AVG モバイル セキュリティiOS版：よく寄せられる質問

一般

AVG モバイル セキュリティ iOS 版とは何ですか？

AVG モバイル セキュリティiOS版は、オンラインプライバシーの保護、保存した写真の保護、危険な偽サイトのブロック、メールアドレスに紐づくパスワードがネット上に漏洩した場合の警告などを行うアプリです。

ダウンロードとインストール

AVG モバイル セキュリティのシステム要件は？

iOS での AVG モバイル セキュリティのダウンロードとインストール方法は？

1. iOS デバイスで下のボタンをタップして、App Store で AVG モバイル セキュリティの製品ページを開きます。App Store に進む
2. ［取得］をタップし、アプリをダウンロードしてインストールします。インストールが完了したら、［開く］をタップして AVG モバイル セキュリティを開きます。
3. [後で] をタップして、無料版のアプリの使用を開始します。
4. AVG モバイル セキュリティが通知を送信できるように、［許可］をタップします。

これで AVG モバイル セキュリティがお使いの iOS デバイスにインストールされました。

詳しいインストール手順については、次の記事を参照してください。

• iOS での AVG モバイル セキュリティのインストール

機能

マイ iPhone 画面とは何ですか？

アプリのメイン画面で [マイ iPhone] タイルをタップして、次のツールにアクセスします。

ウェブの保護

ウェブの保護は、正規のWebサイトを装う悪質な偽サイトをブロックします。このツールを有効にするには、ローカル VPN（仮想プライベート ネットワーク）が必要です。ウェブの保護を有効にするには、以下の手順に従います。

1. ［ウェブの保護］の横にある灰色（オフ）のスライダをタップします。
2. 情報を確認して、[同意する] をタップします。
3. メッセージが表示された場合、[許可] をタップしてVPN設定を追加します。

これでウェブの保護が有効になりました。このツールは、ユーザーの入力が最小限で済みます。［ウェブの保護］を有効にしておくだけで、確実に保護されます。

iPhone の設定

[iPhone の設定] では、デバイスのセキュリティを向上させるためのパーソナライズされたアドバイスのリストが表示されます。無効と表示されているアドバイスは、お使いのデバイスの設定にまだ実装されていません。アドバイスパネルをタップすると、推奨アクションの実行方法を説明する手順が表示されます。有効と表示されているアドバイスは、お使いのデバイスの設定にすでに実装されており、これ以上のアクションは必要ありません。

セキュア ブラウジングとは？

セキュアブラウジングは、独自のVPN（仮想プライベートネットワーク）インフラストラクチャを使用して安全なVPN接続を確立します。これにより、ユーザーがインターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護し、デバイスから送信されるデータの安全を確保し、ユーザーのインターネット活動を完全にプライベート化します。セキュア ブラウジング機能は、有償版 AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションでのみ利用可能です。

セキュア ブラウジングのアクティベート方法は？

セキュア ブラウジング機能は、有償版 AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションでのみ利用可能です。セキュア ブラウジングを初めてアクティベートする際、VPN プロファイルをインストールするようアプリから促されます。

1. [セキュアブラウジング] タイルで [VPN をオンにする] をタップします。
2. ログポリシーおよび使用の条件を確認して [同意する] をタップします。
3. メッセージが表示された場合、[許可] をタップしてVPN設定を追加します。

これでセキュア ブラウザがアクティブ化され、お客様の最寄りのサーバーに接続されます。VPNを一時的にオフにするには、AVG モバイル セキュリティのメイン画面で [VPN を一時停止] をタップします。

セキュア ブラウジング機能と AVG セキュア VPN アプリの違いは何ですか？

セキュア ブラウジング機能と AVG セキュア VPN アプリは両方とも安全な VPN 接続を提供します。セキュア ブラウジングでは、ユーザーの地域にある最寄りのサーバーに接続されますが、AVG セキュア VPN アプリでは、ユーザーが接続先のサーバーを選択できます。

個人情報保護とは何ですか？

個人情報保護は、お使いのメールアドレスに紐づくパスワードのネット上での漏洩を防ぎ、すべてのオンラインアカウントを保護します。漏洩が発覚すると、個人情報保護は直ちにユーザーに通知し、漏洩したパスワードの変更を促します。

個人情報保護のアクティベート方法は？

1. アプリのメイン画面で [個人情報保護] パネルをタップします。
2. [メールアドレスを追加] をタップします。
3. 確認するメール アドレスを入力し、[メールを追加] をタップします。

個人情報保護は、即座にユーザーのメール アドレスの検索を実行し、情報の漏洩が見つかると通知します。これで、個人情報保護は、お使いのメール アドレスに対しアクティブ状態となり、パスワードの流出がないかを常に確認するようになります。

