AVG ブリーチガードに関するよく寄せられる質問

一般

AVG ブリーチガードとは？

AVG ブリーチガードは、個人情報がネット上で悪用されるのを防ぐのに役立つプライバシーソリューションです。

AVG ブリーチガードは、個人データがダークウェブ上で見つかった場合に通知して、個人情報の販売を行うサイトから取り除くことで、個人情報の管理を取り戻します。また、ユーザーのオンラインアカウントのプライバシー設定を希望のプライバシーレベルに調整できます。AVG ブリーチガードライセンスは、一般公開する個人情報の量を管理し、悪意のあるWebサイトやフィッシング詐欺について警告するブラウザ拡張機能である、AVG オンライン セキュリティも含みます。

ダークウェブとは何ですか？

ダーク ウェブとは、匿名化ネットワーク Tor ブラウザなどを通じてのみアクセスできる、インターネット上の領域です。ダークウェブは究極のプライバシーを提供するため、個人情報の非合法売買を行う犯罪者の温床となっています。

データ侵害とは何ですか？

データ侵害とは、個人情報が漏えいまたは公開された場合に発生します。このデータは、ダークウェブで販売され、犯罪者によって購入される可能性があります。犯罪者は、侵害された個人情報を使用して他人になりすます可能性があります。たとえば、他人の名前でオンライン アカウントを設定したり、他人の決済カード情報を使用してオンラインで購入したり、さらには他人の名前で犯罪を行ったりする可能性があります。

オンライン アカウント用に安全なパスワードを設定する方法は？

オンライン アカウントで安全なパスワードを作成する際は、次のガイドラインに従うことをおすすめします。

• パスワードは少なくとも 10 文字、理想的には 12 文字以上であるべきです。文字数が多いほど、パスワードはより安全になります。
• パスワードには、アルファベット文字、数字、記号を含める必要があります。
• 同じパスワードを他のアカウントやサービスへのアクセスに使用するべきではありません。
• 特に安全性の高いパスワードは、1 つの語より句で構成されたパスワードです。簡単には予測できないフレーズのうち、自分にとって覚えやすいフレーズを使用してください。

データ ブローカーとは何ですか？

データ ブローカーは、個人情報を収集して販売する大企業です。データ ブローカーは、個人のオンライン活動を追跡したり、公の記録にアクセスしたり、他社からデータを合法的に購入したりすることで、この情報を収集します。個人情報は、興味、年齢、宗教、疾患、収入、支出、買い物習慣などの情報を含む、個人としての正確なプロファイルを作成するために使用されます。データ ブローカーは、膨大な量の個人プロファイルを収集して他の企業に販売します。

ダウンロードとインストール

AVG ブリーチガードのインストール方法は？

インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG ブリーチガードのインストール

AVG ブリーチガードのシステム要件は？

ライセンスとアクティブ化

AVG ブリーチガードをアクティブ化するにはどうすればよいですか？

アクティブ化の手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG ブリーチガードのアクティブ化

アクティブ化がうまくいかない場合はどうすればよいですか？

アクティベーションに関するよくある問題の解決方法については、次の記事をご参照ください。

• AVG製品におけるアクティブ化の問題のトラブルシューティング

AVG ブリーチガードを利用できるデバイスやプラットフォームは？

サブスクリプションは、1 台の Windows PC でアクティベートできます。サブスクリプションを別の Windows PC に移行することはできますが、同時に複数の PC で AVG ブリーチガードのサブスクリプションを使用することはできません。

ライセンスを別のデバイスに移行する手順については、次の記事をご参照ください。

• 別のデバイスへのAVG ライセンスの移行

AVG ライセンスをキャンセルするには、どうすればよいですか？

AVG ライセンスのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。

• AVG ライセンスのキャンセル - よくある質問

機能および操作

AVG ブリーチガードの利用方法は？

AVG ブリーチガードの利用方法の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG ブリーチガード：はじめに

個人情報リムーバーとは何ですか？

個人情報リムーバーは、ユーザーに代わってデータブローカーにデータ削除要求を送信することで、データブローカーのデータベースから個人情報を削除するという複雑で時間のかかる作業を簡素化します。[個人情報リムーバー] タイルを初めてクリックする場合、場所を選択する必要があります。お住まいの国のみを選択することを推奨します。

情報削除のリクエスト フォームの完了をお願いするメッセージが表示されます。その後、最初のデータ削除リクエストをすべての特定したデータ ブローカーに送信することができます。継続的に新しいデータ ブローカーをスキャンし、データ削除リクエストの再送信が必要な場合はお知らせします。詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG ブリーチガード：はじめに

個人情報が削除されたら、データ ブローカーから確認を受け取ることができますか？

いいえ。AVG ブリーチガードを使用してデータ ブローカーにデータ削除リクエストが正常に送信された場合、通常、個々のデータ ブローカーからデータを削除したという確認を受け取ることはありません。

リスクモニターとは何ですか？

リスクモニターは、ダークウェブを監視して、個人データがデータ侵害で漏えいした場合に通知し、将来のリスクを軽減するためにパスワードの更新をサポートします。

AVG ブリーチガードダッシュボードの [リスクモニター] タイルは、この機能の現在のステータスを示します。

• 有効：お客様のオンラインアカウントは既知のデータ侵害で見つかりませんでした。AVG ブリーチガードは、アカウントに関連するデータ侵害がないかダークウェブを積極的に監視しています。
• プライバシーの脅威：オンラインアカウントが脆弱性を含んでいるか、侵害されています。[リスクモニター] タイルをクリックして、詳細情報とオンラインアカウントを保護する手順を確認します。
• 無効：監視対象のメール アカウントがまだ追加されていないため、AVG ブリーチガードはオンライン アカウントに関連するデータ侵害を確認できません。

