AVG インターネット セキュリティとアンチウイルス - FAQ

ダウンロードとインストール

AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスのインストール方法は？

AVG インターネット セキュリティと AVG アンチウイルスのシステム要件は何ですか？

AVG インターネット セキュリティの無料トライアルはありますか？

サブスクリプションとアクティベーション

AVG インターネット セキュリティをアクティベートする方法は？

AVG インターネット セキュリティは有料製品であり、使用にはサブスクリプションが必要です。インターネット セキュリティをインストールした後、場合によっては、以下のいずれかの方法を使い、手動でサブスクリプションをアクティベートする必要があります。

• AVG アカウントで使用されます：サブスクリプション購入時に指定したメール アドレスにリンクされている AVG アカウントでアプリケーションにサインインして、AVG インターネット セキュリティをアクティベートします。［☰ メニュー］▸［サインイン］の順にクリックします。
• アクティベーション コード：注文確認メールのアクティベーション コードを使用してインターネット セキュリティをアクティベートします。［☰ メニュー］▸［アクティベーション コードを入力する］の順にクリックします。

• AVG アカウントで使用されます：サブスクリプション購入時に指定したメール アドレスにリンクされている AVG アカウントでアプリケーションにサインインして、AVG インターネット セキュリティをアクティベートします。メイン アプリケーション画面の右上隅の［☰ メニュー］▸［サインイン］を順にクリックします。
• アクティベーション コード：注文確認メールのアクティベーション コードを使用して、AVG インターネット セキュリティをアクティベートします。メイン アプリケーション画面の右上隅の［☰ メニュー］▸［登録］▸［有料機能をアクティベート］を順にクリックします。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG インターネット セキュリティ サブスクリプションのアクティベート
• AVG インターネット セキュリティ サブスクリプションのアクティベート

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？

アクティベーションで問題が発生した場合は、次のようにアクティベーション コードを使用してください。

1. ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
2. 所定のウェブフォームか AVG アカウントを使用し、アクティベーション コードを再取得してから、再度サブスクリプションのアクティベートをお試しください。

AVG アカウントを使用してアクティベーションで問題が発生した場合は、次のように対処してください。

1. AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションとリンクされた AVG アカウントの認証情報を入力していることを確認してください。確認するには、ウェブ ブラウザで AVG アカウントにサインインして［サブスクリプション］タイルをクリックし、リンクされたサブスクリプションのリストを表示します。
2. AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションにリンクされた AVG アカウントがない場合は、AVG インターネット セキュリティの購入に使用したメール アドレスで AVG アカウントを作成する方法があります。

場合によっては、サブスクリプションの同期に購入後最大 24 時間かかることがあります。この期間を過ぎてもまだサブスクリプションがアクティベートされない場合は、次の記事をご参照ください。

• AVG 製品におけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

AVG インターネット セキュリティ サブスクリプションを別のデバイスに移すにはどうすればよいですか？

1. AVG インターネット セキュリティを移転元デバイスからアンインストールします。
2. AVG インターネット セキュリティを新しいデバイスにインストールします。
3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。

AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか？

以下の情報を参照して、購入したサブスクリプションのデバイス数上限を確認します。

• AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）：サブスクリプションは同時に最大 10 台の Windows、macOS、Android、iOS デバイスでアクティベートできます。サブスクリプションはデバイスとプラットフォーム間で自由に移行できます。
• AVG インターネット セキュリティ PC 版：サブスクリプションは、1 台の Windows PC でアクティベートできます。別の PC にサブスクリプションを移すことはできますが、同時に複数の PC でサブスクリプションを使用することはできません。
• AVG インターネット セキュリティ Mac 版：サブスクリプションは、1 台の macOS デバイスでアクティベートできます。別の Mac にサブスクリプションを移すことはできますが、同時に複数の Mac でサブスクリプションを使用することはできません。

自分のサブスクリプションの有効期限を知るにはどうすればよいですか？

AVG インターネット セキュリティを開き、［☰ メニュー］▸［マイ サブスクリプション］の順に移動します。サブスクリプションの期間は、この PC のサブスクリプション に一覧表示されます。

