個人向け製品のサポート

AVG モバイル セキュリティ iOS 版 - よくある質問

一般

AVG モバイル セキュリティ iOS 版とは?

AVG モバイル セキュリティ iOS 版は、ユーザーのオンラインでのプライバシーを守るために設計されたアプリです。ユーザーの写真を安全に保存し、Wi-Fi ネットワークの脆弱性をスキャンし、ユーザーのメール アドレスにリンクされたパスワードがオンラインで漏洩された場合にユーザーに警告します。

ダウンロードとインストール

AVG モバイル セキュリティのシステム要件は?

  • Apple iOS 10.3 以降
  • インターネット接続(アプリのダウンロード、アクティベート、アップデート維持に必要)

iOS での AVG モバイル セキュリティのダウンロードとインストール方法は?

  1. iOS デバイスで下のボタンをタップして、App Store で AVG モバイル セキュリティの製品ページを開きます。App Store に進む
  2. [取得] をタップし、アプリをダウンロードしてインストールします。インストールが完了したら、[開く] をタップして AVG モバイル セキュリティを開きます。
  3. [後で] をタップして、無料版のアプリの使用を開始します。
  4. AVG モバイル セキュリティが通知を送信できるように、[許可]をタップします。

これで AVG モバイル セキュリティがお使いの iOS デバイスにインストールされました。

インストールとアクティベーションの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

機能

個人情報保護とは?

個人情報保護は、お使いのメール アドレスにリンクされているパスワードのオンラインでの漏洩を防ぎ、ユーザーのすべてのオンライン アカウントを安全に保護します。漏洩が発覚すると、個人情報保護は直ちにユーザーに通知し、漏洩したパスワードの変更を促します。

個人情報保護のアクティベート方法は?

  1. [プロテクション] 画面の [個人情報保護] パネルをタップします。
  2. [個人情報保護をアクティベート] をタップします。
  3. 確認するメール アドレスを入力し、[Eメールを追加] をタップします。

個人情報保護は、即座にユーザーのメール アドレスの検索を実行し、情報の漏洩が見つかると通知します。これで、個人情報保護は、お使いのメール アドレスに対しアクティブ状態となり、パスワードの流出がないかを常に確認するようになります。

個人情報保護へのメール アドレスの追加方法は?

個人情報保護は、AVG モバイル セキュリティの有料版サブスクリプションをご利用の場合にのみ、1 件以上のメール アドレスを保護できます。メール アドレスを追加するには、AVG モバイル セキュリティ プロにアップグレードし、以下の手順に従ってください。

  1. [プロテクション] 画面の [個人情報保護] パネルをタップします。
  2. [Eメールアドレスを追加] をタップします。
  3. 追加するメール アドレスを入力し、[Eメールを追加] をタップします。

Wi-Fi セキュリティとは?

Wi-Fi セキュリティ では、ご利用のネットワーク、ルーター設定、ネットワークに接続されているその他のデバイスの脆弱性が確認されます。Wi-Fi セキュリティは、潜在的な問題を特定して、ユーザーとユーザーのネットワークを保護し、攻撃者がユーザーの個人データにアクセスし、悪用するのを防ぎます。

写真保管庫とは?

写真保管庫は、ユーザーの写真や画像を暗号化された保管庫に移動することで保護し、盗み見されるのを防ぎます。保管庫に保存されると、アクセスするには PIN が必要になります。保管庫には、お使いのデバイスから最大で 40 件の写真や画像を追加できます。有料版の AVG モバイル セキュリティ サブスクリプションをご利用の場合、写真保管庫には、写真や画像を無制限に保存できます。

写真保管庫のアクティベート方法は?

写真保管庫をアクティベートするには、まずパスコードを設定する必要があります。

  1. AVG モバイル セキュリティ画面の下部にある [写真保管庫] をタップします。
  2. [パスコードを設定] をタップします。
  3. 4 桁のパスコードを入力して、確認用に再度パスコードを入力します。

これで写真保管庫はアクティブになり、ユーザーの iOS デバイスを使用して他の人がアクセスできないよう、保管庫に写真や画像を追加して保護できます。

写真保管庫への写真や画像の追加方法は?