個人情報保護へのメール アドレスの追加方法は？

有償版 AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションをご利用の場合、個人情報保護で複数のメール アドレスを保護できます。AVG モバイル セキュリティ プロにアップグレードし、以下の手順に従ってください。

1. アプリのメイン画面で [個人情報保護] パネルをタップします。
2. [メールアドレスを追加] をタップします。
3. 追加するメールアドレスを入力し、[メールを追加] をタップします。

写真保管庫とは？

写真保管庫は、暗号化されたデータ保管庫に写真や画像を移動することで、のぞき見を防ぎます。保管庫に保存されると、アクセスするには PIN が必要になります。保管庫には、お使いのデバイスから最大で 40 件の写真や画像を追加できます。有償版 AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションをご利用の場合、写真保管庫には、写真や画像を無制限に保存できます。

写真保管庫のアクティベート方法は？

写真保管庫をアクティベートするには、まずパスコードを設定する必要があります。

1. アプリのメイン画面で [写真保管庫] パネルをタップします。
2. [パスコードを設定] をタップします。
3. 4 桁のパスコードを入力して、確認用に再度パスコードを入力します。

これで写真保管庫はアクティブになり、ユーザーの iOS デバイスを使用して他の人がアクセスできないよう、保管庫に写真や画像を追加して保護できます。

写真保管庫への写真や画像の追加方法は？

お使いのデバイスの写真ライブラリから写真保管庫に既存の写真や画像を追加できます。または、デバイスのカメラを使用して写真を撮り、直接写真保管庫にインポートできます。

写真保管庫に写真や画像を追加するには、以下の手順に従います。

1. [写真保管庫] タイルで [開く] をタップします。
2. パスコードを入力し、画面下部の [+] プラスボタンをタップします。
3. [写真ライブラリ] か [カメラ] を選択します。

写真ライブラリ

1. メッセージが表示されたら、[OK] をタップして、AVG モバイル セキュリティの写真ライブラリへのアクセスを許可します。
2. 写真をタップして選択します。
3. 追加する写真をすべて選択したら、右上隅の [選択] をタップします。
4. オプションとして、［削除］をタップして写真ライブラリから写真を削除します。

カメラ

1. メッセージが表示されたら、[OK] をタップして、AVG モバイル セキュリティのカメラへのアクセスを許可します。
2. 写真を撮り、[写真を使用] または [再撮影] をタップします。

写真保管庫から写真をエクスポートできますか？

はい。アプリをアンインストールする前に写真保管庫から写真をエクスポートすることをおすすめします。

写真保管庫から写真をエクスポートするには、以下の手順に従います。

1. 写真保管庫を開き、右上隅にある [選択] をタップします。
2. エクスポートする写真をタップします。
3. 左下隅にある [共有] をタップします。
4. ファイルをエクスポートまたは保存する方法を選択し、画面の指示に従います。

ライセンスとアクティベーション

AVG モバイル セキュリティ プロにアップグレードするメリットは何ですか？

AVG モバイル セキュリティ iOS 版には、無料版と有償版があります。AVG モバイル セキュリティ プロ（有償版アプリ）にアップグレードすると、以下のプレミアム機能をご利用いただけます。

• セキュアブラウジング：VPN を使用してユーザーのプライバシーを保護し、誰もユーザーのオンライン アクティビティをスパイできないようにします。
• 無制限の個人情報保護：パスワードがオンラインで漏洩していることがわかると即座に通知します。無料版のアプリでは、ユーザーは一度に 1 つのメール アカウントを保護できますが、有償版アプリでは、同時に無制限のメール アカウントを保護できます。
• 無制限の写真保管庫：暗号化された保管庫に写真を無制限に安全に保管して、ユーザーのみがアクセスできるようにします。無料版アプリでも写真保管庫を利用できますが、保護できる写真は最大で 40 件までです。

AVG モバイル セキュリティ プロにアップグレードする方法は？

1. アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレードする] をタップします。
2. 希望する製品を選択し、[今すぐアップグレード] をタップします。
3. 画面の指示に従って、トランザクションを完了します。

トランザクションが完了すると、購入に使用したデバイスで自動的にサブスクリプションがアクティベートされます。購入したサブスクリプションは、AVG モバイル セキュリティがインストールされ、お使いの Google アカウントに紐付けられているすべてのデバイスで有効です。

保有している AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションは、他の有償版 AVG アプリにも有効ですか？