AVG インターネット セキュリティ が開いていてアクティブであることを確認し、Apple メニュー バーの［AVG インターネット セキュリティ ］をクリックして［サブスクリプション］を選択します。サブスクリプションの期間は、この Mac 上のサブスクリプション に一覧表示されます。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

機能

他の製品に含まれる機能とは何ですか？

AVG で提供されているさまざまなサブスクリプションの詳細については、AVG ストアにアクセスしてください。

AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスの使用方法は？

AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルス Mac 版の使用を開始する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルス Mac 版と AVG インターネット セキュリティ Mac 版 - はじめに

ファイル シールドとは何ですか？

ファイル シールド は、ハード ドライブにあるプログラムとファイルが開かれたときや、実行、変更、保存されたときに、そのプログラムとファイルをスキャンします。マルウェアが検出された場合、ファイル シールドはそのプログラムやファイルによって PC が感染するのを防ぎます。

ファイル シールド は、ハード ドライブにあるプログラムとファイルが開かれたときや、実行、変更、保存されたときに、そのプログラムとファイルをスキャンします。マルウェアが検出された場合、ファイル シールドはそのプログラムやファイルによって Mac が感染するのを防ぎます。

挙動監視シールドとは何ですか？

挙動監視シールド は、PC にインストールされているプログラムに悪質なコードの存在を示す不審な挙動がないか監視します。

ランサムウェア プロテクションとは何ですか？

ランサムウェア プロテクション は、個人的な写真、文書、ファイルがランサムウェア攻撃によって変更、削除、または暗号化されないように保護します。この機能では、個人データを含む可能性のあるフォルダをスキャンして自動的に保護します。

ランサムウェア プロテクションの詳細については、次の記事をご参照ください。

• ランサムウェア プロテクション - はじめに

ネットワーク インスペクターとは何ですか？

ネットワーク インスペクター はネットワークに脆弱性がないかスキャンし、脅威に屈する脆弱性を残しかねない潜在的セキュリティ問題を特定します。この機能は、ユーザーのネットワーク、そのネットワークに接続されているデバイスおよびルーター設定の状態を確認します。ネットワーク検査は、攻撃者がネットワークにアクセスしてユーザーの個人データを悪用しないようにネットワークを保護します。

ネットワーク インスペクターにアクセスするには、アプリケーションのメイン画面で［コンピューター］をクリックし、ネットワーク インスペクター タイルの［開く］を選択します。

ウェブ シールドとは何ですか？

ウェブ シールド はインターネットを閲覧中に転送されるデータをアクティブにスキャンして、PC にマルウェアがダウンロードされて実行されるのを防ぎます。

ウェブ シールド は、インターネットの閲覧中に転送されるデータをアクティブにスキャンして、Mac にマルウェアがダウンロードされ実行されるのを防ぎます。

メール シールドとは何ですか？

メール シールド は、送受信されるメール メッセージに脅威がないかスキャンします。スキャンは、Microsoft Outlook や Mozilla Thunderbird などのメール管理ソフトウェアを使用して送受信されるメッセージにのみ適用されます。

メール シールド は、送受信されるメール メッセージに脅威がないかスキャンします。スキャンは、Apple Mail や Mozilla Thunderbird などのメール管理ソフトウェアを使用して送受信されるメッセージにのみ適用されます。

強化ファイアウォールとは何ですか？

強化ファイアウォール は、PC と外部との間のすべてのネットワーク トラフィックを監視し、不正な通信や侵入から保護します。強化ファイアウォールは、機密データが PC から持ち出されるのを防ぎ、ハッカーが試みる侵入を阻止します。また、アプリケーション ルールを設定し、ネットワークと特定のソフトウェア アプリケーションのインターネット通信をコントロールできます。

強化ファイアウォールの詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG 強化ファイアウォール - はじめに
• AVG 強化ファイアウォール - よくある質問

