを使用すると、簡単にデータを消去できます。お客様は常に、ブラウザ データを消去する前に、どの種類のデータを削除するかを選択するよう求められます。

ダウンロードとインストール

AVG アンチトラックのシステム要件は?

  • Mobile および IoT Edition を除く Windows 11、Mobile および IoT Edition を除く Windows 10(32 または 64 ビット)、RT および Starter Edition を除く Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1以降のすべてのエディション(32 または 64 ビット)
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE3 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC
  • 512 MB の RAM またはそれ以上
  • ハード ディスクに 300 MB の空き領域
  • インターネット接続(アプリケーションのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 最適な標準画面解像度は 1024 x 768 ピクセル以上(推奨)
  • Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Internet Explorer、または Opera ブラウザ
  • Apple macOS 12.x(Monterey)、Apple macOS 11.x(Big Sur)、Apple macOS 10.15.x(Catalina)、Apple macOS 10.14.x(Mojave)、Apple macOS 10.13.x(High Sierra)、Apple macOS 10.12.x(Sierra)、Apple Mac OS X 10.11.x(El Capitan)
  • Intel64 ビット プロセッサを搭載した Mac
  • ハード ディスクに 500 MB の空き領域
  • 2 GB の RAM またはそれ以上
  • インターネット接続(アプリケーションのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 最適な標準画面解像度は 1024 x 768 ピクセル以上
  • Safari、Google Chrome、Mozilla Firefox、または Opera ブラウザ

AVG アンチトラックのインストール方法は?

  1. 下のボタンをクリックして AVG アンチトラックのセットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC の任意の場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは[ダウンロード]フォルダに保存されます)。AVG アンチトラック Windows 版のダウンロード
  2. ダウンロードしたセットアップ ファイル avg_antitrack_setup.exe を右クリックし、コンテキスト メニューで[管理者として実行]を選択します。
  3. 画面の指示に従って、AVG アンチトラックを PC にインストールします。
  1. 下のボタンをクリックして AVG アンチトラック セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは[ダウンロード]フォルダに保存されます)。AVG アンチトラック Mac 版のダウンロード
  2. ダウンロードした avg-antitrack.dmg セットアップ ファイルをダブルクリックします。
  3. 画面の指示に従って、AVG アンチトラックを Mac にインストールします。

インストール後、有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートが必要になる場合があります。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

AVG アンチウイルスをインストールせずに AVG アンチトラックを使用できますか?

はい。AVG アンチトラックは、[AVG 無料アンチウイルス]または[AVG インターネット セキュリティ]がインストールされていなくても、スタンドアロン アプリケーションとしてインストールできます。

はい。AVG アンチトラックは、[AVG アンチウイルス]または[AVG インターネット セキュリティ]がインストールされていなくても、スタンドアロン アプリケーションとしてインストールできます。

AVG インターネット セキュリティを購入すると、AVG アンチトラックが含まれていますか?

いいえ。AVG アンチトラックを使用するには、別途サブスクリプションが必要です。[AVG インターネット セキュリティ]サブスクリプションを使用して AVG アンチトラックをアクティベートすることはできません。

サブスクリプションとアクティベーション

AVG アンチトラックのアクティベート方法は?

PC または Mac から AVG アプリケーションを介して AVG アンチトラックを購入した場合、サブスクリプションは購入に使用したデバイスで自動的にアクティベートされます。別の販売チャネルを使用して AVG アンチトラックを購入した場合、または移行先デバイスでサブスクリプションの使用を開始する場合は、次の手順に従って有効なアクティベーション コードを使用してサブスクリプションをアクティベートする必要があります。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

アクティベーション コードはどこにありますか?

AVG アンチトラックを購入すると、no.reply@avg.com からアクティベーション コードを含む確認メールが届きます。アクティベーション コードは AVG アカウントアンチトラック サブスクリプションを含む AVG アカウントにもあります。

アクティベーション コードを見つける方法については、次の記事をご参照ください。

AVG アンチトラックを複数のデバイスとプラットフォームで使用できますか?

AVG アンチトラックは、購入時に指定した数のデバイスとプラットフォームで使用できます。次のサブスクリプション オプションが利用可能です。

  • AVG アンチトラック(マルチデバイス):AVG アンチトラックを最大 10 台のデバイスで同時にアクティベートできます。サブスクリプションは Windows および macOS でのみ有効です。
  • AVG アンチトラック Windows 版:AVG アンチトラックは 1 台の Windows PC でアクティベートできます。サブスクリプションを複数のデバイスでは同時に利用できませんが、サブスクリプションをデバイス間で移行できます。
  • AVG アンチトラック Mac 版:AVG アンチトラックは 1 台の macOS デバイスでアクティベートできます。サブスクリプションを複数のデバイスでは同時に利用できませんが、サブスクリプションをデバイス間で移行できます。

購入したサブスクリプション オプションがよくわからない場合は、注文確認メール、または AVG アンチトラックの購入時に使用したメール アドレスにリンクされている AVG アカウントを確認してください。

現在のサブスクリプション期間がいつ終了するかを知るにはどうすればよいですか?