新しい監視対象のメール アカウントを追加するには、どうすればよいですか？

以下の手順に従ってください。

1. [☰ メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
2. 左側のパネルで [メール] が選択されていることを確認します。
3. [新しいメール アカウントを追加] をクリックします。
4. AVG ブリーチガードで監視するメールアドレスを入力し、[保存] をクリックします。

新しいメールアドレスが [監視中の電子メールアカウント] の下に表示されます。「受信トレイのメールを確認してください」というメッセージが表示された場合は、メール ボックスに移動し、そのメール アドレスが本当に自分のものであることを確認する必要があります。メール アドレスが確認されると、緑色のチェック マークが表示されます。

どのブラウザが AVG ブリーチガードと互換性がありますか？

AVG ブリーチガードは、ウェブ ブラウザをスキャンして、脆弱なパスワードや重複したパスワードを探します。さらに、このアプリケーションでは、閲覧履歴やブックマークをスキャンすることで、オンラインプライバシーを保護するためのパーソナライズされたアドバイスを提供します。AVG ブリーチガードは、次のウェブ ブラウザと互換性があります。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge（バージョン 79.0.309 以降）
• Opera
• Brave
• アバスト セキュア ブラウザ
• AVG セキュア ブラウザ

ブラウザでAVG ブリーチガードがインストールされ、アクティブ化されていることを確認するには、[☰ メニュー] ▸ [設定] ▸ [ブラウザ] の順に移動します。[ブラウザ] 画面には、デバイスにインストールされている利用可能なすべてのブラウザが表示されます。新しいブラウザでアクティブ化するには、そのブラウザの横にある赤色（オフ）のスライダをクリックして、緑色（オン）に切り替えます。

プライバシーアドバイザーとは？

プライバシーアドバイザーとは、主要なオンラインアカウントのプライバシー設定を調整して、共有する個人情報の量を減らす方法について、ステップバイステップのアドバイスを提供します。

プライバシーアドバイザーを使用するには、以下の手順を実行します。

1. AVG ブリーチガードダッシュボードにある [プライバシーアドバイザー] タイルをクリックします。
2. リストされた推奨設定の横にある [詳細の表示] をクリックします。
3. 画面の指示に従って、推奨設定を適用します。手順には、gif、画像、関連するウェブページへの直接リンクが含まれています。
4. 完了したら、[完了としてマークする] をクリックして、AVG ブリーチガードがこのアクションを再度推奨しないようにします。

これで、関連するアカウントの設定が、希望するプライバシー レベルに調整されました。

アイデンティティアシストとは何ですか？

アイデンティティ アシストにより、サポートの専門家が、24時間年中無休で相談をお受けします。専門家が、お客様のニーズに応じて2つの独立したサービスを提供します。

• ScamAssist®：専門家がお客様に代わって、詐欺の可能性のある勧誘（メール、手紙、電話を含む）を調査します。
• アイデンティティ レゾリューション：個人情報の盗難の被害に遭った場合、当社の専門家がクレジットレコードを凍結させたり、債権者との紛争を処理したり、個人情報の盗難問題の解決をサポートします。

アイデンティティアシストの詳細については、次の記事を参照してください。

• アイデンティティアシストに関するよく寄せられる質問

AVG オンライン セキュリティとは何ですか？

AVG オンライン セキュリティブラウザ拡張機能により、誰がお客様の個人データにアクセスできるかを管理し、悪意のあるWebサイトやフィッシング詐欺について警告します。

次の手順に従って、AVG ブリーチガードアプリケーション経由で直接AVG オンライン セキュリティをインストールすることができます。

1. AVG ブリーチガードを開き、[☰ メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
2. 左側のパネルで [拡張機能] をクリックします。
3. お好きなWebブラウザの横の [インストール] をクリックし、画面上の指示に従って、AVG オンライン セキュリティをインストールします。

パソコンにインストールされている各ブラウザに、AVG オンライン セキュリティをインストールすることを推奨します。

AVG オンライン セキュリティの詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG オンライン セキュリティ - はじめに

位置情報の詳細を更新するには、どうすればよいですか？

位置情報を更新するには、以下の手順を実行します。

1. AVG ブリーチガードを開き、[☰ メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
2. [位置情報] タブをクリックします。
3. 国を選択するドロップダウンメニューを使用して、場所を選択します。

AVG ブリーチガードに、選択した場所で利用可能な機能が表示されるようになりました。

トラブルシューティング

AVG ブリーチガードのアンインストール方法は？

アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG ブリーチガードのアンインストール

リスクモニターに「非アクティブ」と表示されるのはなぜですか？

これは、AVG ブリーチガードに監視対象のメール アカウントがまだ入力されていないため、アプリケーションがオンライン アカウントの脅威を確認できないことを意味します。

リスクモニターが脅威を検出しないのはなぜですか？

リスクモニターが脆弱なオンラインアカウントを検出しない場合は、現在、脆弱性を含んでいない可能性があります。オンラインアカウントに脆弱性が含まれていることが疑われる場合は、次の手順をお試しください。

• すべてのメールアドレスが監視対象のメールアカウントのリストに表示されていることを確認します。現在の監視対象のメールアカウントのリストを確認するには、[☰ メニュー] ▸ [設定] ▸ [メール] の順に移動します。
• AVG ブリーチガードがWebブラウザにインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。ブラウザでAVG ブリーチガードが現在アクティブ化されていることを確認するには、[☰ メニュー] ▸ [設定] ▸ [ブラウザ] の順に移動します。

AVG サポートに問題を報告するには、どうすればよいですか？

以下のお問い合わせフォームを使用して、AVG サポートに問題を報告することができます。

• AVGへのお問い合わせ