個人向け製品のサポート

AVG チューンナップ - よくある質問

一般

AVG チューンナップとは?

AVG チューンナップAVG チューンナップ プレミアムは、さまざまなスキャン機能で不要な項目やパフォーマンスの問題を検出し、ディスク領域を解放してシステムの速度を高めることのできる最適化ツールです。

AVG チューンナップがデバイスのパフォーマンスを向上する仕組みは?

PC を頻繁に使用すると、PC の信頼性とパフォーマンスが低下し始めます。次のような問題が発生する場合があります。

頻繁に使用していると、Mac の信頼性とパフォーマンスが低下し始めます。次のような問題が発生する場合があります。

  • アプリケーションの異常な速度低下、クラッシュ、フリーズ。
  • ディスク領域の不足。
  • 「ブロートウェア」アプリケーションからのポップアップ。
  • Mac 上の不要なアプリケーション。
  • PC 起動時の問題。
  • Mac 起動時の問題。

AVG チューンナップで PC の問題をスキャンし解決すると、PC のパフォーマンスを強化でき、ディスク領域から不要データを削除でき、不要なプログラムを削除でき、破損した内蔵ドライブ、外付けドライブを修復できます。

AVG チューンナップ プレミアムで Mac の問題をスキャンし解決すると、Mac のスピードを高め、ディスク領域から不要データを削除し、不要なアプリケーションを排除できます。

ダウンロードとインストール

AVG チューンナップをダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

インストールとアクティベーションの手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

AVG チューンナップのシステム要件は?

  • Mobile および IoT Edition を除く Windows 11、Mobile および IoT Edition を除く Windows 10(32 または 64 ビット)、RT および Starter Edition を除く Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1 以降のすべてのエディション(32 または 64 ビット)
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE3 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC
  • 1 GB の RAM またはそれ以上
  • ハードディスクに 1 GB の空き領域
  • インターネット接続(アプリケーション アップデートのダウンロード、アクティベート、メンテナンスのため)
  • 1024 x 768 画素以上の最適な画面解像度
  • Apple macOS 12.x(Monterey)、Apple macOS 11.x(Big Sur)、Apple macOS 10.15.x(Catalina)、Apple macOS 10.14.x(Mojave)、Apple macOS 10.13.x(High Sierra)、Apple macOS 10.12.x(Sierra)、Apple Mac OS X 10.11.x(El Capitan)
  • 64 ビット プロセッサを搭載した Intel ベースの Mac コンピュータ
  • RAM 512 MB 以上(RAM 1 GB 以上を推奨)
  • 68 MB 以上のハードディスク空き領域
  • インターネット接続(アプリケーション アップデートのダウンロード、アクティベート、メンテナンスのため)
  • 最適な標準画面解像度 1024 x 768 ピクセル以上

AVG チューンナップの無料試用版はありますか?

はい。AVG チューンナップをインストールすると、期間限定ですべての特性と機能を無料で利用できるようになります。無料トライアル期間が終了した後、アプリケーションを使い続けるには、サブスクリプションを購入する必要があります。

AVG アンチウイルスをインストールせずに AVG チューンナップを使用できますか?

はい。AVG チューンナップは、AVG アンチウイルスまたは AVG インターネット セキュリティをインストールせずに、スタンドアロン アプリケーションとして PC にインストールすることができます。

はい。AVG チューンナップは、AVG アンチウイルスまたはAVG インターネット セキュリティをインストールせずに、スタンドアロン アプリケーションとして Mac にインストールすることができます。

AVG インターネット セキュリティを購入すると、AVG チューンナップが含まれていますか?

いいえ。AVG チューンナップを使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションを使用して、AVG チューンナップをアクティベートすることはできません。

サブスクリプションとアクティベーション

有料版のサブスクリプションをアクティベートするにはどうすればよいですか?