ハック アラートとは何ですか？

ハック アラート はダーク ウェブを継続的に監視し、認証情報がオンラインに漏洩した場合にはユーザーに警告します。ダーク ウェブとは、匿名化ネットワークTorなどを通じてのみアクセスできる、インターネット上の領域です。ダーク ウェブは究極のプライバシーを提供するため、漏洩した個人情報の非合法売買を行う犯罪者の温床となっています。

ハック アラートを開始するには：

1. アプリケーションのメイン画面で［ウェブ＆メール］を選択します。
2. ハック アラート タイルにある［開く］をクリックします。
3. ［アカウントを保護する］をクリックします。
4. AVG アカウントで使用されます の認証情報を入力し、［継続］をクリックします。または［アカウントを作成する］タブを選択して、新しい AVG アカウントを作成します。

AVG は現在、ユーザー指定の電子メール アドレスとリンクされた一切のオンライン アカウントが関わる漏洩を監視しています。

検疫とは何ですか？

検疫 は、潜在的な危険性のあるファイルを安全に保存できる、あるいは分析のために AVG の脅威研究所にそれらのファイルを送ることができる、隔離された領域です。検疫にあるファイルはシステムやデータの実行またはアクセスができないため、ファイルに含まれる悪意のあるコードでお使いの PC が損害を受けることはありません。［☰ メニュー］▸［検疫］の順にクリックして、検疫にアクセスします。

検疫 とは、危険な可能性があるファイルを安全に保管するための隔離されたスペースです。検疫にあるファイルは、システムを実行したりデータにアクセスしたりできないため、ファイル内に含まれる悪意のあるコードがお使いの Mac に害を及ぼすことはありません。［コンピューター］タイルをクリックして検疫にアクセスし、［検疫］タイルで［開く］をクリックします。

検疫の詳細については、以下の記事をご参照ください。

• 検疫 - はじめに
• 検疫 - はじめに

集中モードとは何ですか？

サイレントモード は以前のゲーム モードに対するアップグレードであり、AVG インターネット セキュリティ と AVG 無料アンチウイルス で利用できます。サイレント モードは、ほとんどのアプリケーションを全画面で実行している間、不必要な通知を表示させないようにします。ユーザーがアプリケーションを全画面で開くたびに、サイレント モードが自動的にそのアプリケーションを検知して、アプリケーションのリストに追加します。このエントリ・リストからアプリケーションを実行すると、サイレントモードが自動的に起動し、Windows、AVG、その他のアプリケーションからの通知を非表示にします。サイレント モード アプリケーション リストで、アプリケーションの横にある［… その他のオプション］（3 つの点）をクリックし、［パフォーマンスを最大化］ボックスにチェックを入れると、そのアプリケーションが最優先で実行され、PC のパフォーマンスを向上させることができます。

［サイレントモード］の詳細については、次の記事をご参照ください。

• サイレントモード - はじめに

AVG オンライン セキュリティのブラウザ拡張機能とは何ですか？

AVG オンライン セキュリティ のブラウザ拡張機能は、インターネット閲覧時にユーザーのプライバシーを確保します。多くのウェブサイトは、訪問者の行動を監視するためにトラッキング システムを使用しており、マーケティング目的で統計やその他のデータを取得しています。AVG オンライン セキュリティのブラウザ拡張機能を使用すると、訪問したウェブサイトで使用されているトラッキング システムの詳細を見ることができ、ウェブサイトによるトラッキングを阻止することができます。

AVG インターネット セキュリティ または AVG 無料アンチウイルス をインストールしたら、ウェブ ブラウザで AVG オンライン セキュリティを手動で有効にする必要があります。［☰ メニュー］▸［ブラウザ拡張］の順に移動し、目的のウェブ ブラウザの横に表示されている［拡張機能を有効にする］をクリックして、ブラウザ拡張機能を有効にする方法についての画面の指示に従います。

AVG オンライン セキュリティの有効化および使用の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG オンライン セキュリティ - はじめに