いいえ。AVG モバイル セキュリティ プロ iOS 版をご購入いただいた場合、サブスクリプションは iOS デバイス上のこのアプリに対してのみ有効です。

AVG モバイル セキュリティ プロを AVG サブスクリプション バンドル（AVG インターネット セキュリティ（マルチデバイス）や AVG アルティメット（マルチデバイス））の一部としてご購入いただいた場合、サブスクリプションは他の有償版 AVG 製品でも有効です。AVG サブスクリプションの対象製品を確認するには、サブスクリプションの購入時に指定したメール アドレスにリンクされている AVG アカウント、または注文確認メールをご覧ください。

有償版 AVG モバイル セキュリティのサブスクリプションをキャンセル方法はするには、どうすればよいですか？

iOS デバイスから AVG モバイル セキュリティをアンインストールしても、サブスクリプションをキャンセルすることにはならないため、キャンセルするまでサブスクリプション料が課金されます。App Store で購入したサブスクリプションをキャンセルするには、以下の手順に従ってください。

1. AVG ライセンスの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
3. 画面の右上隅のプロフィール画像をタップします。
4. ［ライセンス］をタップします。
5. キャンセルする AVG ライセンスを選択します。
6. ［ライセンスをキャンセルする］（または［無料トライアルをキャンセルする］）をタップします。
7. ［確定］をタップしてキャンセルを確定します。

サブスクリプションはキャンセルされ、現在のサブスクリプション期間の終了時に停止します。

AVG モバイル セキュリティ プロに無料トライアル オプションはありますか？

はい。無料トライアルでは、ユーザーはすべての有料機能を 7 日間または 14 日間無料で使用できます。AVG モバイル セキュリティ プロの月間サブスクリプションを選択すると自動的に 7 日間の無料トライアルがアクティベートされ、AVG モバイル セキュリティ プロの年間サブスクリプションを選択すると自動的に 14 日間の無料トライアルがアクティベートされます。無料トライアル期間が終了すると、AVG モバイル セキュリティ プロのサブスクリプションが自動的に開始されます。

デバイスを変更または復元する場合にサブスクリプションを再度アクティベートする方法は？

以下の手順に従ってください。

1. AVG モバイル セキュリティ プロの購入に使用した Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
2. AVG モバイル セキュリティを開き、チュートリアル実行中に [14日間の体験版を開始] をタップします。チュートリアルをスキップした場合、アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレードする] をタップします。
3. [ご購入済みですか？] ▸ [iTunes から復元する] の順にタップします。

アプリによって App Store から AVG モバイル セキュリティのライセンスが自動的に取得され、アクティブ化されます。

AVG モバイル セキュリティ プロをアクティベートする方法の詳細については、次の記事をご参照ください。

• iOS での AVG モバイル セキュリティ プロのアクティベート

設定

デバイスにインストールした AVG モバイル セキュリティのバージョンを確認するには、どうすればよいですか？

AVG モバイル セキュリティアプリのバージョン番号を確認するには、アプリを開いて [設定]（歯車アイコン）に移動します。アプリのバージョン番号は画面下部の [現在のバージョン] に表示されます。

AVG やサード パーティと共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？

アプリを改善するため、アプリの使用状況データを AVG やサードパーティの分析ツールと共有する機能が有効に自動設定されています。AVG モバイル セキュリティでこれらの設定を無効にするには、 [設定]（歯車アイコン） ▸ [データ設定] の順に移動します。オプションの横にある 緑色（オン）のスライダをタップして 白色（オフ）に切り替えます。

写真保管庫のパスコードの変更方法は？

1. アプリのメイン画面の左上隅にある [設定]（歯車アイコン）をタップします。
2. 写真保管庫で、[パスコードを変更] をタップします。
3. 現在のパスコードを入力します。
4. 新しい 4 桁のパスコードを入力します。
5. 確認用に新しいパスコードを再入力します。

これで、写真保管庫のパスコードが変更されました。

トラブルシューティング

AVG モバイル セキュリティのアンインストール方法は？

1. お使いのデバイスのホーム画面で［AVG セキュリティ］アイコンを長押しします。
2. ［アプリを削除］を選択します。
3. ［アプリを削除］を選択して、AVG モバイル セキュリティとすべてのアプリ データを削除します。
4. ［削除］をタップしてアンインストールを確定します。

以上で、お使いの iOS デバイスから AVG モバイル セキュリティがアンインストールされました。

アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• iOS からの AVG モバイル セキュリティのアンインストール

AVG サポートに問題を報告するには、どうすればよいですか？

AVG サポートのページには、セルフ サービスで対処できるヘルプ記事が多数公開されています。ただし問題によっては、AVG サポートで詳細を調査する必要があります。

AVG モバイル セキュリティ プロの有償ライセンスをお持ちの場合は、AVGサポートにお問い合わせいただけます。サポート担当者が問題の解決をサポートします。