AVG チューンナップは有料製品であり、使用にはサブスクリプションが必要です。AVG チューンナップをインストールした後、場合によっては、以下のいずれかの方法を使い、手動でサブスクリプションをアクティベートする必要があります。

  • AVG アカウント:AVG チューンナップをアクティベートするには、AVG チューンナップ サブスクリプションを含む AVG アカウントでアプリケーションにサインインします。[メニュー] ▸ [AVG アカウントにサインイン]の順にクリックします。
  • アクティベーション コード:注文確認メールのアクティベーション コードを使用して AVG チューンナップをアクティベートします。[メニュー] ▸ [アクティベーション コードを入力]の順にクリックします。
  • AVG アカウント:AVG チューンナップ プレミアムをアクティベートするには、AVG チューンナップ プレミアム サブスクリプションを含む AVG アカウントでアプリケーションにサインインします。アプリケーション画面の右上隅にある[サインイン] ▸ [既存のアカウントにサインイン]の順にクリックします。
  • アクティベーション コード:注文確認メールのアクティベーション コードを使用して AVG チューンナップをアクティベートします。AVG チューンナップ プレミアムが開いていてアクティブになっていることを確認してから、メニュー バー左側の[AVG チューンナップ] ▸ [アクティベーション コードを入れる]を順に選択します。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

自分のサブスクリプションの有効期限を知るにはどうすればよいですか?

AVG チューンナップを開き、[メニュー] ▸ [マイ サブスクリプション]の順に移動します。サブスクリプションの期間と有効期限はこの PC のサブスクリプションの下にリスト表示されています。

AVG チューンナップ プレミアムを開き、[設定]をクリックします。[ライセンス]タブを選択し、現在のサブスクリプション の下のサブスクリプションの有効期限日を確認します。

AVG チューンナップのサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか?

AVG チューンナップは、購入時に指定した台数のデバイスで同時にアクティベートできます。デバイスの数は注文確認メール、または AVG チューンナップ サブスクリプションを含む AVG アカウントで確認することができます。

購入済みサブスクリプションのデバイス数上限に達した場合は、以下の手順に従って、新しいデバイスで AVG チューンナップを使い始めることができます。

  1. 現在のデバイスの 1 台から、AVG チューンナップをアンインストールします。
  2. AVG チューンナップを新しいデバイスにインストールします。
  3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。
  1. 現在のデバイスの 1 台から、AVG チューンナップをアンインストールします。
  2. AVG チューンナップを新しいデバイスにインストールします。
  3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか?

最も一般的なアクティベーションの問題を解決する方法については、次の記事をご参照ください。

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

機能

AVG チューンナップを使用するにはどうすればよいですか?

AVG チューンナップの使用を開始する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

メンテナンス スキャンとは?

メンテナンス スキャンは、お使いのシステムの包括的なチェックを実行し、破損または重複した項目とトラッキング データを検出します。

次の問題を検出して解決します。

  • 壊れたレジストリ アイテム:古くなっている、または破損している可能性があるシステム レジストリ内のリンク。
  • 機能しなくなったショートカット:存在しないファイルやアプリケーションへの無効なショートカット。
  • システム ジャンク:多くの領域を占有してシステムの動作速度を低下させる不要なファイル(ドライバ パッケージ、一時ファイル、ログ ファイルなど)。
  • ブラウザー キャッシュ:ダウンロードされたファイル(ウェブサイトから取得した画像ファイルなど)が保存されている、コンピュータ上の一時ストレージ ロケーション。
  • トラッキングとその他の Cookie:閲覧したウェブサイトに関する情報を記録するデータ ファイル。
  • 閲覧履歴とダウンロード履歴:お使いのブラウザで閲覧されたウェブサイトとダウンロードされたファイルの履歴(このオプションではファイルのリストのみが削除され、PC に保存されているファイルは削除されません)。

メンテナンス スキャンを起動するには、AVG チューンナップを開き、[メンテナンス]タイルをクリックします。

スピード アップとは?

スピード アップ機能は PC に次の問題がないかをスキャンします。

  • バックグラウンド & スタートアップ プログラム:プログラムが閉じているときでも、実行されるバックグラウンド プロセスと一緒にインストールされた PC 上のプログラム。AVG チューンナップにより、特定されたプログラムを安全にスリープさせ、デバイスのメモリを他のタスクのために解放することができます。
  • 不要なプログラム:不要な、しばらく使っていないプログラム、または PC のパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性のある評価の低いプログラム。特定されたプログラムごとに、次のオプションが利用可能です。
    • ごみ箱に移動:PC からプログラムを削除しますが、必要に応じて、後で簡単にプログラムを復元することができます。
    • アンインストール:PC からプログラムを完全に削除します。
    • 無視:プログラムを安全であるマークし、以前と同じように機能するようにします。

スピード アップを使用するには、AVG チューンナップを開き、[スピード アップ]タイルをクリックします。

アンインストール 機能を使って、選択したアプリケーションを PC から永久に削除します。この操作を元に戻すことはできません。

領域の解放とは?