プレミアム機能

パスワード プロテクションとは何ですか？

パスワード プロテクション は、Google Chrome、Mozilla Firefox、 Microsoft Edge、AVG セキュア ブラウザ のブラウザに保存されているパスワードを、アプリケーションやマルウェアが閲覧、変更、削除することを防ぎます。

パスワード プロテクションを有効にしてパスワードを能動的に保護するには、AVG インターネット セキュリティのメイン画面で［ハッカーの攻撃］をクリックします。パスワード プロテクション の上にあるスライダーが緑色（オン）になっている場合、この機能は有効です。

リモート アクセス シールドとは何ですか？

リモート アクセス シールド では、PC にリモート接続できる IP アドレスを制御し、許可なく試みられた接続はすべてブロックできます。

デフォルトでは、リモート アクセス シールドは以下の接続をブロックします。

• 高リスクの IP アドレスからの接続。
• BlueKeep など、Microsoft のリモート デスクトップ プロトコルの既知の脆弱性を使用した接続。
• よく使用される、または盗まれた認証情報でシステムに繰り返しログインしようとするブルートフォース アタック（総当たり攻撃）。

リモート アクセス シールドが接続試行をブロックするたびに AVG から通知されます。

リモート アクセス シールドを常に有効にしておくことをおすすめします。リモート アクセス シールドが有効になっていることを確認するには、メイン アプリケーション画面の［ハッカーの攻撃］タイルをクリックし、［リモート アクセス シールド］の上にある［開く］をクリックし、スライダーが緑色（オン）であることを確認します。

リモート アクセス シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。

• リモート アクセス シールド - よくある質問

フィッシング ネットとは何ですか？

フィッシング ネット では、データベースを使用して最新のフィッシング サイトを検知し、スパム、スキャン、悪意のあるフィッシング メールをブロックします。この機能は、必要なユーザー入力を最小限にとどめるように設計されています。リアル サイトを有効にするだけで、フィッシング対策を確実に維持できます。

ランサムウェア プロテクションとは何ですか？

ランサムウェア プロテクション は、個人的な写真、文書、ファイルがランサムウェア攻撃によって変更、削除、または暗号化されないように保護します。この機能は個人情報が含まれている可能性のあるドキュメントと写真フォルダを自動的に保護します。保護されているフォルダ内のファイルの変更を許可するアプリケーションを指定することもできます。

ランサムウェア プロテクションの詳細については、次の記事をご参照ください。

• ランサムウェア プロテクション - はじめに

ウェブカメラ プロテクションとは何ですか？

［ウェブカメラ プロテクション］はユーザーの承諾なしに PC のウェブカメラにアクセスしようとするアプリケーションとマルウェアを阻止します。ウェブカメラ プロテクションを有効にしておくと、信頼されていないアプリケーションが画像や動画を撮影したり、PC 外にコンテンツを送信してプライバシーを侵害したりできなくなります。

ウェブカメラ プロテクションを有効または無効にするには、AVG インターネット セキュリティのメイン画面で［個人データ］をクリックします。ウェブカメラ プロテクション の上にあるスライダーが緑色（オン）になっている場合、ウェブカメラ プロテクションは有効です。ウェブカメラ プロテクションの動作を変更するには、右上隅の［設定］（歯車アイコン）をクリックし、左のパネルで［完全な保護］▸［ウェブカメラ プロテクション］の順に選択します。

ウェブカメラ プロテクションの詳細については、次の記事をご参照ください。

• ウェブカメラ プロテクション - はじめに

機密データ シールドとは？

機密データ シールド は、個人の機密文書をスキャンして不正なアクセスおよびマルウェアから保護します。機密ファイルには、公開されるとプライバシーや身元情報を侵害する可能性のある個人情報が含まれています。機密データ シールドは、どのアプリケーションおよびユーザーが自分のファイルにアクセスするかをコントロールして、プライベート データを保護します。機密データ シールドを使用するには、AVG インターネット セキュリティのメイン画面で［個人データ］をクリックし、機密データ シールドの上にある［開く］を選択します。お使いの PC に機密文書がないか確認するには、［機密ドキュメントのスキャン］をクリックします。

