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AVG サブスクリプションのキャンセル - よくある質問

料金を請求されたくない場合、AVG サブスクリプションをいつキャンセルする必要がありますか?

このセクションに記載されている情報は、AVG の公式ウェブサイト、あるいは PC または Mac 上のいずれかの AVG アプリケーションから購入したサブスクリプションを対象としています。

有料の AVG 製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

請求日は購入したサブスクリプションのタイプによって異なります。

  • 1、2、3 年間のサブスクリプション:ご請求日は、次のサブスクリプション期間(さらに 1 年間)の開始日の最大 30 日前です。
  • 月間サブスクリプション:ご請求日は、次のサブスクリプション期間(さらに 1 か月間)の開始日の 2 日前です。
  • AVG トライアル サブスクリプション:ご請求日は無料トライアル期間の終了日です。

次の請求日は、次の場所で確認できます。

  • notification@emails.avg.com または no.reply@avg.com からのリマインダー メール。AVG サブスクリプションの料金が請求される前に、必ず事前にメールでお知らせします。
  • サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスにリンクされている AVG アカウント。各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日]の横の[サブスクリプション]画面に表示されます。

お客様の現在の AVG サブスクリプションの有効期限が切れる前に、通常の請求期間内にお支払いを処理できない場合、当社は、お支払い期限後、最大 14 日間、保留中のお支払いの処理を試行します。

このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料の AVG 製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

Google Play ストアから購入したアプリの次の請求日を確認するには、以下の手順に従います。

  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. 右上隅のプロフィール画像をタップし、[お支払いとサブスクリプション]を選択します。
  4. サブスクリプション]をタップします。
  5. 有効な各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日]の横に表示されます。
このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料の AVG 製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

App Store で購入したアプリケーションの次の請求日を確認するには、以下の手順に従います。

  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅のプロフィール画像をタップします。
  4. サブスクリプション]をタップします。
  5. 有効な各サブスクリプションの次回請求日は、[更新]の横に表示されます。

AVG サブスクリプションのキャンセルの方法は?

  1. 以下のリンクを使用して AVG アカウントにサインインします。
  2. サブスクリプション]タイルをクリックします。
  3. キャンセルするサブスクリプションの下の[サブスクリプション解除]をクリックします。
  4. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

AVG アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  1. 以下のリンクをクリックすると、AVG セールス サポート ページが開きます。
  2. 利用可能な連絡先オプションは、現在の可用性や地域によって異なります。利用可能なオプションからご希望の連絡先を選択します。
  3. 画面の指示に従って、AVG サポートに連絡し、サブスクリプションの解約をリクエストします。
このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。
  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. 右上隅のプロフィール画像をタップし、[お支払いとサブスクリプション]を選択します。
  4. サブスクリプション]をタップします。
  5. キャンセルする AVG サブスクリプションを選択します。
  6. サブスクリプションをキャンセル]をタップします。
  7. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

Google Play ストアから AVG サブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。
  1. AVG サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅のプロフィール画像をタップします。
  4. サブスクリプション]をタップします。
  5. キャンセルする AVG サブスクリプションを選択します。
  6. サブスクリプションをキャンセル](または[無料トライアルをキャンセル])をタップします。
  7. 確定]をタップしてキャンセルを確定します。

App Store から AVG サブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

サブスクリプションのキャンセル後に返金はされますか?

いいえ。AVG サブスクリプションをキャンセルした後、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料の AVG 製品を引き続きご利用いただけます。AVG の返金ポリシーと返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事をご参照ください。

サブスクリプションをキャンセルした後はどうなりますか?

AVG サブスクリプションをキャンセルした後、現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料の AVG 製品を引き続きご利用いただけます。その時点でサブスクリプションを更新していただくこともできます。更新がなければ、有料の製品および機能へのアクセス権が失われます。

AVG サブスクリプションをキャンセルしても、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。AVG の返金ポリシーと返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事をご参照ください。

AVG の無料トライアルをキャンセルする必要がありますか?

無料トライアルの開始前に決済カード情報を入力しており、有料機能の継続利用をご希望されない場合は、無料トライアルが終了する前にトライアル サブスクリプションをキャンセルしていただく必要があります。トライアル サブスクリプションをキャンセルしていただかないと、無料トライアルの最終日に、次のサブスクリプション期間の料金が請求されます。

AVG サブスクリプションのキャンセルに関する手順に従ってください。これは、AVG のトライアル サブスクリプションにも適用されます。

無料トライアルの開始前に決済カード情報の入力が不要だった場合は、無料トライアルをキャンセルする必要はありません。

AVG アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルできない場合はどうなりますか?

以下の解決方法をお試しください。

  • AVG アカウントをまだ持っていない場合は、サブスクリプションの購入に使用したものと同じメール アドレスでAVG アカウントを作成できます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
  • Google Play ストアApp Store 経由で購入したサブスクリプションは、AVG アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由でのサブスクリプションのキャンセル手順については、以下の記事をご参照ください。
  • AVG アカウントに AVG サブスクリプションが表示されない場合は、AVG サポートに連絡すると、サブスクリプションをお客様の AVG アカウントと手動でリンクいたします。

この記事で問題が解決しなかった場合はどうすればよいですか?

この記事で問題が解決しない場合は、AVG サポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。

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