空き領域を増やす 機能 は PC 上の多くのディスク領域を使用している可能性があるファイルをスキャンし、安全に削除することができます。次のカテゴリを確認してクリーニングできます。

  • システム ジャンク:システム、プログラム、またはインストーラーによって作成された、一時ファイル、ログ ファイル、キャッシュ ファイルなどの残留ファイル。
  • ブラウザ データ:ウェブ閲覧時に PC に保存されるブラウザ キャッシュ、Cookie、履歴などの残留ファイルとトラッキング データ。

領域の解放を使用するには、AVG チューンナップを開き、[空き領域を増やす]タイルをクリックします。

領域の解放スキャン中にクリーニングの[ダウンロード]オプションを選択する場合は、ダウンロード フォルダに重要なファイルや替えがきかないファイルが含まれていないことを確認してから続行することをおすすめします。

解決とは?

解決 能は、PC のパフォーマンスやセキュリティに影響を与える可能性のあるさまざまな問題を確認します。AVG チューンナップは解決スキャン中に次の種類の問題を検出することがあります。

  • 通常とは異なるシステム設定:PC の挙動の信頼性に影響を与える可能性がある設定。
  • 古くなったプログラム:PC で共通して使用されるソフトウェアが古くなっています。古くなったプログラムについての詳細は、この記事をご参照ください。
  • ディスク エラー:内蔵ドライブと外付けドライブの破損ファイル。ディスク ドクターについての詳細は、この記事をご参照ください。
  • ディスクの断片化:ハード ディスク ドライブ上に離れて格納されているデータ断片。ディスクのデフラグと最適化についての詳細は、この記事をご参照ください。

解決を使用するには、AVG チューンナップを開き、[解決]タイルをクリックします。

ディスク ドクターとは?

ディスク ドクター 機能は、破損したファイルに起因するディスク エラーがないか内蔵ドライブをスキャンし、問題が見つかった場合は修復機能を提供します。破損したファイルが未修復のまま残った場合は、クラッシュ、想定外の挙動、PC 起動時の問題、個人データの喪失につながる場合があります。

スキャンが推奨されているかを確認するには、[すべての機能](グリッド アイコン) ▸ [ディスク ドクターを開く]の順にクリックします。ディスク ドクターは、スキャンを推奨するドライブをリスト表示します。一覧表示された各ドライブで次の機能が利用可能です。

  • 今すぐスキャン:該当するドライブをスキャンして、問題がないか確認します。
  • 無視:スキャンするドライブのリストからそのドライブを削除します。このドライブを後でスキャンするには、ディスク ドクター画面の下部の[無視するディスク] ▸ [無視しない]の順にクリックします。
  • 詳細:関連するドライブについて追加の詳細情報が表示されます。

古くなったプログラムとは何ですか?

古くなったプログラム 機能は、一般的なサードパーティ製ソフトウェアを最新状態に保つことで潜在的なセキュリティ リスクを排除し、システムの全体的なパフォーマンスを向上します。AVG チューンナップが PC で古いプログラムを検出したときの反応を指定するには、[メニュー]▸[設定]▸[プログラム]▸[古くなったプログラム]の順に移動します。次のオプションが利用可能です。

  • 自動アップデート:自動的にアップデートを確認し、ダウンロードして、インストールします。お客様による操作は必要ありません。
  • ダウンロードのみ:利用可能なアップデートを自動的に確認してダウンロードしますが、インストールはユーザーが手動で行う必要があります。
  • 通知のみ:利用可能なアップデートを確認しますが、ダウンロードとインストールはユーザーが手動で行う必要があります。

自動アップデート を有効にしない場合、[すべての機能](グリッド アイコン) ▸ [古くなったプログラムを表示]をクリックして、アップデートのダウンロードとインストールを管理することができます。

ディスクのデフラグと最適化とは何ですか?

断片化は、同じファイルの断片がハード ディスク ドライブ上に離れて格納されている場合に発生します。これにより、システムの速度が低下する可能性があります。断片化したファイルの取得およびアクセスには、より長い時間がかかるためです。ディスクのデフラグと最適化機能は、ハード ディスク ドライブを再編成し、同じファイルの断片が一緒に格納されるようにすることで、パフォーマンスとストレージ効率を高めます。

デフラグは、HDD(ハード ディスク ドライブ)を使用している場合のみ推奨されます。SSD(ソリッド ステート ドライブ)を使用している場合は、デフラグの必要性やメリットはありません。AVG チューンナップは、お使いのドライブ タイプを自動的に検出し、HDD のデフラグのみを提供します。

ディスクのデフラグが推奨されているかどうかを確認するには、[すべての機能](グリッド アイコン) ▸ [ディスクのデフラグまたは最適化]の順に移動します。

AVG チューンナップが不要なプログラムの格付けを決定する方法は?