機密データ シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。

• 機密データ シールド - はじめに

偽ウェブサイト シールドとは何ですか？

偽ウェブサイト シールド は DNS（ドメイン ネーム システム）ハイジャックからユーザーを守ります。DNS ハイジャックでは、悪質なプログラムが本物の URL から偽物のウェブサイトにユーザーを密かにリダイレクトして、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報などの機密情報を入手しようと試みます。

URL は、ブラウザのアドレス バーに入力されるたびに、ユーザーがアクセスするウェブ ページが保存されているウェブ サーバーの IP アドレス（インターネット プロトコル アドレス）に変換されます。偽ウェブサイト シールドは、ウェブ ブラウザと AVG 独自の DNS サーバー間の接続を暗号化し、必ず本物のウェブサイトが表示されるようにします。

偽ウェブサイト シールドの詳細については、次の記事をご参照ください。

• 偽ウェブサイト シールド - よくある質問
• 偽ウェブサイト シールド - よくある質問

データ抹消とは何ですか？

データ抹消（旧名：ファイル シュレッダー）は、ファイルやドライブ全体を非可逆的に消去し、誰もデータの復元や乱用ができないようにします。

標準のツールを使用してハード ドライブを消去またはファイルを削除すると、そのデータへの参照のみがファイル システムから削除されます。削除されたファイルを復元できるツールがあるため、ユーザー データやライセンス ソフトウェアなどの機密ファイルを単に削除するだけでは安全ではない可能性があります。データ抹消は、ファイルを削除する前に無意味なデータでファイルを何度も上書きし、データの復元を防ぎます。データ抹消は、コンピューターやハード ドライブを売却または寄贈する場合に特に役立ちます。

データ抹消にアクセスするには、［☰ メニュー］▸［データ抹消］の順にクリックします。

データ抹消の詳細については、次の記事をご参照ください。

• データ抹消 - はじめに

ネットワーク インスペクターとは何ですか？

ネットワーク インスペクター は Wi-Fi ネットワーク接続時の脆弱性をスキャンします。この機能は、Macが新たに接続したネットワークを自動的にスキャンするように設定されています。ネットワーク の検査は、ネットワークの状態、ネットワークに接続されているデバイス、ルーターの設定をチェックし、脅威への扉を開く潜在的なセキュリティ問題を特定します。ネットワークを保護し、攻撃者がネットワークにアクセスしてユーザーの個人データを悪用するのを防ぎます。

設定

アプリケーションのユーザー設定を管理する方法は？

1. AVG アンチウイルスを開き、［☰ メニュー］▸［詳細設定］の順にクリックします。
2. タブを選択して以下の設定を管理します。
   • 一般：アプリケーションのアップデートや開始時の環境設定、通知、当社のベータ プログラムへの参加などの設定を整えます。
   • サブスクリプション：AVG インターネット セキュリティ サブスクリプションの有効化またはアップグレードを行い、サブスクリプションの詳細を確認します。
   • プライバシー：AVG のプライバシーポリシーと製品ポリシーにアクセスし、脅威データとアプリ利用データの共有を中止します。AVG インターネット セキュリティをご利用のお客様は、他の製品のオファーの表示をオプト アウトすることもできます。
   • コア シールド：ファイル シールド、ウェブ シールド、メール シールドの設定を調整したり、例外を追加したりします。
   • スキャン：スマート スキャン、ディープ スキャン、部分スキャン、USB / DVD スキャンの設定を調整したり、例外の追加を行います。
   • ネットワーク インスペクター：（AVG インターネット セキュリティー）では、以前にスキャンしたネットワークの詳細を表示し、新しいネットワークのスキャンを促すかどうかを変更します。
   • ランサムウェア シールド：（AVG インターネット セキュリティー）では、許可リストにアプリを追加したり、保護ファイルのリストにファイルの種類を追加したりします。
   • 通知：AVG が重要でない通知を表示するタイミングを指定します。