AVG アンチトラックを開き、[ メニュー] ▸ [設定]の順に移動します。現在のサブスクリプション期間は[有効期限]の横の[サブスクリプションのステータス]セクションにリスト表示されています。

AVG アンチトラックを開き、[設定]に移動します。現在のサブスクリプション期間は[有効期限]の下の[アクティベーション キー]セクションにリスト表示されています。

AVG 製品は、継続的なサブスクリプションとして販売されています。つまり、次回請求日までにユーザーが手動でキャンセルしない限り、サブスクリプション期間が終了するたびにサブスクリプションが更新されます。詳細については、次の記事をご参照ください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

AVG サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。

移行先デバイスで AVG アンチトラックの使用を開始するには、どうすればよいですか?

AVG アンチトラックのサブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事をご参照ください。

アクティベーションが機能しない場合はどうすればよいですか?

アクティベーションがうまくいかない場合は、次の記事をご参照ください。

設定と使用状況

AVG アンチトラックの使用を開始するにはどうすればよいですか?

AVG アンチトラックの使用開始方法については、次の記事をご参照ください。

どのウェブサイトが自分をトラッキングしているかは、どのようにしたらわかりますか?

AVG アンチトラック ダッシュボードの[トラッキング対策]タイルを選択し、[すべてのレポートを表示]をクリックします。次の情報を確認できます。

  • 追跡試行の可能性があります:最近のトラッキングの試みの日時とトラッキングを試みたウェブサイトを確認できます。
  • 最多追跡試行:AVG アンチトラックのインストール以降、最も頻繁にトラッキングが試みられたウェブサイトを確認できます。

画面上部のグラフには、過去 6 か月間と先にブロックされたトラッキングの試みの変動が表示されます。ブロックされたトラッキングの試みの正確な件数を表示するには、カーソルを特定の月または日にちの上にある赤いドットの上にカーソルを置きます。

AVG アンチトラック ダッシュボードの[最新の追跡活動]ボックスでは、最近のトラッキングの試みを確認できます。試みごとに、[トラッキング ソース]とトラッキングされたウェブサイトを見ることができます。トラッキング履歴をさらに詳しく表示するには、左側のパネルで[レポート]を選択し、[追跡履歴]タブをクリックします。

プライバシー スコアとは何ですか?

プライバシー スコアは、ユーザーがアプリケーションで有効または無効にしている各種の設定に基づいて、AVG アンチトラックがユーザーに割り当てる数値です。有効にしているプライバシー対策コンポーネントが多いほど、このスコアは高くなります。

数値が黄色または赤色のメッセージとともに表示されている場合、[中]または[低]のプライバシー スコアであることを意味します。スコアを上げるには、アプリケーション ダッシュボードにある 5 つのコンポーネント タイルを確認します。プライバシー スコアを上げるために調整可能なコンポーネントがある場合、黄色の警告アイコンがタイルに表示されます。

数値がオレンジ色または赤色で表示されている場合、プライバシー スコアのレベルが[中]または[低]であることを意味します。プライバシー スコアを上げるには、[プライバシー コンディションを改善]をクリックします。4つのコンポーネント パネルには、プライバシー スコアを構成する現在の設定が表示されます。赤色のコンポーネントは、プライバシーをさらに保護するために設定を調整できることを示します。

ブラウザ保護を有効にする方法は?

AVG アンチトラックをインストールしたあと、次のブラウザのブラウザ保護が自動的に有効になります。

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Internet Explorer
  • Opera

個々のブラウザのブラウザ保護を手動で有効または無効にするには、AVG アンチトラック ダッシュボードの[ブラウザー保護]タイルをクリックします。

ブラウザ保護は上記のブラウザにのみ対応しています。

使用する各ブラウザのブラウザ保護を有効にし、AVG アンチトラックがお客様のオンライン プライバシーを保護できるようにすることをおすすめします。

  1. 左側のパネルで[ブラウザー]を選択します。
  2. 選択したブラウザの横にあるスライダーをクリックして、赤(オフ)から緑(オン)に切り替えます。
  3. 選択したウェブ ブラウザでブラウザ保護が有効になりました。ウェブ ブラウザごとに上記の手順を繰り返します。
AVG アンチトラックのブラウザ保護は、次のブラウザとのみ互換性があります。
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Opera

Cookie を消去するにはどうすればよいですか?