スピード アップ スキャン中、AVG チューンナップは PC にインストールされた不要なプログラムをスキャンします。スキャンが完了した後で[不要なプログラム]をクリックすると、プログラムのリストが格付け(5 つ星評価)とともに表示されます。AVG チューンナップは、既存のブロックと許可リストに基づいたクラウド ベースの格付けシステム、ヒューリスティック アルゴリズム、AVG の推奨エンジン、ユーザー評価を使用してプログラムの格付けを決定します。これにより、どのプログラムを残してどのプログラムを削除するかを判断しやすくなります。

不要データをクリーニングとは何ですか?

不要データをクリーニング は、ハード ドライブの複数の部分をスキャンし、削除可能な不要ファイルを検出して、お使いの Mac の空き領域を増やします。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の 不要データをクリーニング の横の[スキャン]をクリックします。スキャンの完了後、不要なファイルが占めていた容量を確認し、お使いの Mac から削除するファイルを選択できます。

ブラウザのクリーニングとは?

ブラウザをクリーニング オプションにより、ウェブ ブラウザの Cookie などの閲覧データを削除して、簡単にプライバシーを守ることができます。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の ブラウザをクリーニング の横の[スキャン]をクリックします。スキャンが完了した後、インストールされている各ウェブ ブラウザで検出された項目の数を確認することができます。必要に応じて、ブラウザの横の[詳細]をクリックして、検出された特定の項目の種類を表示し、削除したいものを正確に指定します。

AVG チューンナップ プレミアムを設定して、ブラウザを自動的にクリーニングすることができます。AVG チューンナップ プレミアムが Cookie やその他の閲覧データをクリアする際に、常に除外される許可されたウェブサイトを追加することもできます。

重複を検索とは?

重複を検索 は、同一の内容を含む複数のファイルを検出します。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の 重複を検索 の横の[スキャン]をクリックします。スキャンの完了後、検出された重複ファイルを確認し、お使いの Mac から削除するファイルを選択できます。

写真の分析とは?

写真を分析 は、ぼやけた写真や照明が暗い写真などを検出します。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面にある写真を分析 の下の[検索]をクリックします。AVG チューンナップ プレミアムで写真を検索する場所を指定し、スキャンが完了したら、削除する写真を確認して選択できます。

[アプリをアンインストール]とはどのような機能ですか?

アプリをアンインストール を使用すると、お使いの Mac で使用しなくなったアプリを容易に見つけて削除できます。

使用しなくなったアプリケーションをアンインストールするには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の アプリをアンインストール の横の[表示]をクリックします。Mac にインストールされているアプリケーションのリストを確認し、削除するアプリケーションを選択します。

スタートアップ項目の管理とは何ですか?

スタートアップ項目を管理 は、Mac を起動したときに自動的に起動するプロセスをオフにできる機能です。

スタートアップ項目をオフにするには、AVG チューンナップのメイン画面で、スタートアップ項目を管理 の横にある[表示]をクリックします。アプリケーション、起動エージェント、起動デーモンのリストを確認し、起動時に削除したいプロセスの横の緑色(オン)のスライダをクリックして灰色(オフ)に切り替えます。

設定

AVG チューンナップの通知をカスタマイズするにはどうすればよいですか?

AVG チューンナップからの通知をいつ受信するかを指定するには:

  1. AVG チューンナップを開き、[設定]をクリックします。
  2. 警報]タブを選択します。
  3. 次のオプションが利用可能です。
    • 不要ファイルが次よりも多くなったときに通知:このオプションにチェック マークを入れたり外したりして、Mac 上の不要ファイルの量に関する通知を有効または無効にします。このオプションが有効の場合、ドロップダウン メニューを使用して、通知をトリガする不要ファイルの最小量をカスタマイズすることができます。
    • ディスクの空き容量が次よりも少なくなったときに通知:このオプションにチェック マークを入れたり、外したりして、Mac 上のディスク空き容量に関する通知を有効または無効にします。このオプションが有効の場合、ドロップダウン メニューを使用して、通知をトリガする残りの空きディスク容量をカスタマイズすることができます。
    • ごみ箱に残っているアプリのファイルを削除できるときに通知:このオプションにチェックを入れたり、外したりして、ごみ箱からログ ファイルやキャッシュなどの不要なアプリ ファイルの削除に関する通知を有効または無効にします。

AVG チューンナップの設定を調整するにはどうすればよいですか?