お使いのデバイスの写真ライブラリから写真保管庫に既存の写真や画像を追加できます。または、デバイスのカメラを使用して写真を撮り、直接写真保管庫にインポートできます。

写真保管庫に写真や画像を追加するには:

  1. AVG モバイル セキュリティ画面の下部にある [写真保管庫] をタップします。
  2. パスコードを入力し、左上隅の [+](プラス記号)アイコンをタップします。
  3. [写真ライブラリ] か [カメラ] を選択します。

写真ライブラリ:

  1. 求められた場合、[OK] をタップして、AVG モバイル セキュリティの写真ライブラリへのアクセスを許可します。
  2. 写真をタップして選択します。選択されたそれぞれの写真の右上隅に緑色のチェック マークが表示されます。
  3. 追加する写真をすべて選択したら、[完了] をタップします。
  4. 選択された写真が写真保管庫にインポートされます。デバイスの写真ライブラリから写真を削除する場合は、[削除] をタップし、[OK] をタップして確定します。

カメラ:

  1. 求められた場合、[OK] をタップして、AVG モバイル セキュリティのカメラへのアクセスを許可します。
  2. 写真を撮り、[再撮影] または [写真を使用] をタップします。
  3. 撮影した写真が自動的に写真保管庫にインポートされます。[OK] をタップして確定します。
AVG モバイル セキュリティをアンインストールすると、アプリの削除と同時に写真保管庫内の写真も削除されます。削除された写真を復元するオプションはありません。アプリをアンインストールする前に写真保管庫からファイルをエクスポートすることをおすすめします。

写真保管庫から写真をエクスポートできますか?

はい。アプリをアンインストールする前に写真保管庫から写真をエクスポートすることをおすすめします。

写真保管庫から写真をエクスポートするには:

  1. 写真保管庫 を開き、[選択] をタップします。
  2. エクスポートする写真をタップします。選択されたそれぞれの写真の右上隅に緑色のチェック マークが表示されます。
  3. 左下隅にある [共有] をタップします。
  4. ファイルをエクスポートまたは保存する方法を選択し、画面の指示に従います。
お使いの iOS デバイスから AVG モバイル セキュリティをアンインストールすると、アプリの削除と同時に写真保管庫内の写真も削除されます。削除された写真を復元するオプションはありません。アプリをアンインストールする前に写真保管庫からファイルをエクスポートすることをおすすめします。

セキュア ブラウジングとは?

セキュア ブラウジングは、独自のVPN(仮想プライベート ネットワーク)インフラストラクチャを使用して安全な VPN 接続を確立します。これにより、ユーザーがインターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護し、お使いのデバイスに安全にデータを送信します。セキュア ブラウジング機能は、有料版 AVG モバイル セキュリティ サブスクリプションの一部として利用可能です。

セキュア ブラウジングのアクティベート方法は?

セキュア ブラウジング機能は、有料版 AVG モバイル セキュリティ サブスクリプションでのみ利用可能です。セキュア ブラウジングを初めてアクティベートする際、VPN プロファイルをインストールするようアプリから促されます。

  1. [プロテクション] 画面で [セキュア ブラウジング] パネルのスライダーをタップします。
  2. [安全なブラウジングをアクティベート] をタップします。
  3. [ロギング ポリシーおよび使用] を読み、[同意する] をタップします。
  4. [プロファイルをインストール] をタップします。
  5. 求められた場合は、[許可] をタップします。

VPN プロファイルがインストールされ、セキュア ブラウジングが自動的にアクティベートされて、ユーザーはユーザーの所在地に最も近いサーバーに接続されます。[保護] 画面が、[保護されている] ことを確認し、[VPN] が画面上部に表示され、ユーザーが現在セキュアな VPN に接続されていることを示します。

セキュア ブラウジングのアクティベートを解除するには、[セキュア ブラウジング] パネルのスライダーをタップして、緑色(暗号化された接続)から白色(非アクティブ状態)に切り替えます。

セキュア ブラウジング機能と AVG セキュア VPN アプリの違いは何ですか?