受動モードとは何ですか？

受動モード では、PC のパフォーマンスやアンチウイルス検出の信頼性を維持したまま、一度に複数のアンチウイルス プログラムを使用できるように、シールドや強化ファイアウォールなどのアクティブな保護をすべて無効にします。受動モードでは、AVG インターネット セキュリティや AVG 無料アンチウイルスが、すべてのウイルス定義とアプリケーションについて最新情報を受信します。結果としてユーザーはスキャンを手動で実行して PC に問題がないか確認できます。ただし、AVG はユーザーをアクティブには保護しません。

受動モードを有効にするには、［☰ メニュー］▸［設定］▸［一般］▸［トラブルシューティング］の順にクリックします。トラブルシューティング画面から 受動モードを有効にする の横にあるチェック ボックスにチェック マークを入れ、PC を再起動します。

手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルスでの受動モードの使用

ウイルス定義を手動でアップデートする方法は？

AVG は既知のウイルス定義のデータベースを使用して、PC 上のマルウェアやその他の脅威を特定します。そのため、ウイルス定義ファイルの定期的なアップデートが重要です。

AVG は既知のウイルス定義のデータベースを使用して、Mac 上のマルウェアやその他の脅威を特定します。そのため、ウイルス定義ファイルを定期的にアップデートすることが重要です。

デフォルトでは、AVG は自動的にウイルス定義を毎日更新します。ただし、オフラインの場合は更新を実行できません。

利用可能な更新の有無を手動で確認するには、アプリケーションのメイン画面の左下隅にある 最終更新日： の上の更新アイコンをクリックします。

利用可能な更新の有無を手動で確認するには、アプリケーションのメイン画面の左下隅にある ウイルス定義 の横の更新アイコンをクリックします。

検出した脅威への対応を指定する方法は？

スキャン中に検出された脅威は、デフォルトで 検疫 に送られます。スキャンを実行した後、アプリケーションのメイン画面にある コンピューター タイルから検疫にアクセスできます。検疫とは、危険である可能性があるファイルを安全に保管する隔離された領域です。また、疑わしいファイルを分析するために AVG 脅威研究所に送信するといった特定のアクションも実行できます。

AVG と共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？

個人のプライバシー設定を変更するには、以下の手順に従ってください。

1. ［☰ メニュー］▸［設定］の順に移動します。
2. 左側のパネルで［一般］▸［個人のプライバシー］の順に選択します。
3. 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスのチェック マークを外します。

1. ［☰ メニュー］▸［詳細設定］の順に移動します。
2. ［プライバシー］タブを選択します。
3. 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスのチェック マークを外します。

詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG 製品のプライバシー設定の管理

スキャン

スマート スキャンとは何ですか？

AVG インターネット セキュリティまたは AVG アンチウイルスのメイン画面にある［スマート スキャンを実行］をクリックすると、Mac の包括的なスキャンが実行されます。このスキャンは、マルウェア、スパイウェア、ウイルスを検出します。

スマート スキャンとは何ですか？

アプリケーションのメイン画面で［スマート スキャンを実行］をクリックし、PC の包括的なスキャンを実行します。このスキャンは、マルウェア、評価の低いブラウザ アドオン、機密文書、パフォーマンスの問題を検出します。

Mac をスキャンして潜在的な脅威を見つけるにはどうすればよいですか？

Mac の包括的なスキャンを実行するには、アプリケーションのメイン画面で［スマート スキャンを実行］をクリックします。このスキャンは、マルウェア、スパイウェア、ウイルスを検出します。

Mac またはネットワークで疑わしいアクティビティがあると思われる場合は、定義済みスキャンを適用します。AVG アンチウイルスを開き、［他のスキャンを実行］をクリックして、定義済みスキャンの 1 つを選択します。次の定義済みスキャンを利用できます。