AVG チューンナップを開き、[メニュー] ▸ [設定]の順に移動します。設定画面から、次のアクションを実行できます。

一般:

  • 言語:ユーザー インターフェースの言語を変更します。
  • 通知:AVG チューンナップから受信する通知を選択します。
  • 個人のプライバシー:共有するアプリ使用状況データを管理します。
  • 履歴:履歴タブで取り消せるアクションを指定して、バックアップを削除するまでの待機時間を決定することができます。
  • トラブルシューティング:AVG サポートから、アプリケーションの問題を解決するために求められた場合、デバッグ用ログを有効にする の横のボックスにチェックを入れます。また、予期しないクラッシュについて、チューンナップ チームにデータを自動的に送信するかを指定することができます。
  • ブラウザ データ:チューンナップが領域の解放スキャン中にこれらの項目の削除を提案する前に、ウェブ ブラウザで Cookie と閲覧履歴を保持する期間を指定します。AVG チューンナップ プレミアムが Cookie やその他の閲覧データをクリアする際に、常に除外される許可されたウェブサイトを追加することもできます。
  • 開発者設定:アプリケーションを閉じた時の AVG チューンナップの動作を制御する高度な設定を行います。これらの設定を無効にすると、AVG チューンナップが正しく動作しなくなる可能性があります。
  • TuneUp をアップデート:アプリのバージョン番号を表示し、アプリのアップデートを取得する方法を選択します。

自動メンテナンス:

  • この機能を有効または無効にし、自動クリーニングの頻度を指定して、自動メンテナンス中にチューンナップが削除する項目を選択します。

プログラム:

  • 不要なプログラム:アプリケーションがいつ不要とラベル付けされるかと、自動アンインストールされるまでにごみ箱に残る時間を指定します。
  • 古くなったプログラム:チューンナップがアプリケーションを自動的にアップデートするか、アップデートをダウンロードして手動でインストールするか、アプリケーションが古くなったときに通知するだけかを選択できます。

AVG チューンナップが自動的に起動するようにスケジュールを設定することはできますか?

はい、自動的にメンテナンス スキャンを実行するよう AVG チューンナップを設定できます。有効にすると、自動メンテナンスで手動のアクションが不要になります。バックグラウンドで密かに実行されて、壊れたショートカットやレジストリ 項目などの不要な項目を削除して、お使いの PC の領域を解放します。

自動メンテナンスを有効にするには、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス]の順に移動し、スライダをクリックして灰色(オフ)から緑色(オン)に切り替えます。自動メンテナンスの設定画面でも、自動メンテナンス中に AVG チューンナップが削除する項目を手動で選択できます。

AVG チューンナップはお使いの PC を 7 日ごとにスキャンします。自動メンテナンスは、スキャンで次のいずれかの問題があった場合にのみ実行されます。
  • お使いのシステムにクリーニング可能な領域が 100 MB 以上ある場合
  • 破損したレジストリ 項目が 100 個以上ある場合
  • 破損したショートカットが 100 個以上ある場合
  • トラッキング Cookie が 100 個以上ある場合

AVG チューンナップがデバイスを最適化する前に、見つかった問題を確認できますか?

はい。AVG チューンナップによるスキャンが完了したときに、見つかった問題を確認して管理できます。

自動メンテナンスが有効になっている場合、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス]の順にクリックして、AVG チューンナップに自動クリーニングを許可する項目を選択できます。カテゴリの横にある矢印をクリックして個別の項目を表示し、自動的に削除しない項目を手動で選択解除します。

AVG およびサード パーティと共有するデータを管理するにはどうすればよいですか?

個人のプライバシー設定を変更するには、以下の手順に従ってください。

  1. AVG チューンナップを開き、[メニュー] ▸ [設定]の順に移動します。
  2. 左側のパネルで[一般] ▸ [個人のプライバシー]の順に選択します。
  3. 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスにチェックを入れたり、外したりします。
  1. AVG チューンナップを開き、[設定]をクリックします。
  2. プライバシー]タブを選択します。
  3. 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスにチェックを入れたり、外したりします。

AVG チューンナップは暗号化されているファイルに対してどのような処理を行いますか?