次の手順に従うことで、AVG アンチトラックが定期的にウェブ ブラウザから Cookie を消去するように設定できます。

  1. AVG アンチトラックのダッシュボードで[ブラウザ クリーンアップ]タイルをクリックします。
  2. 選択したブラウザの横にあるドロップダウン メニューを使用して、Cookie を自動的に消去する頻度を指定します。
選択されたブラウザから Cookie を消去するには、そのブラウザを閉じる必要があります。Cookie の消去が予定された時間に、そのブラウザが開いていると、ブラウザを閉じるように促す通知が表示されます。

次の手順に従うことで、AVG アンチトラックが定期的にウェブ ブラウザから Cookie を消去するように設定できます。

  1. AVG アンチトラックを開き、左のパネルにある[足跡]を選択します。
  2. 選択したブラウザの横にある[定期 Cookie クリーニング]メニューを使用して、Cookie を自動的に消去する頻度を指定します。
AVG アンチトラックには Safari から Cookie を削除するために完全なディスク アクセスが必要です。メッセージが表示されたら、[っ子をクリックして、フル ディスク アクセスを許可]をクリックし、画面上の指示に従って、フル ディスク アクセスを有効にします。

手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

ブラウザ データを削除する方法は?

AVG アンチトラックを使用すると、ウェブ ブラウザからブラウザ データを削除できます。

  1. 最適な結果を得るため、データを消去したい各ブラウザが閉じていることを確認します。
  2. AVG アンチトラックのダッシュボードで[ブラウザ クリーンアップ]タイルをクリックします。
  3. 選択したブラウザの横にある[データを参照]をクリックします。または、[すべてのブラウザ データを消去]をクリックして、インストールされているすべてのブラウザからデータを消去します。
  4. 削除するデータ タイプの隣にあるチェック ボックスにチェックマークを入れます。
  5. 選択内容を消去]をクリックします。
  1. 最適な結果を得るため、データを消去したい各ブラウザが閉じていることを確認します。
  2. AVG アンチトラックを開き、左のパネルにある[足跡]を選択します。
  3. 選択したブラウザの横にある[消去するデータを選択]をクリックします。
  4. 削除したいデータの種類の横にあるボックスにチェック マークを入れるか、[すべて有効にする]にチェック マークを入れて、すべてのブラウザ データを削除します。
  5. 選択したデータを消去]をクリックします。

これで、選択されたブラウザ データが消去されます。

AVG アンチトラックが特定のウェブサイトの Cookie を削除しないようにすることはできますか?

はい。AVG アンチトラックが、特定のウェブサイトの Cookie を削除しないようにするには、そのウェブサイトを[許可されたウェブサイト]に追加します。

  1. AVG アンチトラックのダッシュボードで[許可されたウェブサイト]タイルをクリックします。
  2. 以下のいずれかの方法を使用して、[許可するウェブサイト]のリストにウェブサイトを追加します。
    • 人気の選択肢から選択]ドロップダウン メニューからウェブサイトを選択します。
    • 左のテキスト ボックスにウェブサイトの URL(例:www.example.com)を入力し、[追加]をクリックします。

[許可するウェブサイト]からウェブサイトを削除するには、該当するパネルの[ごみ箱]アイコンをクリックします。

はい。AVG アンチトラックが、特定のウェブサイトの Cookie を削除しないようにするには、そのウェブサイトを[Cookie 許可リスト]に追加します。

  1. AVG アンチトラックを開き、左のパネルにある[足跡]を選択します。
  2. 許可リストを開く]ボタンをクリックします。
  3. 以下のいずれかの方法を使用して、[Cookie 許可リスト]にウェブサイトを追加します。
    • 人気の選択肢から選択]ドロップダウン メニューからウェブサイトを選択し、[追加]をクリックします。
    • 左のテキスト ボックスにウェブサイトの URL(例:www.example.com)を入力し、[追加]をクリックします。

[Cookie 許可リスト]からウェブサイトを削除するには、該当するパネルの[ゴミ箱]アイコンをクリックします。

システム プライバシーとは何ですか?