• ディープ スキャン：ストレージ ドライブとメモリにマルウェアがないかチェックすることを含む、詳細なシステム スキャンを実行します。
• 部分スキャン：Mac 上の特定のファイルまたはフォルダをスキャンします。
• 外部ストレージスキャン：Mac に接続されているリムーバブル ストレージ デバイスをスキャンします。
• カスタム スキャン：定期的に自動実行するカスタム スキャンをスケジュールするなど、独自のスキャンを作成してスキャン パラメーターを設定することができます。

Mac 環境で ウイルスをスキャンする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルスまたは AVG インターネット セキュリティで Mac をスキャン

潜在的な脅威に対して、どのように PC をスキャンすればよいですか？

PC の包括的なスキャンを実行するには、アプリケーションのメイン画面で［スマート スキャンを実行］をクリックします。このスキャンは、マルウェア、評価の低いブラウザ アドオン、機密文書、パフォーマンスの問題を検出するさまざまなスキャン方法を統合したものです。

PC またはネットワークに疑わしいアクティビティがあると思われる場合は、定義済みのスキャンを適用してください。AVG アンチウイルスを開き、［他のスキャンを実行］をクリックして、定義済みスキャンの 1 つを選択します。次の定義済みスキャンを利用できます。

• ディープ スキャン：ストレージ ドライブとメモリにマルウェアがないかチェックする、詳細なシステム スキャンを実行します。
• ファイルまたはフォルダのスキャン：個別のファイルまたはフォルダを選択してスキャンします。
• ブートタイム スキャン：起動時にスキャンを実行することで、起動後には対応が難しいマルウェアを検出して駆除します。ブートタイム スキャンを実行する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルスでのブートタイム スキャンの実行。
• USB / DVD スキャン：USB フラッシュ ドライブや外付けハード ディスクなど、現在 PC に接続しているすべてのリムーバブル メディアをスキャンします。
• パフォーマンス スキャン：PC の動作速度とセキュリティに影響する可能性がある不要なデータやその他の問題がないか、システムをスキャンします。検出された問題を解決するには、まず AVG チューンナップをインストールする必要があります。

PC 環境でウイルスをスキャンする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルスでの PC のウイルス スキャン

実行中のスキャンを途中で一時停止できますか？

いいえ。スキャンは一時停止できません。［スキャンを停止］をクリックすると、スキャンを完全に終了できます。ただし、次回にスキャンを実行すると、最初からやり直しとなります。

スキャン結果の「スキャン不可能」というステータス メッセージの意味は何ですか。

「スキャン不可能」というステータス メッセージは、ファイルが暗号化された ZIP アーカイブであるか、ファイルが現在使用されているなどの理由でスキャンできないことを示します。このステータスはファイルをスキャンできないというだけで、悪意のあるファイルという意味ではありません。

トラブルシューティング

AVG インターネット セキュリティや AVG アンチウイルスのアンインストール方法は？

アンインストール手順の詳細については、次の該当する記事をご参照ください。

• AVG インターネット セキュリティのアンインストール
• AVG アンチウイルスのアンインストール
• AVG インターネット セキュリティのアンインストール
• AVG アンチウイルスのアンインストール

問題やバグと思われる挙動を報告する方法は？

実行結果が予期しないものだったり、エラー メッセージが表示されたりした場合は、チケットを送信して、AVG サポートに問題をご報告ください。

エラーを再現する方法についての詳細な説明と、以下の情報をお送りください。

• お使いの Windows のバージョンと PC のブランド名、機種、グラフィック カード。
• お使いの macOS バージョン。
• 問題についての詳細な説明と、問題が生じるまでの操作の順序。
• 表示されたエラー メッセージ。
• 問題発生後に PC に生じた変化。
• 問題発生後に Mac に生じた変化。

スキャンで除外する項目を設定する方法は？

一般にはおすすめできませんが、スキャンを高速化したい場合、または誤検出を避けるために、特定のファイル、フォルダ、URL をスキャン対象外とした場合もあります。スキャンで除外する項目を設定する方法の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルスのスキャンからの、特定のファイルまたはウェブサイトの除外
• AVG アンチウイルスまたは AVG インターネット セキュリティで Mac をスキャン ▸ スキャン設定の管理