セキュア ブラウジング機能と AVG セキュア VPN アプリは両方とも安全な VPN 接続を提供します。セキュア ブラウジングは、ユーザーを所在地から最も近いサーバーに接続しますが、セキュア VPN アプリでは、ユーザーが接続するサーバーを選択できます。

サブスクリプションとアクティベーション

有料版の AVG モバイル セキュリティにアップグレードする利点は?

AVG モバイル セキュリティ iOS 版には、無料版と有料版があります。有料版の AVG モバイル セキュリティにアップグレードすると、以下のプレミアム機能がご利用いただけます。

  • セキュア ブラウジング:VPN を使用してユーザーのプライバシーを保護し、誰もユーザーのオンライン アクティビティをスパイできないようにします。
  • 無制限の個人情報保護:パスワードがオンラインで漏洩していることがわかると即座に通知します。無料版のアプリでは、ユーザーは一度に 1 つのメール アカウントを保護できますが、有料版アプリでは、ユーザーは同時に無制限のメール アカウントを保護できます。
  • 無制限の写真保管庫:暗号化された保管庫に写真を無制限に安全に保管して、ユーザーのみがアクセスできるようにします。無料版アプリでも写真保管庫を利用できますが、保護できる写真は最大で 40 件までです。

有料版 AVG モバイル セキュリティへのアップグレード方法は?

有用版 AVG モバイル セキュリティのサブスクリプションを購入してアクティベートするには:

  1. AVG モバイル セキュリティを開き、チュートリアル実行中に [14 日間のトライアルを開始] をタップします。チュートリアルをスキップした場合、アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレード] をタップします。
  2. 希望するサブスクリプション プランを選択します。
  3. [確認] をタップして購入を承諾します。
  4. 画面の指示に従って、トランザクションを完了します。

取引が完了すると、お使いの iOS デバイスで有料版のサブスクリプションが自動的にアクティベートされます。

AVG モバイル セキュリティ iOS 版をアクティベートする方法の詳細については、次の記事を参照してください。

保有している AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションは、他の有料版 AVG アプリにも有効ですか?

いいえ。AVG モバイル セキュリティ プロ iOS 版をご購入いただいた場合、サブスクリプションは iOS デバイスでのこのアプリにのみ有効です。

AVG モバイル セキュリティ iOS 版を AVG サブスクリプション バンドル(AVG インターネット セキュリティ(マルチデバイス)AVG アルティメット(マルチデバイス))の一部としてご購入いただいた場合、サブスクリプションは他の有料 AVG 製品でも有効です。AVG サブスクリプションの対象製品を確認するには、サブスクリプションの購入時に指定した電子メール アドレスにリンクされている AVG アカウント、または注文確認メールをご覧ください。

有料版サブスクリプションのキャンセル方法は?

デバイスからアプリをアンインストールしても、サブスクリプションはキャンセルされません。キャンセルするまでサブスクリプション料が課金されます。有料版 AVG モバイル セキュリティのサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. デバイスのホーム画面で App Store のアイコンをタップし、ストアを開きます。
  2. 画面の右上隅にあるプロフィール画像をタップします。
  3. [登録] をタップします。
  4. サブスクリプションの一覧から [AVG モバイル セキュリティ] を選択します。
  5. [サブスクリプションをキャンセル]、[確認] の順にタップします。

以上で AVG モバイル セキュリティ iOS 版のサブスクリプションはキャンセルされました。

App Store 以外で AVG モバイル セキュリティ プロを購入した場合は、お客様の AVG アカウント を使用してサブスクリプションをキャンセルする必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG モバイル セキュリティ プロに無料トライアル オプションはありますか?