Windows オペレーティング システムには、AVG アンチトラックが最適化および監視してプライバシーを強化できる、プライバシー関連の設定が数多くあります。AVG アンチトラックの推奨システム プライバシー設定を有効にすることで、以下が可能になります。

  • 個人情報を含む可能性があるデータ サンプルが Windows から Microsoft に送信されるのを停止する。
  • Windows タスク スケジューラ(お使いの PC でバックグラウンドで静かに実行されています)がお使いのシステムとその利用状況に関する情報を Microsoft に送信するのを停止する。
  • Windows が手書きパターンを認識して、手書きデータを Microsoft に送信するのを防止する。
  • ウェブサイトから Windows Media Player を見られるのを防止する。これによって、Windows Media Player が、お客様固有の識別子をウェブサイトと共有するのを防止します。これらのウェブサイトは、お客様固有の識別子を使用して統計データを収集します。
  • Microsoft やその他のサード パーティ アプリケーションが、お客様のオンライン行動に関するデータを読み取ったり収集したりするのを防止する。
  • Windows Media Player を使って再生したファイルに関するデータを Microsoft と共有するのを停止する。
  • サード パーティがリモートからお使いのコンピューターにアクセスして、お客様の代わりに Microsoft が作成したインデックス ID を見るのを防止する。インデックス ID により、サード パーティはお客様がどのファイルとアプリケーションを使用しているかを見ることができます。
  • 保存されているユーザー アカウントのパスワードで LAN マネージャー ハッシュが生成されるのを停止する。LAN マネージャー ハッシュは弱いアルゴリズムを使って生成されるため、簡単にハッキングされます。代わりに、AVG アンチトラックでは、強固なアルゴリズムを使ってパスワード ハッシュを生成することで、ハッカーの総当たり攻撃によるユーザー アカウント パスワードのクラックを困難にします。

システム プライバシー設定を有効にするには、AVG アンチトラック ダッシュボードの[システム プライバシー タイルをクリックします。

AVG アンチトラックはどのくらいの頻度でデジタル指紋を変更しますか?

AVG アンチトラックは、不定期にデジタル指紋を変更します。日別に変更された時間とその回数の正確な情報を見るには、次の手順に従ってください。

  1. AVG アンチトラック ダッシュボードの[トラッキング対策]タイルを選択したあと、[すべてのレポートを表示]をクリックします。
  2. 指紋のランダム化]の下にある最近の指紋の変更を確認します。
  1. 左側のパネルで[レポート]を選択します。
  2. 指紋の変更]タブをクリックして、最近の指紋の変更を確認します。

この履歴を消去するには、[指紋変更履歴を消去]をクリックします。

AVG アンチトラックの通知を管理する方法は?

  1. AVG アンチトラックを開き、[ メニュー] ▸ [設定]の順に移動します。
  2. AVG アンチトラックを開き、左のパネルにある[設定]を選択します。
  3. ブロックした追跡試行について通知を受ける]の下のドロップダウン メニューをクリックして、頻度を調整します。

AVG アンチトラックが最新であるかどうかはどのようにして確認できますか?

AVG アンチトラックが最新版であることを確認するには:

  1. AVG アンチトラックを開き、[ メニュー] ▸ [設定]の順に移動します。
  2. AVG アンチトラックを開き、左のパネルにある[設定]をクリックします。
  3. 更新を確認する]をクリックします。

新しいバージョンの AVG アンチトラックが利用可能な場合は、アプリケーションは自動的に更新を開始します。

トラブルシューティング

AVG アンチトラックのアンインストール方法は?

アンインストールの手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

AVG アンチトラックが作動しなくなったらどうしたらよいですか?

AVG アンチトラックがトラッキングの試みをブロックしない場合は、次の記事をご参照ください。

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

AVG アンチトラックによってウェブページがブロックされる、または動作が遅くなる場合はどうしたらよいですか?

AVG アンチトラックによって特定のウェブページへのアクセスで問題が発生する場合は、次の記事をご参照ください。

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

「SQL Server Compact のイントールに問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されます。これはなぜですか?

このエラー メッセージは、Microsoft .NET Framework が破損しているか古い場合に表示されます。Microsoft .NET framework を再インストールして、この問題を解決できます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

PC を再起動後に AVG アンチトラックが表示されなくなりました。どうしたらよいですか?

管理者権限のないユーザー アカウントから AVG アンチトラックのセットアップ ファイルを実行すると、この問題が発生することがあります。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

  1. お使いの PC から AVG アンチトラックをアンインストールします。
  2. 管理者権限のあるアカウントを使って、AVG アンチトラックをインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
  3. PC を再起動します。
  • AVG アンチトラック 3.x Windows 版
  • AVG アンチトラック 1.x Mac 版
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
     
  • Apple macOS 12.x(Monterey)
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x(Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x(Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x(Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x(El Capitan)

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