AVG チューンナップは、ユーザーのプライバシーとセキュリティを確実に保護するために、暗号化されているパーティションとファイルは無視します。ハード ドライブ全体が暗号化されている場合、AVG チューンナップはスキャンを実行してシステムを最適化することができません。

トラブルシューティング

AVG チューンナップのアンインストールするにはどうすればよいですか?

アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

AVG チューンナップが行った変更を取り消すことはできますか?

はい。AVG チューンナップが PC に対して行った特定の変更を元に戻す場合、履歴 から取り消すことができます。AVG チューンナップの画面の右側にある[履歴]タブをクリックしてアクションのリストを表示し、元に戻す変更の横にある[元に戻す]をクリックします。

AVG チューンナップの処理をすべて取り消せるわけではありません。[メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [履歴]の順に移動して、AVG チューンナップがいつバックアップを作成し、どのくらいの間、バックアップを保存するかを指定します。AVG チューンナップは、保存されたバックアップを使用して、変更を元に戻します。

問題や疑わしいバグを報告するにはどうすればよいですか?

AVG チューンナップの実行結果が予期しないものだったり、エラー メッセージが表示されたりした場合は、チケットを送信して、AVG サポートに問題をご報告ください。

エラーを再現する方法についての詳細な説明と、以下の情報をお送りください。

  • お使いの Windows のバージョンと PC のブランド名、機種、グラフィック カード。
  • お使いの macOS バージョン。
  • 問題についての詳細な説明と、問題が生じるまでの操作の順序。
  • 表示されたエラー メッセージ。
  • 問題発生後に PC に生じた変化。
  • 問題発生後に Mac に生じた変化。

AVG チューンナップに誤って不要と特定され、システムから削除されたファイルやプログラムについて報告するするにはどうすればよいですか?

ユーザーが保持したいと考えていたファイルやアプリケーションを AVG チューンナップが無効にしたり、削除したりした場合は、AVG サポートまでその問題をご報告ください。ファイルまたはアプリケーションの正確な名前、関連するすべての情報、望ましくない結果を記入してください。

「申し訳ございません」というエラー メッセージが表示された場合、どうすればよいですか?

トラブルシューティング手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

AVG チューンナップ プレミアムがクリーニングを続行する前に、開いているアプリケーションを閉じる必要があるのはなぜですか?

不要データをクリーニング スキャンを実行すると、AVG チューンナップ プレミアムはブラウザやアプリケーションなどに保存されている不要なファイルを検出します。そのファイルを含むアプリケーションが[クリーニング]をクリックしたときに実行されている場合、AVG チューンナップ プレミアムはアプリケーションのクラッシュや誤動作を防ぐために、アプリケーションを閉じるようユーザーに求めます。

AVG チューンナップ プレミアムがシステムをクリーニングしないのですが、なぜですか?

AVG チューンナップ プレミアムは有料製品であり、使用にはサブスクリプションが必要です。AVG チューンナップ プレミアムをインストールしていても、サブスクリプションを購入またはアクティベートしていない場合は、アプリケーションはスキャンのみのモードで実行され、クリーニングを実行できません。

AVG チューンナップ プレミアムに権限を付与する必要があるのはなぜですか?

AVG チューンナップ プレミアムを使って、ファイル、写真、アプリケーションを削除するたびに、Mac を起動するときに使用するパスワードを入力して、クリーニング処理を承認するよう求められます。これにより、権限のないユーザーがシステム フォルダから項目を消去するのを防ぎます。

AVG チューンナップ プレミアムに関するフィードバックを送信するにはどうすればよいですか?

  1. AVG チューンナップ プレミアムのウィンドウが開いていてアクティブであることを確認します。
  2. Apple メニュー バー左側の[ヘルプ] ▸ [フィードバックを送信]の順にクリックします。
  3. フィードバックを入力します。名前とメール アドレスは任意で追加し、[送信]をクリックします。
お客様からのフィードバックは開発チームによってレビューおよび検討されますが、回答が得られるとは限りません。AVG チューンナップ プレミアムの問題を解決するためにサポートが必要な場合は、AVG サポートにお問い合わせください。
  • AVG チューンナップ 22.x Windows 版
  • AVG チューンナップ プレミアム 2.x Mac 版
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
     
  • Apple macOS 12.x(Monterey)
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x(Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x(Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x(Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x(El Capitan)

この記事は役に立ちましたか?

お問い合わせ