はい。無料トライアル モードでは、ユーザーは AVG モバイル セキュリティ プロに含まれるすべての有料機能を 7 日間または 14 日間無料で使用できます。AVG モバイル セキュリティの月間サブスクリプションを選択すると自動的に 7 日間の無料トライアルがアクティベートされ、AVG モバイル セキュリティの年間サブスクリプションを選択すると自動的に 14 日間の無料トライアルがアクティベートされます。トライアル期間が終了すると、AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションが自動的に開始します。

無料トライアル期間が満了した後に AVG モバイル セキュリティ プロの使用を継続しない場合は、無料トライアル中にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。キャンセル手続きを取らなかった場合、選択したサブスクリプション(1 年間または 1 か月)の価格が課金されます。

デバイスを復元または変更する場合のサブスクリプションの再アクティベートの方法は?

AVG モバイル セキュリティ プロを購入済みで、サブスクリプションを再アクティベートする場合は、以下の手順に従ってください。

  1. AVG モバイル セキュリティ プロの購入に使用した Apple ID で App Store にサイン インしていることを確認します。
  2. AVG モバイル セキュリティを開き、チュートリアル実行中に [14 日間のトライアルを開始] をタップします。チュートリアルをスキップした場合、アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレード] をタップします。
  3. [ご購入済みですか?] ▸ [iTunes から復元] の順にタップします。

アプリによって App Store から AVG モバイル セキュリティのサブスクリプションが自動的に取得され、アクティベートされます。

AVG モバイル セキュリティ iOS 版をアクティベートする方法の詳細については、次の記事を参照してください。

設定

AVG やサード パーティと共有するデータを管理するにはどうすればよいですか?

AVG ではサードパーティのクラッシュ レポート サービスを使用して、AVG モバイル セキュリティの問題を診断し、解決します。サードパーティのクラッシュ レポートは自動的に有効になりますが、[設定] ▸ [データ設定] で無効にすることができます。緑(オン)スライダーをタップして、白(オフ)に変更します。

写真保管庫のパスコードの変更方法は?

  1. AVG モバイル セキュリティ画面の下部にある [設定] をタップします。
  2. 写真保管庫で、[パスコードを変更] をタップします。
  3. 現在のパスコードを入力します。
  4. 新しい 4 桁のパスコードを入力します。
  5. 確認用に新しいパスコードを再入力します。

これで、写真保管庫のパスコードが変更されました。

写真保管庫のロックの設定は変更できますか?

写真保管庫のロックの頻度とロック解除にパスコードが必要かを指定できます。

次のオプションが利用可能です。

  • 1 分
  • 2 分
  • 3 分
  • 5 分
  • 10 分
  • 全くしない

ロックの頻度を変更するには:

  1. AVG モバイル セキュリティ画面の下部にある [設定] をタップします。
  2. 写真保管庫で、[自動的にロック] をタップします。
  3. 希望のオプションを選択します。

これでロックする頻度の設定が変更されました。戻る矢印を使用して [設定] 画面に戻ります。

トラブルシューティング

AVG モバイル セキュリティのアンインストール方法は?

  1. お使いのデバイスのホーム画面で [AVG セキュリティ] アイコンを長押しします。
  2. [アプリを削除] を選択します。
  3. [アプリを削除] を選択して、AVG モバイル セキュリティとすべてのアプリ データを削除します。
  4. [削除] をタップしてアンインストールを確定します。

AVG モバイル セキュリティがお使いの iOS デバイスからアンインストールされました。

有料の AVG モバイル セキュリティ プロ サブスクリプションがある場合は、デバイスからアプリを削除してもサブスクリプションはキャンセルされません。サブスクリプションをキャンセルしない限り、課金が続きます。

AVG サポートへの問題の報告方法は?

AVG のサポートページでは、ユーザーご自身で対応するためのヘルプ記事が多数公開されています。ただし問題によっては、AVG サポートで詳細を調査する必要があります。

AVG モバイル セキュリティ アプリを利用して、テクニカルまたはセールス サポートに問い合わせる、メッセージを送信する、あるいは特化したフォーラムに接続することがすべて可能です。[設定] ▸ [サポートに連絡] の順に移動して、希望するオプションを選択します。

  • AVG モバイル セキュリティ 1.x iOS 版
  • iOS 10.3 以降

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